Was sind Verbraucherpsychografien im Marketing? • BUOM

Die Untersuchung der Verbraucherpsychografie kann Unternehmen dabei helfen, ein detaillierteres Verständnis der Verbraucherpersönlichkeiten und der Kaufgewohnheiten der Verbraucher zu erlangen. Marketingteams nutzen Psychografie, um die Einstellungen und Wünsche der Verbraucher zu erfassen und effektivere Kampagnen zu ihrer Motivation zu entwickeln. Wenn Sie möchten, dass Ihre Werbekampagnen die individuelle Komplexität des Käufers berücksichtigen, kann es hilfreich sein, sich mit diesem Konzept auseinanderzusetzen. In diesem Artikel untersuchen wir die Vorteile der Verbraucherpsychografie und geben Tipps für die Anwendung dieser Erkenntnisse auf die Marketingstrategien Ihres Unternehmens.

Was sind Verbraucherpsychografien?

Verbraucherpsychografie ist ein Analysetool, das Fachwissen aus Marketing und Psychologie kombiniert, um genauere Kundenprofile, auch Buyer Personas genannt, zu erstellen. Dies steht im Gegensatz zu dem allzu vereinfachten demografischen Ansatz, den Vermarkter früher verfolgten und bei dem die Marketingbemühungen auf das Alter, das Geschlecht, die ethnische Zugehörigkeit und die Bildung des Publikums zugeschnitten waren. Unternehmen möchten nun die typischen Werte, Meinungen und Lebensstile ihrer Durchschnittskunden verstehen. Mithilfe der Verbraucherpsychologie untersuchen sie diese Aspekte der Verbraucheridentität und passen dann ihre Marketingbemühungen darauf an.

Vorteile der Verwendung von Verbraucherpsychografien

Konsumentenpsychografien geben Unternehmen die Möglichkeit, neu zu beurteilen, wer ihr idealer Käufer ist, und zwar auf eine Weise, die demografisches Marketing nicht kann. Menschen mit dem gleichen demografischen Profil haben oft unterschiedliche Geschmäcker und Einkaufsgewohnheiten, die sich besser durch ihre persönlichen Überzeugungen und Leidenschaften erklären lassen. Durch den Einsatz von Verbraucherpsychografien können sich Unternehmen auf die Aspekte der Identität konzentrieren, die eine weitaus größere Vorhersagekraft haben. Sie können Teilgruppen ihrer Kunden erkennen, die sie übersehen haben, und alternative Wege finden, um in Zukunft mehr Menschen wie sie zu erreichen.

Ein psychografisches Forschungsunternehmen könnte beispielsweise herausfinden, dass ein Drittel seiner Kunden dieselbe Fernsehsendung als ihre Lieblingssendung nennt. Ein Unternehmen, das zuvor möglicherweise nur auf demografische Informationen geachtet hat, weiß jetzt, dass es versuchen muss zu verstehen, was das Interesse an der Show über die allgemeinen Werte und Vorlieben seiner Kunden aussagt. Das Unternehmen ist sich auch darüber im Klaren, dass es mit der Vermarktung an das restliche Publikum der Show große Erfolge erzielen kann.

Arten psychografischer Segmente mit Beispielen

Hier sind einige gängige psychografische Segmente, die Sie bei der Entwicklung Ihrer nächsten Marketingkampagne verwenden können, veranschaulicht durch Beispiele:

Gesellschaftsklasse

Die soziale Schicht beschreibt die Stellung einer Person in der Gesellschaft im Verhältnis zu ihrem Einkommen. In jeder sozialen Klasse gibt es Mitglieder aller demografischen Gruppen. Daher ist es wichtig, Ihre Zielgruppe nicht zu verallgemeinern, ohne zu verstehen, wie die soziale Klasse ihre Identität beeinflusst. Indem Sie das Kaufverhalten verschiedener sozialer Schichten untersuchen, können Sie erfahren, wie der Preis Ihres Produkts Einfluss darauf hat, wer es am wahrscheinlichsten kauft.

Beispiel: Ein Modeunternehmen möchte Kleidung für mehrere Marktsegmente produzieren, die durch die soziale Schicht bestimmt werden. Sie befragen Verbraucher unterschiedlichen Einkommensniveaus, um zu verstehen, wo sie einkaufen und wie viel sie normalerweise pro Kleidungsstück ausgeben. Das Unternehmen produziert zwei separate Linien, die jeweils zu unterschiedlichen Preisen erhältlich sind und ausschließlich in verschiedenen Geschäften erhältlich sind.

Sozialer Status

Der soziale Status beschreibt die Stellung einer Person in der Gesellschaft als Produkt ihres Berufes, ihrer Ausbildung und ihres Einkommens. Der soziale Status ist eine nützliche psychografische Kategorie, da einige angesehene Berufe eine umfassende Ausbildung erfordern, aber keine hohen Gehälter zahlen. Umgekehrt gelten viele hochbezahlte Jobs nicht als prestigeträchtig. Das bedeutet, dass Menschen, die in hochrangigen Gruppen verkehren, möglicherweise völlig andere Ausgabegewohnheiten haben als die meisten ihrer Freunde und Bekannten.

