Как написать вариант использования (с шаблоном и примером)

3 января 2022 г.

Если вы хотите оценить, как клиенты и члены команды взаимодействуют с продуктами и онлайн-контентом, вы можете создать вариант использования. Этот метод помогает руководителям проектов и разработчикам программного обеспечения понять потребности своей целевой аудитории и определить размер своих проектов. Изучение этой стратегии может помочь вам улучшить методы ведения бизнеса и повысить общую производительность. В этой статье мы рассмотрим, что такое вариант использования, какой цели он служит, что вы можете включить в него, преимущества их использования и шаблон, который вы можете использовать для создания собственного.

Что такое вариант использования?

Вариант использования — это процедура, которую профессионалы могут применять для оценки компьютерных программ, чтобы лучше понять, как они работают. Они определяют, какие пользователи есть у платформы, почему эти пользователи приходят на сайт, как платформа размещает этих пользователей и в каком порядке пользователь использует функции сайта для достижения своих целей.

Варианты использования могут функционировать как диаграммы или карты, которые можно использовать для различных частей веб-сайта или программного обеспечения. Например, если вы создаете прецедент для веб-сайта ресторана, вы можете использовать разные диаграммы для каждой области, включая меню, страницу заказа и страницу регистрации события.

Какова цель варианта использования?

Сценарий использования помогает профессионалам узнать больше о том, как пользователи платформы используют ее функции, какие функции они могут улучшить и как платформа может работать оптимально. Например, вы можете использовать вариант использования в качестве специалиста в страховой компании, чтобы оценить, как клиенты используют веб-сайт для поиска планов покрытия и поставщиков в своей сети. Если клиенты чаще всего используют определенные функции, профессионалы знают, что нужно обновлять и улучшать их.

Для функций, которые клиенты используют реже, вариант использования может помочь вам определить, следует ли улучшить их, чтобы стимулировать более широкое использование, или исключить их, чтобы лучше выделить место для более популярных функций.

Что включить в вариант использования

Вот некоторые основные компоненты, которые следует включить при написании варианта использования:

• Система: это может включать сайт, программное обеспечение, приложение или программу, которую вы хотите запустить для оценки варианта использования. Включение этой информации особенно важно при написании вариантов использования для нескольких систем.

• Метка: при написании варианта использования важно присвоить имя или номер каждому выполненному вами варианту использования, чтобы вы могли вести подробные записи. Подумайте, могут ли цифры или письменные имена лучше соответствовать вашей файловой системе.

• Описание. Описание помогает вести записи, указывая цель варианта использования. Вы также можете использовать описание вопроса, на который хотите ответить.

• Клиенты: иначе известный как актер, клиент — это человек, чье поведение вы хотите понять. Это могут быть клиенты, компании-партнеры, поставщики или специалисты по обработке платежей.

• Предположения: это то, что вы уже знаете о сайте или платформе, на которой вы пишете вариант использования. Предположением может быть карта сайта, текущие уровни обновлений или известные действия клиентов.

• Постусловия: идеальный результат для функций сайта после реализации варианта использования определяет постусловия. Например, пост-условие может заключаться в сокращении времени оформления покупки.

Преимущества вариантов использования

Вот список преимуществ, которые вы можете получить от вариантов использования:

• Понимание активности: используя варианты использования, вы можете узнать, как и почему клиенты используют сайт или платформу компании. Это может помочь вам понять, почему клиенты пользуются услугами компании.

• Повышение эффективности. Понимание того, как клиенты используют сайт, может помочь компании сосредоточить свои ресурсы и усилия персонала на обеспечении функций, которые клиенты используют чаще всего. Это может улучшить работу этих функций и дать членам команды представление о том, какие задачи они могут расставить по приоритетам.

• Установите цели веб-сайта: как только компания примет вариант использования для оценки приоритета и функций функций сайта, они могут использовать эти данные для определения целей улучшения сайта. Например, если они заметят, что клиенты редко совершают покупку, нажав на ссылку на определенной странице, они могут поставить перед собой цель просмотреть и улучшить код на этой странице.

