Как справиться с необоснованными требованиями на работе (пошагово)

26 августа 2021 г.

Один из способов обеспечить устойчивую и позитивную рабочую среду — установить разумные границы с вашим руководителем и коллегами. Когда вы впервые устанавливаете ограничения на то, как вы проводите свое время на работе, важно понять, как правильно реагировать, когда кто-то просит вас выполнить задачу, которую вам неудобно выполнять. Научившись справляться с необоснованными требованиями на работе, вы сможете поддерживать позитивные рабочие отношения с коллегами и продуктивно использовать свое время.

В этой статье мы объясним, что считается необоснованным требованием на рабочем месте, а затем поделимся стратегиями установления границ, когда кто-то просит вас сделать что-то, выходящее за рамки ваших способностей или профессиональных границ.

Что такое необоснованные требования?

Необоснованные требования — это просьбы или поручения на рабочем месте, которые выходят далеко за рамки вашей должностной инструкции, требуют от вас чрезмерных усилий или связаны с нереалистичными ожиданиями. Вот некоторые примеры необоснованных требований на рабочем месте:

• Сроки, которые не дают вам достаточно времени для завершения работы

• Низкие бюджеты, которые не могут удовлетворить требования проекта

• Запросы на выполнение личных поручений вашего менеджера

• Обязательная сверхурочная работа сверх договорных соглашений

• Проектные задания, требующие знаний и навыков, выходящих за рамки ваших способностей

Требования также могут быть необоснованными в зависимости от лица, делающего запрос. Например, ваш непосредственный руководитель может попросить вас приостановить работу над проектом и переключиться на другое задание. Если коллега потребовал, чтобы вы прекратили работу, чтобы закончить один из его проектов, это может быть неразумно, потому что у него нет полномочий отдавать такие приказы.

Связанный: [Best Way To Decline a Request (With 10 Examples)](career-advice/career-development/how-to-вежливо-decline-a-request)

Почему важно реагировать на необоснованные требования?

Отвечая на необоснованные требования на рабочем месте, вы создаете прецедент для позитивных, здоровых рабочих отношений. Когда вы говорите, что просьба необоснованна, вы отговариваете людей от подобных просьб в будущем. Это позволяет вам сосредоточиться на своих основных обязанностях и сохранить положительный опыт на рабочем месте. Ограничение определенных типов требований на работе также может сохранить баланс между работой и личной жизнью и предотвратить выгорание на рабочем месте.

Связанный: [10 Tips for a Better Work-Life Balance Now (That Actually Work)](career-advice/career-development/tips-for-better-work-life-balance)

Как бороться с необоснованными требованиями на работе

Вот несколько инструкций о том, как бороться с необоснованными требованиями на рабочем месте:

1. Просмотрите задание

Прежде чем решить поговорить с вашим руководителем или коллегой об их просьбе, подумайте о задании, чтобы убедиться, что оно действительно необоснованно. Если ваш руководитель дает вам задание, которое кажется вам сложным, начните с того, что попросите его предоставить дополнительные ресурсы, чтобы узнать, как к нему подойти, вместо того, чтобы сразу предполагать, что это выходит за рамки ваших возможностей. Вас может удивить то, чего вы сможете достичь, если решите принять вызов.

Если вы не уверены, входит ли запрос в ваши должностные обязанности, просмотрите описание своей работы и подумайте, похоже ли это задание на другие ваши обязанности. Вы также можете поговорить с членами вашей команды о том, являются ли требования стандартными для рабочего места. В любом случае, если запрос от вашего менеджера действительно выходит за рамки ваших личных или профессиональных границ, важно поговорить, чтобы обеспечить вам комфорт.

2. Определить причину заказа

Подумайте, почему ваш руководитель попросил вас выполнить именно эту задачу. Некоторые менеджеры дают определенным членам команды более сложные задачи, чтобы проверить, готовы ли они перейти на руководящие должности, в то время как другие могут просто не осознавать, насколько напряженным является наличие дополнительных заданий. Если вы сможете подойти к своему руководителю с позиции понимания и сочувствия, он может быть более восприимчив к обратной связи. Размышление о том, почему ваш руководитель сделал конкретный запрос, также может помочь вам провести мозговой штурм возможных решений или других способов помочь ему достичь своей цели, поддерживая при этом ваши личные ограничения.