Beispiel: Eine Meditations-App steht kurz vor dem Start und koordiniert ihre Marketingkampagne. Er weiß, dass die meisten Leute, die es herunterladen, gut ausgebildet sind und in hochbezahlten Berufen wie Medizin, Recht und Technik arbeiten. Allerdings scheut er sich davor, das Einkommen als Hauptdatenquelle für die Kampagne heranzuziehen, da viele Nutzer der App trotz des gleichen sozialen Status möglicherweise in relativ schlecht bezahlten Berufen wie Sozialarbeit oder Beratung arbeiten.

Religion

Religion erklärt die tiefsten Überzeugungen vieler Verbraucher und ist daher eine zentrale psychografische Dimension. Religiöse Traditionen und Praktiken können eine Reihe von Kaufgewohnheiten direkt beeinflussen, deren Berücksichtigung für verschiedene Unternehmen von Vorteil sein kann. Die Religion beeinflusst ständig die Vorlieben der Menschen in Bezug auf Kleidung, Essen, Unterhaltung und Bildungsangebote.

Beispiel: Ein Snackhersteller präsentiert eine Reihe von Chips in verschiedenen Geschmacksrichtungen. Alle Produkte sind vegetarisch und können daher als koscher zertifiziert werden, was jedoch eine Anfangsinvestition erfordert. Das Unternehmen untersucht die religiöse Bevölkerung in seinen Hauptverbreitungsgebieten, um festzustellen, ob sein Markt mit einer Koscher-Zertifizierung deutlich wachsen würde.

Meinungen

Bestimmte Meinungskategorien, beispielsweise politische, sagen ein breites Spektrum an Verbraucherqualitäten voraus. Unternehmen, die die durchschnittliche Meinung ihres typischen Kunden verstehen, können sicherstellen, dass ihre Markenbemühungen mit den Meinungen ihrer Kunden in Einklang stehen. Sie können auch an physischen Standorten und auf Websites werben, die von Menschen mit einer bestimmten Meinung besucht werden.

Beispiel: Ein Angelausrüstungsunternehmen bereitet sein Marketingbudget vor. Seine psychografischen Untersuchungen zeigen, dass die meisten seiner Klienten konservativere politische Ansichten vertreten. Das Unternehmen kauft Werbung auf Nachrichtenkanälen und Websites, die mit diesen Standpunkten übereinstimmen.

Lebensstil

Der Lebensstil umfasst eine Vielzahl von Interessen, Geschmäckern und Konsumverhalten, die sich gegenseitig ergänzen. Dies ist eine nützliche Verbraucherpsychografie, da sie das Interesse an vielen Produkten und Dienstleistungen vorhersagt und nicht nur an einigen wenigen. Unternehmen können Partnerschaften untereinander eingehen, um von Lebensstilen zu profitieren, die bereits mit ihren jeweiligen Produkten verbunden sind.

Beispiel: Ein bei Sportlern beliebtes Unternehmen für Energy-Drinks weiß, dass die überwiegende Mehrheit seiner Kunden einen Lebensstil führt, der darin besteht, ins Fitnessstudio zu gehen und Sport im Fernsehen zu schauen. Er wendet sich an mehrere Fitnessstudio-Franchises und bietet einen extrem niedrigen Großhandelspreis an, wenn die Fitnessstudios sich bereit erklären, nur ihre Energy-Drinks zu verkaufen. Das Unternehmen wird außerdem Sponsor mehrerer großer Sportmannschaften. Menschen, die den Energy-Drink genießen, interagieren mittlerweile mehrmals täglich mit der Marke, und diejenigen, die das Getränk vorher nicht gekauft haben, sind auf das Produkt aufmerksamer geworden.

Hobbys und Interessen

Bestimmte Interessen und Hobbys beeinflussen maßgeblich die Lebensgestaltung der Teilnehmer und die Art und Weise, wie sie ihr Geld ausgeben. Als psychografischer Faktor haben einige Interessen oder Hobbys mehr Gewicht als traditionell einflussreiche wie Religion oder politische Überzeugungen. Dies liegt häufig daran, dass Interessen und Hobbys leidenschaftliche Gemeinschaften fördern, in denen Menschen ihre Zeit und ihr verfügbares Einkommen verbringen möchten. Wenn Sie mit jemandem einen Beruf oder eine Religion teilen, bedeutet das nicht, dass Sie Ihre Wochenenden auf die gleiche Art und Weise verbringen möchten, aber Interessen und Hobbys legen das nahe.

