wie man es definiert, misst und verbessert • BUOM

26. August 2021

Jeder Vermarkter möchte stärkere Beziehungen zu seinen Kunden und seinem Marktpublikum aufbauen. Einer der zentralen Bestandteile dieses Ziels ist die Steigerung der Markenbekanntheit. Wenn Sie verstehen, wie die Markenbekanntheit wächst, können Sie eine Marketingstrategie entwickeln, bei der die Markenbekanntheit im Mittelpunkt steht. In diesem Artikel erklären wir, was Markenbekanntheit ist, warum sie wichtig ist, wie man sie misst und wie man sie steigert.

Was ist Markenbekanntheit?

Markenbekanntheit entsteht, wenn sich Menschen mit einem Produkt und einem Unternehmen verbinden, insbesondere auf emotionaler Ebene. Dies kann durch das in den sozialen Medien und auf Ihrer Website präsentierte Unternehmensimage, die Verbindungen Ihres Unternehmens zu Ihrer Community und die Qualität der von Ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen erreicht werden. Effektive Markenbekanntheit besteht aus zwei Schlüsselelementen: Markenerinnerung und Markenbekanntheit.

Markenerinnerung

Markenerinnerung bedeutet, dass sich Menschen daran erinnern können, welche Produkte und Dienstleistungen ein Unternehmen anbietet.

Markenwahrnehmung

Markenbekanntheit bedeutet, dass Ihr Publikum das Logo, den Slogan und andere Marketingtaktiken Ihres Unternehmens mit den Produkten und Dienstleistungen Ihres Unternehmens in Verbindung bringen kann.

Diese Markenbekanntheitselemente zeigen die Wirkung, die Sie auf Ihr Publikum haben, und sollten Ihr Unternehmen von Ihren Mitbewerbern unterscheiden, wenn sie richtig erstellt und umgesetzt werden.

Warum ist Markenbekanntheit wichtig?

Markenbekanntheit ist einer der wichtigsten Aspekte des Marketings, denn sie sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen im Gedächtnis Ihrer Kunden im Vordergrund bleibt. Hier sind einige Vorteile, wenn Sie die Markenbekanntheit zu einem zentralen Bestandteil Ihrer Marketingstrategie machen:

• Fördert das Markenvertrauen: Menschen kaufen eher Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen, die sie kennen und denen sie vertrauen.

• Differenzierung auf dem Markt: Die Markenbekanntheit hebt Ihr Unternehmen von Ihren Mitbewerbern ab, indem sie Ihrem Publikum hilft, Ihre Marke mit den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen und Produkten in Verbindung zu bringen.

• Verbraucherbewertungen. Sobald Kunden etwas über Ihre Marke erfahren und wissen, wofür sie steht, können sie Feedback zu ihren Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen hinterlassen.

• Mundpropaganda: Menschen suchen eher nach Ihren Produkten und Dienstleistungen, wenn andere darüber sprechen.

• Erhöhte Präsenz: Die Markenbekanntheit erhöht den Verkehr auf Ihren sozialen Medien, Ihrer Website und Ihren Geschäften.

• Kundenbindung: Die Leute werden daran interessiert sein, zu sehen, welche neuen Produkte und Dienstleistungen Sie anbieten werden.

• Gesteigerter Umsatz: Sie können höhere Preise verlangen, weil die Leute Ihre Marke als hochwertiger wahrnehmen als Ihre Mitbewerber.

• Auswirkungen auf die Branche: Sie werden einen größeren Einfluss auf das Wachstum Ihrer Branche und die Art und Weise haben, wie Menschen über die von Ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen sprechen, da Sie zum Branchenführer werden.

So messen Sie die Markenbekanntheit

Die Markenbekanntheit kann anhand der Verbesserungen gemessen werden, die Ihr Unternehmen in anderen Bereichen sieht, einschließlich Vertrieb, Online-Leistung und Öffentlichkeitsarbeit. So können Sie Ihre Markenbekanntheit messen:

1. Analysieren Sie den Website-Verkehr

Sie können Statistiken über die Arten von Personen anzeigen, die Ihre Website besuchen, und darüber, wie sie dorthin gelangen. Durch den direkten Traffic erfahren Sie, wie viele Personen Ihre Website durch Eingabe einer URL besuchen. Dies sind Personen, die Ihr Unternehmen kennen, wissen, wie Sie auf Ihre Website gelangen und Ihre Seite aktiv besuchen möchten. Durch indirekten Traffic erfahren Sie, wie Besucher über externe Links, etwa Affiliate-Links oder in sozialen Medien gepostete Links, auf Ihre Website gelangen.

2. Überwachen Sie Social-Media-Interaktionen

Viele Tools helfen Ihnen, Ihre Social-Media-Präsenz zu verfolgen. Sie können messen, wie und wann Menschen auf Ihrer Seite interagieren, wie oft Ihre Beiträge geteilt werden und wie Menschen über Ihr Unternehmen sprechen. Sie können den Erfolg jedes einzelnen Beitrags auch anzeigen, indem Sie die Anzahl der Klicks, Likes, Views, Shares und andere Kennzahlen messen.

