Wie kann man bei der Arbeit am besten um einen Gefallen bitten? • BUOM

22. April 2021

Jeder muss manchmal um Hilfe bitten, sowohl im Privatleben als auch bei der Arbeit. Einen Kollegen um einen Gefallen zu bitten kann unangenehm sein, insbesondere für Menschen, die es gewohnt sind, selbstständig zu sein, aber es ist ein normaler Teil der Arbeit in einem unterstützenden Team. Wenn Sie darauf achten, wie Sie auf andere zugehen und um Hilfe bitten, kann dies die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie „Ja“ sagen, und eine positive Interaktion mit Ihrem Kollegen gewährleisten, auch wenn dieser „Nein“ sagt.

In diesem Artikel geben wir Tipps, wie Sie am Arbeitsplatz um Gefälligkeiten bitten können, die Ihnen dabei helfen können, Ihre Beziehungen zu Kollegen zu verbessern und gleichzeitig Ihre Verantwortung unter einen Hut zu bringen.

Was bedeutet es, am Arbeitsplatz um einen Gefallen zu bitten?

Wenn Sie am Arbeitsplatz um einen Gefallen bitten, bedeutet das in der Regel, dass Sie einen Kollegen um Hilfe bei etwas bitten, das außerhalb seiner beruflichen Pflichten liegt. Gefälligkeiten bei der Arbeit können von kleinen Aufgaben reichen, wie zum Beispiel der Frage, ob ein Kollege Ihren Anruf entgegennehmen kann, während Sie auf der Toilette sind, bis hin zu großen Verantwortungen, wie zum Beispiel Ratschläge zur Verbesserung einer Ihrer Arbeitspräsentationen zu geben oder mit einem Ihrer Mitarbeiter zusammenzuarbeiten Kunden.

Wie man bei der Arbeit um einen Gefallen bittet

Da die Verantwortlichkeiten am Arbeitsplatz unterschiedlich sein können, müssen die meisten Menschen ihre Kollegen irgendwann um einen Gefallen bitten, wenn sie zu beschäftigt sind oder ein dringendes Problem haben. Das Verständnis der Schritte, die Sie unternehmen können, um höflich und respektvoll um einen Gefallen zu bitten, ist ein wichtiger Teil des Umgangs mit Ihrem Team und der angemessenen Unterstützung. Hier sind einige Tipps, mit denen Sie Kollegen um einen Gefallen bitten und gleichzeitig dafür sorgen können, dass sich jeder wertgeschätzt fühlt:

1. Wissen Sie, was Sie fragen

Bevor Sie jemanden um einen Gefallen bitten, stellen Sie sicher, dass Sie eine klare Vorstellung davon haben, worum Sie bitten möchten. Es kann sein, dass sich Menschen wohler fühlen, einer Dienstleistung zuzustimmen, wenn sie genau wissen, wofür sie verantwortlich sind, wie sie es tun und wie sich dies auf ihren eigenen Arbeitsablauf auswirken kann.

Denken Sie über die genauen Einzelheiten der Dienstleistung nach, die Sie anfordern, einschließlich des Zeitpunkts, zu dem sie ausgeführt werden muss, der damit verbundenen Aufgaben und aller besonderen Überlegungen, die Ihre Kollegen wissen müssen. Erwägen Sie, die Grundlagen der Aufgabe aufzuschreiben, um sicherzustellen, dass Sie keine wichtigen Informationen vergessen. Durch die Erstellung klarer Anweisungen werden Sie und Ihre Kollegen angemessene Erwartungen an die von Ihnen gewünschte Dienstleistung haben.

2. Berücksichtigen Sie die Arbeitsbelastung anderer

Sobald Sie wissen, worum Sie bitten, und bereit sind, darüber zu sprechen, sollten Sie entscheiden, wen Sie um den Gefallen bitten möchten. Überlegen Sie, welche Person am besten geeignet ist, und berücksichtigen Sie dabei die Fähigkeiten jedes Mitarbeiters und die aktuelle Arbeitsbelastung. Wenn eine Person in Ihrer Abteilung ein Experte für die Art von Dienstleistung ist, die Sie benötigen, Sie aber wissen, dass sie sehr damit beschäftigt ist, an einem engen Termin zu arbeiten, sollten Sie darüber nachdenken, jemand anderen mit etwas weniger Erfahrung zu fragen, der trotzdem gute Arbeit leisten könnte.

