Как стать менеджером по улучшению процессов

29 апреля 2021 г.

Менеджер по улучшению процессов может внести свой вклад в успех компании. Они оценивают способы улучшения бизнес-процессов и вносят изменения в соответствии со своими выводами. Благодаря их усилиям компании могут повысить эффективность и качество своей продукции. В этой статье мы объясним, кто такой менеджер по улучшению процессов, как им стать и пути карьерного роста, связанные с управлением совершенствованием процессов.

Кто такой менеджер по улучшению процессов?

Также известный как менеджер по непрерывному совершенствованию, менеджер по улучшению процессов — это профессионал, который наблюдает за системами бизнеса и работает над их улучшением. Они оценивают, как работает бизнес, определяют недостатки и дают практические советы по пересмотру процессов.

Бизнес-системы, за которыми наблюдает менеджер по улучшению процессов, могут включать:

• Человеческие ресурсы

• Обслуживание клиентов

• Производительность сотрудников

• Инвентарь

• Логистика цепочки поставок

• Развитие технологий

• Производство

• Контроль качества

В случае успеха работа менеджера по улучшению процессов может оптимизировать эффективность рабочего места и снизить затраты. Менеджеры также могут повышать качество товаров и услуг, предлагаемых компанией, и помогать компании достигать более стабильных результатов.

Должность менеджера по улучшению процессов может быть двух видов:

• Постоянная: это штатная должность в компании, в которой менеджер по улучшению процессов координирует программы текущих улучшений в системах.

• Временный: это учебная роль, которая включает в себя обучение персонала внедрению изменений на основе рекомендаций менеджера по улучшению процессов.

Чем занимается менеджер по улучшению процессов?

Менеджер по совершенствованию процессов устанавливает политики и процедуры для улучшения функционирования определенных отделов, таких как производство и маркетинг. К их основным задачам относятся:

Оценка текущих операций

Чтобы понять, как улучшить процедуры, менеджер по улучшению процессов оценивает, как компания работает в настоящее время. Они определяют области отклонений, избыточности, задержек или дефектов, которые им, возможно, потребуется изменить или удалить. Среди своих оценок менеджеры могут включать затраты и выгоды различных систем в бизнесе и то, как изменения в одной системе могут повлиять на другую. Их выводы служат основой для последующего роста.

Разработка процедур для принятия изменений

Основываясь на своей оценке текущих операций, менеджер по улучшению процессов разрабатывает краткосрочные и долгосрочные стратегии улучшения. Их цель состоит в том, чтобы максимизировать качество и снизить затраты, что может включать незначительные изменения или полный пересмотр процессов. Основываясь на теоретических моделях, они предсказывают потенциальные результаты любых изменений, которые они вносят.

Менеджеры по совершенствованию процессов систематически планируют свои изменения, предоставляя четкие пошаговые руководства и графики внедрения. Они могут делегировать персонал для внесения изменений или взять на себя активную контролирующую роль.

Переоценка после внедрения

Переоценка операций после внедрения является важной частью работы по управлению улучшением процессов. В идеале реализованные изменения дают желаемые результаты. Если нет, они отмечают области, нуждающиеся в дальнейшей доработке, прежде чем планировать и снова вносить изменения в системы.

Разработка текущих программ для дальнейшего улучшения

Чтобы помочь обеспечить долгосрочное улучшение, менеджер по улучшению процессов работает над тем, чтобы сделать непрерывное улучшение целью компании. Они могут инициировать обучающие семинары для укрепления самодостаточности внутри компании и часто составлять отчеты о производительности.

Как стать менеджером по улучшению процессов

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы развить квалификацию, чтобы стать менеджером по улучшению процессов:

1. Получить образование

Хотя можно выйти на поле со степенью младшего специалиста, дипломом средней школы или GED, менеджеры по совершенствованию процессов часто имеют степень бакалавра, и некоторые работодатели могут предпочесть, чтобы у вас была степень магистра делового администрирования и управления. В этой области распространена степень, связанная с инженерией, бухгалтерским учетом, бизнесом или технологиями. Также может быть полезно иметь знания в области организационного управления, финансов и экономики.

2. Получите официальные сертификаты

Сертификация по этим методологиям показывает, что вы понимаете, как анализировать системы и вносить разумные изменения для улучшения процессов. Существует несколько методологий постоянного совершенствования, в которых работодатели могут захотеть, чтобы кандидаты имели формальные сертификаты:

• 5С

• Кайдзен

• Канбан

• Наклонять

• Методика “шести сигм

• Значение карты потока

Университеты и специализированные учреждения, специализирующиеся на определенных методологиях, предлагают сертификационные курсы по всей стране. Вы можете найти ближайший сертифицирующий орган онлайн или пройти дистанционный курс.

