Как создать область ключевых результатов и почему они важны
14 сентября 2021 г.
Компании измеряют свой успех на основе многих факторов, и они полагаются на сотрудников в своих организациях для достижения определенных целей для достижения успеха. Компании используют ключевые области результатов, которые они могут измерить для каждого сотрудника в его конкретной должности, чтобы гарантировать достижение важнейших целей. Если вам интересно понять, как измерить собственную производительность в вашей работе, полезно понять, каковы ключевые области результатов. В этой статье мы обсудим, как создать ключевые области результатов, почему они важны для роста компании и как они соотносятся с ключевыми показателями эффективности.
Каковы ключевые области результатов?
Ключевые области результатов, или KRA, — это результаты, которых сотрудник стремится достичь при выполнении своих рабочих задач. Часто KRA представляют собой конкретные и измеримые цели, которые необходимы или приносят большую пользу организации. Предприятия могут рассматривать их как общие показатели успеха для конкретной роли или команды, на которую возложена конкретная ответственность. KRA предлагают широкое определение должностной инструкции, чтобы сотрудники четко понимали, что от них ожидается на их должностях. Некоторые примеры KRA включают:
Улучшение управления рисками
Поддержание безопасных условий труда
Улучшение бизнес-процессов
Эффективное использование ресурсов
Организации устанавливают свои собственные KRA, поэтому они могут различаться в зависимости от бизнеса или отрасли, и они могут различаться среди сотрудников в зависимости от их должностных ролей в компании.
Как создать ключевые области результатов
Вот пять шагов для создания собственных ключевых областей результатов:
1. Оцените, как вы работаете
Прежде чем приступить к работе, изучите свою роль и свои обязанности и запишите их. Вы можете оценивать свою работу и время, которое вы тратите на выполнение определенных задач ежедневно, еженедельно или ежемесячно, в зависимости от вашей работы. Здесь вы также можете написать обязанности, которые, по вашему мнению, должна выполнять ваша роль, или какие из них могут быть переданы кому-то другому.
2. Обсудите KRA с вашим менеджером.
Попросите вашего менеджера или руководителя о встрече, чтобы обсудить ваши ключевые области результатов. Если вы работаете в команде, вы также можете обсудить KRA для отдельных членов вашей команды или отдела в целом. На собрании оцените, какие действия вы выполняете в настоящее время и сколько времени вы тратите на каждую задачу. Для начала вы можете задать такие вопросы, как:
Почему я здесь?
За что я отвечаю?
Как моя роль помогает компании?
Что я могу делегировать другому?
Что должен делать мой отдел?
Важно, чтобы вы подробно рассказали своему менеджеру о том, что находится под вашим контролем как сотрудника, и чтобы ваш руководитель объяснил, что наиболее важно для вашей компании и ее целей. Это может гарантировать, что вы согласны и работаете над достижением одних и тех же целей.
3. Наметьте конкретные задачи для вашей работы
Вы можете наметить конкретные важные задачи, которые вы выполняете для каждого вида деятельности, за который вы отвечаете, и оценить, подходят ли они для вашей роли или лучше подходят для другой роли. Вы также можете использовать это упражнение, чтобы добавлять или удалять задачи и решать, сколько из них подходит. Цель составления задач состоит в том, чтобы убедиться, что вы четко понимаете, в чем заключаются ваша работа и обязанности и подходят ли они для вашей конкретной роли. В своей оценке вы можете сосредоточиться на нескольких жизненно важных областях вашей компании, которые обеспечивают ее успех, например:
Выгода
Удовлетворенность клиентов
Удовлетворенности сотрудников
Качество продукта
Инновации
4. Определите KPI для измерения KRA
Используя свой план, вы можете определить, какие ключевые показатели эффективности вы могли бы использовать для измерения KRA. Ключевые показатели эффективности, или KPI, — это измерения производительности, которые могут показать, насколько хорошо вы достигаете своих целей. Например, если вы определяете один из своих KRA как прибыль, тогда KPI для измерения прибыли может быть процентным увеличением или уменьшением прибыли.
5. Запишите ключевые области результатов
Вы можете поместить свои согласованные ключевые области результатов в документ, который вы и ваш менеджер или руководитель отдела можете хранить в файле. Таким образом, вы и они можете обращаться к нему по мере необходимости в будущем. Важно, чтобы все согласились с изложенными KRA и подписали документ, чтобы он стал официальным. Вот два примера KRA для рассмотрения:
Создайте маркетинговую кампанию к концу второго квартала перед запуском нового продукта.
Создайте три сайта в социальных сетях, которые будут запущены в следующем году и дополнят веб-сайт компании, привлекая больше потребителей.
Несмотря на отсутствие структурированного формата, документ может включать:
Имя сотрудника
Отдел сотрудника
Супервайзер сотрудника
Описание роли
Как роль соответствует целям компании
Подробная информация об ожидаемой производительности
Метрики для измерения ожиданий
6. Регулярно пересматривайте и пересматривайте KRA
Определите с вашим руководителем, как часто вы должны повторно посещать и проверять свои документы KRA. По мере роста вашей организации или увеличения размера вашего отдела роли могут измениться, и ваши обязанности могут перейти к коллеге или вы можете получить дополнительные обязанности. Ключевые области результатов могут меняться в зависимости от изменений ролей или ключевых показателей эффективности, в зависимости от потребностей вашей компании.
Ключевая область результатов и ключевой показатель эффективности
KRA — это цели вашей работы с конкретными задачами, которые имеют решающее значение для успеха вашей организации. Для сравнения, ключевые показатели эффективности или KPI — это то, как вы измеряете, достигли ли вы ключевых областей результатов. Еще одно различие между ними заключается в том, что, хотя KRA являются качественными и описывают ожидаемые результаты для сотрудника, KPI являются количественными и измеряют, насколько или насколько хорошо сотрудник достиг своих целей.
Почему ключевые области результатов важны для роста компании?
Вот несколько причин, по которым ключевые области результатов важны для роста компании:
Отслеживание производительности: использование KRA может помочь вашей компании отслеживать собственный прогресс, включая отдельные отделы и сотрудников.
Мотиватор производительности: KRA могут побудить вас взять на себя ответственность, чтобы помочь вашей организации добиться успеха.
Равномерно распределяет работу: KRA могут помочь отделам понять, за что каждый из них отвечает, и поровну делегировать работу.