Как стать инспектором отеля за 5 шагов (плюс рабочие обязанности)

8 апреля 2022 г.

Качество и чистота отеля важны для того, чтобы гости могли приятно провести ночь, будь то работа или отдых. Гостиничные сети часто нанимают гостиничных инспекторов, чтобы убедиться, что каждый аспект заведения соответствует стандартам как компании, так и индустрии услуг. Если вы ищете работу в качестве инспектора отеля, вы можете узнать больше о том, как продолжить эту карьеру и произвести впечатление на менеджеров по найму. В этой статье мы исследуем, что такое инспектор отеля и как им стать, а также обязанности и ожидаемую заработную плату в этой роли.

Кто такой гостиничный инспектор?

Инспектор отеля — это профессионал индустрии гостеприимства, который отвечает за оценку отелей на основе отраслевых стандартов. Они оценивают гостеприимство и чистоту отелей, как правило, для рейтинговых и обзорных организаций, таких как Американская автомобильная ассоциация (AAA) и Michelin. Гостиничные инспекторы также работают на местах в отелях и гостиничных корпорациях. Эти специалисты сферы услуг могут работать в мотелях, пансионах, отелях и на курортах.

Обратите внимание, что ни одна из организаций, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.

Чем занимается инспектор отеля?

Инспектор отеля оценивает, анализирует и классифицирует туристические заведения, чтобы убедиться, что они подходят для проживания гостей на ночь. Они работают с администрацией отеля, горничными и портье, чтобы гарантировать, что каждый член команды выполняет задачи точно и вовремя. Они часто работают с исполнительными горничными, чтобы создавать вознаграждения и стимулы для гостиничного персонала. Вот список дополнительных должностных обязанностей, выполняемых инспектором отеля:

• Обучайте персонал: Инспекторы отелей обучают обслуживающий персонал, чтобы убедиться, что они выполняют задачи в соответствии со стандартами компании и отрасли.

• Проверяйте уровень запасов: Инспектор отеля также контролирует уборные и тележки для уборки, чтобы убедиться, что они полностью укомплектованы.

• Проверка чистоты: Инспекторы отеля проверяют каждый гостиничный номер, чтобы убедиться, что он чист для размещения гостей.

• Назначайте задачи: Инспектор отеля может делегировать задачи горничным и швейцарам, чтобы обеспечить чистоту во всем отеле.

• Управляйте носильщиками: инспекторы отеля также контролируют работу носильщиков, чтобы убедиться, что персонал моет окна, коридоры, лифты и лестничные клетки.

Как стать инспектором отеля

Вот пять шагов, которые нужно предпринять, если вы ищете работу в качестве инспектора отеля:

1. Получить образование

Готовясь к работе инспектором отеля, вы можете подумать о получении степени бакалавра в области управления гостиничным бизнесом или в смежной области. При работе в сфере общественного питания важно соблюдать образовательные стандарты надлежащей гигиены. Как потенциальный инспектор отеля, знание правил пожарной безопасности и лицензионных законов, касающихся ресторанов и отелей, может помочь вам произвести впечатление на менеджеров по найму.

2. Получите опыт

Полезно иметь опыт работы в индустрии путешествий и туризма, который включает в себя знание того, как разместить гостей на протяжении всего их пребывания в отеле. Это включает в себя обеспечение в отеле привлекательной атмосферы и приятного обслуживания клиентов. Также полезно знать стандарты компании, которые придерживаются каждого уровня гостеприимства. Например, если вы проводите осмотр роскошного отеля, вы, как правило, хотите убедиться, что в заведении чистота и обслуживание, что может включать полировку полов, чистоту комнат и отсутствие мусора или беспорядка в бассейнах. .

3. Напишите убедительное резюме

В резюме полезно указать свой опыт, образование и навыки, связанные с гостеприимством. В цели своего резюме постарайтесь продемонстрировать свою страсть к отрасли и включите краткое описание того, как вы можете быть ценным активом для команды, в которую вы претендуете. Полезно добавить резюме с маркерами для ваших трех-пяти основных квалификаций. В разделе «Опыт работы» укажите свои прошлые должности в сфере туризма, гостеприимства или ресторанного бизнеса. Вы также можете указать свое образование и любые лицензии или сертификаты, которые у вас есть.

4. Подать заявку на несколько вакансий

Если вы хотите стать инспектором отеля, полезно подать заявку на различные вакансии в смежной области. Это может включать в себя подачу заявления непосредственно на должности в отеле или сторонней рейтинговой компании. Подача заявки на несколько вакансий может дать вам возможность привлечь внимание менеджеров по найму, которые хотят нанять людей с опытом. Есть также много досок объявлений и веб-сайтов, посвященных карьере в сфере гостеприимства и туризма.

5. Подготовьтесь к собеседованию при приеме на работу

Когда вы готовитесь к интервью, полезно попрактиковаться в ответах на основные вопросы, связанные со сферой услуг и управлением персоналом. Во время собеседования вы, вероятно, захотите создать у менеджера по найму положительное первое впечатление о себе, поэтому постарайтесь поделиться конкретными примерами, связанными с должностью инспектора отеля. Например, вы можете рассказать историю о том, как вы обучали и наставляли домработницу, чтобы помочь ей улучшить свою работу по уборке.

Заработная плата инспектора отеля

Средняя заработная плата инспектора по стране составляет 47 206 долларов в год. Заработная плата инспектора отеля и управляющего хозяйством варьируется в зависимости от страны и может зависеть от опыта. Например, у тех, кто имеет степень в области управления гостиничным бизнесом и предыдущий опыт работы в отрасли, может быть больше шансов получить более высокую заработную плату на этой должности.

Навыки инспектора отеля

Ниже приведены некоторые навыки, которые нужно совершенствовать, когда вы ищете роль инспектора отеля:

• Общение с персоналом фронт-офиса. Инспектору отеля полезно наладить общение с сотрудниками стойки регистрации, чтобы обеспечить своевременное и эффективное выполнение ими своих повседневных задач. Постарайтесь координировать свои действия с персоналом стойки регистрации, чтобы управлять запросами гостей и временем низкой занятости.

• Управление специальными запросами. Возможно, вам потребуется направить персоналу специальные запросы от гостя или менеджера отеля. Это может включать в себя проверку готовности номера к заселению до стандартного времени регистрации или оснащение номера особыми условиями для гостей с особыми запросами.

• Выявление проблем обслуживания. На этой должности полезно знать, как сообщать о любых выявленных проблемах с обслуживанием, чтобы обеспечить безопасность ваших гостей. Обычно вы можете сообщить о проблемах руководству отеля, чтобы они могли своевременно решить проблему.

• Убедитесь, что чистота соответствует стандартам. При осмотре комнат необходимо убедиться, что каждая из них чистая в соответствии со стандартами компании. Также полезно следить за тем, чтобы все общественные зоны отеля были чистыми в часы работы.