Как создать руководство по собеседованию (с примерами)

16 марта 2021 г.

Интервьюеры играют важную роль в развитии компании. Своевременный и эффективный поиск лучшего кандидата гарантирует, что бизнес сможет продолжать работу с минимальными перебоями. Создание структурированного процесса собеседования помогает компаниям сосредоточить свой поиск на наиболее подходящих кандидатах и ​​получать наиболее актуальную информацию из каждого собеседования. В этой статье мы обсудим, что такое руководство по собеседованию и как его создать, и предложим примеры двух руководств по собеседованию.

Что такое руководство для интервью?

Руководство по собеседованию — это инструмент для интервьюеров, который описывает процесс собеседования. Это помогает менеджерам, сотрудникам отдела кадров и другим руководителям проводить собеседования наиболее эффективным способом.

Инструкции по проведению интервью могут включать следующие компоненты:

• Как представить себя

• Примеры вопросов или типы вопросов

• Возможные дополнительные вопросы

• Как закрыть интервью

Руководство по проведению интервью направлено на то, чтобы интервью были:

• Справедливо: Руководство по проведению интервью может устранить предвзятость интервьюера и должно включать только уместные юридические вопросы.

• Вдумчивый: руководства по проведению интервью требуют подготовки и планирования с ключевыми членами команды или отдела. Эта обратная связь помогает создавать вдумчивые вопросы, которые могут дать больше информации о кандидате, чем традиционные вопросы.

• Целенаправленно: руководства по собеседованию должны быть разными для разных должностей и отраслей. Создайте свое руководство по собеседованию специально для распространенных типов должностей, которые нанимает ваша компания, таких как менеджеры по продажам, директора отделов, руководители групп и представители по работе с клиентами.

Как сделать путеводитель по интервью

Вот шаги, которые вы можете выполнить, чтобы создать руководство для интервью:

1. Определите, для какой должности или должностей вам нужен гид по собеседованию.

Ваша компания может проанализировать затраты и выгоды от создания руководств по собеседованию на разные должности. Руководства по прохождению собеседования могут быть особенно полезны для новых компаний, нанимающих людей на множество вакансий за короткий промежуток времени. Наличие руководства может помочь упростить и организовать процесс собеседования и предоставить менеджерам аналогичные результаты для совместного анализа.

2. Встретьтесь с сотрудниками на этой должности

Разговор с сотрудниками, выполняющими те же функции, что и те, которых вы нанимаете, может дать полезную информацию о рабочей среде, социальных навыках и культуре, связанных с должностью. Используя эту информацию, вы можете включить соответствующие вопросы в свое руководство по собеседованию. Например, если менеджеры по продажам объясняют, что они работают независимо и редко сотрудничают, вы можете задать кандидатам вопросы об их опыте работы в одиночку над выполнением проектов.

3. Определите необходимые и полезные навыки для роли

Вы можете просмотреть описание вакансии или встретиться с руководителями отделов, чтобы определить ключевые навыки и квалификации, необходимые для открытой позиции. Необходимы некоторые навыки. Например, бухгалтеры должны знать действующие налоговые кодексы. Другие навыки могут быть необязательными, но полезными в этой роли. Например, знакомство с популярным налоговым программным обеспечением, хотя и не является необходимостью, повышает шансы кандидата на должность бухгалтера.

4. Выберите типы вопросов

Выберите, какие типы вопросов помогут вам узнать о кандидате больше всего. Как правило, ваше руководство по собеседованию будет включать в себя различные типы вопросов. Сюда могут входить:

• Закрытые вопросы. Закрытые вопросы требуют простого словесного или фразового ответа, например: «Где вы учились в колледже?»

• Открытые вопросы. Открытые вопросы требуют более продуманных, пояснительных ответов. Например, интервьюер может спросить: «Как вы попали в продажи?» Сюда также могут входить проверочные вопросы, связанные с информацией в резюме или сопроводительном письме кандидата.

• Вопросы-мнения: вопросы-мнения просят респондентов высказать свое мнение или предпочтения. Например, вы можете спросить: «Какие программы управления проектами вы считаете наиболее эффективными?»

• Поведенческие вопросы. Поведенческие вопросы требуют конкретных примеров продемонстрированного навыка. Например: «Можете ли вы рассказать мне о случае, когда вам нужно было быстро решить проблему?»

• Кейс-вопросы. Кейс-вопросы представляют кандидатам сценарий и спрашивают, как они могут его решить. Например, вы можете спросить: «Если бы ваш отдел достиг только 50 % своих целей по продажам за квартал, как бы вы справились с этим?»

