Как рассчитать рентабельность инвестиций в социальных сетях (с примером)

13 мая 2021 г.

Измерение успеха является важным аспектом ведения бизнеса и маркетинга. Например, расчет окупаемости инвестиций, или ROI, различных аспектов бизнеса поможет вам определить, насколько вы успешны. В то время как многие компании сосредотачиваются на тактике продаж при расчете рентабельности инвестиций, важно учитывать и другие области, чтобы убедиться в успехе. В этой статье мы определяем рентабельность инвестиций в социальных сетях, обсуждаем, почему важно измерять и приводим шаги для расчета рентабельности инвестиций в социальных сетях, а также пример.

Что такое ROI в социальных сетях?

ROI в социальных сетях измеряет рентабельность инвестиций вашей организации в социальные сети. Он позволяет вам измерить эффективность ваших целей и задач и отражает то, что ваша организация получает от усилий, ресурсов и времени, вложенных в социальные сети. ROI в социальных сетях предоставляет сумму в долларах для показателей, которые в противном случае не могли бы представлять денежную ценность, таких как взаимодействия или подписчики на платформах социальных сетей.

Почему важно измерять рентабельность инвестиций в социальные сети?

Измерение рентабельности инвестиций в социальных сетях важно для разработки эффективных маркетинговых стратегий. Это позволяет вам определить области успеха и области, которые могут нуждаться в улучшении. Это может помочь вам лучше понять, куда распределить свои ресурсы и как обновить существующую тактику, а также оказать вам поддержку при отстаивании утверждения вашего бюджета в социальных сетях.

Как рассчитать рентабельность инвестиций в социальных сетях

Вот шаги, которые необходимо выполнить, чтобы рассчитать рентабельность инвестиций в социальные сети:

1. Определите свои цели в социальных сетях

Разработайте конкретные задачи, связанные с тем, как социальные сети согласуются с вашими общими бизнес-целями и задачами. Чтобы помочь вам создать эти цели, оцените ценность, которую социальные сети приносят вашему бренду. Социальные сети могут повысить ценность вашего бренда, продвигая или увеличивая:

• Узнаваемость бренда

• Восприятие бренда

• Привлечение клиентов

• Опыт работы с клиентами

• Лояльность клиентов

• Доверие сотрудников

• Лидогенерация

• Уверенность партнера

• Управление рисками

• Снижение безопасности

Учитывайте всю свою аудиторию при разработке целей в социальных сетях. Это включает в себя сообщество и клиентов вашего бренда, а также ваших сотрудников, партнеров, акционеров и поставщиков. Включение всех ваших аудиторий помогает гарантировать, что вы не упустите критическую ценность при расчете ROI в социальных сетях.

2. Установите цели в социальных сетях

Установите цели, связанные с вашими задачами в социальных сетях. В то время как цели определяют, чего вы надеетесь достичь, цели помогают определить, как вы будете достигать своих целей. Цели помогают уточнить и конкретизировать то, что вы установили в своих задачах, например, определить конкретный процент улучшения, которого вы надеетесь достичь в течение определенного периода времени. Это может относиться к:

• Клики по ссылке

• Контактные формы заполнены

• Скачивание файла

• Сгенерированные лиды

• Новые подписчики

• Онлайн-покупки

• Подписка на информационный бюллетень или список адресов электронной почты

• Время, проведенное на определенной странице

Рассмотрите возможность использования метода SMART для создания своих целей. Это включает в себя постановку целей, которые:

• Специфический

• Измеримый

• Достижимый

• Актуальны

• Ограниченный по времени

3. Отслеживайте свои показатели

Установив цели, начните отслеживать выбранные показатели. Существует множество доступных инструментов, позволяющих отслеживать действия на сайте. Важно часто проверять свои показатели, чтобы убедиться, что вы правильно настроили инструменты.