3. Stellen Sie zahlreiche Benachrichtigungen bereit

Bitten Sie so schnell wie möglich um einen Gefallen, um Ihren Kollegen genügend Zeit zu geben, die Aufgabe zu erledigen, ohne sich gehetzt oder gestresst zu fühlen. So können Ihre Kollegen ihren Tagesablauf planen und sich Zeit nehmen, Ihnen zu helfen, ohne ihre Arbeit zu unterbrechen oder ihre anderen Verantwortlichkeiten zu ändern. Indem Sie eine Bitte um einen Gefallen im Voraus ankündigen, geben Sie Ihrem Kollegen auch Zeit, weitere Fragen zu der Bitte zu stellen.

Wenn Sie sich in einer Notfallsituation befinden und in letzter Minute einen Service benötigen, erkennen Sie an, dass der Zeitpunkt nicht ideal ist, und erklären Sie Ihrem Kollegen den Grund für die Last-Minute-Anfrage. Jeder hat manchmal dringende Probleme und Ihre Kollegen reagieren wahrscheinlich sensibel auf Ihre Situation, während Sie mit ihnen kommunizieren.

4. Achten Sie auf Ihre Zeit.

Um die gewünschte Antwort auf eine Bitte um einen Gefallen zu erhalten, fragen Sie zu einem geeigneten Zeitpunkt danach. Sie können sich an Ihren Kollegen wenden, wenn er nicht beschäftigt ist, damit er sich die Zeit nimmt, sich Ihr Anliegen anzuhören und zu sehen, ob er Ihnen helfen kann. Wenn Sie jemanden fragen, während er zwischen Aufgaben ist oder nebenbei arbeitet, kann dies auch dazu beitragen, dass er sich weniger gestresst oder abgelenkt fühlt, wenn er daran denkt, Ihnen einen Gefallen zu tun.

5. Erklären Sie, dass Sie um einen Gefallen bitten.

Wenn Sie auf Ihren Kollegen zugehen, beginnen Sie das Gespräch damit, ihm zu erklären, dass Sie ihn um einen Gefallen bitten. Durch die Direktheit werden sie in die Lage versetzt, Ihre Anfrage zu bearbeiten, und ermöglichen es Ihnen, die Logistik der Situation schnell zu verstehen. Indem Sie andeuten, dass Sie Hilfe benötigen, oder eine Bitte andeuten, machen Sie den Gefallen möglicherweise nur noch verwirrender und Ihr Kollege versteht möglicherweise nicht, dass Sie ihn um Hilfe bitten.

Formulieren Sie Ihr Anliegen als Stellungnahme und bitten Sie dann förmlich um Hilfe, nachdem Sie die Aufgabe erläutert haben. Wenn Sie auf jemanden zukommen und fragen: „Können Sie mir einen Gefallen tun?“ Sie können davon ausgehen, dass sie mit der Frage „Welcher Service?“ antworten. So können sie mehr über die Aufgabe erfahren, bevor sie zustimmen. Verwenden Sie stattdessen die Formulierung „Ich möchte Sie um einen Gefallen bitten“ oder „Ich möchte Sie um einen Gefallen bitten“, damit die Gesprächspartner den Gesprächsablauf verstehen und sich nicht sofort zu einer Antwort gedrängt fühlen.