Избегайте вопросов, состоящих из нескольких частей, которые задают несколько вопросов в одном. Задавайте по одному вопросу за раз, чтобы интервьюируемые могли сосредоточиться на одном вопросе. Затем вы можете задать уточняющие вопросы, чтобы кандидат мог уточнить или расширить свои ответы.

5. Организуйте свое руководство по собеседованию

Расположите руководство по интервью в логическом порядке. Обычно имеет смысл начать с более простой проверки и закрытых вопросов, прежде чем переходить к открытым вопросам, таким как поведенческие и тематические вопросы. Попробуйте упорядочить свои вопросы от общего к частному, например, в следующей последовательности вопросов:

• Как вы пришли в маркетинг?

• Что вам больше всего понравилось в вашей последней работе?

• Можете ли вы рассказать мне о случае, когда вы работали со сложным клиентом?

6. Отредактируйте руководство по собеседованию

Просмотрите руководство по собеседованию, чтобы проверить правильность написания и грамматики. Перечитайте вопросы, чтобы убедиться, что они легки для понимания и следуют логическому порядку. Подумайте о том, чтобы провести пробное собеседование, чтобы проверить свое руководство по собеседованию, а затем внести необходимые изменения.

7. Раздайте руководство по собеседованию

Поделитесь своим руководством по проведению интервью с теми, кто проводит или принимает участие в интервью. Это может включать:

• Менеджеры по найму

• Рекрутеры

• Персонал отдела кадров

• Директора департаментов

• Сотрудники, проводящие собеседования с коллегами

8. Повторите этот процесс для дополнительных руководств по собеседованию.

Как только у вас появится эффективный пример руководства по прохождению собеседования, вы можете сделать дополнительные руководства для других должностей в вашей компании или поручить их составление другим руководителям. Многие из первоначальных вопросов могут быть одинаковыми, а затем гиды должны перейти к темам, более специфичным для каждой роли.

Примеры путеводителей по собеседованиям

Вот два примера инструкций по собеседованию на разные должности:

Пример 1

Должность: директор по маркетингу

1. Поприветствуйте кандидата и представьтесь, указав свое полное имя и должность.

2. Как вы сегодня?

3. Я вижу, ты учился в колледже в Пенсильвании. Ты оттуда?

4. Что привело вас к получению степени магистра?

5. Каковы были ваши основные обязанности на предыдущем месте работы?

6. Почему вы решили уйти с этой должности?

7. Вы знакомы с нашим программным обеспечением для управления проектами?

8. Расскажите мне о случае, когда вы увидели возможность для роста и воспользовались ею. Задавайте вопросы о результатах и ​​подходе кандидата к профессиональному развитию.

9. Расскажите мне о случае, когда вам приходилось улаживать разногласия внутри вашей команды. Задайте вопросы о стиле и методах управления.

10. Что бы вы сделали, если бы у вас был клиент, который отклонил пять предложений подряд?

11. Как бы вы справились с выполнением трех крупных проектов на одной неделе? Дополнительные вопросы о программах и стратегиях управления проектами.

12. У вас есть какие-либо вопросы ко мне?

13. Это лучший номер телефона и адрес электронной почты для вас?

14. Поблагодарите кандидата за потраченное время и дайте ему время ожидания ответа.

Пример 2

Должность: прораб по строительству

1. Поприветствуйте кандидата и представьтесь, указав свое полное имя и должность.

2. Как вы сегодня?

3. Как прошла твоя поездка из Флориды?

4. Действует ли у вашего подрядчика лицензия?

5. Вы раньше были суперинтендантом?

6. Какие еще руководящие роли у вас были?

7. Что вам нравится в работе в управлении строительством?

8. Что самое сложное в управлении строительством?

9. Какова ваша стратегия работы с широким спектром типов личности? Задайте вопросы о стиле руководства и о том, как кандидат определяет свою роль на рабочем месте.

10. Расскажите мне о случае, когда вам приходилось улаживать разногласия внутри вашей команды.

11. Расскажите, как вы управляете бюджетами проектов?

12. Что бы вы сделали, если бы получили поставку только с половиной заказанных расходных материалов, а вам сказали, что через два месяца прибудет еще один?

13. Что бы вы сделали, если бы субподрядчик постоянно опаздывал на место работы на несколько часов? Задайте вопросы об управлении несколькими командами.

14. У вас есть какие-либо вопросы ко мне?

15. Это лучший номер телефона и адрес электронной почты для вас?

16. Поблагодарите кандидата за потраченное время и дайте ему время ожидания ответа.