Was sind sie und wie helfen sie? • BUOM

29. Juli 2021

Ob es um die Kommunikation oder den Abschluss eines Projekts geht, Technologie spielt in modernen Büros eine große Rolle. IT-Dienste helfen bei der Bereitstellung und Unterstützung der Technologietools, die Ihr Büro täglich nutzt. Wenn Sie wissen, welche Dienstleistungen die IT anbietet, können Sie bei der Suche nach einem IT-Dienstleister leichter feststellen, welche Sie benötigen. In diesem Artikel definieren wir IT-Dienste und ihre Aufgaben, damit Sie das IT-Team finden können, das am besten für Ihr Unternehmen geeignet ist.

Was sind IT-Dienstleistungen?

Dienste der Informationstechnologie (IT) sind Dienste, die Unternehmen den Zugriff auf die technischen Tools und Informationen ermöglichen, die sie für ihre betrieblichen Prozesse und täglichen Aufgaben verwenden. Oftmals verwalten Teams mit IT- oder Informatikkenntnissen diese Dienste für Unternehmen aus vielen Branchen. Abhängig von der Art des Geschäfts der Organisation kann das IT-Services-Team aus internen oder externen IT-Gruppen bestehen. Im medizinischen Bereich kann beispielsweise ein Krankenhaus-IT-Team Dienste bereitstellen, die die Datenbanken des Krankenhauses am Laufen halten und für das Personal einfach zu verwenden sind. In einem Kleinunternehmen können IT-Dienste Online-Speicherkonten für Geschäftsdaten und Netzwerksicherheit für Online-Transaktionen umfassen.

13 Beispiele für IT-Dienstleistungen

Es gibt viele IT-Dienste, die Unternehmen zugute kommen und ihnen helfen können, reibungslos und effizient zu arbeiten. Viele dieser Dienste ermöglichen es Mitarbeitern, mit Technologie zu interagieren, die ihnen hilft, ihre Arbeit zu erledigen oder miteinander zu kommunizieren. Zu den häufigsten Arten von IT-Diensten, die in Unternehmen genutzt werden, gehören:

1. Cloud-Dienste

Cloud-Dienste bieten den Mitgliedern des Geschäftsteams mehrere Möglichkeiten, mit der von ihnen benötigten Technologie zu interagieren. Die Cloud ist eine mit dem Internet verbundene Plattform, die Informationen und Programme speichern und darauf zugreifen kann. Da die Informationen in der Cloud und nicht auf einem Computer gespeichert werden, können Teammitglieder sowohl zu Hause als auch im Büro darauf zugreifen und sie nutzen. Einige Cloud-Dienste können sogar Betriebssysteme remote ausführen, sodass Teammitglieder interne Geschäftsprogramme remote nutzen können, ohne sie auf ihren Computern zu installieren.

2. Voice over Internet Protocol (VoIP)

Voice over Internet Protocol ist ein Kommunikationstool für Unternehmen. Mit VoIP können Teammitglieder Anrufe tätigen und Nachrichten über ihre Internetverbindungen statt über eine Telefonleitung senden. Dies hilft bei der internen Fernkommunikation für Unternehmen, die möglicherweise Niederlassungen an verschiedenen Standorten haben. Für die meisten VoIP-Dienste sind kostenpflichtige Abonnements erforderlich, die Unternehmen in Verbindung mit herkömmlichen Telefondiensten oder als Alternative nutzen können.

3. Backup-Lösungen

Backup-Lösungen schützen Informationen vor Verlust, indem sie Kopien der Daten auf externer Hardware oder Online-Plattformen wie einem Cloud-Dienst speichern. Informationssicherungsdienste können dazu beitragen, Ihre Geschäftsinformationen im Falle von Problemen wie einem Stromausfall oder einem Systemausfall zu schützen. Es stehen viele Informationssicherungsdienste zur Verfügung, z. B. Dateisicherung, Serversicherung und sogar Desktopsicherung. Unternehmen können automatische Sicherungen ihrer Dateien planen, um die neuesten Versionen der von ihnen erstellten Dateien zu behalten und so die Datensicherheit zu gewährleisten.

4. Netzwerksicherheit

Netzwerksicherheitsdienste tragen dazu bei, Ihr Unternehmensnetzwerk vor unbefugtem Zugriff zu schützen. IT-Dienste können Zugangsberechtigungen erstellen und an diejenigen vergeben, die diese benötigen. Sie bieten auch viele andere Dienste zum Schutz Ihres Netzwerks an, darunter:

• Firewalls erstellen

• Installieren von Antivirensoftware

• Installieren virtueller privater Netzwerke (VPN)

• Regelmäßige Netzwerkprüfungen durchführen

5. Überwachung

IT-Dienste können Ihr Netzwerk, Ihren Internetverkehr, Ihre Computer und andere internetfähige Geräte überwachen. Durch die Überwachung können IT-Experten verfolgen, wer auf Unternehmensinformationen zugreift, ob eine Technologie repariert werden muss und ob auf einem Computer Software-Updates oder -Änderungen erforderlich sind. Im Wesentlichen stellt dieser IT-Service sicher, dass Ihre Teammitglieder über die Tools und Ressourcen verfügen, die sie zur Erledigung ihrer Aufgaben benötigen.

