Как стать генеральным менеджером операций

Если вы ищете быстро развивающуюся и конкурентоспособную профессию с невероятным потенциалом заработка, должность генерального менеджера может быть идеальной для вас. Роль генерального менеджера важна почти в каждой организации и отрасли, что делает эту карьеру отличной с бесконечными возможностями. В этой статье мы объясним, что такое генеральный менеджер по операциям и чем он занимается, изучим среднюю зарплату и перспективы работы, перечислим навыки, которые необходимы для этой работы, и предложим шаги, которые вы можете предпринять, чтобы стать генеральным менеджером.

Что такое генеральный менеджер операций?

Генеральный менеджер (GM) по операциям наблюдает за повседневной деятельностью компании, включая персонал и финансы организации. Вы можете найти генеральных менеджеров в каждой отрасли и рабочей среде, включая оптовую торговлю, страхование, маркетинг, здравоохранение, продукты питания и напитки, розничную торговлю, технологии и сферы обслуживания клиентов. Профессионалы в этой роли выполняют широкий круг обязанностей с основной целью повышения эффективности и результативности организации.

Чем занимается генеральный менеджер?

Конкретные обязанности генерального директора могут варьироваться в зависимости от отрасли и работодателя. Некоторые из наиболее распространенных обязанностей для этой роли включают в себя:

• Делегирование задач

• Создание графиков работы

• Найм и обучение новых сотрудников

• Постановка целей продаж и стратегии их достижения

• Разработка и внедрение новых процедур и политик

• Рассмотрение жалоб клиентов и предоставление решения

• Анализ отчетов о продажах для понимания прибыли и убытков компании

• Выполнение бухгалтерских задач и работа с кассой

Заработная плата и перспективы работы для генерального директора

Хотя зарплата генерального менеджера может варьироваться в зависимости от его образования, географического положения, многолетнего опыта и работодателя, в среднем они составляют 52 905 долларов в год В Соединенных Штатах. Каждый год генеральные менеджеры получают в среднем дополнительный доход в размере 10 000 долларов США в виде бонусов, 17 750 долларов США в виде комиссионных и 7 500 долларов США в виде доли прибыли. По данным Бюро статистики труда США, ожидается, что общая занятость всех генеральных и операционных менеджеров вырастет на 6% в период с 2019 по 2029 год.

Генеральный менеджер по операционным навыкам

Как и на любой руководящей должности, генеральные менеджеры должны обладать широким спектром жесткие и мягкие навыки. Некоторые из наиболее важных навыков для этой роли включают в себя:

• Технические навыки: для большинства должностей генеральных менеджеров требуются хотя бы базовые навыки работы с компьютером. Менеджеры обычно полагаются на различные компьютерные программы, такие как программы для обработки текстов, бухгалтерского учета и составления расписаний, при выполнении своих повседневных обязанностей. Они также используют электронную почту при переписке со своими клиентами, высшим руководством и сотрудниками.

• Организационные навыки: Генеральные менеджеры несут ответственность за разработку процедур, которые максимизируют эффективность их команды. Организационные навыки помогают им создавать эффективные системы и управлять своим длинным списком других обязанностей.

• Способность к многозадачности: профессионалы в этой роли часто решают несколько задач одновременно. Особенно это актуально на загруженных рабочих местах. Чтобы успешно удовлетворять потребности своей команды и/или бизнеса, они должны уметь расставлять приоритеты для одних задач и делегировать другие.

• Финансовые навыки: Генеральные менеджеры должны понимать основные финансовые концепции, например, как организации получают прибыль и управляют расходами, чтобы они могли устанавливать бюджеты, анализировать ежедневные доходы и расходы на оплату труда и вести бухгалтерский учет компании.

• Аналитические навыки. Генеральный менеджер часто работает над достижением определенных целей своих руководителей, например, целей продаж. Для достижения этих целей хороший ГМ должен уметь распознавать, какие системы работают, а какие следует изменить. Например, генеральный менеджер ресторана может снизить цены в надежде, что это привлечет больше клиентов.

• Навыки обслуживания клиентов: Генеральные менеджеры регулярно взаимодействуют с клиентами, рассматривают жалобы клиентов и удовлетворяют широкий спектр потребностей клиентов. Менеджеры ведут свою команду личным примером, показывая им, как правильно взаимодействовать с клиентами в различных ситуациях.

• Лидерские качества: генеральный менеджер наблюдает за командой сотрудников и управляет их работой. Чтобы добиться успеха в этой роли, им необходимо уметь мотивировать свою команду, завоевывать их уважение и развивать свои навыки.

Как стать генеральным директором

Вы можете выполнить следующие простые шаги, чтобы начать свою карьеру в качестве генерального менеджера операций:

1. Получите степень бакалавра

Хотя некоторые работодатели принимают аттестат о среднем образовании и соответствующий опыт работы, для большинства должностей требуется степень бакалавра или выше. Идеально изучать менеджмент или бизнес-администрирование, но может быть полезной любая область, связанная с бизнесом, например, экономика, маркетинг и финансы. Если вы получаете степень бакалавра наук (BS) в области управления или делового администрирования, курсы могут охватывать такие темы, как:

• Управление операциями

• Коммуникации управления

• Моделирование рыночных результатов и бизнес-решений

• Организационное лидерство

• Межкультурный менеджмент

• Организационное поведение

2. Получите соответствующий опыт

Вы можете начать приобретать опыт в соответствующей области до, во время или после получения степени бакалавра. Многие генеральные менеджеры начинают свою карьеру с должностей начального уровня, чтобы они могли ознакомиться с повседневными операциями, должностями и проблемами. После успеха в роли начального уровня вы можете подать заявку на роль помощника менеджера.

3. Подумайте о степени магистра

Работодатели редко требуют, чтобы у генеральных менеджеров была степень магистра, но наличие этого документа в вашем резюме может сделать вас более конкурентоспособным кандидатом. Магистр делового администрирования (MBA) может помочь вам развить ключевые управленческие навыки, создать обширную профессиональную сеть и развить свой бизнес-опыт. Большинство программ MBA позволяют выбирать между обобщенными исследованиями или концентрацией, например:

• устойчивость

• Управление цепочками поставок

• Маркетинг

• Международный менеджмент

• Инновационное предпринимательство

• Управление технологиями

• Управление здравоохранением

• Финансы

4. Пройти дополнительное обучение

Многие генеральные менеджеры развивают свои навыки и укрепляют свое резюме, получая профессиональные сертификаты. Это может помочь гарантировать, что ваше приложение выделяется среди конкурентов, демонстрируя ваши отраслевые знания и приверженность вашей карьере. Возможно, вы захотите пройти сертификацию, относящуюся к отрасли, в которой вы работаете, но есть также сертификаты, которые охватывают лучшие практики управления, такие как:

• Сертификат сертифицированного менеджера (CM): Институт сертифицированных профессиональных менеджеров (ICPM) предлагает этот сертификат, который показывает потенциальным работодателям, что у вас есть необходимое управленческое образование и опыт. Чтобы получить этот сертификат, вы должны пройти серию из трех тестов.

• Сертифицированный специалист по менеджменту Американской ассоциации менеджмента (AMA-CPM): эта сертификация охватывает ключевые темы, такие как анализ, передовой опыт ведения бизнеса, управление взаимоотношениями и профессионализм.

Независимо от того, какие сертификаты вы получили, обычно существуют требования к непрерывному образованию, которые вы должны выполнить, чтобы сохранить свои полномочия. Эти требования к повторной сертификации гарантируют, что менеджеры будут в курсе последних событий и тенденций в отрасли.