Интервью с агентами по недвижимости: примеры вопросов и советы

18 марта 2021 г.

Работая в фирме по недвижимости, у вас может быть возможность провести собеседование с кандидатами на должности агента по недвижимости. Ваша способность готовиться к собеседованиям и взаимодействовать с кандидатами в агенты по недвижимости повысит ваши решения о найме. Изучив примеры вопросов для собеседования с агентом по недвижимости, а также советы по проведению собеседования, вы сможете найти наилучшие способы подготовки и проведения собеседования с агентом по недвижимости.

В этой статье мы рассказываем, кто проводит собеседования с агентами по недвижимости, выясняем, почему интервьюеру важно подготовиться, перечисляем советы по проведению собеседований с агентами по недвижимости и приводим различные примеры вопросов, которые помогут вам правильно оценить кандидата в агенты по недвижимости.

Кто берет интервью у агентов по недвижимости?

Есть несколько профессионалов, которые имеют квалификацию, чтобы взять интервью у кандидата агента по недвижимости в фирме по недвижимости. Обычно за проведение собеседований отвечает агент фирмы по недвижимости, потому что у него больше всего опыта. Однако в отсутствие брокера по недвижимости роль интервьюера могут выполнять риелторы или агенты по недвижимости с многолетним стажем работы в фирме.

Почему важно подготовиться к собеседованию с кандидатами в агенты по недвижимости?

Важно подготовиться к собеседованию с кандидатами в агенты по недвижимости по нескольким причинам. Вот несколько способов, которыми вы можете извлечь пользу из подготовки интервьюера:

• Позволяет вам установить важные вопросы и темы: определяя качества, необходимые для агента по недвижимости в вашей фирме, вы можете составить список вопросов, которые помогут вам узнать больше о предыдущем опыте кандидата в сфере недвижимости, знаниях о местной недвижимости и личных качествах. .

• Показывает кандидатам, что вы уважаете их время: подготовка к собеседованию путем создания вопросов, проверки квалификации кандидата и проверки деталей собеседования помогает передать кандидату ваши потенциальные качества как работодателя. Это может определить, предпочтет ли квалифицированный кандидат работу в вашей фирме, а не в другой фирме.

• Обеспечивает продуктивное собеседование для обеих сторон: когда вы тратите время на подготовку к собеседованию с кандидатом на должность агента по недвижимости, у вас есть возможность получить максимальную информацию, которую вы узнаете о кандидате и его квалификации. Это поможет вам быстро принимать решения о том, кого нанять на вакансию.

Советы по проведению собеседований с агентами по недвижимости

Есть множество способов убедиться, что вы проводите продуктивные собеседования с кандидатами в агенты по недвижимости. Вот несколько советов, которые следует учитывать до, во время и после интервью с кандидатами в агенты по недвижимости:

• Просмотрите резюме кандидата и сопроводительное письмо непосредственно перед. Просмотр материалов заявки особенно полезен, если у вас есть несколько кандидатов для собеседования. Это позволяет освежить память о кандидате. Ваша способность задавать вопросы об опыте или квалификации в резюме кандидата заставляет его чувствовать себя ценным и предоставляет вам дополнительную информацию для оценки его кандидатуры.

• Просмотрите информацию о компании, чтобы ответить на вопросы кандидатов. Даже если вы долгое время работали в фирме по недвижимости, важно, чтобы вы ознакомились со стандартными знаниями о своем рабочем месте. Это может включать обзор общего числа сотрудников, специальностей в сфере недвижимости, комиссионных ставок, льгот для сотрудников и общей культуры на рабочем месте. Напоминая себе об этих фактах, вы можете дать более информативные ответы кандидатам на вопросы о фирме или должности.

• Начните интервью с непринужденных вводных вопросов. Полезно начать собеседование со стандартных вопросов кандидата, чтобы помочь кандидату и вам чувствовать себя более комфортно в будущем. Эти вопросы включают «как дела?» “Как прошел твой день?” — Можете ли вы рассказать мне немного о себе? или “Как доехали?”

