Wie man ein erfolgreicher Einzelhandelsmanager wird • BUOM
22. Februar 2021
Einzelhandelsmanager sind für eine Reihe von Aufgaben verantwortlich, um den reibungslosen Betrieb ihres Geschäfts sicherzustellen. Sie kümmern sich nicht nur darum, den Laden am Laufen zu halten, sondern leiten auch ein Team anderer Mitarbeiter. Wenn Sie nicht nur verstehen, was die Rolle mit sich bringt, sondern auch die Best Practices für hervorragende Leistungen kennen, können Sie sich auf die Arbeit als erfolgreicher Einzelhandelsmanager vorbereiten. In diesem Artikel erklären wir, was ein Einzelhandelsfilialleiter tut, beschreiben die Qualitäten eines effektiven Managers und schlagen Schritte vor, um ein erfolgreicher Einzelhandelsmanager zu werden.
Was macht ein Filialleiter?
Wenn Sie wissen, was genau ein Einzelhandelsgeschäftsleiter tut, können Sie sich effektiv auf die Stelle vorbereiten. In der Regel haben Filialleiter viele Aufgaben, die von praktischen Aufgaben wie dem Auffüllen von Regalen bis hin zu Aufsichtsaufgaben wie der Einstellung neuer Mitarbeiter reichen können. Zu den allgemeinen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Einzelhandelsgeschäftsleiters gehören:
Einstellung und Schulung neuer Mitarbeiter
Finanzmanagement
Erstellung und Verteilung der Arbeitspläne der Mitarbeiter
Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
Kontrolle von Lagerbeständen, Preisnachlässen und Preisen
Erstellen einer Strategie zur Maximierung der Rentabilität
Erfüllung von Verkaufsplänen
Motivieren Sie das Team, Verkaufspläne zu erfüllen
Sicherstellung der Einhaltung der Arbeitsschutzgesetze
Aufstellen von Werbematerialien und Displays
Oftmals erledigen Einzelhandelsfilialleiter nach Bedarf andere Aufgaben, je nach den Bedürfnissen des Ladens an einem bestimmten Tag. Dies ist oft eine sehr vielseitige und fließende Position, die Flexibilität und Bewusstsein erfordert.
Eigenschaften eines effektiven Einzelhandelsfilialleiters
Zusätzlich zu Hard Skills wie Zahlenkompetenz und Führungstraining achten viele Personalmanager bei der Einstellung von Filialleitern auf bestimmte Soft Skills. Zu den häufigsten Soft Skills, Attributen und Qualitäten, die großartige Einzelhandelsgeschäftsmanager typischerweise aufweisen, gehören:
Emotionaler Intellekt
Lehr- und Schulungsfähigkeiten
Aufmerksamkeit fürs Detail
Selbstmotivation
Respektieren
Anpassungsfähigkeit und Stressresistenz
Konfliktverwaltung
So werden Sie ein erfolgreicher Filialleiter
Um ein großartiger Einzelhandelsmanager zu werden, sind Konzentration, Einsatz und Entschlossenheit erforderlich. Ein Filialleiter ist eine allumfassende Position, die als Verbindung zwischen dem Unternehmen und den Kunden fungiert und gleichzeitig als Führungskraft für das gesamte Team fungiert. Um ein herausragender und erfolgreicher Einzelhandelsmanager zu werden, sollten Sie die folgenden Schritte in Betracht ziehen:
1. Seien Sie ein vielseitiger Mitarbeiter
Erfolgreiche Manager sind in ihrem Job großartig, weil sie über zwei unterschiedliche, aber verwandte Fähigkeiten verfügen: Sie kennen den Einzelhandelsmarkt und sie wissen, wie man ein Team leitet. Wenn Sie eine Führungsposition übernehmen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie über die entsprechenden Einzelhandelskenntnisse verfügen, z. B. über die Durchführung von Inventuren, die effizienteste Art und Weise, Regale zu bestücken, und bewährte Methoden, um ein Geschäft sauber und desinfiziert zu halten.
Während Sie dieses Wissen weiterentwickeln, nehmen Sie sich auch Zeit, Ihre Führungsqualitäten zu verbessern. Finden Sie Möglichkeiten, andere Mitarbeiter zu führen und bei der Lösung wichtiger Probleme zu helfen. Diese Kombination aus Wissen und Fähigkeiten hilft Ihnen, eine Führungsposition zu erreichen.
