Как написать резюме менеджера фронт-офиса (с шаблоном и примерами)

Фронт-офис-менеджер — это эксперт в сфере гостеприимства и администрирования, который может работать в любой отрасли. Поскольку это управленческая должность, на открытые вакансии может быть много соискателей. Важно написать резюме, которое произведет отличное первое впечатление на рекрутеров, чтобы увеличить ваши шансы на собеседование в компании. В этой статье мы объясним, что делает менеджер фронт-офиса, и предоставим шесть шагов, шаблон и пример резюме менеджера фронт-офиса, которые помогут вам создать собственное резюме.

Что такое фронт-офис-менеджер?

Фронт-офис-менеджер — это административный профессионал, который управляет офисным персоналом и наблюдает за работой офиса. Как правило, в должностные обязанности менеджера по работе с клиентами входит:

• Создание расписания

• Постановка и контроль задач сотрудникам офиса

• Планирование бюджета офиса.

• Предоставление обучающих материалов новым сотрудникам, чтобы помочь им добиться успеха

• Разработка инициатив по обслуживанию клиентов для обеспечения последовательности и качества

• Ответы на вопросы клиентов и поиск решений для жалоб клиентов

Как составить резюме менеджера фронт-офиса

Для написания резюме необходимо заполнить соответствующие информационные поля. Выполните следующие шаги, которые помогут вам составить резюме менеджера по работе с клиентами:

1. Создайте заголовок резюме

Заголовок резюме — это верхняя часть вашего резюме, которая включает вашу контактную информацию, такую ​​как ваше полное имя, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Убедитесь, что ваш адрес актуален, а ваш номер телефона и адрес электронной почты точны, поэтому важно, чтобы у работодателей был надежный способ связаться с вами для собеседования.

2. Напишите цель резюме менеджера фронт-офиса

Цель резюме — это краткое изложение вашего резюме, включая выдающиеся навыки, опыт и карьерные цели. Цели резюме помогают информировать работодателей о вашей квалификации и о том, как вы можете работать в компании. В цели резюме менеджера по работе с клиентами вы можете указать должность в компании, на которую вы претендуете, и включить соответствующие навыки, такие как стратегическое планирование и управление проектами.

3. Перечислите свои документы об образовании

Чтобы быть менеджером фронт-офиса, работодатели требуют диплом средней школы. Получение степени в области делового администрирования или коммуникаций может значительно увеличить ваши шансы на трудоустройство. Вам также необходимо указать дату окончания учебы или получения степени.

4. Опишите свой соответствующий опыт работы

Добавляя опыт работы в свое резюме, важно, чтобы оно было кратким, чтобы рекрутеры могли быстро просмотреть ваше заявление. Для этого ограничьте опыт работы примерно тремя местами работы. Ваш опыт работы часто является лучшим показателем вашей квалификации для работы, поэтому постарайтесь включить свой последний опыт работы. Полезно использовать описание работы в качестве справки, чтобы увидеть, связаны ли какие-либо предыдущие должностные обязанности с обязанностями на открытой позиции.

5. Создайте список своих навыков

Чтобы продемонстрировать свою квалификацию работодателям, перечислите соответствующие навыки и знания, которые помогут вам выполнять работу, на которую вы претендуете. Хорошей практикой является включение четырех или пяти навыков, которые вы можете выполнять на экспертном уровне. Примеры навыков для менеджера фронт-офиса включают в себя:

• Обслуживание клиентов

• Коммуникация

• Стратегическое планирование

• Компьютерная грамотность

• Бухучет, ведение учета, делопроизводство

6. Проверьте свое резюме на точность

Обеспечение точности всей информации, которой вы делитесь в своем резюме, и использование правильного правописания и грамматики показывает, что вы профессионально и серьезно относитесь к работе, на которую претендуете. Вычитка вашего резюме поможет вам выделить навыки и опыт, доказывающие, что вы лучший кандидат на эту должность. Безошибочное резюме также может помочь вам произвести хорошее первое впечатление на работодателей и увеличить ваши шансы на собеседование.

Образец резюме менеджера по работе с клиентами

Используйте этот шаблон резюме в хронологическом порядке, чтобы помочь вам организовать свою историю работы и создать собственное резюме офис-менеджера:

[Full name]

[Street address]

[City, State]

[Phone number]

[Email address]

Цель резюме

[A one- to two-sentence statement that summarizes your resume and highlights your qualifications for the job to which you’re applying.]

