Как определить ключевые факторы успеха (с примерами)

Как профессионалу, занимающему руководящую должность, вам может быть интересно понять, какие методы ведения бизнеса и профессиональные качества способствуют успеху вашей компании. Определение ключевых факторов успеха вашей компании может помочь вам разработать новые и инновационные стратегии для достижения профессиональных целей. Понимание того, как их идентифицировать, может помочь вашему бизнесу увеличить прибыль, улучшить качество вашей продукции или положительно повлиять на удовлетворенность клиентов. В этой статье мы рассмотрим, что такое ключевые факторы успеха, почему они важны для развития бизнеса, как их определить и приведем примеры в различных отраслях.

Каковы ключевые факторы успеха?

В управлении бизнесом ключевые факторы успеха (KSF) — это элементы вашей компании, которые имеют решающее значение для ее дальнейшего успеха. Хотя несколько компонентов могут способствовать успеху вашего бизнеса, KSF отличаются от других факторов, потому что успех бизнеса зависит от успеха в этих областях. Если компания плохо работает в этих конкретных областях, это может поставить бизнес под угрозу банкротства. Однако определение ключевых факторов успеха вашей компании может помочь вам и вашим сотрудникам обеспечить ее дальнейшее процветание.

Существует семь основных областей, в которых следует учитывать ключевые факторы успеха вашего бизнеса:

• Ресурсы. Подумайте о том, какие технологии требуются вашей компании и какими навыками обладают ваши сотрудники, которые способствуют общему успеху бизнеса.

• Инновации: определите новые и новаторские подходы, которые использует ваша компания, и подумайте, как это может выделить ее среди конкурентов.

• Операции: примите во внимание стандарты качества для вашего продукта и системы, обеспечивающие их соответствие вашей компании.

• Маркетинг: рассмотрите эффективные способы привлечения новых клиентов и свои текущие маркетинговые методы.

• Сотрудники: определите, какие профессиональные роли выполняют ваши сотрудники и кого вы можете нанять, чтобы оптимизировать производительность и эффективность.

• Финансы: определите, полагается ли ваша компания на инвесторов или заинтересованных лиц, чтобы добиться успеха, и насколько они вовлечены в системы и процессы компании.

Почему важны ключевые факторы успеха?

Ключевые факторы успеха важны, потому что они позволяют владельцам бизнеса, менеджерам и сотрудникам работать вместе, чтобы гарантировать, что компания достигает положительных результатов для своих различных целей, проектов и стратегий. Они позволяют владельцам бизнеса глубже понять свою компанию и то, как сотрудники могут продолжать вносить свой вклад в ее прогресс и развитие. Идентификация ваших KSF может дать множество преимуществ, в том числе:

• Устранение ненужных показателей производительности. Идентификация KSF может помочь вам и вашим коллегам определить наиболее полезные показатели производительности. Это означает, что вы также можете удалить показатели производительности, которые не способствуют выполнению KSF.

• Расстановка приоритетов при распределении ресурсов. Определение KSF может помочь вам понять, какие ресурсы нужны вашей компании больше всего. Рациональное распределение ресурсов также может привести к повышению эффективности и точности бизнес-стратегии и управления проектами.

• Увеличение прибыли или удовлетворенности клиентов: когда вы определите KSF, ваш бизнес может сосредоточиться на разработке стратегии достижения своих целей. Это означает, что бизнес-лидеры могут определять способы достижения целей компании, таких как увеличение прибыли или удовлетворенности клиентов, а также более эффективное использование KSF.

Как определить ключевые факторы успеха

Определение ключевых факторов успеха вашей компании поможет вам правильно распределять ресурсы. Это также может побудить вас создать среду, в которой ваша команда сможет продолжать наращивать свои возможности для достижения заранее определенных KSF. Рассмотрите возможность выполнения следующих шагов для определения KSF.

1. Создайте команду сотрудников

Прежде чем определить KSF, подумайте о том, чтобы собрать команду сотрудников, которые будут работать вместе с вами. Сотрудники этой команды, вероятно, могут работать над KSF и обеспечивать их эффективное использование и выполнение. Включите сотрудников высшего звена, которые могут иметь более глубокие знания о компании и о том, как она функционирует. Персонал компании может способствовать ее прогрессу и развитию, поэтому важно создать команду, которая будет надежной, квалифицированной и заинтересованной в том, чтобы компания работала хорошо. Вы можете нанять консультанта, который поможет вашей команде, или оставить этот процесс строго внутренним.

2. Получите обратную связь

Подумайте о том, чтобы получить отзывы от своих сотрудников и узнать их мнение о KSF компании. Вы можете попросить сотрудников предоставить вам идеи, которые могут помочь в этом процессе, и предложить свои варианты аспектов бизнеса, которые помогут ему процветать. Это также может показать вашим сотрудникам, что вы цените их точку зрения, что может побудить их больше инвестировать в определение KSF и их эффективное выполнение. Это может помочь вам в достижении ваших долгосрочных целей, если вся ваша команда сотрудников поддержит эти инициативы.