2. Lernen Sie, mit Konflikten umzugehen
An den meisten Arbeitsplätzen helfen Manager regelmäßig bei der Lösung von Konflikten zwischen Mitarbeitern oder Kunden. Zu wissen, wie man Konfliktlösungen angemessen vermittelt, ist eine wichtige Fähigkeit und ein Schritt auf dem Weg zu einem effektiven Manager. Wenn Sie einen Konflikt beobachten oder ein Mitarbeiter Sie um Hilfe bei der Lösung eines Problems bittet, stellen Sie sicher, dass Sie beiden Parteien Zeit zum Reden geben. Ihre Aufgabe besteht in erster Linie darin, als Schiedsrichter und nicht als Richter zu fungieren. Helfen Sie den Teilnehmern, eine Einigung zu erzielen.
3. Gehen Sie mit gutem Beispiel voran
Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Exzellenz als Filialleiter unter Beweis zu stellen, besteht darin, Ihren Managern und Mitarbeitern zu zeigen, wie gute Arbeit aussieht. Kommen Sie etwas früher als Ihre zugewiesene Schicht an. Finden Sie nützliche Aufgaben, die erledigt werden können, wenn nur wenige Kunden im Geschäft sind. Behalten Sie eine positive Einstellung. Das Vorleben angemessener und gewünschter Verhaltensweisen am Arbeitsplatz kann Ihren Vorgesetzten zeigen, dass Sie ein erfahrener Mitarbeiter und Manager sind, und kann Ihren Mitarbeitern auch zeigen, dass Sie harte Arbeit an sich selbst und an allen Teammitgliedern im Unternehmen schätzen.
4. Setzen Sie Leistungsziele
Setzen Sie sich Ziele für sich selbst, für Ihr Team und für Einzelpersonen. Einige Mitglieder Ihres Teams, insbesondere Neulinge oder besonders junge oder unerfahrene Mitarbeiter, wissen möglicherweise nicht, wie sie berufliche Ziele setzen sollen. Nehmen Sie sich die Zeit, dem Team durchdachte Ziele zu setzen, damit jeder weiß, was von ihm erwartet wird. Eine großartige Strategie zum Erreichen eines Ziels ist ein SMART-Ziel. Diese Ziele:
Spezifisch: Große Ziele sind sehr spezifisch. Anstatt zu sagen: „Steigern Sie den Umsatz“, geben Sie die genaue Zahl an, die Sie erreichen möchten, z. B. „Steigern Sie den Umsatz in drei Monaten um 5 %.“
Messbar: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Ziel messen können. Ziele, die nicht quantifizierbar sind, lassen sich nur schwer auf ihren Erfolg hin beurteilen. Versuchen Sie es mit „Bestandsaufnahme am ersten Tag des Monats durchführen“ statt „Bestandsaufnahme durchführen“.
Erreichbar: Es ist wichtig, Ihre Fähigkeiten zu kennen. Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen gesetzte Ziel erreichbar ist. Versuchen Sie es beispielsweise mit „Stellen Sie drei neue Teammitglieder ein“ statt mit „Steigern Sie den Umsatz ausreichend, um ein zweites Geschäft zu eröffnen.“
Relevanz: Sie möchten, dass Ihr Ziel für die Mission der Organisation relevant ist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Wahl gut zu Ihren allgemeinen Geschäftszielen passt.
Zeitgebunden: Das von Ihnen gewählte Ziel muss ein bestimmtes Enddatum haben. So können Sie genau messen, ob Sie Ihr Ziel erreicht haben. Versuchen Sie es mit „Finden Sie bis zum Ende des dritten Quartals 10 neue Leads“ statt mit „Finden Sie 10 neue Leads“.
5. Nehmen Sie Veränderungen an
Der Einzelhandel verändert sich ständig. Neue Technologien verändern die Art und Weise, wie Manager mit Kunden interagieren und wie Menschen einkaufen. Viele Einzelhandelsgeschäfte nutzen Technologie und ein großartiger Einzelhandelsmanager ist bereit, alles über neue Plattformen zu lernen.
Mit der Einführung der Technologie haben Einzelhandelsmanager immer größere und sich ändernde Aufgaben, wie z. B. die Unterstützung von Kunden per Online-Chat, die Abwicklung von Online-Bestellungen und die Überprüfung von Aufschlägen. Um in ihrer Rolle erfolgreich zu sein, müssen Einzelhandelsmanager über vielseitige Persönlichkeiten verfügen, die bereit sind, sich an schnelle Veränderungen anzupassen. Sie sollten auch in der Lage sein, ihren Teammitgliedern beim Erlernen neuer Software und Programme zu helfen, um Kunden besser zu unterstützen und die Zufriedenheit zu steigern.