wie man mit negativem Feedback umgeht • BUOM

26. August 2021

Feedback von Managern kann Ihnen helfen, Ihre Leistung zu verbessern, Erwartungen zu verstehen und Strategien zu entwickeln, um sicherzustellen, dass Manager mit Ihrer Arbeit zufrieden sind. Wenn das Feedback, das Sie erhalten, negativ ist, ist es wichtig, reif zu reagieren und Ihr Engagement für die Verbesserung Ihrer Leistung zu zeigen. Wenn Sie über die Beschwerden Ihres Chefs nachdenken und konkrete Pläne zur beruflichen Weiterentwicklung entwickeln, können Sie schlechte Bewertungen in Zukunft vermeiden. In diesem Artikel gehen wir auf einige häufige Gründe für Probleme bei der Arbeit ein und listen Maßnahmen auf, die Sie ergreifen können, um negatives Feedback in produktive Erfolgsstrategien umzuwandeln.

Gründe, warum Sie möglicherweise Probleme bei der Arbeit haben

Hier sind einige häufige Gründe, warum ein Arbeitgeber Sie kritisiert und Ihnen gleichzeitig Ratschläge zur Verbesserung Ihrer Leistung gibt:

Pünktlichkeit

Einer der Gründe, warum Sie möglicherweise Probleme bei der Arbeit haben, ist Verspätung. Wenn Sie nach Ihrer geplanten Schicht oder der vereinbarten Startzeit zur Arbeit kommen, kann dies Auswirkungen auf Ihre Fähigkeit haben, Erwartungen zu erfüllen, erforderliche Arbeitsfunktionen auszuführen und Ihr Team zu unterstützen. Wenn Sie Probleme mit der Pünktlichkeit haben, sollten Sie Ihren persönlichen Zeitplan anpassen, damit Sie mehr Zeit zum Arbeiten haben. Sie können Alarme oder andere Erinnerungstools verwenden, um pünktlich loszufahren und zusätzlichen Raum für unvorhergesehene Umstände wie Autoprobleme, Staus oder Ablenkungen zu schaffen.

Wenn Sie befürchten, dass Sie möglicherweise zu spät zur Arbeit kommen, auch wenn es nur ein paar Minuten sind, rufen Sie Ihren Arbeitgeber an und teilen Sie ihm mit, wann Sie voraussichtlich ankommen. Auf diese Weise wissen sie, wann sie Sie erwarten können, und können Ihre Abwesenheit berücksichtigen. Wenn Sie Terminkonflikte haben, die Sie daran hindern, regelmäßig pünktlich zu sein, teilen Sie dies Ihrem Vorgesetzten mit. Sie können ihre Erwartungen an Ihre Bedürfnisse und Ihren Zeitplan anpassen.

Qualität der Arbeit

Ein weiteres Problem, das auftreten kann, ist eine Veränderung der Qualität Ihrer Arbeit. Wenn Ihnen ein Arbeitgeber mitteilt, dass Sie die Qualitätserwartungen nicht erfüllen, hören Sie sich sein Feedback genau an. Stellen Sie Fragen, wenn Sie nicht verstehen, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um die Qualität Ihrer Arbeit zu verbessern und die Erwartungen zu erfüllen. Informieren Sie Ihren Arbeitgeber, wenn es externe Faktoren gibt, die Ihre Fähigkeit, qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten, beeinträchtigen. Gemeinsam können Sie Strategien entwickeln oder Ressourcen finden, die Ihnen helfen können.

Leistung

Ein Produktivitätsrückgang oder die Unfähigkeit, Produktionsstandards einzuhalten, können ebenfalls Anlass zu einem Gespräch mit Ihrem Vorgesetzten sein. Arbeiten Sie an Strategien, um sicherzustellen, dass Sie die Standards erfüllen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Produktionsstandards Ihres Unternehmens unerreichbar sind, sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten über Ihre Bedenken. Sie haben möglicherweise Ratschläge, die Ihnen beim Erreichen Ihrer Ziele helfen, oder arbeiten mit Ihnen zusammen, um andere Bereiche Ihrer Arbeitsbelastung zu reduzieren.

