Как определить разрушительные изменения и управлять ими

29 марта 2021 г.

Все предприятия и рабочие места претерпевают изменения, но некоторые изменения оказывают большее влияние, чем другие. Медленные, постепенные изменения — нормальная часть взросления и роста бизнеса, но иногда значительные культурные или технологические события могут полностью изменить рынок. Эти крупные сдвиги в ожиданиях потребителей, известные как «подрывные изменения», определяют способ развития бизнеса.

В этой статье мы объясняем концепцию разрушительных изменений и даем рекомендации о том, как справиться с их влиянием на ваше рабочее место.

Что такое разрушительное изменение?

Подрывные изменения происходят, когда фундаментальные концепции и процессы отрасли или бизнеса начинают меняться. В то время как небольшие постепенные изменения позволяют компаниям и их сотрудникам медленно адаптироваться с течением времени, прорывные изменения требуют стратегических ответов на высоком уровне со стороны руководства компании, чтобы гарантировать, что их компания сможет выжить в долгосрочной перспективе. Когда происходят разрушительные изменения, текущие продукты и рабочие системы могут потерять ценность в пользу нового образа жизни. Подрывные изменения влияют на то, как компании взаимодействуют с клиентами и их сотрудниками.

Подрывные изменения часто вызываются подрывными инновациями. Подрывная инновация — это идея о том, что изобретение нового продукта может разрушить весь рынок, изменив то, что потребители хотят от бизнеса или что работники ожидают от своего работодателя, и наоборот. Владельцы бизнеса должны адаптироваться к прорывным инновациям и прорывным изменениям, чтобы их бизнес не потерпел неудачу и не смог конкурировать с новыми ожиданиями рынка.

Одним из примеров подрывных инноваций является Интернет. Как новый канал для ведения бизнеса и потребления медиа, Интернет предоставил предприятиям возможность адаптироваться к ожиданиям потребителей и найти новые способы использования своей продукции. Подрывные изменения могут устранить потребность в одном рынке и создать совершенно новые рынки, такие как рост Интернета, делающий блоги прибыльными, но наносящий ущерб продажам газет.

Как прорывные изменения влияют на бизнес

Существует несколько способов, которыми подрывные изменения на рынке могут повлиять на бизнес в зависимости от того, как бизнес ожидает изменений и реагирует на предупредительные признаки подрывных изменений. Это включает:

Финансы

Подрывные изменения могут снизить спрос на услуги компании, увеличить затраты на исследования или снизить цену, которую клиенты готовы платить. Предприятия, которые реагируют на разрушительные изменения, могут извлечь выгоду из нового рынка и увеличить прибыль, в то время как предприятия, которые пытаются сохранить прежний статус-кво, с большей вероятностью начнут терять деньги.

Продукты и услуги

Предприятиям может потребоваться разработать новые продукты, прекратить выпуск существующих продуктов или найти новые способы использования своих текущих предложений, чтобы оставаться прибыльными во время и после революционных изменений.

Операции

Подрывные изменения могут также повлиять на системы и процедуры, используемые компанией для работы, включая оборудование, системы связи и логистику.

Отношения

Тип потребителей, сотрудников и деловых партнеров, заинтересованных в бизнесе, может измениться после периода разрушительных изменений. Общественное восприятие ценностей бизнеса может повлиять на все деловые отношения, если бизнес-модель этой компании больше не соответствует общественным ожиданиям.

Индикаторы разрушительных изменений

Одна из самых сложных частей подрывных изменений заключается в том, что они часто непредсказуемы. Заранее определить, какие инновации или социальные движения окажут крупномасштабное влияние на рынок, а какие изменения являются лишь краткосрочными причудами, может быть непросто. Вы все еще можете попытаться подготовиться к разрушительным изменениям, обращая внимание на изменения нескольких более мелких факторов в вашем сообществе и бизнесе, таких как:

Государственные и отраслевые правила

Новые законы, государственная политика и отраслевые правила могут оказывать прямое или косвенное влияние на деловые операции. Когда появляется больше законов, связанных с вашей отраслью, это признак того, что революционные изменения уже начали преобразовывать рынок.

Ограниченная доступность цепочки поставок

Снижение доступа к рабочей силе и сырью в вашей отрасли также может быть признаком того, что происходят разрушительные изменения. Выход поставщиков из бизнеса или объединение в один бизнес может быть признаком изменений в отрасли, которые вскоре повлияют на компании, которым они продают.