• Практикуйте активное слушание во всем. Активное слушание — это вербальные и невербальные сигналы, которые передают ваше внимание говорящему. Примеры активного слушания включают кивание, небольшие словесные подтверждения, зрительный контакт, улыбку, ведение заметок или наклон к говорящему.

• Найдите баланс между техническими вопросами и межличностными вопросами. Как бы ни было важно узнать больше об опыте кандидата в сфере недвижимости и карьерных целях, также важно получить представление об их личности и соответствующих основных навыках, которые могут помочь им выполнять свои обязанности агента по недвижимости. Они могут включать межличностное общение, тайм-менеджмент, оптимизм, решение проблем или внимание к деталям.

• Дайте им возможность задать вопросы о фирме. После того, как вы задали все вопросы из вашего списка и любые дополнительные вопросы, вы должны завершить собеседование, позволив кандидату задать свои собственные вопросы. Это важно, так как позволяет вам продать свою фирму кандидату, чтобы он мог решить, что ваша фирма может предложить. Их способность задавать вопросы может повлиять на то, примут ли они предложение о работе от вас позже.

• Предоставьте им временные рамки для последующих действий и следующих шагов. Прозрачность важна при собеседовании с кандидатами в агенты по недвижимости, поскольку они могут уже иметь предложения о работе или быть заинтересованными в работе в другой фирме. Указав им конкретную дату или продолжительность (XYZ недель), у вас есть возможность удержать кандидата от перехода на другую работу до того, как вы примете решение.

• Делайте подробные записи после каждого интервью. Заметки после каждого собеседования помогают интервьюерам документировать свои мысли о кандидатах, чтобы они могли освежить свою память при принятии окончательных решений о найме.

Примеры вопросов, которые можно задать кандидатам в агенты по недвижимости

При собеседовании с кандидатами в агенты по недвижимости вы должны разделить вопросы на разные категории, чтобы узнать об их технических знаниях и личности. Вот несколько примеров вопросов для собеседования, которые можно задать кандидатам в агенты по недвижимости относительно личных качеств и профессионального опыта:

Профессиональные знания и опыт вопросы интервью

Агенты по недвижимости должны хорошо понимать отраслевую терминологию, которую они узнали благодаря предыдущему образованию и профессиональному опыту в качестве агента по недвижимости. Задавая вопросы о профессиональных знаниях и опыте, вы можете определить страсть кандидата к недвижимости и его потребности в обучении, если они будут приняты на работу. Вот несколько примеров вопросов, которые подчеркивают знания и опыт:

• Можете ли вы описать общий процесс переговоров о покупке или продаже дома?

• Вы когда-нибудь помогали покупателю жилья определиться с вариантами ипотеки?

• Сколько объектов недвижимости вы помогли клиентам купить, продать или арендовать в течение вашей карьеры в сфере недвижимости?

• Можете ли вы сказать мне разницу между агентом по листингу и агентом покупателя?

• В какой области недвижимости вы хотели бы иметь больше опыта?

• Что означает термин DOM?

Вопросы на собеседовании по маркетингу

Работая в фирме по недвижимости, некоторые агенты по недвижимости несут ответственность за маркетинг себя и своих услуг для большей части общества. Способность агента по недвижимости разрабатывать и распространять маркетинговые материалы может определять количество клиентов, которых они получают. Это также может повлиять на рост бизнеса вашей фирмы. Вот несколько возможных вопросов, связанных с маркетингом, которые помогут вам оценить опыт кандидата в этой области:

• Вам удобно создавать и управлять профессиональными учетными записями в социальных сетях для продвижения своих услуг?

• Могли бы вы сказать, что получаете больше контактов с клиентами из уст в уста, в печатных изданиях или в цифровом маркетинге?

• Какие методы вы используете для информирования общественности о новом листинге недвижимости?

• Как вы поощряете представителей общественности посещать мероприятия открытых дверей?

• Как вы привлекаете потенциальных клиентов и что вы делаете, когда связываетесь с ними?

