Как использовать Social Insights за 5 шагов (плюс полезные советы)

8 апреля 2022 г.

Социальные инсайты — это фрагменты данных, которые вы можете собрать об эффективности вашего бренда в Интернете. Специалисты по маркетингу и интернет-продвижению могут использовать информацию из социальных сетей, чтобы больше узнать о своих кампаниях и контенте. Если вы профессионал в области маркетинга или хотите им стать, вам может быть полезно узнать больше о социальной информации. В этой статье мы объясним, что такое социальная информация, подробно расскажем о преимуществах использования социальной информации, предложим шаги, которым вы можете следовать, чтобы использовать ее эффективно, и дадим полезные советы по маркетингу в социальных сетях.

Что такое социальные инсайты?

Социальные идеи — это часть информации, которую эксперты по маркетингу могут получить с помощью инструментов анализа социальных сетей. Эта информация позволяет профессионалам понять предположения пользователей о кампаниях, репутации, услугах и продуктах бренда и их взаимодействии с ними. Некоторая общая информация в рамках социальной информации включает анализ целевой аудитории, текущие онлайн-тенденции потребителей, информацию о конкурентах и ​​потенциальные области для расширения или улучшения. Социальные идеи могут собирать информацию из обзоров, разговоров, комментариев и взаимодействия.

Преимущества использования социальных инсайтов

Использование социальной информации может помочь вам улучшить свое присутствие в социальных сетях и лучше ориентироваться на аудиторию. Вот некоторые преимущества использования социальных инсайтов:

• Лучше понять свою текущую аудиторию: социальная аналитика может предоставить вам информацию об аудитории, которая в настоящее время потребляет ваш контент. Это включает в себя такие сведения, как откуда они, их пол, интересы и время, потраченное на изучение вашего материала.

• Подчеркните свои успешные социальные стратегии. Изучив информацию о социальных сетях, вы сможете определить наиболее эффективные кампании в социальных сетях. С помощью этой информации вы можете адаптировать другие кампании, чтобы использовать те компоненты, которые лучше всего подходят для вас.

• Собирайте информацию для улучшения контента: когда вы используете социальную информацию, вы можете узнать, когда лучше всего публиковать сообщения и как ориентироваться на свою аудиторию. Например, если вы заметили более высокий уровень вовлеченности по вечерам, вы можете настроить и опубликовать контент в первую очередь тогда, когда ваша аудитория увидит его и взаимодействует с ним.

• Повысьте свою способность оценивать своих конкурентов: с помощью программ социального анализа вы можете собирать информацию о присутствии ваших конкурентов в Интернете и о том, что они используют для связи со своей аудиторией. Это может помочь вам улучшить свои собственные кампании и лучше конкурировать с другими брендами.

Как использовать социальные инсайты

Использование социальной информации может помочь вам усовершенствовать свои подходы к социальным сетям и интернет-маркетингу. Вот несколько шагов, которые вы можете выполнить, чтобы использовать социальную информацию:

1. Выберите инструмент анализа социальных инсайтов

Какой инструмент анализа социальной информации вы используете, может зависеть от ваших целей и масштаба проекта. Многие платформы социальных сетей предлагают базовые инструменты анализа социальных сетей, которые вы можете использовать при регистрации бизнес-аккаунта. Если вы управляете несколькими учетными записями в социальных сетях для одного и того же бренда или организации, может быть хорошей идеей инвестировать в инструмент анализа социальной информации, который предоставляет более расширенную аналитику из нескольких источников на одной панели.

2. Оцените свою текущую онлайн-аудиторию

Используя информацию в аналитике социальных инсайтов, вы можете больше узнать о своей текущей аудитории. Понимание тех, кто в настоящее время взаимодействует с вашим онлайн-контентом, может помочь вам понять, как расширяться, при этом удовлетворяя потребности текущей аудитории. Например, если основной аудиторией, взаимодействующей с вашим контентом, являются работающие профессионалы, вы можете заметить увеличение количества просмотров и вовлеченности после пяти часов вечера.

3. Узнайте об общественном мнении

Социальные инсайты могут помочь вам узнать больше о том, что люди думают о вашем бренде. Например, вы можете проанализировать все комментарии и упоминания, связанные с аккаунтами вашего бренда на разных платформах, чтобы определить общее мнение о бренде. Если текущее мнение совпадает с маркетинговыми целями, вы можете увеличить текущие усилия, а если нет, вы можете создать стратегию для корректировки кампаний и контента, чтобы привести общественное мнение в соответствие с идеальным имиджем бренда.

4. Определите свои самые успешные кампании

Учитывайте положительные реакции, избранное, сохранение, лайки и комментарии при определении того, какие из ваших маркетинговых кампаний в социальных сетях лучше всего. Когда вы определите, какая из ваших кампаний лучше, вы сможете лучше понять, как действовать в маркетинге в социальных сетях. Например, если вы считаете, что праздничный и специальный тематический контент работает лучше, вы можете создать больше контента для публикации во всех кампаниях. Если вы заметили, что ваши самые успешные кампании проходят на одной платформе социальных сетей, вы можете сократить усилия на других платформах и извлечь выгоду из этого успеха, публикуя там больше.

5. Скорректируйте свою стратегию в социальных сетях соответствующим образом

Собрав информацию с помощью социальной информации, вы можете соответствующим образом скорректировать свою социальную стратегию. Может быть полезно запустить новый материал на пробной основе, чтобы лучше понять, как может работать новая стратегия. Например, в приведенном выше примере вы можете либо инвестировать больше в обеспечение эффективной работы кампаний на всех платформах, либо сосредоточиться на платформе, которая уже дает наибольшие результаты.

Советы по эффективному маркетингу в социальных сетях

Вот несколько полезных советов по эффективному маркетингу в социальных сетях:

• Используйте лучшие платформы для бренда: если есть платформа социальных сетей, которая постоянно плохо работает с вашим брендом, полезно вместо этого инвестировать в другие платформы. Например, может быть полезнее узнать больше о создании материалов для новых платформ, а не продолжать попытки с платформами, которые оказались неэффективными для вашего бренда.

• Определите конкретные цели в социальных сетях. Прежде чем использовать информацию из социальных сетей или разрабатывать планы маркетинга в социальных сетях, подумайте о создании конкретных целей в социальных сетях. Это может включать в себя конкретные цели для взаимодействия, такие как сохранение и комментарии, или упоминания на платформах, которые способствуют взаимодействию между брендами и потребителями.

• Создайте универсальный календарь контента: когда вы управляете контентом для публикации на нескольких платформах, может быть полезно иметь один календарь, в котором вы планируете все материалы и публикации. Если вы работаете с командой профессионалов в Интернете или социальных сетях, создание календаря, доступного каждому, может сделать командную работу более эффективной.

• Часто корректируйте свою стратегию: проведение ежемесячных или ежеквартальных обзоров эффективности социальных сетей может помочь вам разработать новые стратегии.