Должностная инструкция по обеспечению качества и обзор должности

26 февраля 2021 г.

Если вы внимательно относитесь к деталям и ищете интересную, высокооплачиваемую и конкурентоспособную работу, подумайте о роли специалиста по обеспечению качества. Эту должность можно найти почти в каждой отрасли, что дает вам множество возможностей найти область и роль, которые идеально подходят для вас. В этой статье мы объясняем, что такое обеспечение качества, некоторые обязанности и ответственность, связанные с этой должностью, а также требования и квалификацию для работы в этой области.

Какова роль обеспечения качества?

Специалисты по обеспечению качества работают в различных отраслях, тестируя продукты или услуги, чтобы гарантировать соответствие нормативным требованиям и соблюдение уникальных стандартов качества бренда, прежде чем товар будет доступен для покупки или распространения. Некоторые из этих стандартов включают производительность, удобство использования и надежность. Хотя эта роль встречается почти во всех областях, она становится все более распространенной и востребованной в технологической отрасли. На такой должности специалисты по обеспечению качества часто тестируют программное обеспечение, предназначенное для внутреннего или индивидуального использования.

Часто специалисты по обеспечению качества работают за столом в государственном учреждении или частном офисе, но их также можно найти в других рабочих средах, например на производственном предприятии. Эта роль обычно выполняется в обычное рабочее время, но в некоторых чрезвычайных ситуациях может потребоваться работа в вечернее время или в выходные дни. Для документирования своих выводов специалисты по обеспечению качества обычно используют блокнот или компьютерное устройство.

Обязанности и ответственность по обеспечению качества

Описание работы по обеспечению качества может варьироваться в зависимости от отрасли и компании, в которой вы работаете. Кроме того, существуют разные уровни, связанные с этой профессией, в зависимости от вашего опыта и образования, которые могут повлиять на обязанности и ответственность специалиста по обеспечению качества. В широком смысле от QA-специалистов часто ожидают:

• Записывайте и отслеживайте любые жалобы или проблемы, включая причину и решение, как с помощью систем отслеживания, так и с помощью записей.

• Интерпретировать, соблюдать и развивать стандарты обеспечения качества компании

• Проводить аудиты и вести отчеты для документирования всех мероприятий по обеспечению качества

• Разрабатывать и улучшать стандарты проектирования и производства

• Создавайте эффективные и действенные протоколы для тестирования

• Определить возможности и потребности в обучении для всей компании

• Обеспечить прохождение необходимого обучения всеми отделами

• Продолжать заниматься личным обучением новым навыкам, технологиям и решениям

Требования и квалификация

В зависимости от конкретной роли в обеспечении качества вам может потребоваться соответствовать другим квалификациям, характерным для отрасли или области. Вот краткий обзор некоторых требований, которые вам могут потребоваться, чтобы войти в эту профессию:

Образование

В большинстве случаев желаемым уровнем образования является степень бакалавра, но бывают случаи, когда работодатели считают соответствующий опыт достаточной квалификацией для должности QA. Если вы надеетесь стать аналитиком по обеспечению качества, вам необходимо получить степень бакалавра наук в области компьютерных наук, чтобы войти в эту область.

Опыт

На работе проводится много обучения, поэтому стажировка после окончания колледжа может стать отличным способом узнать больше о должности и стать более конкурентоспособным кандидатом. Существует множество вакансий начального уровня по обеспечению качества, но некоторые роли по обеспечению качества, такие как должность менеджера по обеспечению качества, требуют подтвержденного профессионального опыта на аналогичной или соответствующей должности.

Сертификаты и лицензии

Хотя это и не обязательно, некоторые сертификаты особенно полезны для обеспечения качества, в том числе:

Шесть сигм сертификации

«Шесть сигм» — это методология управления качеством, которая позволяет компаниям и их сотрудникам находить и устранять дефекты в услугах, продуктах и ​​процессах. Эта сертификация доступна для специалистов по обеспечению качества, имеющих не менее трех лет соответствующего опыта работы.

Сертифицированный инженер по качеству

Эта сертификация подтверждает ваши знания и способность диагностировать и исправлять неправильные методы контроля качества, анализировать и применять процедуры тестирования, разрабатывать и использовать системы контроля качества и многое другое. Чтобы получить это удостоверение, вы должны иметь не менее восьми лет соответствующего опыта.

Сертифицированный аудитор качества

Сертификация аудитора качества сообщает о способности оценивать элементы системы качества и определять, соответствует ли она необходимым критериям. В центре внимания этого экзамена находятся методы аудита, такие как отчетность, оценка, опрос и проверка эффективности системы качества. Как и в случае с CQE, для прохождения этой сертификации требуется восемь лет соответствующего опыта.

Сертифицированный специалист по улучшению качества

Чтобы получить CQIA, вам нужно всего два года высшего образования, например, степень младшего специалиста или соответствующий опыт работы. Человек с этим сертификатом имеет базовое представление об инструментах качества и о том, как они используются в проектах по улучшению качества.

Навыки и умения

Много навыки и умения необходимо действовать как эффективный специалист по обеспечению качества, в том числе:

Сотрудничество

В большинстве случаев обеспечение качества — это командная работа, поэтому важно понимать, какую роль играют ваши коллеги, и работать вместе для достижения стандартов качества вашей компании.

Письменное и устное общение

Навыки общения имеют ключевое значение, так как вы можете объяснить стратегии улучшения процессов и протоколов в разных отделах. Поскольку письменные отчеты часто являются основным способом общения при обеспечении качества, вы должны обладать сильными навыками устного и письменного общения. Также важно отметить, что частью эффективного общения является умение слушать и понимать, что нужно от вас коллегам.

Многозадачность

Специалистам по обеспечению качества часто поручается несколько обязанностей одновременно, поэтому вы должны иметь возможность расставлять приоритеты в своих обязанностях и переключаться между ними, не ставя под угрозу стандарты качества компании.

Решение проблем

Такие навыки, как критическое мышление, логика и креативность, часто используются в этой роли для разработки решений проблем.

Тайм-менеджмент

Эффективно управляя своим временем, вы можете быть уверены, что сможете уделить необходимое внимание каждой задаче, чтобы уложиться в сроки, сохраняя при этом качество своей работы.

Внимание к детали

Важным навыком для этой роли является внимание к деталям. Поскольку специалист по обеспечению качества проверяет, соответствуют ли продукты и услуги необходимым стандартам, крайне важно, чтобы вы могли полностью оценить любые существующие или потенциальные проблемы, прежде чем они перерастут в более крупные и дорогостоящие проблемы в дальнейшем по цепочке поставок.