6. Postdienste

Unternehmen und Organisationen verlassen sich für viele Kommunikationszwecke auf E-Mail. Von individuellen Nachrichten über unternehmensweite Updates bis hin zu Kundenbeziehungen ist E-Mail ein wichtiger Bestandteil der Pflege von Geschäftsbeziehungen. IT-Teams können häufig die E-Mail-Konten ihres Unternehmens überwachen und Empfehlungen zu Anbietern aussprechen, die den Kommunikationsanforderungen ihres Unternehmens entsprechen. IT-E-Mail-Dienste können auch in Vertriebs- und Marketingprozessen nützlich sein, wo IT-Teams mit Vertriebs- und Marketingfachleuten zusammenarbeiten, um eine offene Kommunikation mit Kunden und Vertriebsleitern aufrechtzuerhalten.

7. Informationsberichterstattung

Durch die Datenerfassung und -überwachung kann die IT Berichte mit Informationen über Ihr Unternehmen bereitstellen. Sie können Berichte zu Themen wie Technologienutzung und Informationsspeicherung erstellen, um Ihnen zu helfen, zu verstehen, wie effektiv die aktuellen Dienste Ihres Unternehmens sind. Die IT-Abteilungen vieler Unternehmen stellen Software bereit, um die Finanz- und Projektberichterstattung zu vereinfachen. Informationsberichtsdienste können Informationen auch so organisieren, dass Sie Ihr Unternehmen besser verstehen und wichtige Entscheidungen treffen können.

8. Fernunterstützung

Viele IT-Dienste können technischen Support aus der Ferne leisten. Wenn beispielsweise bei einem Ihrer Geräte ein Problem auftritt, kann die IT-Abteilung online darauf zugreifen, um Fehler zu beheben und zu reparieren. Der Remote-Support ermöglicht es ihnen, Probleme schneller zu finden und zu beheben und kann auf mehreren Geräten angewendet werden, einschließlich der meisten Mobilgeräte. Wenn Sie über IT-Services mit Remote-Support-Funktionen verfügen, können Sie die Zeit für die Aktualisierung von Anwendungen und die Behebung technischer Fehler verkürzen, sodass Ihre Arbeit mit minimalen Unterbrechungen fortgesetzt werden kann.

9. Software als Service

Unter Software as a Service (SaaS) versteht man Programme, für die ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich ist. Dies kann Textverarbeitungs- oder Datenbanksoftware umfassen. IT-Dienste können Sie mit den von Ihnen benötigten Diensten verbinden und Ihre Verbindung überwachen, damit Sie sicherstellen können, dass Sie sie nutzen können, wenn Sie sie brauchen. Die Nutzung von Software as a Service beinhaltet manchmal den Zugriff auf die Cloud, sodass Ihr Team bei Bedarf remote auf seinen eigenen Geräten arbeiten kann. Mit den meisten SaaS-Abonnements erhalten Unternehmen zusätzliche IT-Servicefunktionen, einschließlich technischem Software-Support.

10. Softwareentwicklung

IT-Services können oft Softwareentwicklungsprozesse umfassen, um benutzerdefinierte Anwendungen zu erstellen, die spezifische Geschäftsanforderungen erfüllen. Beispielsweise kann sich ein Start-up-Unternehmen darauf verlassen, dass sein IT-Serviceteam eine Softwareanwendung erstellt, um die Aufzeichnungen von Risikokapitalgebern zu organisieren und zu verwalten. In diesen Fällen kann Ihre IT-Abteilung Ihnen die Dienste bereitstellen, die Sie zur Entwicklung personalisierter Software benötigen, und die Funktionsfähigkeit des Programms durch fortlaufende Tests, Entwicklung und Wartung sicherstellen.

11. Fehlerbehebung und technischer Support

Zu den IT-Services vieler Unternehmen gehören auch technischer Support und Fehlerbehebung für Softwareanwendungen, Programme und Online-Tools. Die Teams, die diese Dienste anbieten, führen Benutzer häufig durch den Prozess der Behebung technischer Fehler oder empfehlen nächste Schritte, beispielsweise das Einsenden des Geräts zur Reparatur. Mit einem speziellen Helpdesk kann Ihr Unternehmen die technische Unterstützung erhalten, die es benötigt, wenn Mitarbeiter Fragen oder Probleme bei der Verwendung der Unternehmenssoftware haben.

12. Technologieschulung

Da sich Technologie und Software häufig ändern können, kann es Ihrem Team dabei helfen, den Umgang mit aktualisierten Geräten und Software zu erlernen, damit es diese Tools effektiv und mit möglichst wenigen Fragen nutzen kann. Viele IT-Dienste umfassen Technologieschulungen für Geschäftsteams, die bei ihrer täglichen Arbeit Technologietools und -ressourcen nutzen. In diesen Fällen kann Ihr IT-Team die Mitarbeiter Ihres Unternehmens in der Verwendung bestimmter Tools, Programme und Anwendungen schulen.

13. Installation und Wartung der Ausrüstung

Viele IT-Dienstleistungen für Unternehmen umfassen auch die Installation, Wartung und Reparatur von Hardware. Beispielsweise ist die IT-Abteilung eines Unternehmens häufig für die Installation der Computer, Festplatten, Drucker, Modems und Router verantwortlich, die das Unternehmen für den Betrieb benötigt. IT-Teams bewerten außerdem Geschäftsprozesse, um die Hardwaretypen zu ermitteln, die ihren Anforderungen entsprechen. In vielen Unternehmen sind technische Teams auch für die Wartung der Ausrüstung und die Aktualisierung von Computern, Modems oder Routern verantwortlich, um Leistung und Produktivität zu verbessern.