3. Richten Sie Suchmaschinenwarnungen ein

Viele beliebte Suchmaschinen bieten Unternehmen Zugriff auf ein Warnsystem, das Informationen darüber liefert, was die Leute über sie sagen. Indem Sie diese Benachrichtigungen einrichten und anzeigen, können Sie sehen, wie die Medien Ihr Unternehmen, Ihre Branche und andere von Ihnen ausgewählte Schlüsselwörter erwähnen.

4. Testen Sie die Suchmaschinenergebnisse

Sie können sehen, was in Suchmaschinen angezeigt wird, wenn Sie nach Ihrem Unternehmen suchen. Dies kann Ihnen eine Vorstellung davon geben, wo Ihr Unternehmen erwähnt wird und ob Ihre Social-Media-Konten und Ihre Website ganz oben in den Ergebnissen stehen. Diese Informationen können auch zur Verbesserung Ihrer Suchmaschinenoptimierungsstrategien (SEO) in sozialen Medien, auf Websites und bei anderen Marketingmaßnahmen verwendet werden.

5. Erstellen Sie Umfragen und Abstimmungen

Sie können Umfragedesignsysteme und Social-Media-Postings nutzen, um herauszufinden, was Ihre Zielgruppe und Kunden über Ihr Unternehmen denken. Dadurch erhalten Sie direktes Feedback und können Vertrauen aufbauen, indem Sie Interesse an den Erfahrungen Ihres Marktes mit Ihrem Unternehmen zeigen.

So steigern Sie die Markenbekanntheit

Hier sind einige Schritte, um die Markenbekanntheit Ihres Unternehmens zu steigern:

1. Erzählen Sie Ihre Unternehmensgeschichte

Erzählen Sie Ihrer Zielgruppe eine echte, interessante Geschichte, mit der sie sich identifizieren kann, z. B. wie Sie Ihr erstes Produkt hergestellt haben, vor welchen Herausforderungen Ihr Unternehmen steht oder welche Entstehungsgeschichte Ihr Unternehmen hat. Erwägen Sie, diese Informationen auf der „Info“-Seite Ihrer Website zu veröffentlichen oder Social-Media-Beiträge zu erstellen, um Ihren Followern mitzuteilen, wie Sie angefangen haben.

2. Präsentieren Sie Ihre Unternehmenswerte

Ihre Kunden können eine neue Wertschätzung für Ihre Produkte und Dienstleistungen entwickeln, wenn sie wissen, dass Sie ihnen etwas Wertvolles zu bieten haben. Sie sollten gesellschaftliche Veranstaltungen veranstalten und Informationen darüber online veröffentlichen. Sie könnten öffentlich soziale Anliegen unterstützen, die Ihren Werten entsprechen, und Ihr Engagement für die Unterstützung von Gemeinschaften unter Beweis stellen.

3. Interagieren Sie mit Ihrem Publikum

Ein großer Teil der Markenbekanntheit besteht darin, Beziehungen zu Ihren Kunden und Ihrem Publikum aufzubauen. Antworten Sie auf ihre Kommentare, danken Sie ihnen für das Teilen Ihrer Beiträge und fragen Sie in den Kommentaren zu Ihren Beiträgen nach ihren Erfahrungen. Sie können einige Kundendienstaktivitäten auch in sozialen Medien durchführen und es Kunden ermöglichen, Ihnen private Nachrichten zu senden, um etwaige Kommentare, Bedenken oder Fragen zu besprechen. Dieser Prozess hat das Potenzial, das Kundenerlebnis zu optimieren.

Mehr Details: Erstellen einer erfolgreichen Social-Media-Marketingstrategie

4. Starten Sie ein Empfehlungsprogramm

Bringen Sie Ihre Kunden dazu, über Ihre Marke zu sprechen, indem Sie Personen, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen, Rabatte und besondere Dienstleistungen anbieten. Eine der besten Möglichkeiten, Ihren Kundenstamm aufzubauen, ist Mundpropaganda, und ein Empfehlungsprogramm kann Ihr Publikum dazu ermutigen, Ihnen neue Kunden zu vermitteln.

5. Veranstalten Sie einen Wettbewerb

Bieten Sie Personen, die an Wettbewerben teilnehmen und diese gewinnen, kostenlose Produkte und Dienstleistungen, Rabatte und Sonderpreise an. Sie können einen Beitrag erstellen, der das Gewinnspiel ankündigt und Ihr Publikum dazu ermutigt, Ihren Wettbewerbsbeitrag zu teilen, Ihren sozialen Medien zu folgen und Freunde zu markieren. Anschließend können Sie nach dem Zufallsprinzip Teilnehmer auswählen, die die Anforderungen erfüllen. Diese Option erhöht das Engagement Ihrer aktuellen Abonnenten und kann neue Abonnenten gewinnen, die möglicherweise in Zukunft Ihre Kunden werden.

6. Vernetzen Sie sich mit Ihrer Community

Eine der besten Möglichkeiten, die Markenbekanntheit zu steigern, besteht darin, an lokalen Veranstaltungen teilzunehmen, Sportmannschaften zu sponsern, sich ehrenamtlich zu engagieren und sich mit anderen Unternehmen in Ihrer Nähe zu vernetzen. Lokale Unternehmen können dann Kundenempfehlungen geben.