Как создать резюме банковского обслуживания клиентов

29 июня 2021 г.

Хорошо составленное резюме может помочь вам при приеме на работу в качестве представителя службы поддержки клиентов банка. Изучение того, как подготовить свое резюме, может помочь вам привлечь внимание потенциальных работодателей. Демонстрируя свой уникальный набор навыков, опыт и историю образования, вы можете выделиться среди менеджеров по найму. В этой статье мы объясним важные компоненты резюме для должностей представителя службы поддержки клиентов банка и предоставим шаблон и пример, которые помогут вам создать собственное резюме.

Что такое клиентский сервис в банке?

Служба поддержки клиентов в банковской сфере — это отдел, который помогает клиентам в выполнении транзакций, таких как депозиты или снятие средств. На этой должности вы помогаете клиентам в решении конкретных вопросов, таких как замена поврежденных кредитных карт. Банки помогают физическим лицам решать многие важные финансовые вопросы, поэтому обеспечение положительного клиентского опыта помогает банкам привлекать и удерживать больше клиентов. Лица, занимающие должности по обслуживанию клиентов в банковской сфере, должны демонстрировать профессионализм, хорошо общаться и разбираться в областях, связанных с управлением денежными средствами.

Как составить резюме обслуживания клиентов банка

Выполните следующие шаги, чтобы создать эффективное резюме представителя службы поддержки клиентов банка:

1. Перечислите контактную информацию

В начале вашего резюме должны быть указаны ваше имя и контактная информация, такая как номер телефона и адрес электронной почты. Включите этот раздел в верхней части вашего резюме крупным шрифтом, чтобы работодатели могли легко ссылаться на эту информацию. Кроме того, вы можете указать свой текущий город и штат проживания.

2. Включите резюме или цель

Написание резюме или объективного заявления после вашей контактной информации может быть для вас эффективным способом объяснить, как ваш опыт и навыки позволяют вам занимать должность представителя в банке. Резюме часто описывают соответствующий опыт работы и навыки, которые вы приобрели на протяжении всей своей карьеры, в то время как цели обычно фокусируются на карьерных целях и наборах навыков. Резюме или раздел резюме для представителя службы поддержки клиентов банка должен конкретно описывать, как ваши навыки, опыт и цели могут помочь вам обрабатывать запросы клиентов и управлять финансами.

3. Опишите соответствующий опыт

Перечисление предыдущих должностей и описание ваших конкретных обязанностей или обязанностей на предыдущих должностях может помочь улучшить восприятие потенциальных работодателей о том, как ваш уникальный опыт дает вам право на должность в их компании. Рассмотрите возможность организации этого раздела в хронологическом порядке, указав свой последний опыт вверху. Опыт работы на других должностях в сфере обслуживания клиентов или на должностях, на которых человек работает с деньгами, является потенциальным квалификационным фактором для должностей в сфере банковского обслуживания клиентов.

4. Перечислите соответствующее образование

При перечислении своих степеней или дипломов включите соответствующую курсовую работу, связанную с должностями, на которые вы претендуете. Например, если вы претендуете на должность представителя отдела обслуживания клиентов банка, вы можете указать пройденные вами курсы, связанные с математикой, управлением денежными средствами, бухгалтерским учетом или финансами. Этот раздел также может включать любые соответствующие сертификаты, которые вы получили.

5. Включите навыки

Перечисление основных и социальных навыков, которые относятся к позициям банковского обслуживания клиентов, может помочь вам продемонстрировать свою квалификацию. Если у вас есть какие-либо уникальные навыки, такие как способность говорить на иностранном языке, включение их может помочь выделить вас среди других кандидатов. Навыки в других областях, таких как математика, письмо и межличностное общение, также могут помочь вам показать, что вы подходите для должности банковского обслуживания клиентов.

6. Список наград и достижений

Перечисление наград и достижений в резюме может помочь вам показать свои способности и предоставить примеры официального признания этих способностей. Работодатели часто ищут награды и достижения в качестве ориентира для предыдущего поведения на рабочем месте. Эффективные резюме для лиц, ищущих должности представителей банковского обслуживания клиентов, могут включать награды и достижения, связанные с обслуживанием клиентов, управлением денежными средствами, командной работой или лидерством.

Образец резюме менеджера по работе с клиентами банка

Следуйте этому шаблону при создании собственного резюме представителя службы поддержки клиентов банка:

[Name]
[Phone number]
[Email address]
[City, state]

Резюме

[Include a summary or objective paragraph with your job title, a list of your qualifications and a brief explanation of why you’re a valuable employee]

Опыт

[Company name]
[Job title]
[Start date –end date]

• [Describe your responsibilities and tasks associated with the position in several bullet points]

• [Describe your responsibilities and tasks associated with the position in several bullet points]

• [Describe your responsibilities and tasks associated with the position in several bullet points]

Образование

[Most recent degree]
[Name of institution]
[City, state]
[Year of completion]

• [List relevant coursework]

• [List relevant coursework ]

Навыки

• [List relevant hard and soft skills in several bullet points]

• [List relevant hard and soft skills in several bullet points]

• [List relevant hard and soft skills in several bullet points]

Награды и достижения

• [List specific awards and relevant achievements]

• [List specific awards and relevant achievements]

Образец резюме менеджера по работе с клиентами банка

Вот пример резюме представителя службы поддержки клиентов банка, которое соответствует приведенному выше шаблону:

Томас Пайк
555-555-5555
TPike@email.com
Майами, Флорида

Резюме

Мотивированный и ответственный человек с многолетним опытом обслуживания клиентов и работы с наличностью ищет должность в банковском отделе обслуживания клиентов. Работал в соответствующих областях после окончания колледжа в 2016 году, а последние четыре года работал банковским кассиром в одном из крупнейших международных банков мира. Стремление превзойти ожидания клиентов на протяжении всего процесса продаж.

Опыт

Лучший международный банк
банковский кассир
2017 – настоящее время

• Работа с денежными средствами, в том числе завершение депозитов, снятие средств и выплат по кредитам для клиентов

• Помогать клиентам во всех их потребностях посредством личного, письменного и телефонного взаимодействия

• Сохраняйте профессионализм во всех ситуациях на работе

• Соблюдайте все протоколы безопасности и защиты для обеспечения непрерывной работы банка.

Круглосуточный магазин Ли
Представитель по работе с клиентами и кассир
2014–2017 гг.

• Завершенные транзакции, оплата как наличными, так и кредитной картой

• Расчетное изменение вручную

• Помогать клиентам со всеми их потребностями в обслуживании клиентов во время покупок

• Поддержание профессионализма и помощь в представлении бренда компании

Образование

Ассоциированная степень в области финансов
Западно-Восточный колледж
Майами, Флорида
2016

• Управление аккаунтом

• Деловое право и этика

• Деловые коммуникации

• Алгебра, геометрия и исчисление

• Стратегический анализ затрат

Навыки

• Обслуживание клиентов

• Арифметика и другая математика

• Решение проблем

• Внимание к деталям

• Ввод данных

• Лидерство

Награды и достижения

• Премия «Сотрудник года», Круглосуточный магазин, декабрь 2015 г.

• Обладатель награды лидерской конференции, май 2016 г.