Как написать хорошее маркетинговое письмо за 7 шагов (с примерами)

3 января 2022 г.

Написание маркетинговых электронных писем — это один из способов, с помощью которого организации увеличивают количество своих клиентов. Маркетинг по электронной почте — это рассылка коммерческой информации, такой как предложения, продажи или конкретные продукты, клиентам в малых и больших группах для поощрения покупок. Знание того, как написать хорошее маркетинговое электронное письмо, может помочь вам увеличить количество ваших клиентов, укрепить лояльность к бренду и повысить общественное доверие. В этой статье мы обсудим, как писать хорошие маркетинговые электронные письма, в том числе о том, что включать, шаги, которым вы можете следовать, примеры хороших маркетинговых электронных писем и советы.

Что включать в маркетинговые электронные письма

Ниже приведены разделы, которые вы можете включить в свои маркетинговые электронные письма:

Заметная тема письма

Строка темы электронного письма часто является первым взаимодействием с потенциальными клиентами. Создание сюжетной линии, которая может привлечь их внимание, требует баланса психологической осведомленности, актуальности бренда или продукта и признания потребностей ваших клиентов. Психологическая осведомленность — это способность понимать шрифты, слова и символы, которые могут привлечь внимание читателя к электронному письму. Релевантность бренда или продукта — это понимание того, как публика видит ваш бренд и вероятность того, что они нажмут на электронное письмо от него. Признание потребностей ваших клиентов означает, что ваша электронная почта адресует то, что им нужно.

Копия, привлекающая внимание

Как только потенциальный клиент нажимает на письмо, он видит основную часть письма. Большинство клиентов не хотят читать сплошной блок текста, поэтому важно разработать способ перемещения читателей по электронной почте, при этом предоставляя им нужную им информацию. Есть много способов отформатировать электронное письмо, чтобы оно привлекало внимание, например, используя:

• Изображения или видео

• Информационная графика, такая как диаграммы и графики

• Различные цветные шрифты для определенных тем

• Различные размеры шрифта для выделения конкретной информации

• Границы и другое форматирование для перемещения читателей по электронной почте

• Ссылки, по которым читатели могут получить дополнительную информацию о конкретных продуктах, услугах или вашей организации.

Легко перемещаемые ссылки

В основную часть письма вы можете включить ссылки, чтобы предоставить читателям дополнительную информацию. Труднодоступные ссылки могут вызвать разочарование у некоторых читателей, что может стать проблемой, когда вы хотите привлечь больше клиентов для своих продуктов и услуг. Создание легко перемещаемых ссылок может иметь противоположный эффект и привлечь больше потенциальных клиентов. Вы можете отформатировать ссылки, чтобы по ним было легко перемещаться:

• Размещение ссылок там, где читатели могут легко их увидеть и нажать на них

• Использование ссылок, ведущих на определенные страницы веб-сайта вместо общей целевой страницы.

• Обеспечение того, чтобы ссылки открывались на отдельной вкладке, чтобы читатели могли легко получить доступ к другим ссылкам электронной почты.

Как писать хорошие маркетинговые письма

Ниже приведены шаги, которые вы можете использовать, чтобы написать хорошие маркетинговые электронные письма для вашей организации:

1. Поймите свою цель

Первый шаг к написанию хороших маркетинговых электронных писем — понять общую цель маркетинговой кампании. Это может включать в себя конкретные показатели, которых вы хотите достичь, такие как трафик веб-сайта, рейтинг кликов или объем продаж. Понимание вашей цели может повлиять на то, как вы будете создавать маркетинговые электронные письма. Например, для создания электронного письма для одного из ваших хорошо зарекомендовавших себя рынков требуется особый язык, ссылки и форматы, чем для маркетинговых электронных писем для нового рынка, где потребители могут быть не знакомы с вашим продуктом или услугой. Понимание вашей цели также может помочь вам организовать свои электронные письма для охвата определенных демографических групп клиентов.

2. Совместите строку темы и содержание электронной почты

Согласование строки темы и электронного письма может помочь читателям получить удовольствие от чтения ваших маркетинговых электронных писем. Чтобы выровнять строку темы и сообщение электронной почты, убедитесь, что основная часть письма напрямую связана со строкой темы. Например, строка темы, которая гласит: «Продукты для ухода за кожей, здоровья и красоты», за которой следует текст электронного письма с описаниями, ссылками и ценами на косметику, лосьон и аналогичные продукты, с большей вероятностью будет хорошо воспринята клиентами, чем электронное письмо. с той же темой, что и электронное письмо об оборудовании для ухода за газоном. Выровненный контент может помочь вам завоевать доверие и признание бренда среди потребителей.

3. Создайте релевантность

Создание релевантности означает общение непосредственно с вашими читателями электронной почты о том, почему вы обращаетесь к ним и что вы можете сделать для удовлетворения их конкретных потребностей. Например, если вы являетесь поставщиком студенческого кредита, и платеж приближается вместе с определенной акцией или сделкой для заемщиков, вы можете создать релевантность, обратившись к предстоящему платежу и возможности клиента уменьшить его с помощью вашей акции. Создание релевантности — это сочетание строк темы и основного содержания, которое отвечает конкретным потребностям вашего потребителя. Это может создать лояльность среди ваших клиентов и потенциально увеличить вашу прибыль.