• Можете ли вы рассказать мне о случае, когда вы инвестировали в маркетинговую стратегию, которая не помогла вам расширить клиентскую базу?

Вопросы об отношениях с клиентами

Способность агента по недвижимости общаться с клиентами и предоставлять им положительный опыт покупки, продажи или аренды может помочь создать дополнительный бизнес за счет рекомендаций и будущих потребностей в недвижимости. Поэтому агент по недвижимости должен иметь отличные навыки обслуживания клиентов, чтобы поддерживать свою клиентскую базу. Просмотрите эти вопросы интервью с клиентами, чтобы сделать выводы о навыках работы с людьми:

• Были ли у вас когда-нибудь проблемы с тем, чтобы помочь клиенту найти недвижимость? Если да, то при каких обстоятельствах и каков был результат?

• Можете ли вы рассказать мне о случае, когда у клиента были нереалистичные ожидания относительно цены в конкретном районе? Что ты сделал?

• Какие методы вы используете для эффективного общения с клиентами, чей характер отличается от вашего?

• Какие вопросы вы задаете клиентам во время первой встречи с ними?

• Как вы общаетесь со своими клиентами, чтобы подтвердить дом, показывая время, даты и направления?

• На ваш взгляд, каковы отношения между агентом по недвижимости и покупателем или продавцом жилья?

Вопросы для собеседования о местной недвижимости

При собеседовании с кандидатами на должность агента по недвижимости важно оценить их знание местности и состояния рынка недвижимости. Их понимание различных районов и типичных цен на аренду или покупку в этом районе позволяет им сузить поиск недвижимости и найти лучшие варианты для клиентов в кратчайшие сроки. Вот примеры вопросов на собеседовании, в которых кандидатов просят продемонстрировать свои знания о местной недвижимости:

• Основываясь на том, что вы знаете об этом районе, в каком районе лучше всего жить с точки зрения цен, удобств и близости к достопримечательностям?

• На ваш взгляд, что делает наш город лучше для жизни, чем соседние города?

• Что вы думаете о текущем рынке жилья здесь?

• Каковы недостатки жизни в этом районе и как бы вы помогли покупателям жилья преодолеть сомнения по поводу проживания здесь?

Вопросы для исследовательского интервью

Большая часть работы агента по недвижимости заключается в использовании списков недвижимости и других источников для поиска свойств, соответствующих потребностям клиента. Вот несколько примеров вопросов для собеседования, которые помогают интервьюерам лучше понять исследовательские навыки и инструменты кандидата:

• Какие сайты с объявлениями о недвижимости вы предпочитаете?

• Вы когда-нибудь исследовали конкретный район, чтобы найти доступную недвижимость без онлайн-листинга?

• Как вы находите объекты размещения с домашними животными для клиентов с собаками, кошками или другими животными?

• Когда вы в последний раз использовали раздел о недвижимости в печатной газете для определения объектов недвижимости, выставленных на продажу?

• Какие ресурсы вы используете, чтобы делать прогнозы рынка и помогать клиентам устанавливать конкурентоспособные цены покупки или продажи?

Ситуационные вопросы на собеседовании

Ситуационные вопросы агента по недвижимости позволяют вам оценить, как кандидат будет реагировать на различные сценарии, которые создают проблемы для его работы. Вот несколько примеров вопросов, которые выявляют потенциально запутанные или сложные ситуации:

• У вас запланирован еще один показ дома для другого клиента через час, но ваши нынешние клиенты опоздали на встречу и, похоже, никуда не торопятся. Что вы делаете?

• Продавец не согласен с запрашиваемой клиентом ценой. Как вы относитесь к этой ситуации?

• Клиент настаивает на том, чтобы жить в определенном районе, но в настоящее время нет доступных предложений. Какие предложения вы делаете?

• Клиент требует, чтобы вы нашли недвижимость со всем, что есть в его списке пожеланий. Что вы делаете, когда вы можете найти только недвижимость, в которой есть только несколько обязательных элементов?