• Внедрение обновлений: при обновлении программного обеспечения разработчики сайта могут оценивать приоритеты функций, чтобы решить, какие обновления делать и в каком порядке. Например, если основной целью сайта является устранение ошибок на главной странице, разработчик сайта может запустить это обновление раньше других.

• Экономия денег компании. Повышая эффективность сайта, компания может сэкономить деньги, исключив стоимость функций, от которых они избавляются после оценки использования клиентами. Например, компания может сэкономить деньги на обновлениях и лицензировании программного обеспечения, удалив функции, которые клиенты редко используют.

• Решайте проблемы клиентов: когда компания понимает, как ее клиенты используют сайт или платформу, она может дать представление о том, как решать их проблемы, когда они возникают. Например, если клиент, который часто просматривает последние новости компании перед совершением покупки, сообщает об ошибке на сайте, специалист этой компании может отследить его историю, чтобы определить, что проблема связана с новостями или страницей покупки.

• Привлекайте новых клиентов: если сайт успешно удовлетворяет потребности клиентов, они могут рекомендовать его другим потенциальным клиентам. Новые клиенты, посетившие сайт, могут оценить ухоженный и развитый сайт и решить сделать покупку или стать постоянными клиентами.

• Удерживайте своих клиентов: поскольку клиенты часто используют сайт, вы можете лучше понять их цели и действия. Это может помочь компании лучше обслуживать этих клиентов, что может побудить их вернуться на сайт или платформу.

• Повышение удовлетворенности сотрудников: когда сотрудники лучше понимают клиентов, им легче с ними общаться. Это может помочь им найти больше удовлетворения в своей роли.

Шаблон для варианта использования

Вот шаблон, который вы можете использовать при создании варианта использования:

Система[Name of the site, software, app or program]Этикетка[Case title or number]Описание[Goals for the use case]Клиент[Whose activity you want to understand]Предположения[Information you know about the site]Пост-условия[Ideal outcomes once you complete the use case]## Пример варианта использования

Вот пример варианта использования, на который вы можете сослаться:

Fast Guy Sports — это компания, у которой есть веб-сайт, на котором любители спорта могут найти информацию о своих любимых командах, купить спортивные памятные вещи и составить прогнозные скобки. Руководство компании хочет понять, как работают функции веб-сайта и как они могут их улучшить, чтобы привлечь больше трафика. Команда разработчиков сайта пишет сценарий использования, включающий следующие ситуации:

• Пользователь проверяет результаты игр последнего сезона для четырех команд.

• Пользователь создает сетку, предсказывающую результаты игр одного сезона, включающих восемь разных команд.

• Пользователь покупает стопку футболок с персонализированными знаками отличия.

Вот как выглядит их диаграмма вариантов использования:

СистемаВеб-сайт Fast Guy SportsЯрлыкСценарий использования №17ОписаниеПонимание функций функций сайтаКлиентКлиентыПредположенияКлиенты используют сайт для совершения покупок, получения информации о командах и создания групп.ПостусловияКлиенты часто используют каждую функцию сайта, и посещаемость сайта увеличивается. что, хотя проверка результатов и покупка футболок были простыми, функция прогнозной скобки выдавала код ошибки семь из 10 раз, когда они запускали тест. Они сравнивают эти результаты с данными сайта и обнаруживают, что клиенты используют прогнозные скобки на 30 % реже, чем другие функции. Увидев это, команда ставит перед собой цель пересмотреть код и выполнить обновления на странице брекета. Они вносят улучшения и создают отчет для руководства, прогнозируя, что клиенты могут чаще использовать эту функцию сайта с последними обновлениями.

Советы по написанию варианта использования

Вот несколько советов, которые вы можете учитывать при создании и реализации варианта использования:

• Используйте доступное количество шагов.

• Сделайте элементы в вашем варианте использования действенными.

• Держите информацию простой.

• Пишите декларативные утверждения.

• Держите документ с подробными инструкциями.

• Сосредоточьтесь на широких целях и действиях.

• Ставьте перед сайтом амбициозные и достижимые цели.