Образование

[Degree and field of study]

[College or university]

[City, state]

[Dates of attendance/ graduation]

Профессиональный опыт

[Job title]

[Company], [City, state]

[Dates of employment]

• [Job duty]

• [Job duty]

• [Job duty]

[Job title]

[Company], [City, state]

[Dates of employment]

• [Job duty]

• [Job duty]

• [Job duty]

[Job title]

[Company], [City, state]

[Dates of employment]

• [Job duty]

• [Job duty]

• [Job duty]

Навыки и умения

• [Relevant skill]

• [Relevant skill]

• [Relevant skill]

• [Relevant skill]

Пример резюме менеджера по работе с клиентами

При написании резюме менеджера фронт-офиса вы можете ссылаться на следующее:

Мари Шпинель
ул. Норт-Калико, 54
Роли, Северная Каролина
612-555-55
mariespinell@email.com

Цель резюме

Высокомотивированный специалист в области делового администрирования ищет работу в Rayes Hotels в качестве менеджера по работе с клиентами. Имеет шестилетний опыт работы в офисной администрации с управлением командой и отличными навыками обслуживания клиентов.

Образование

Бакалавр наук в области делового администрирования
Университет Северной Каролины
Чапел-Хилл, Северная Каролина
май 2018 г.

Профессиональный опыт

Помощник офис-менеджера
Стоматология доктора зубов – Роли, Северная Каролина
2020-настоящее время

• Обучайте персонал обеспечивать превосходное обслуживание клиентов

• Разработать инициативы по обучению, чтобы помочь персоналу в достижении целей обслуживания клиентов

• Помощь сотрудникам в продвижении по службе

Менеджер фронт-офиса
Wilson and Wilson Industries – Роли, Северная Каролина
2018-2020

• Составление еженедельного графика для сотрудников и планирование встреч с клиентами

• Управлять персоналом офиса и контролировать выполнение поставленных задач

• Помогал с административными обязанностями

Административный помощник
Офисы Barnes – Чапел-Хилл, Северная Каролина
2016-2018 гг.

• Отвечаем на звонки в офисе и назначаем встречи с клиентами

• Управляемая инвентаризация и выполнение заказов на пополнение запасов

• Поданные документы, включая счета-фактуры клиентов, платежные ведомости и инвентарные квитанции

Навыки и умения

• Обслуживание клиентов

• Майкрософт Эксель

• Ввод данных

• Стратегическое планирование

• Образование

Советы по составлению резюме менеджера фронт-офиса

При составлении резюме на должность менеджера фронт-офиса учитывайте следующие советы:

Персонализируйте свое резюме для каждого заявления о приеме на работу

Персонализация резюме может помочь показать менеджерам по найму, что вы искренне заинтересованы в должности в их компании. Используйте эти советы, чтобы сделать каждое резюме более личным:

• Сопоставьте свои навыки: сравните свои навыки с набором навыков, который работодатель упоминает в описании вакансии, и укажите, какие навыки совпадают.

• Назовите должность: в цели вашего резюме вы можете указать должность, на которую претендуете, и название компании, чтобы показать, что вы нашли время, чтобы узнать о вакансии.

• Перечитайте описание работы: прочтите описание работы для каждой должности, на которую вы претендуете, несколько раз. Это может помочь выбрать ключевые слова, использовать язык компании и убедиться, что вы соответствуете требованиям.

Помните о языке, который вы используете

Попробуйте использовать глаголы действия и эффектные прилагательные, описывая свой опыт работы и навыки. Глаголы действия могут помочь привлечь менеджера по найму или потенциального работодателя к вашему резюме и повысить вероятность того, что вы пройдете собеседование. Поскольку менеджер фронт-офиса является должностью руководителя, эффективно использовать лидерские прилагательные, такие как влиятельный и решительный, чтобы передать ваш уровень навыков и компетентность в качестве лидера.

Используйте ключевые слова

Часто компании используют систему отслеживания кандидатов (ATS) для фильтрации резюме и поиска лучших кандидатов. ATS помогает определить квалифицированных кандидатов, находя ключевые слова в резюме и помечая резюме для просмотра работодателем. Вы можете увеличить видимость своего резюме, используя ключевые слова из описания вакансии.

Добавьте красок в свое резюме

Добавление яркого цвета может помочь рекрутерам обратить внимание на ваше резюме. Цвет может помочь выделить определенный раздел вашего резюме и помочь разбить блоки информации. Например, вы можете написать цветными названия разделов, такие как образование, опыт работы и навыки.

Продукты, упомянутые в этой статье, не связаны с компанией Indeed.