Как измерить формулу Y = F(X) с помощью DMAIC (дополнительные шаги)

Когда бизнес хочет решить проблемы и оптимизировать производительность процесса, он может использовать формулу y = f(x) для достижения этой цели. Для достижения лучших результатов вы можете комбинировать эту формулу с методологией DMAIC, чтобы повысить вероятность успеха проекта, связанного с бизнесом. Изучение того, как работает это уравнение, может помочь вам внедрить его в свои собственные инициативы. В этой статье мы обсудим, что означает формула y = f(x), изучим, что такое DMAIC, изучим преимущества использования y = f(x) с DMAIC и рассмотрим, как его измерить всего за несколько шагов.

Что означает y = f(x)?

Y = f(x) — это формула, которую предприятия используют для решения проблем в рамках определенного процесса. Это важнейший элемент «Шести сигм», методологии, которая помогает улучшить качество результатов процесса путем выявления и последующего устранения причин недостатков. Как математический термин, «y есть функция x», где каждая переменная представляет следующие ключевые цели:

• Y: Это представляет результат процесса, которого вы надеетесь достичь. Успешный поиск решения проблемы подтверждает, что «y» правильно согласуется с основными бизнес-целями и задачами.

• F: Это представляет собой систему или структуру, которая принимает входные данные. Вы также можете обратиться к «f» как к конкретному действию, которое преобразует входные данные в полезные результаты.

• X: представляет любой ввод в рамках процессов для создания желаемого результата. В зависимости от масштаба вашей инициативы по оптимизации процессов у вас может быть несколько возможных исходных данных.

Например, в контексте продаж приложений результат “y” может равняться общему количеству покупок в приложении. «F» в качестве функции может относиться к загрузкам приложения, а переменная «x» может быть полным количеством элементов в каждом заказе на покупку в приложении. По мере увеличения количества элементов (x) функция загрузки приложения (f) может привести к большему количеству покупок внутри приложения (y).

Что такое ДМАИК?

DMAIC — это стратегическая модель, которая помогает оптимизировать и улучшать процесс в проекте или бизнес-инициативе. Эта модель состоит из пяти важных шагов, в том числе:

1. Определите

Шаг определения заключается в сборе желаемого или предпочтительного результата (y). Но он также стремится определить и другие аспекты, такие как проблема, цели проекта, возможности улучшения, действия по улучшению, внутренние потребности и требования клиентов. Общие компоненты, помогающие на этом этапе, могут включать:

• Устав проекта: Устав проекта — это заявление, описывающее общие цели проекта. Знание основных целей облегчает определение других соответствующих аспектов, таких как объем, участники, фокус, направление проекта, обязанности и мотивация для всех вовлеченных сторон.

• Карта потока создания ценности. Карта потока создания ценности — это метод анализа текущего состояния проекта и последующего создания его улучшенной версии, позволяющей провести продукт через весь процесс от начала до конца. Этот инструмент помогает определить требования для удовлетворения потребностей клиентов.

• Голос клиента: VOCT — это исследование и выявление потребностей клиентов. Это помогает понять отзывы текущих и потенциальных клиентов и определить предложения, которые им нравятся или не нравятся.

2. Измерить

Шаг измерения фокусируется на сборе любых потенциальных входных данных (x), которые помогут вам достичь конечной цели, и служит для измерения производительности или результата (y) выбранного процесса. Вот некоторые компоненты, которые поддерживают этот шаг:

• Анализ возможностей. Анализ возможностей представляет собой совокупность расчетов, которые можно использовать для оценки того, насколько хорошо процесс может соответствовать установленным требованиям или спецификациям. Это статистическое измерение, обеспечивающее возможность количественного отслеживания, что означает, что ваши результаты являются объективными.

• Диаграмма Парето: Диаграмма Парето, которая включает столбцы и линейный график, где столбцы представляют отдельные значения в порядке убывания, а линии определяют совокупный итог. Вы можете использовать этот инструмент для анализа частоты возникновения причин или проблем.

• Карта процесса. Карта процесса — это инструмент управления, который визуализирует определенный рабочий процесс. Вы можете использовать его для описания и записи действий, выполняемых в рамках процесса.

3. Анализ

Шаг анализа относится к использованию формулы (f) для проверки и проверки взаимосвязи между входными данными (x) и результатом (y). По сути, это помогает вам определить причину низкой производительности или дефектов. Есть несколько инструментов, которые могут помочь на этом этапе, например:

• Диаграмма с несколькими вариантами. Диаграмма с несколькими вариантами — это инструмент контроля качества, который помогает визуализировать различные отклонения в рабочем процессе или процессе с помощью серии диаграмм. Вы можете собрать соответствующую информацию из собранных данных диаграммы.

• Анализ первопричин: RCA — это метод решения проблем, который помогает определить причину проблем и ошибок в процессе или проекте. Это система критического анализа, которая фокусируется на эффективности обнаружения ошибки или причины по признакам, которые она проявляет.

• Вид отказа и анализ последствий: FMEA — это метод, основанный на рассмотрении максимального количества компонентов в проекте для определения любых потенциальных отказов, их причин и последствий. Вы можете определить сбои услуг, продуктов и процессов.

