Как бороться с негативными сотрудниками

9 марта 2021 г.

Часто наиболее успешными являются те организации, которые способствуют подлинному сообществу и духу товарищества среди сотрудников. Работа со сверстниками, которые поощряют и поддерживают вас, может привести к улучшению результатов. Воспитание этих позитивных отношений на работе является важной частью создания вдохновляющей и приятной рабочей атмосферы, частью которой сотрудникам нравится быть. В этой статье мы обсудим, почему важно иметь дело с негативными сотрудниками, как бороться с негативными сотрудниками и советы по поддержанию позитивного рабочего места.

Почему важно работать с негативными сотрудниками?

Важно работать с негативными сотрудниками, чтобы поддерживать благоприятную рабочую среду для всех сотрудников. Негативное отношение сотрудников может отвлекать на рабочем месте, что приводит к снижению производительности и снижению морального духа сотрудников. Вы должны стремиться решать проблемы между коллегами в самом начале проблемы, а не позволять проблемам расти.

Условия труда могут влиять на многие части атмосферы организации, в том числе:

• Мотивация сотрудников: когда сотрудникам нравится их работа и люди, с которыми они работают, у них больше мотивации каждый день приходить на работу и хорошо работать. Негативные сотрудники могут умалить эту мотивацию.

• Удовлетворенность работой: основным компонентом удовлетворенности сотрудников является ощущение поддержки, комфорта и безопасности на работе. Негатив со стороны коллег может уменьшить эти приятные чувства.

• Сосредоточенность на сотрудниках: негативные сотрудники могут отвлекать внимание от проектов и обязанностей. Сотрудник может стать предметом разговора, а не работы.

Как работать с негативными сотрудниками

Вот шаги, как справиться с негативными сотрудниками:

1. Слушайте

Если сотрудник приходит к вам с беспокойством по поводу негативного отношения к коллеге, выслушайте его, прежде чем отвечать. То, что один человек считает негативным, может быть просто непониманием или разницей в типах личности или стилях общения. Тщательно запишите жалобу и поблагодарите сотрудника за честность. Старайтесь не обещать определенных действий или последствий.

2. Изучите ситуацию

Прежде чем говорить с негативным сотрудником, узнайте больше о ситуации. Запросите несколько точек зрения от других коллег, которые работают с сотрудником. Вам нужны честные ответы от сотрудников, поэтому старайтесь задавать открытые вопросы, которые позволят сотрудникам высказать свое мнение. Например, вместо того, чтобы спрашивать: «Была ли Джоанна когда-либо плохо настроена по отношению к вам?», вы можете спросить: «Каковы ваши отношения с Джоанной?»

Наблюдайте за взаимодействием между коллегами и отмечайте любое поведение, которое не соответствует стандартам и ожиданиям компании.

3. Решите проблему напрямую

Если вы наблюдаете случаи негатива со стороны сотрудника, запланируйте с ним встречу. Будьте готовы объяснить свои наблюдения, используя конкретные примеры из своего опыта и опыта других сотрудников, хотя вы можете оставить эти имена анонимными. Вы должны обсудить, как долго проблемы существуют и как они влияют на других сотрудников и компанию.

4. Избегайте обвинений

Старайтесь избегать прямых обвинений сотрудника в отрицательных качествах, например, в эгоизме или грубости. Вместо этого вы можете спросить сотрудника, почему, по его мнению, такое поведение создает проблемы для других. Важно использовать активное слушание, чтобы услышать мнение сотрудника. При дальнейшем анализе сотрудник может понять, насколько его комментарии или действия неуместны.

Они также могут объяснить сложную жизненную ситуацию причиной своего негативного отношения, что дает вам возможность оказать поддержку и предложить ресурсы. Зная, что компания заботится о людях, можно улучшить отношение сотрудников к работе. Объясните, что сделаете все возможное, чтобы помочь, но напомните сотруднику, что важно выполнять свои обязанности полностью и надлежащим образом. Спросите, нужен ли им отпуск или отпуск, пока они решают проблемы вне работы.

5. Предлагайте альтернативные варианты действий

Используя примеры негативного поведения, вы можете предоставить конкретную обратную связь о том, как сотрудник может реагировать в подобных ситуациях в будущем. Объясните основные ценности компании и продемонстрируйте, как действия сотрудника могут продвигать или препятствовать этим ценностям.