4. Персонализируйте электронную почту

Персонализация электронных писем может помочь читателям почувствовать, что вы узнаете их как личность, а не как очередной маркетинговый номер. Для небольших маркетинговых электронных писем это может включать в себя обращение к читателю по имени в электронном письме, отмечая, как долго он был клиентом, и предоставление ему небольших растущих преимуществ для продолжения использования ваших продуктов и услуг. Для сравнения, для более крупных маркетинговых электронных писем это может включать соблюдение определенных периодов времени использования услуг и отправку электронных писем тем, кто соответствует этому показателю. Например, вы можете отправить электронное письмо каждому покупателю, который пользовался вашими товарами и продуктами за последние десять лет.

5. Объясните преимущества

Это важный шаг, потому что он может помочь клиентам понять, почему вы обращаетесь к ним с маркетинговой электронной почтой, и повысить их чувство лояльности и узнаваемости бренда. Хотя вы можете включить свои продукты и услуги в основную часть электронного письма, объяснение того, как конкретный продукт может принести пользу потребителю, может помочь вам увеличить количество продаж продукта и создать общее взаимопонимание между вами и покупателем. Это также может помочь вам создать релевантность и помочь клиенту почувствовать себя человеком в вашей организации или на вашем веб-сайте.

6. Будьте лаконичны

Предоставление маркетинговой электронной почты точным и коротким языком может помочь вашим читателям понять информацию, которую вы хотите быстро передать. Быть кратким означает объяснять цель вашего электронного письма как можно меньшим количеством слов, сохраняя при этом стандарты качества в вашем письме. Некоторые аспекты электронной почты, которые могут хорошо сочетаться с краткостью, включают использование изображений или видео вместо длинных абзацев, потому что эти медиафайлы легче слушать или смотреть. Это также может включать в себя форматирование вашей электронной почты, чтобы важная информация была ближе к началу, выделена более крупным шрифтом или была более заметной для читателей.

7. Будьте представительным

Наконец, презентабельный вид электронной почты может помочь вам построить долгосрочные отношения с клиентами и производителями. За продуктом и организацией стоят люди. Клиенты, которым вы отправляете электронные письма, — это люди, и использование вашей электронной почты для распознавания может помочь вам развивать свои продукты и увеличивать количество клиентов, которые у вас есть, при этом понимая общий состав ваших рынков. Один из способов быть представительным — использовать свои продукты и рассказывать о своем опыте работы с ними. Это может быть видео, изображение с вашей цитатой или личная история о вашем продукте.

Примеры хороших маркетинговых писем

Ниже приведены два примера хороших маркетинговых писем:

Пример 1

Тема: Сэкономьте 20% на покупках в Clothing Inc. до Нового года.

Привет Сара,

Как давний клиент Clothing Inc., пожалуйста, воспользуйтесь нашими специальными предложениями на одежду во время праздников.

Предложение один

Скидка 20% на брюки, рубашки, блейзеры и многое другое до конца года.

Предложение два

Помимо нашей праздничной распродажи, насладитесь скидками до 50% на всю летнюю одежду, включая сарафаны, купальники и головные уборы.

Пример 2

Тема: Верните свои бутылки и заработайте кредит в размере 4 долларов в Grocery Inc.

Привет, Джон,

Мы заметили, что вы обычно покупаете молоко в наших специальных стеклянных бутылках, и хотели сообщить вам, что возврат этих бутылок приносит вам кредит в размере 4 долларов США за бутылку в вашем местном магазине Grocery Inc. Количество бутылок, которые вы можете вернуть, не ограничено. Если у вас есть вопросы, вы можете связаться с нами по электронной почте CS@GroceryInc.com или по телефону (098) 456-1237.

Советы по написанию хороших маркетинговых писем

Ниже приведены несколько советов, которые вы можете использовать для написания хороших маркетинговых электронных писем:

Используйте действенный язык

Язык действий — это язык, побуждающий читателей к действию для достижения определенного результата. Сюда входят такие глаголы, как «использовать», «брать», «писать», «читать», «смотреть» и многие другие. Действенный язык может помочь вашим читателям понять, как взаимодействовать с электронной почтой, как связаться с организацией или как они могут выполнить конкретную задачу. Например, фраза «щелкните здесь для получения дополнительной информации» может помочь читателям найти дополнительную информацию о информации, которую вы предоставляете в электронном письме, и одновременно внести вклад в легко перемещаемые ссылки. Действенный язык дает вашим читателям возможность действовать, позволяя им действовать.

Используйте язык второго лица

Язык второго лица — это основной способ продвижения персонализации электронных писем. Язык второго лица использует в своей структуре термины «ты», «твой», «твой» и «ты». Например, вы можете сказать: «Нажмите на эту ссылку, чтобы узнать, чем этот продукт полезен для вас», чтобы побудить читателя действовать от своего имени. Использование языка второго лица также может помочь вам быть более представительным в ваших взаимодействиях с клиентами, потому что это позволяет вам узнавать их как людей и создавать отношения потребитель-производитель между вашей организацией и этим человеком.