3. Определите стратегическую направленность вашего бизнеса

Используя отзывы сотрудников, которые вы получили, и свои знания о компании, определите стратегическую направленность и миссию вашего бизнеса. Стратегический фокус, также называемый конечной бизнес-целью, помогает обеспечить соответствие стремлений, действий и бренда компании общей цели бизнеса. Прежде чем вы сможете адекватно оценить, какие факторы способствуют достижению бизнесом своих целей, может быть полезно составить список долгосрочных и краткосрочных целей, которым компания уделяет приоритетное внимание.

Компании могут основывать стратегическую направленность на требованиях и предпочтениях клиентов, а также на миссии и инициативах бизнес-лидеров. Различные элементы стратегического фокуса могут включать:

• Сотрудники преследуют общую миссию бизнеса с реалистичными целями

• Бизнес-лидеры привержены основным ценностям компании

• Определение основных бизнес-принципов и обмен ими с клиентами и заказчиками

4. Используйте эти цели, чтобы определить ключевые факторы успеха

Затем вы и ваша команда можете рассмотреть, что требуется компании для достижения вашего списка целей. После того, как вы составили список краткосрочных и долгосрочных целей, которые способствуют достижению общей бизнес-цели, вы можете начать определять, как ваша компания достигает этих целей. Подумайте, какие шаги вы можете предпринять для их достижения и какие ресурсы задействуют эти процессы, чтобы определить ключевые факторы успеха. Например:

Билл хочет увеличить прибыль своей автомастерской на 5% в следующем году. Чтобы увеличить размер прибыли для своего бизнеса, он рассчитывает на увеличение числа клиентов, которые часто посещают его магазин. Это означает, что ключевыми факторами успеха для его бизнеса могут быть повышение качества ремонта его сотрудников и повышение удовлетворенности клиентов.

5. Создайте план

Компании могут использовать ключевые факторы успеха, чтобы выделить потенциальные стратегии для достижения профессиональных целей. После того, как вы определили компоненты своего бизнеса, которые помогают ему процветать, теперь вы можете создать план, чтобы ваша компания постоянно соответствовала этим факторам и выполняла их. Рассмотрите возможность создания списка действий для вашей команды или всей компании, чтобы оптимизировать усилия каждого и работать над достижением ваших долгосрочных целей.

6. Сообщите KSF

Как только вы и ваша команда создадите план, сообщите о ключевых факторах успеха, которые вы определили, остальным сотрудникам компании. Убедившись, что все понимают общую бизнес-цель и согласны с вашими стратегическими операциями, вы можете помочь сотрудникам оставаться сосредоточенными и приверженными выполнению своих задач.

Вы также можете рассмотреть возможность внедрения системы для измерения успеха и достижения целей вашей компании. Если цель состоит в том, чтобы увеличить прибыль, то числовая система измерения уже существует. Однако, если вы заинтересованы в повышении удовлетворенности сотрудников, вы можете измерить успех по результатам анонимных внутренних проверок.

7. Следите за состоянием ваших ключевых факторов успеха

Последний шаг — убедиться, что этот процесс имеет длительный срок службы и что ваша компания может стратегически управлять KSF с течением времени. Это может помочь гарантировать, что ваша компания по-прежнему сосредоточена на достижении своих целей, и может потребовать от вашей команды мониторинга и переоценки KSF по мере того, как компания меняется, растет и развивается. Если ваша компания хорошо работает с KSF, которые определила ваша команда, вы, вероятно, создали эффективную профессиональную стратегию. Если вы не достигаете желаемых целей, подумайте о переоценке и, возможно, создании нового списка более точных KSF.

Примеры ключевых факторов успеха

Примеры ключевых факторов успеха могут включать:

Повышение узнаваемости бренда потребителями

Увеличивая знакомство потребителей с вашим брендом и стремясь повысить узнаваемость бренда, вы можете укрепить его присутствие в отрасли, что может помочь вам работать над достижением нескольких долгосрочных целей. Это означает, что многие предприятия могут определить узнаваемость бренда как одну из своих KSF. Это может помочь потребителям понять, что бренд намерен существовать среди своих основных конкурентов и является приемлемым вариантом на рынке.

Повышение удовлетворенности клиентов

Наличие базы клиентов, лояльных к вашему бренду, может помочь вашему бизнесу добиться успеха. Из-за этого вы можете решить сосредоточиться на повышении удовлетворенности клиентов среди вашей клиентуры. Повышение удовлетворенности клиентов может привести к ряду других улучшений в масштабах всей компании, включая производительность сотрудников и стратегическую эффективность, поскольку есть четкие цели и результаты.

Увеличение прибыли и продаж

Наличие значительного объема продаж и прибыли может позволить вашему бизнесу продолжать производить и продавать товары. Без необходимой прибыли ваша компания может испытывать трудности с оплатой труда своих сотрудников или приобретением ресурсов, поэтому многие предприятия обычно включают рост продаж и прибыли в качестве ключевого фактора успеха. Когда увеличение финансов связано с достижением долгосрочной цели, компания может считать это KSF, поскольку оно напрямую связано с бизнес-целями, которые они определили.