Как построить продуктивную команду продаж
8 апреля 2021 г.
Работа в сфере продаж может предложить стабильную работу и возможность сотрудничать с другими профессионалами в бизнесе. Многие компании, получающие доход от продаж, нанимают отдел продаж или группу людей, занимающихся продажами. Если вам нравится работать с другими людьми и вы заинтересованы в продажах, вы можете отлично подойти для работы в команде профессиональных продавцов. В этой статье мы определим, что такое отдел продаж, и рассмотрим шаги по созданию отдела продаж.
Что такое команда продаж?
Команда продаж — это группа профессиональных продавцов, которые работают в одной компании и часто пытаются продать один и тот же товар или услугу. Группа продаж обычно состоит из менеджера по продажам, который выступает в качестве лидера группы, и комбинации торговых представителей, специалистов по продажам и специалистов по обслуживанию клиентов. Все эти роли работают вместе, чтобы продавать продукты компании и достигать целей продаж, установленных на ежемесячной, ежеквартальной и ежегодной основе.
Команды по продажам могут различаться по конкретным обязанностям в зависимости от компании, в которой они работают, и продукта, который они пытаются продать, но большинство команд по продажам занимаются такими задачами, как увеличение продаж, удержание клиентов и помощь в развитии бизнеса.
Почему важно иметь сильную команду продаж?
Наличие сильной команды по продажам может быть важно для компании, потому что это может увеличить количество возможностей для увеличения продаж и увеличения доходов компании. Команды по продажам достигают этого, используя навыки и опыт различных специалистов по продажам и назначая конкретные задачи разным членам команды, что может привести к тому, что над одной инициативой будет работать больше людей. Сильная команда по продажам также может помочь улучшить работу торгового персонала компании, поскольку продавцы в команде могут учиться друг у друга и обсуждать новые методы и процедуры для осуществления продаж.
Как построить успешную команду продаж
Вот несколько шагов, которые вы можете использовать для создания эффективной команды продаж:
1. Проконсультируйтесь с другими профессионалами
Попросите совета у других специалистов по продажам, прежде чем создавать команду по продажам. Поскольку эффективная команда по продажам может включать в себя ряд специализированных задач и разных ролей, может быть полезно поговорить с другими профессионалами, которых вы знаете, которые знакомы с командами по продажам. Это может позволить вам узнать о новых процедурах продаж и методах управления, которые могут помочь вам определить размер вашей команды продаж, какие роли вам нужно нанять и многое другое. Чтобы проконсультироваться с другими специалистами по продажам, вы можете связаться по электронной почте или в социальных сетях, связаться через сетевые мероприятия или попросить общих знакомых дать рекомендации.
2. Изучите свой рынок
Проведите независимое исследование вашего рынка. Это может помочь вам подготовиться к созданию вашей команды продаж, определив, какие навыки и обязанности необходимы вашей команде, чтобы добиться успеха на вашем рынке. Вы также можете использовать исследование рынка, чтобы узнать о своих конкурентах и их стратегиях продаж, включая методы, которые они могут использовать для организации и управления своими собственными отделами продаж. Проводя исследование своего рынка, вы можете выяснить, какие продукты обычно продаются лучше всего, насколько многочисленны отделы продаж в аналогичных компаниях и какие типы стратегий продаж кажутся наиболее эффективными.
Многие компании проводят исследования рынка, просматривая базы данных и веб-страницы, разговаривая с потребителями и конкурентами и наблюдая за рыночными стратегиями продаж.
3. Нанимайте профессионалов на все роли
Позаботьтесь о найме квалифицированных специалистов на все должности в вашей команде по продажам. Поскольку команде продаж требуется сочетание профессионалов с уникальными навыками и опытом, может быть важно нанять людей, которые, как вы знаете, имеют квалификацию для этой должности и хорошо подходят для вашего стиля работы. Это может помочь сделать вашу команду продаж сильной с самого начала и обеспечить эффективную совместную работу членов вашей команды.
Также может быть крайне важно заполнить все роли в команде продаж, поскольку каждая роль может предложить что-то свое для команды и для инициатив компании в области продаж. Вот роли, которые вы можете нанять, чтобы создать полноценную команду продаж:
Менеджер по продажам: возглавляет отдел продаж и распределяет обязанности
Продавцы-консультанты: общайтесь с клиентами напрямую, чтобы продавать товары или услуги.
Специалисты по продажам: контролируют продажи и рекомендуют потенциальные улучшения
Представители службы поддержки клиентов: поддерживайте клиентов, которые обращаются с вопросами о продукте или услуге или их опыте покупки.
4. Используйте организационные инструменты
Используйте инструменты для организации работы вашего отдела продаж. В Интернете доступно множество инструментов, предназначенных для организации большого количества различных типов данных и облегчения общения между группами людей, которые могут быть физически не вместе. Использование одного или нескольких из этих инструментов может повысить эффективность отдела продаж, обеспечив организацию и отображение всех элементов их работы в централизованном месте, доступном для всех.
Например, если некоторые из ваших сотрудников отдела продаж работают в офисе, а другие работают дома, вы можете использовать программу, которая позволяет пользователям проводить видеозвонки и отправлять друг другу прямые сообщения, чтобы все могли оставаться на связи независимо от того, где они работают. .
5. Ставьте прозрачные цели
Установите четкие цели для отдела продаж. Постановка целей может помочь укрепить отдел продаж, давая членам команды возможность работать вместе и давая возможность отпраздновать достижение цели. Многие отделы продаж устанавливают годовые, квартальные, ежемесячные или даже ежедневные цели продаж, которые они постоянно отслеживают и работают над достижением. Обеспечение прозрачности целей также может быть полезно для отдела продаж, поскольку это может гарантировать, что у всех будет одинаковая информация и понимание того, что необходимо сделать для достижения цели.
Например, вместо того, чтобы ставить перед собой цель увеличить объем продаж по сравнению с предыдущим месяцем, вы можете поставить цель совершить на 30 продаж больше, чем в предыдущем месяце, так как это дает четкое число, которого нужно достичь.
6. Поддерживайте связь
Поощряйте регулярное общение между членами вашего отдела продаж. Поскольку продажи могут включать в себя множество операций, происходящих одновременно, обеспечение того, чтобы все в команде общались друг с другом, может повысить производительность за счет подтверждения охвата всех элементов инициативы по продажам. Поддержание связи также может принести пользу команде по продажам, поскольку позволяет членам лучше познакомиться друг с другом и учиться на процедурах и методах друг друга. Это может улучшить команду продаж, укрепив рабочие отношения между участниками и позволив всем членам команды продаж расти вместе и поддерживать друг друга.