Обязательно отслеживайте свои показатели в течение разумного периода времени, основанного на вашем цикле продаж. Ограничение продолжительности отслеживания показателей может повлиять на ваши данные. Например, если вы запускаете новую кампанию, но отслеживаете показатели только за один месяц, ваша рентабельность инвестиций в социальных сетях не будет отражать никаких успехов за пределами этого месяца, что может не дать кампании достаточно времени для достижения успеха, чтобы наилучшим образом отразить ее рентабельность инвестиций. Однако вы можете измерять показатели за более короткие периоды времени, если экспериментируете с несколькими новыми способами генерации трафика.

4. Дайте метрикам денежную оценку

Присвойте выбранной метрике денежное выражение. Денежная стоимость может относиться к:

• Средняя продажа: сколько стоит средняя покупка через ваш сайт.

• Пожизненная ценность: сколько вы в среднем зарабатываете на клиенте.

• Пожизненная ценность и коэффициент конверсии: сколько стоит для вас каждое потенциальное посещение.

• Затраты на контекстную рекламу: сколько вы готовы заплатить за аналогичное взаимодействие с помощью рекламы в социальных сетях.

5. Рассчитайте свои расходы на социальные сети

Подсчитайте, сколько вы потратили на кампанию, чтобы определить свои инвестиции в кампанию в социальных сетях. Сложите затраты на такие вещи, как:

• Платформы и инструменты. Хотя большинство платформ социальных сетей можно использовать бесплатно, определите стоимость использования любых премиум-версий или инструментов отслеживания.

• Рекламные бюджеты: просмотрите информационные панели каждой платформы социальных сетей, чтобы подсчитать, сколько вы потратили на рекламу в социальных сетях за это время.

• Затраты на оплату труда: подсчитайте количество часов, которое вы или другие сотрудники социальных сетей потратили на создание контента, управление учетными записями или другие задачи, связанные с кампанией.

• Внешние ресурсы: если вы работаете с агентствами, консультантами или фрилансерами, обязательно учитывайте их гонорары при расчете ваших инвестиций.

6. Рассчитайте свой доход

На основе ваших показателей и назначенного денежного значения рассчитайте доход от кампании или заработанную стоимость. Например, вы определили, что каждая новая подписка на вашу рассылку приводит к покупке на 30 долларов в вашем интернет-магазине. За последние три месяца на вашу рассылку подписалось 500 человек. Умножьте 30 на 500, чтобы определить общий доход в размере 15 000 долларов США.

7. Рассчитайте рентабельность инвестиций

Рассчитайте рентабельность инвестиций в социальных сетях по следующей формуле:

[(Total value or revenue – total costs) x 100] / общие затраты = рентабельность инвестиций в социальных сетях

Начните с вычитания общих затрат на кампанию из общего дохода или заработанной стоимости. Умножьте это число на 100, а затем разделите результат на общие затраты на кампанию. Окончательный результат равен вашей рентабельности инвестиций в социальных сетях в процентах.

Пример

Вот пример того, как рассчитать рентабельность инвестиций в социальных сетях:

Маникюрный салон Нины хочет увеличить количество встреч, которые они заказывают через социальные сети. Нина, владелица салона, подписывается на сервис, который позволяет создавать уникальные URL-адреса для расписания, и добавляет уникальную ссылку в каждый из своих профилей в социальных сетях, чтобы отслеживать количество встреч, забронированных через этот конкретный канал. Нина также обновляет сообщения в своих сообщениях, чтобы направлять клиентов по ссылкам, доступным в их профилях, вместо того, чтобы звонить в салон.

Нина отслеживает свои показатели в течение трех месяцев. Она тратила 30 долларов в месяц на программное обеспечение для планирования, в результате чего ее общие расходы составляют всего 90 долларов, поскольку она не получает почасовой оплаты. Нина определила среднюю денежную стоимость каждой забронированной встречи в размере 65 долларов. В течение трех месяцев 75 клиентов записались на прием через различные платформы социальных сетей, что принесло доход в размере 4875 долларов США.

Используя эту информацию и формулу ROI в социальных сетях, Нина рассчитывает:

[(4875 – 90) x 100] / 90 = 5 316,667

Основываясь на формуле, стратегия Нины по инвестированию в новое программное обеспечение для планирования и обновлению ее сообщений для увеличения числа бронирований через социальные сети достигла рентабельности инвестиций примерно в 5 317%.