6. Beginnen Sie mit einem Kompliment

Machen Sie Ihren Gefallen eher zu einem Kompliment als zu einer Verpflichtung, indem Sie etwas Nettes über Ihren Kollegen sagen. Wenn Sie ihre Fähigkeiten, ihr Wissen oder ihren Charakter als Erklärung dafür loben, warum Sie sich entschieden haben, ihnen eine Frage zu stellen, fühlen sie sich wertgeschätzt und sind eher bereit zu helfen. Hier sind einige Beispiele für passende Komplimente, die Ihre Bitte um einen Gefallen verbessern können:

• „Ich war beeindruckt von Ihrer Arbeit an unserem neuesten Projekt und bin überzeugt, dass ich Ihnen diese Aufgabe anvertrauen kann.“

• „Sie verfügen über die besten Kundendienstfähigkeiten in unserem Team und es wäre mir eine Ehre, wenn Sie mir bei der Betreuung meiner Kunden helfen könnten, während ich nicht im Büro bin.“

• „Ich brauchte Hilfe von jemandem, der hart arbeitet und konsistente Ergebnisse liefert, also habe ich sofort darüber nachgedacht, mich an Sie zu wenden.“

Seien Sie aufrichtig, wenn Sie der Person, die Sie fragen, Komplimente machen und Ihre Kommentare personalisieren. Wenn Sie abgelehnt werden und jemand anderen fragen müssen, machen Sie ein einzigartiges Kompliment, um zu zeigen, wie sehr Sie die einzigartigen Qualitäten jeder Person schätzen.

7. Geben Sie die Gelegenheit, „Nein“ zu sagen

Eine der größten Herausforderungen beim Bitten um einen Gefallen besteht darin, die Bitte zu äußern, ohne die andere Person unter Druck zu setzen oder ihr ein schlechtes Gewissen zu machen, wenn sie nicht helfen kann. Es kann unangenehm sein, einen Gefallen abzulehnen. Deshalb sollten Sie Ihren Kollegen aktiv dafür sorgen, dass sie sich wohl fühlen, indem Sie ihnen direkt die Möglichkeit geben, dies abzulehnen. Erklären Sie Ihrem Kollegen, dass Sie nicht verärgert sein werden, wenn er Ihnen keinen Gefallen tun kann, und dass Sie andere Wege finden werden, um die Unterstützung zu erhalten, die Sie benötigen. Diese Beispielsätze eignen sich hervorragend, um Menschen die Möglichkeit zu geben, Nein zu sagen, wenn Sie um einen Gefallen bitten:

• „Ich weiß, dass dies nicht Teil Ihrer Stellenbeschreibung ist, also sagen Sie bitte nicht so schnell „Ja.“

• „Ich verstehe vollkommen, wenn Sie im Moment nicht in der Lage sind, eine zusätzliche Zusage zu machen.“

• „Ich verstehe, dass alle im Team beschäftigt sind. Sagen Sie also nur dann „Ja“, wenn Sie sicher sind, dass es Ihre Arbeit nicht beeinträchtigt.“

8. Seien Sie proaktiv bei der Erwiderung von Gefälligkeiten.

Wenn jemand bereit ist, Ihnen einen Gefallen zu tun, bieten Sie an, den Gefallen zu erwidern, und folgen Sie der Tat. Sie sollten verfügbar sein, wenn andere Sie um einen Gefallen bitten, aber es ist auch wichtig, aktiv nette Dinge für Menschen zu tun, die Ihnen in der Vergangenheit einen Gefallen getan haben. Wenn Ihnen jemand einen Gefallen tut, achten Sie darauf, wie Sie ihm die Arbeit erleichtern können, und fragen Sie proaktiv, ob Sie helfen können, anstatt nur darauf zu warten, dass er Sie um Hilfe bittet. Dies trägt dazu bei, dass sich niemand ausgenutzt oder unterschätzt fühlt und fördert eine Kultur der Teamarbeit an Ihrem Arbeitsplatz.

9. Vergessen Sie nicht, Danke zu sagen

Erwidern Sie den Gefallen nicht nur mit Hilfe bei der Arbeit, sondern zeigen Sie auch Ihre Wertschätzung für den Gefallen, indem Sie Ihrem Kollegen ein Geschenk oder eine Karte überreichen, um ihm zu danken. Sich die Zeit zu nehmen, eine Notiz zu schreiben, in der man sich für seine Hilfe bedankt, ist eine nette Geste, die die Moral stärkt und positive Beziehungen aufbaut.