Beispiel. Der Hersteller von Computermonitoren weiß, dass viele seiner Kunden Videospiele lieben. Psychografische Untersuchungen zeigen, dass Gamer von allen Verbrauchersegmenten am ehesten dazu neigen, ihre Monitore aufzurüsten und in Produkte von höchster Qualität zu investieren. Das Unternehmen fördert diese Community, indem es Videospielturniere sponsert, Inhalte wie Rezensionen und Tutorials zu Videospielen erstellt und sein Sortiment an Gaming-Monitoren erweitert. Es entwickelt sich zur bevorzugten Marke unter Gamern und weist einen erfolgreichen ROI auf.

Werte

Viele Verbraucher sind bestrebt, Unternehmen und Produkte zu unterstützen, die ihre Werte bestätigen. Es ist wichtig zu beachten, dass Verbraucher oft bereit sind, einen höheren Preis für ein Produkt zu zahlen, das sie günstiger kaufen könnten, wenn die Werte des Unternehmens mit ihren übereinstimmen. Verbraucherwerte spiegeln häufig Bedenken hinsichtlich der ethischen Auswahl von Materialien und der verantwortungsvollen Herstellung von Produkten wider.

Beispiel: Ein Möbelunternehmen weiß, dass viele seiner Kunden großen Wert auf ökologische Nachhaltigkeit legen. Um die Kundenbindung aufrechtzuerhalten, verzichtet die Marke darauf, Holz aus fragilen Ökosystemen zu beziehen. Dies führt zu erheblichen Preiserhöhungen, aber das Unternehmen erstellt eine Marketingkampagne rund um sein neues Engagement für Nachhaltigkeit und verzeichnet einen Umsatzanstieg.

Tipps zur Verwendung von Verbraucherpsychografien

Hier sind einige Tipps, die Ihnen dabei helfen, Verbraucherpsychografien für Ihr Unternehmen einzusetzen:

Befragen

Sie können die konsumentenpsychografische Forschung vereinfachen, indem Sie Personen direkt befragen, die Ihr Unternehmen bereits unterstützen. Führen Sie informelle Interviews durch, indem Sie mit Kunden sprechen, die Ihr Unternehmen häufig besuchen, oder organisieren Sie eine formellere Fokusgruppe und stellen Sie eine Liste festgelegter Fragen. Während es wichtig ist, bei der Frage nach den persönlichen Werten der Menschen sorgfältig vorzugehen, können Sie mitteilen, dass Ihr Unternehmen die Menschen repräsentieren soll, denen es dient. Viele Menschen würden sich über die Gelegenheit freuen, mitzuteilen, was ihr Denken als Verbraucher motiviert.

Studieren Sie das Online-Verhalten

Wenn Sie eine Unternehmenswebsite hosten oder eine E-Mail-Liste pflegen, prüfen Sie, welche Produkte, Nachrichten und Webseiten die meiste Aufmerksamkeit erregen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass gemeinsame Themen, Bilder oder Arten von Inhalten bei Ihren Kunden mehr Anklang finden als bei anderen. Sobald Sie die Interessen Ihrer Zielgruppe besser verstehen, können Sie damit beginnen, Ihre Produkte und Ihr Marketing so anzupassen, dass sie diese erreichen. Ein Sporthändler könnte beispielsweise feststellen, dass seine fußballbezogenen Werbeaktionen durchweg die meisten Klicks erhalten. Dann kann das Unternehmen von der Erweiterung seines Bestands an Fußballtrikots und -ausrüstung profitieren.

Erstellen Sie relevante Inhalte

Um eine Marke mit einer authentischen Stimme zu schaffen, müssen Sie Inhalte erstellen, die dazu passen. Ob es sich um soziale Medien, Video-Sharing-Seiten oder Werbekampagnen handelt, der Originalinhalt sollte in engem Zusammenhang mit den Ergebnissen Ihrer psychografischen Forschung stehen. Denken Sie daran: Wenn jemand zum ersten Mal mit Ihrer Marke in Kontakt kommt, ist die Art und Weise, wie Sie seine Persönlichkeit widerspiegeln, genauso wichtig wie das Produkt, das Sie anbieten.

Verbessern Sie Ihr E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing bleibt eines der effektivsten Instrumente für Unternehmen, um mit Verbrauchern zu kommunizieren. Einfache Änderungen können Ihr E-Mail-Marketing von einer routinemäßigen Geschäftspraxis in eine psychografische Strategie verwandeln, die Ihre Kunden überraschen und begeistern wird. Beispielsweise verschickt ein Outdoor-Händler Werbeaktionen rund um den Tag der Erde oder wenn die Jahreszeiten wechseln und die Menschen sich darauf freuen, nach draußen zu gehen. Anstatt Newsletter zu einem breiten Themenspektrum zu versenden, könnten sie Inhalte über die Veranstaltungen teilen, die bei den Ladenbesuchern am beliebtesten sind.