Пример: «Несколько сотрудников упомянули, что вы вместе работали над проектом Миллера в течение трех дней. Однако, когда вы сдали отчет, вы указали в отчете только свое имя и не включили их в презентацию. Одна из ценностей нашей компании. это командная работа.

Вы видите, как ваше исключение работает с этим значением? Всякий раз, когда вы работаете с другими членами команды над проектом, не забудьте разделить заслуги, чтобы мы могли поддерживать друг друга и способствовать созданию совместной рабочей среды, а не конкурентной».

6. Предлагайте позитивные заявления

Вместо того, чтобы тратить всю встречу на обсуждение проблемного поведения сотрудника, похвалите те области, в которых он преуспел. Например, сотрудник может иметь сильные навыки составления бюджета, постоянно сдавать работу до истечения срока или разрабатывать привлекательный информационный бюллетень компании.

6. Подтвердите политику компании

Полезно использовать справочник для сотрудников или руководство по политике для работы с негативными сотрудниками. Это может проиллюстрировать политику компании в отношении такого поведения и необходимых корректирующих действий. Например, в справочнике для сотрудников могут подробно описываться последствия последовательного негативного отношения, такие как встреча с непосредственным руководителем, подробный план действий и повторное рассмотрение вопроса через 30 дней.

Использование этих политик для определения вашей реакции может помочь сотрудникам чувствовать себя менее выделенными. Также важно соблюдать надлежащие процедуры, чтобы обеспечить справедливое обращение со всеми сотрудниками.

7. Задокументируйте свои выводы

Тщательно записывайте свои наблюдения, обсуждения и встречи с датами и временем. Если вы встречаетесь с сотрудником по деликатному вопросу, например, о негативном поведении, попросите сотрудника подписать повестку дня встречи и план действий, чтобы продемонстрировать свое согласие и согласие. Вы также должны отметить эти опасения в документах обзора сотрудников. Ведение точных записей важно для ведения полных файлов сотрудников для отдела кадров.

7. Избегайте сплетен

Убедитесь, что в беседах с сотрудниками вы избегаете сплетен и распространения негатива. Сохраняйте нейтралитет и непредубежденность, и если разговоры о рассматриваемом сотруднике превращаются в обвинения, а не в факты, напомните всем сотрудникам о позиции организации в отношении бесполезного поведения.

Советы по поддержанию позитивного рабочего места

Вот несколько советов, которые помогут вам создать позитивную и продуктивную рабочую среду:

Поощряйте открытость

Создайте атмосферу, которая поощряет открытое и честное общение между сотрудниками, а также между сотрудниками и руководством. Это помогает сотрудникам решать проблемы, когда они поддаются управлению, и потенциально предотвращать более серьезные проблемы.

Напоминайте сотрудникам о политике компании

Некоторые сотрудники могут вести себя определенным образом просто потому, что не знают, что этого делать не следует. Регулярно пересматривайте политику, ценности и ожидания компании. Подумайте об использовании ролевых игр и интерактивных дискуссий, чтобы помочь сотрудникам критически осмыслить свое отношение и взаимодействие.

Регулярно проверяйте сотрудников

Регулярно общайтесь с членами вашей команды о том, как они справляются со своими ролями и обязанностями. Если вы сможете выявить утомленного или переутомленного сотрудника на ранней стадии, это может помочь вам работать с ним, чтобы справиться с его проблемами до того, как эти проблемы затронут других.

Запросить анонимный отзыв

Анонимные опросы помогают оценить общую удовлетворенность сотрудников. Вы можете спросить сотрудников об их уровне удовлетворенности своими обязанностями, их коллегами, их рабочей средой и их руководителями. Если вы заметили тенденции, вы можете решить их с помощью целенаправленных встреч или семинаров, не выделяя конкретного человека.

Поощряйте позитивный настрой и командную работу

Обеспечьте положительное подкрепление для сотрудников, которые демонстрируют основные ценности организации или превосходят ожидания в своей работе или отношении. Вы также можете создать систему, чтобы сотрудники узнавали друг друга за положительные действия. Подумайте о небольшом подарке или объявлении по электронной почте, чтобы поделиться этими действиями.