Kommunikation

Eine wichtige Fähigkeit für gesunde Arbeitsbeziehungen ist Kommunikation. Indem Sie Arbeitgebern Ihre Bedürfnisse, Bedenken oder Fragen mitteilen, können Sie Missverständnisse und Kommunikationsstörungen reduzieren. Ihr Arbeitgeber bittet Sie möglicherweise, an Ihren Kommunikationsfähigkeiten zu arbeiten. Für manche Menschen kann die Entwicklung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten, die sie für die Arbeit in einem Team benötigen, Zeit und Übung erfordern.

Möglicherweise haben Sie einen einzigartigen Kommunikationsstil, der nicht gut zum Stil Ihres Vorgesetzten oder Teammitglieds passt. Wenn ja, fragen Sie einen Kollegen oder Manager nach seinem Kommunikationsstil und seinen Bedürfnissen. Planen Sie eine Zeit ohne Ablenkungen ein, um ehrlich und offen über Ihre Erwartungen zu sprechen. Je besser Sie und Ihr Vorgesetzter oder Kollege sich verstehen, desto besser kann Ihre Kommunikation sein. Im Zweifelsfall neigen Sie zur Überkommunikation.

Attitüde

Sie können Feedback zu Ihrer Einstellung erhalten. Eine negative Arbeitseinstellung kann sich dramatisch auf Ihr Arbeitsumfeld, die Moral Ihrer Teammitglieder, Ihre Interaktionen mit Kollegen und Kunden und darauf auswirken, wie andere Sie wahrnehmen. Wenn dies das Feedback ist, das Sie erhalten, nehmen Sie sich die Zeit, Aspekte Ihres Verhaltens zu berücksichtigen, die möglicherweise die Leistung Ihres Teams oder Ihrer eigenen beeinträchtigen. Es ist oft normal, sich bei der Arbeit manchmal demoralisiert zu fühlen, aber ständige Negativität kann sich auf Sie und Ihre Mitmenschen auswirken.

Wenn Sie feststellen, dass sich Ihre Einstellung mit der Zeit nicht verbessert, können Sie folgende Schritte unternehmen:

• Reflektieren Sie: Überlegen Sie, welche Aspekte Ihres Jobs Ihre Einstellung beeinflussen, z. B. schwierige Interaktionen mit Kunden oder das Gefühl der Isolation von Kollegen. Sobald Sie die Ursache des Problems identifiziert haben, können Sie Maßnahmen ergreifen, um Ihre Umgebung zu verbessern oder die Gefährdung durch lästige Situationen zu verringern.

• Kommunizieren: Den meisten Managern liegt der Erfolg ihrer Mitarbeiter am Herzen. Wenn bei der Arbeit Situationen auftreten, die es Ihnen schwer machen, positiv über Ihre Arbeit zu denken, informieren Sie Ihren Vorgesetzten und arbeiten Sie mit ihm zusammen, um die Umstände zu ändern, die Ihre Stimmung beeinflussen.

• Denken Sie positiv: Ihre Gedanken können einen unglaublichen Einfluss darauf haben, wie Sie die Welt sehen. Konzentrieren Sie sich auf die Aspekte Ihrer Arbeit, die Ihnen Spaß machen, und nicht auf diejenigen, die Sie frustrieren, und schaffen Sie positive Denkmuster, die Sie motivieren, Ihre Arbeit gut zu machen und darin Zufriedenheit zu finden.

• Finden Sie eine Gemeinschaft: Wenn Sie sich einbezogen fühlen, stolz auf Ihre Arbeit sind und sich als Teil eines Teams fühlen, bleiben Sie positiv. Versuchen Sie, andere bei der Arbeit kennenzulernen und positive Beziehungen aufzubauen.