3. Проанализируйте свои чувства

Потратьте некоторое время, чтобы справиться с чувством разочарования, прежде чем обращаться к своему руководителю с просьбой. Когда кто-то выдвигает требование, которое кажется нереалистичным, вы можете чувствовать разочарование или дискомфорт. Если ваш начальник попросил вас выполнить задание, не связанное с работой, например выполнить личное поручение, вы можете даже почувствовать неуважение или обесценивание.

Делая паузы и прорабатывая любые чувства, которые у вас есть, вы можете поговорить с ними профессионально и уважительно, не испытывая первоначального шока от неожиданной просьбы. Это также может дать вам возможность поговорить с вашим руководителем о влиянии его поведения.

4. Запишите свои мысли

Если вы беспокоитесь о том, как обсудить ситуацию, подумайте о том, чтобы написать сценарий с подробным описанием того, что вы хотите сказать. Написание плана ваших мыслей может придать вам уверенности, чтобы подойти к разговору о ваших профессиональных границах и о том, какие запросы вам подходят в будущем. Вы можете адаптировать свой план к профессиональному электронному письму или перечитать его несколько раз, чтобы мысленно подготовиться к личной беседе.

5. Подтвердите запрос

Начните с упоминания запроса и признания того, что это важная задача для человека, выдвинувшего требование. Начав разговор с признания ситуации, вы представляете тему в нейтральной форме и предоставляете своему руководителю подтверждение того, что его потребности важны. Вот несколько способов распознать требование, прежде чем объяснять, что вы не можете его выполнить:

• «Этим утром вы обратились ко мне по поводу вашей химчистки. Я понимаю, что для вас важно выглядеть профессионально на встречах как руководитель нашей команды».

• «Я заметил, что вы попросили меня взять на себя учетную запись Джонсона. Я польщен, что вы доверяете мне такую ​​важную ответственность».

• «Я вижу, что у проекта теперь крайний срок завтра, а не следующая пятница. Я понимаю, что это важный результат, и вы хотите проверить все на качество».

Связанный: [8 Strategies for Dealing With a Difficult Boss](career-advice/career-development/how-to-deal-with-a-difficult-boss)

6. Установите границы

Будьте тверды в своих границах в отношении необоснованного спроса. Объясните, что вам некомфортно или вы не в состоянии взять на себя эту конкретную задачу. При установке этого ограничения рассмотрите возможность включения информации об альтернативных задачах, которые находятся в пределах ваших возможностей и ограничений. Например:

• «Я чувствую, что мое время лучше всего тратить на работу с графическим дизайном, указанную в моей должностной инструкции, поэтому я не могу взять на себя обязательство забрать вашу химчистку».

• «Как младший бухгалтер, я чувствую, что моя текущая рабочая нагрузка уже заполняет мой график, поэтому, к сожалению, я не могу взять на себя руководство по счету Джонсона, но я буду рад помочь с любыми бухгалтерскими обязанностями в рамках моих навыков».

• «Я рад изменить свое расписание, чтобы повысить этот приоритет, но для поддержания качества я чувствую, что самое ближайшее время, когда я смогу отправить задание, — это понедельник».

Связанный: [How To Say ‘No’ To Your Boss (With Examples and Tips)](career-advice/career-development/how-to-say-no-to-your-boss)

7. Объясните причину ваших ограничений

Объясните, почему у вас есть определенные профессиональные границы или почему вы не можете выполнить просьбу своего руководителя. Уважительная причина может заставить вашего менеджера понять, что его требование было необоснованным, и работать с вами над поиском решения. Обсуждение причины, по которой требование является необоснованным, может привести к продуктивному разговору о ваших обязанностях и должностной инструкции и создать здоровый прецедент для будущих взаимодействий.

8. Предлагайте решения

Даже если требование действительно необоснованно, оно показывает совместную работу и решение проблем, чтобы помочь вашему менеджеру найти альтернативный способ удовлетворить свои потребности. Подумайте о том, чтобы поговорить с ними о том, как скорректировать рабочую нагрузку команды для достижения их целей или об условиях, которые они могут предоставить, чтобы помочь вам оправдать их ожидания. Обдумывание резолюций и наличие идей об альтернативах до встречи показывает, что вы обдумывали отказ на просьбу и готовы разделить ответственность за ситуацию.