3. Получите опыт

Соответствующий опыт работы на должностях, связанных с непрерывным улучшением, может повысить ваши шансы на получение должности менеджера по улучшению процессов. Рассмотрите возможность приобретения опыта в качестве руководителя группы, менеджера проекта или операционного менеджера. Эти роли могут помочь вам лучше понять бизнес-функцию и то, как применять методологию на практике.

4. Развивайте мягкие навыки

Вы также можете подумать об укреплении качеств, выходящих за рамки ваших знаний и технических возможностей. Мягкие навыки, такие как решение проблем, критическое мышление, организация, лидерство и коммуникация, могут быть полезны в роли менеджера по улучшению процессов, роли, которая требует от вас находить решения и объяснять сложные идеи другим.

Чтобы улучшить свои межличностные навыки, сначала рассмотрите возможность получения отзывов от своих коллег, которые могут дать вам представление о ваших сильных и слабых сторонах. Затем попытайтесь поставить себя в ситуации, которые потребуют от вас применения навыков, которые вы хотите улучшить. Например, если вам сложно выступать перед большими группами людей, подумайте о том, чтобы добровольно выступить с презентацией. Хотя это может быть сложно, это может позволить вам укрепить свои способности.

5. Исследовательские компании, нанимающие менеджеров по улучшению процессов

Компании в сфере технологий, розничной торговли и производства нанимают менеджеров по совершенствованию процессов для оптимизации и улучшения своей деятельности. К отраслям, в штате которых есть менеджеры по совершенствованию процессов или внедрены методологии непрерывного совершенствования, относятся электронная коммерция, телекоммуникации и производство. Подумайте о поиске похожих компаний в этих и смежных отраслях, чтобы узнать, куда подать заявку.

Связанные карьерные пути

Вот некоторые карьерные пути, связанные с менеджерами по улучшению процессов:

1. Главный управляющий

Средняя заработная плата по стране: 52 983 доллара в год

Основные обязанности: Генеральный менеджер наблюдает за повседневной деятельностью бизнеса. Они помогают нанимать и обучать сотрудников, планировать и распределять роли. Они могут работать для достижения финансовых целей бизнеса, устанавливая цели и отслеживая прибыль.

2. Менеджер по производству

Средняя заработная плата по стране: 67 506 долларов в год

Основные обязанности: Заведующий производством отвечает за эффективность производственного оборудования. С целью повышения эффективности они оценивают текущую производительность и работают с коллегами над поиском путей улучшения производства.

3. Консультант

Средняя заработная плата по стране: 69 400 долларов в год

Основные обязанности: Консультанты используют свой опыт в определенной области для решения проблем клиентов. Они часто работают над улучшением определенного компонента бизнеса, такого как человеческие ресурсы или производство. Они делают это, предлагая советы, а также разрабатывая действенные планы изменений.

4. Технолог

Средняя заработная плата по стране: 75 365 долларов в год

Основные обязанности: Промышленные инженеры стремятся повысить эффективность компании с помощью своих систем. Часто работая на производстве или производстве, они оценивают оборудование и производительность компании и ищут способы улучшить и то, и другое. На основании своих выводов они могут предложить рекомендации и помочь разработать стандарты качества.

5. Производственный инженер

Средняя заработная плата по стране: 82 118 долларов в год

Основные обязанности: инженеры-технологи оценивают производственные процессы компании и ищут решения. Они определяют сильные и слабые стороны этих процессов и предлагают улучшения дизайна или процедур. В их обязанности может входить разработка протоколов для оптимизации, разработка новых систем и помощь в управлении запасами.

6. Начальник производства

Средняя заработная плата по стране: 92 542 доллара в год

Основные обязанности: операционный директор работает над поддержанием прибыльности бизнеса, часто разрабатывая политики и процедуры, оптимизирующие повседневные бизнес-операции. В основные обязанности операционного директора входит контроль за исполнением бюджета, помощь в разработке финансовых планов и предоставление рекомендаций по улучшению операционной деятельности. Они также сотрудничают с высшим руководством для долгосрочного бизнес-планирования и установления протоколов для найма и роста сотрудников.

Зарплата менеджера по улучшению процессов и перспективы работы

Средняя заработная плата менеджеров по улучшению процессов по стране составляет 113 859 долларов в год. Конкретная заработная плата может варьироваться в зависимости от таких факторов, как местоположение, даже в пределах одного штата. Например, менеджеры по улучшению процессов в Сан-Франциско, штат Калифорния, зарабатывают немного больше, чем в среднем по стране и составляют 115 689 долларов в год, тогда как те, кто живет в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, сообщают, что зарабатывают меньше, чем в среднем по стране и составляют 93 717 долларов в год.

Согласно Бюро статистики труда США (BLS), прогнозируемый рост занятости для менеджеров промышленного производства, группы, в которой ожидается, что менеджеры по совершенствованию процессов вырастут на 1% до 2029 года, что ниже среднего показателя 4% для всех профессий.