• Werden Sie aktiv: Wenn Sie bei der Arbeit unzufrieden sind, verändern Sie aktiv Ihr Umfeld. Erwägen Sie die Suche nach einem neuen Job, wenn Ihr aktueller Job Ihrer psychischen Gesundheit schadet.

Zusammenarbeit

Viele Jobs erfordern eine gute Zusammenarbeit mit Teammitgliedern. Sie könnten in Schwierigkeiten geraten, wenn Ihr Arbeitgeber oder Ihre Teammitglieder das Gefühl haben, dass Sie nicht den gleichen Beitrag leisten oder kein guter Teamplayer sind. Wenn Sie dieses Feedback erhalten, suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihren Kollegen zu helfen und einen Mehrwert zu schaffen. Versuchen Sie, Ihr Team als Einheit und nicht als Einzelpersonen zu betrachten. Konzentrieren Sie sich auf den Erfolg der Einheit, nicht auf Ihre Rolle darin. Stellen Sie sicher, dass Ihre Beiträge das Team voranbringen und allen zum Erfolg verhelfen.

Verstöße gegen die Regeln

Verstöße gegen Unternehmensregeln oder -erwartungen können Anlass für eine Abmahnung durch Ihren Arbeitgeber sein. Wenn Ihr Unternehmen über ein Mitarbeiterhandbuch verfügt, lesen Sie dieses, um herauszufinden, welche Richtlinien und Standards das Unternehmen hat. Dies trägt dazu bei, die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien sicherzustellen.

Kundenbewertungen

Sie können bei der Arbeit in Schwierigkeiten geraten, wenn Sie von einem Kunden schlechtes Feedback erhalten. Als Vertreter Ihres Unternehmens kann es äußerst wichtig sein, professionell zu bleiben und stets hervorragende Kundendienstfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Der positive, hilfsbereite und respektvolle Umgang mit Kunden trägt dazu bei, dass sie mit Ihrer Arbeit und Ihrem Unternehmen zufrieden sind. Wenn Sie feststellen, dass Sie nicht erfolgreich auf die Bedürfnisse eines Kunden eingehen können, bitten Sie Ihren Vorgesetzten um Hilfe oder finden Sie einen Weg, Abstand zu gewinnen und die Kontrolle über Ihre Gefühle zurückzugewinnen. Dies kann Ihnen helfen, positive Bewertungen zu erhalten und Ihre Organisation gut zu repräsentieren.

Wie man mit Problemen am Arbeitsplatz umgeht

Wenn Sie eine negative Rückmeldung von einem Arbeitgeber erhalten, können Sie mit den folgenden Schritten angemessen auf das Ereignis reagieren und Ihr Verhalten in Zukunft verbessern:

1. Übernehmen Sie Verantwortung

Wenn sich Ihr Vorgesetzter mit einer Beschwerde über Ihre Arbeit an Sie wendet, versuchen Sie, so offen wie möglich für sein Feedback zu sein. Hören Sie sich alles an, was sie zu sagen haben, und stellen Sie sicher, dass Sie genau verstehen, warum sie verärgert sind. Wenn Sie im Moment nicht ruhig und rational reagieren können, danken Sie ihnen für das, was sie Ihnen gesagt haben, und erklären Sie, dass Sie etwas Zeit brauchen, um über das Gesagte nachzudenken. Verantwortung für Ihr Handeln zu übernehmen, zeigt Reife und zeigt Ihrem Arbeitgeber, dass Ihnen Ihr Job am Herzen liegt. Bestätigen Sie, dass sie die Ereignisse verstanden haben, und erläutern Sie Ihr Engagement dafür, dass so etwas nicht noch einmal passiert.

