Демография и психология в сегментации аудитории

22 апреля 2021 г.

Демография и психографика важны в маркетинге, поскольку они позволяют вам лучше понять своего целевого потребителя и адаптировать свою маркетинговую стратегию. Специалисты по маркетингу могут лучше всего использовать эти две формы сегментации аудитории совместно для создания маркетинговых кампаний. Если вы заинтересованы в изучении и понимании ваших потребителей, изучение демографических и психографических данных может улучшить ваш маркетинг. В этой статье мы определяем демографию и психографию, перечисляем примеры каждой из них и приводим ключевые различия между ними.

Что такое сегментация аудитории?

Сегментация аудитории — это маркетинговая стратегия, которая работает путем выявления подгрупп внутри вашей целевой аудитории, чтобы вы могли продавать именно им. Используя сегментацию аудитории, вы можете понять своего потребителя и бренд таким образом, чтобы он понравился вашему целевому потребителю. Существует множество типов сегментации аудитории, в том числе сегментация с использованием демографических данных и сегментация с использованием психографических данных.

Сегментация аудитории важна для правильного определения целевых аудиторий и точного обращения к потенциальным клиентам. Маркетологи используют сегментацию аудитории, чтобы решить, следует ли продавать определенные подгруппы или продавать по-разному в зависимости от подгруппы, к которой они обращаются. Используя данные для принятия этих решений, маркетологи могут сэкономить на своих кампаниях как деньги, так и усилия.

Что такое демография?

Демография — это статистические данные, которые классифицируют и группируют население путем определения различных переменных и подгрупп. Профессионалы определяют демографические данные на основе таких аспектов потребителя, как пол, возраст, семейное положение, родительский статус, состояние здоровья и финансовое положение. Маркетологи используют демографические данные для создания подгрупп населения, которым они хотят продавать на основе этих характеристик. Демографические данные являются основой для сегментации аудитории в маркетинге.

Вы можете найти демографические данные с помощью переписи населения США или с помощью анализа веб-сайтов, чтобы увидеть общие черты людей, посещающих ваш веб-сайт. Вы можете использовать эти данные для создания начального наброска аспектов, которые обычно имеют вашу целевую аудиторию. Это позволяет вам определять подгруппы и дополнительно исследовать их психографические данные для уточнения вашей маркетинговой стратегии.

Что такое психографика?

Психография – это данные, которые собирают и классифицируют население с использованием характеристик IAO (интересов, действий и мнений). Психографические данные сосредоточены на характеристиках, которые люди обычно могут контролировать, таких как ценности, образ жизни, потребности, желания, заботы, хобби, привычки в отношении расходов и отношение. Психография фокусируется на понимании всесторонней личности вашего потребителя.

Психографическая сегментация аудитории — это более целенаправленный и подробный способ понять вашу целевую аудиторию. Вы можете собрать психографическую информацию, опросив существующих клиентов. Вы можете спросить их, что они любят делать на выходных, какие развлечения им нравятся, каковы их планы поездок и есть ли у них какие-либо долгосрочные цели, над которыми они работают.

Помимо проведения интервью, вы также можете рассылать опросы или анкеты, инвестировать в аналитику социальных сетей и просматривать аналитику своего веб-сайта. При просмотре аналитики вашего веб-сайта вы можете сосредоточиться на том, совершает ли клиент распродажу или использует код скидки, а также на то, какие комментарии они оставляют на вашем сайте. Вы можете использовать психографические данные, чтобы лучше понять, какой сайт социальной сети чаще всего использует ваш клиент, и сосредоточить свои рекламные средства на маркетинге там.

Демография против психографики

Квалифицированные маркетологи используют оба этих принципиально разных метода сегментации аудитории одновременно для проведения эффективных маркетинговых кампаний. Вот несколько способов сравнения и противопоставления этих методов друг другу:

Доступность

Хотя маркетологи склонны использовать демографическую сегментацию чаще, чем психографическую, она не позволяет вам распознать нетипичное поведение, которое может иметь место в определенных подгруппах.

Демографические данные обычно легче получить и использовать, чем психографические данные, но психографические данные обычно гораздо более эффективны, чем демографические данные, особенно для маркетинга на индивидуальном уровне.

Цель

Демографические данные являются количественными, а психографические данные — качественными. Это означает, что демографические данные могут рассказать вам, кто является потребителем, а психографические — почему кто-то совершает покупку. Используя оба вида данных, вы получите полное представление о том, кто ваш потребитель и что побуждает его совершить покупку.

Заявление

Маркетолог может использовать демографические данные, чтобы создать черновой вариант своей целевой аудитории, а затем добавить психографические данные, чтобы уточнить понятие и представить идеального целевого потребителя. В некоторых маркетинговых кампаниях демографические данные могут использоваться для привлечения первоначальной аудитории, в то время как психографические данные могут убедить их купить бренд и совершить покупку.

Пример использования демографии и психографики в маркетинге

Использование как демографических данных, так и психографических данных может сделать вашу маркетинговую кампанию более эффективной и в конечном итоге привести к увеличению продаж или профессионального мастерства. Предположим, например, что вы продаете коробку товаров для квилтинга, которая отправляется ежемесячно. С помощью анализа демографических данных вы уже определили, что вашей целевой аудиторией являются женщины в возрасте от 35 до 65 лет, и ваш план рекламы в социальных сетях состоит в том, чтобы настроить таргетинг на рекламу для вашего окна подписки на известной платформе социальных сетей.

Через несколько месяцев после начала рекламной кампании вы понимаете, что ваши продажи и посещения веб-сайта не растут, поэтому вы решаете собрать некоторые психографические данные. Вы рассылаете своим текущим клиентам опрос, в котором рассказываете об их интересах, о том, как они проводят свое время, что они думают о социальных сетях и какую платформу социальных сетей они любят больше всего.

Когда вы получаете результаты, вы понимаете, что нацеливали свою рекламу на неправильную платформу социальных сетей для своей целевой аудитории. Используя вместе психографические и демографические данные, вы сможете лучше понять, кто является вашим целевым потребителем. Вы можете использовать эти данные, чтобы адаптировать к ним свою маркетинговую кампанию и увеличить охват и возможности продаж.

Вот еще несколько примеров использования демографии и психографики в маркетинге:

• Небольшой бутик опрашивает своих клиентов и обнаруживает, что большинство из них предпочитают текстовые сообщения почте. Менеджер бутика отправляет коды скидок и уведомления о распродажах в текстовых сообщениях, а не по почте, и увеличивает прибыль.

• Менеджер стоматологического кабинета изучает демографические и психографические данные своей клиентской базы и понимает, что большинство их пациентов – дети, которые боятся визитов в их клинику. Изменив маркетинговую кампанию, чтобы использовать яркие цвета и сделать ее веселой, удержание встреч увеличивается на 20%.

• Местный ресторан хочет увеличить свои продажи в выходные дни, поэтому они разговаривают с некоторыми из своих постоянных клиентов и обнаруживают, что большинство их посетителей любят смотреть спортивные состязания, но местный ресторан никогда не надевает их. Они проводят кампанию, рекламирующую, что они будут показывать игру и предлагать бесплатные крылья, а их продажи в выходные удваиваются.