4. Улучшить

Шаг улучшения подчеркивает необходимость выбора, а затем внедрения наиболее эффективных входных данных (x) для получения желаемого результата (y). Это также относится к улучшению производительности процесса за счет управления и устранения причин. Вот некоторые инструменты, способные помочь на этом этапе:

• Кайдзен-мероприятие: Кайдзен-мероприятие описывает концепцию выполнения действий, которые последовательно улучшают все бизнес-функции за счет вовлечения сотрудников на всех уровнях. С помощью этого метода вы можете вводить быстрые изменения, сосредоточив усилия каждого на узком проекте или инициативе.

• Дизайн экспериментов: DOE — это система, относящаяся к разработке задачи, которая пытается объяснить изменение информации в прогнозируемых условиях. Вы можете использовать его для решения сложных задач обработки, в которых используется множество переменных, влияющих на общий результат, а также для того, чтобы изолировать вредный переменный фактор от других.

5. Контроль

Этап контроля предназначен в первую очередь для наблюдения за результатом (y) с течением времени, чтобы определить любые заметные изменения во входных данных (x). Вы также можете определить этот шаг как управление текущим улучшенным процессом и будущей производительностью процесса. Некоторые ресурсы для поддержки этого шага могут включать:

• 5S: это метод организации рабочего места для повышения производительности и визуального контроля. Пять букв S описывают столпы действия и обозначают Сейри, Сейтон, Сэйсо, Сейкетсу и Сицукэ.

• План контроля качества. План контроля качества — это список, в котором описываются необходимые контрольные показатели для достижения оптимального качества. Это требует, чтобы вы документировали критически важные элементы, чтобы поддерживать улучшенный процесс на его текущем уровне производительности.

• Защита от ошибок (пока-йоке): пока-йоке — это процесс избегания ошибок путем их предотвращения и исправления до того, как они станут вредными. Он также направлен на то, чтобы сделать дефекты в процессе менее вероятными или немедленно обнаруживаемыми.

• Статистический контроль процесса: SPC — это метод контроля качества, в котором используются статистические механизмы для мониторинга и управления производительностью процесса.

Каковы преимущества использования y = f(x) с DMAIC?

Вот некоторые преимущества использования y = f(x) с DMAIC:

• Решает проблемы: после использования формулы вы можете лучше оценить определенные проблемы в процессе. Как только вы узнаете, что вызывает проблемы, становится легче создавать стратегии и решения для решения этих проблем и предотвращения их повторения.

• Лучшие бизнес-решения: вы можете использовать этот метод для принятия более обоснованных бизнес-решений. Это гарантирует, что любой ваш выбор, скорее всего, будет конструктивным и принесет вам выгодные результаты для компании.

• Оптимизация процессов. Одним из наиболее заметных преимуществ использования этого комбинированного метода является то, что он помогает лучше оптимизировать бизнес-процедуры и процессы. Когда вы можете улучшить состояние процесса, это повышает качество всей инициативы или продукта.

• Экономит деньги: вы можете получить ключевое представление о процессах и ресурсах, которые не приносят достаточно положительных финансовых результатов. Решая эту проблему и максимально оптимизируя свои ресурсы, вы можете сэкономить деньги и лучше использовать их для другой важной цели.

• Увеличивает прирост доходов. Важнейшая информация, которую вы получаете с помощью этого метода формулы, может помочь вам определить наилучшие стратегии для увеличения прироста доходов. По мере того, как вы зарабатываете больше денег, вы можете направить эти деньги в важные отделы или увеличить бюджет, чтобы инвестировать в более прибыльные бизнес-инициативы.

Как измерить y = f(x) с помощью DMAIC за 3 шага

Выполните следующие три шага, чтобы измерить y = f(x) методом DMAIC:

1. Определите свой «у» или желаемый результат

Первым шагом к измерению y = f(x) является определение вашего «y». Эта переменная представляет собой математическое представление результата, которого вы хотите достичь. Это может быть всеобъемлющая бизнес-цель или цель меньшего проекта, которую необходимо успешно завершить. Например, это может быть результат увеличения продаж книг или продажи определенного количества книг к определенному сроку.

2. Выберите свое «е» или процесс

Когда вы знаете желаемый результат, необходимо определить «f» или процесс, который вы планируете использовать для достижения этого результата. Например, если результатом является увеличение продаж книг, то функция может представлять собой процесс, подобный маркетинговой кампании по электронной почте, рассылаемой потенциальным клиентам.

3. Определите свой «x» или входные данные и проверьте формулу

Как только вы узнаете свой «y» и свой «f», определите свой «x» или входные данные. Они представляют любые факторы, которые могут помочь вам достичь результата, или «y», и вы используете их в рамках функции. Применяя примеры из нескольких предыдущих шагов, вы хотите увеличить продажи книг (y) с помощью маркетинговой кампании по электронной почте (f). Когда клиент открывает свое электронное письмо, он находит купоны (x), которые они могут использовать для покупки книг по сниженной цене. На примере окончательная формула выглядит так:

Увеличение продаж книг = маркетинговая кампания по электронной почте (книжные купоны)

Затем вы должны проверить результаты этой формулы, чтобы определить, работают ли «f» и «x» на увеличение продаж книг (y). Если они не приносят должных результатов, а именно увеличения продаж книг, вы можете сделать вывод, что необходим новый план, стратегия или процесс. Если количество книжных купонов увеличивается и заставляет больше клиентов открывать свои электронные письма, то это, вероятно, приведет к увеличению продаж книг.