Wenn es eine Erklärung für Ihr Verhalten gibt oder Sie glauben, dass Sie fälschlicherweise gerügt wurden, warten Sie, bis Sie Zeit hatten, die Warnung vollständig zu verarbeiten, bevor Sie reagieren. Die Angabe von Gründen unmittelbar nach Erhalt des Feedbacks kann für Ihren Vorgesetzten wie eine Ausrede wirken. Nehmen Sie sich stattdessen Zeit, über die Situation nachzudenken und Ihre Verantwortlichkeiten festzulegen. Verbesserungspotenzial gibt es in der Regel immer, auch wenn Sie mit der Einschätzung Ihres Vorgesetzten nicht ganz einverstanden sind. Wenn Sie Verantwortung übernehmen, anstatt mit Ihrem Vorgesetzten zu streiten, können Sie den Vorfall reif und positiv bewältigen.

2. Bitten Sie um Rat

Nachdem Sie ihr Feedback verarbeitet haben, sollten Sie darüber nachdenken, sich an Ihren Vorgesetzten zu wenden und ihn um Rat zu fragen, wie Sie Ihre Leistung verbessern können. Sie verfügen möglicherweise über nützliche Tools, mit denen Sie Ihre Leistung verbessern oder verhindern können, dass der Vorfall erneut auftritt. Es ist an der Zeit, externe Faktoren zu erwähnen, die die Leistungsänderung beeinflussen könnten. Teilen Sie Ihre Bedenken mit und sagen Sie ihnen, dass Sie es in Zukunft besser machen wollen.

3. Legen Sie Strategien fest

Arbeiten Sie mit Ihrem Vorgesetzten oder auf eigene Faust zusammen, um Möglichkeiten zu finden, wiederholte Verstöße zu verhindern. Wenn Sie beispielsweise Probleme damit haben, zu spät zu kommen, weil Sie verschlafen haben, planen Sie, vor Ihrer geplanten Schicht mehrere Alarme einzustellen. Bereiten Sie sich in jeder Situation auf den Erfolg vor, indem Sie sicherstellen, dass Sie über alle Ressourcen verfügen, die Sie zum Erfolg benötigen. Dies wird Ihnen helfen, stolz auf Ihre Arbeit zu sein und Ihren Wunsch nach Verbesserung zu verstärken.

4. Teilen Sie Ihren Plan

Abhängig von der Schwere Ihres Vergehens kann Ihr Arbeitgeber von Ihnen die Festlegung einer formellen Strategie zur Verbesserung Ihres Verhaltens, Ihrer Leistung oder Ihrer Handlungen verlangen. Einige Arbeitgeber legen Beschwerden zusammen mit Ihrem Arbeitsplan in Ihrer Mitarbeiterakte ab. Auf diese Weise können Sie beide später bei Bedarf darauf zurückgreifen. Auch wenn Ihr Arbeitgeber keinen schriftlichen Plan verlangt, können Sie Ihr Engagement für eine Verhaltensverbesserung persönlich oder schriftlich mitteilen. Das Teilen Ihres Plans kann eine effektive Möglichkeit sein, Arbeitgebern mitzuteilen, dass Ihnen ihr Feedback wichtig ist und Sie sich verbessern möchten.

5. Bitten Sie um Feedback

Wenn Sie einige Ihrer Strategien umgesetzt haben, bitten Sie Ihren Arbeitgeber um Feedback zu Ihrer Leistung. Dies gibt ihnen Raum, sich mit zusätzlichen Problemen zu befassen, bevor diese eskalieren. Möglicherweise sind sie mit Ihrer Leistung sehr zufrieden, was ein großartiges Zeichen ist. Wenn sie anhaltende Probleme haben, hören Sie offen zu und passen Sie Ihre Strategien entsprechend an. Aufgeschlossen, verantwortungsbewusst und kommunikativ zu bleiben ist der beste Weg, Beziehungen zu verbessern und Probleme am Arbeitsplatz zu überwinden.