Меньший объем взаимодействия с клиентами

Когда клиенты становятся менее доступными для бизнеса, это может означать, что они используют новые каналы для совершения покупок или их интересы и потребности начинают меняться из-за разрушительных изменений. Если доступ к клиентам внезапно или постепенно становится все труднее, основной причиной может быть надвигающееся разрушительное изменение, повлиявшее на поведение потребителей.

Снижение удовлетворенности клиентов

Больше жалоб клиентов и меньше повторных покупок указывают на то, что вкусы клиентов изменились, что может указывать на более масштабные разрушительные изменения в отрасли. Если потребности клиентов больше не удовлетворяются, рыночные ожидания, скорее всего, изменятся.

Специальности, выходящие на мейнстрим

Когда специализированные продукты и услуги начинают рассматриваться как товары первой необходимости, это может быть признаком разрушительных изменений. Часто между выпуском инновации и тем, как она становится легкодоступной для общественности, проходит задержка, что разрушает бизнес.

Изменение общественного мнения

Когда общественные ценности начинают меняться, это может изменить то, что люди ожидают от бизнеса, и изменить их покупательские привычки. Меняющиеся ожидания людей относительно того, что им нужно и как они хотят вести бизнес, требуют от компаний адаптации и реагирования на сбои.

Эти факторы не всегда указывают на подрывные изменения, но одновременное появление нескольких из них является хорошим признаком того, что подрывные изменения происходят.

Примеры разрушительных изменений

Вот несколько примеров ситуаций, демонстрирующих влияние разрушительных изменений:

• В то время как автомобили уже были доступны для высшего класса, Ford Model T сделал автомобили доступными для широкой публики и оказал влияние на общие потребительские покупательские привычки и образ жизни.

• Популярность потокового видео изменила бизнес проката фильмов и привела к успеху предприятий, которые сосредоточились на поиске способов монетизации веб-трансляции, в то время как традиционные магазины видеопроката прекратили свою деятельность.

• Изменение социальных ценностей подтолкнуло многие предприятия к тому, чтобы сделать упор на устойчивость и справедливость в своей компании, чтобы привести свои ценности в соответствие с текущими социальными движениями.

• Приложения для совместных поездок изменили транспортный рынок во многих отношениях, в частности, они были нацелены на компании такси, изменив способ планирования частного транспорта.

Как управлять разрушительными изменениями

Управление разрушительными изменениями, когда они влияют на рабочее место, имеет важное значение для обеспечения жизнеспособности вашей работы на развивающемся рынке. Хотя вы не всегда можете заранее подготовиться к разрушительным изменениям, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы отреагировать и отреагировать стратегически:

1. Оцените свои ресурсы

Обнаружив признаки разрушительных изменений, проведите инвентаризацию ресурсов вашей команды, чтобы определить, как вы можете оставаться гибкими и соответствовать ожиданиям потребителей. Это поможет вам оценить, какие активы есть у вашей компании, которые могут процветать в новом контексте и которые, возможно, потребуется перепрофилировать. Проведите анализ ресурсов, чтобы убедиться, что ваша компания инвестирует в нужные области своей инфраструктуры.

2. Ищите обратную связь

Создайте каналы для сотрудников и потребителей, чтобы они могли делиться отзывами об их опыте и наблюдениях в вашей отрасли. Это повышает общую осведомленность компании о проблемах в бизнесе, облегчая распознавание того, когда проблемы и возможности начинают меняться.

3. Изучите своих конкурентов

Обратите внимание на то, как работают ваши конкуренты, какие новые продукты они предлагают и какие операционные процессы используют для связи с клиентами. Определите, когда новые конкуренты выходят на рынок или как существующие конкуренты расширяются в новые сегменты. Поддержание осведомленности об отраслевых нормах необходимо для определения того, какие стратегии наиболее полезны и реагируют на изменения.

4. Разнообразьте свои усилия

Один из лучших способов не отставать от разрушительных изменений — иметь несколько текущих проектов, которые проверяют новые идеи. Если подрывные изменения влияют на одну из ваших основных инициатив, вы уже провели некоторые исследования и разработки в отношении возможных других возможностей, облегчающих адаптацию.

5. Определите новые требования

Постоянно проводите мозговой штурм других способов применения ваших текущих бизнес-ресурсов в других ситуациях. Возможно, имеет смысл адаптировать цели вашей компании к новому рынку, а не переделывать процессы компании, чтобы оставаться конкурентоспособными в рамках существующей клиентской базы.