Was sind sie und wie funktionieren sie? • BUOM

25. März 2022

Viele Berufstätige nutzen in ihrer Karriere Kommunikationsstrategien. Lineare Kommunikationsmodelle beziehen sich auf eine bestimmte Methode, die eine einseitige Kommunikation beinhaltet. Wenn Sie sich für Kommunikation, Marketing, Journalismus oder verwandte Bereiche interessieren, kann es hilfreich sein, sich mit linearen Kommunikationsmodellen vertraut zu machen. In diesem Artikel definieren wir diese Modelle, erläutern ihre Funktionsweise und beschreiben verschiedene Vorteile der Implementierung linearer Kommunikationsmodelle am Arbeitsplatz.

Was sind lineare Kommunikationsmodelle?

Lineare Kommunikationsmodelle umfassen viele Theorien, die davon ausgehen, dass sich die Kommunikation linear in eine Richtung bewegt. Viele dieser Theorien erklären den Unterschied zwischen Sendern und Empfängern und beschreiben Kommunikation als einen einseitigen Prozess. Ein Beispiel für lineare Kommunikation ist eine Marketing-E-Mail, die Sie möglicherweise von Ihrer Lieblingsbekleidungsmarke erhalten. Diese E-Mail kann Informationen zu einem Sonderangebot enthalten. Auch wenn Sie die E-Mail öffnen und die Geschäftsinformationen für einen Kauf verwenden, ist es wahrscheinlich, dass Sie sich dafür entscheiden, nicht zu antworten. In diesem Beispiel geht die Nachricht in eine Richtung. Einige lineare Kommunikationsmodelle umfassen:

• Kommunikationsmodell des Aristoteles: Dieses lineare Modell spiegelt die Beziehung zwischen einem Sprecher und seinem Publikum wider und legt nahe, dass die Botschaft eines Sprechers das Publikum beeinflussen kann, das sie hört. Das Modell von Aristoteles bezieht sich auf Mitteilungen wie Anweisungen, Propaganda oder Überzeugungsarbeit, bei denen es sich typischerweise um Nachrichten einer Autoritätsperson handelt, die an ein bestimmtes Publikum gerichtet sind.

• Shannon-Weaver-Kommunikationsmodell. Dieses lineare Modell stellt mathematische und technische Kommunikation dar, beispielsweise maschinelle Kommunikation über Telefon, Computer oder andere Technologien. In diesem Modell ist die Kommunikation nur dann erfolgreich, wenn die Maschine effizient arbeitet und nichts die ursprüngliche Nachricht des Absenders verfälscht oder verfälscht.

• Berlos SMCR-Kommunikationsmodell: Dieses lineare Kommunikationsmodell legt nahe, dass externes und internes Rauschen Einfluss darauf haben kann, wie Absender Nachrichten kommunizieren und wie Empfänger sie interpretieren. Berlos Theorie identifiziert Faktoren, die eine Botschaft beeinflussen können, darunter Fähigkeiten, Einstellungen oder soziokultureller Hintergrund.

Wie funktionieren lineare Kommunikationsmodelle?

Beim linearen Kommunikationsmodell sendet eine Person eine Nachricht und eine andere Person empfängt sie. Daher bewegt es sich nur in eine Richtung. Lineare Modelle berücksichtigen normalerweise nicht das Feedback, das der Empfänger möglicherweise an den Sender zurücksendet. Stattdessen konzentrieren sich diese Modelle in erster Linie auf den Kommunikator, der die Nachricht initiiert hat. Im Wesentlichen umfasst die lineare Kommunikation einen Sender, der eine Nachricht kodiert und sendet, und einen Empfänger, der diese Nachricht empfängt und interpretiert. Zu den Elementen linearer Kommunikationsmodelle gehören:

Absender

Der Absender stellt die Person dar, die die Nachricht initiiert. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie möchten Ihrem Chef eine E-Mail über einen bevorstehenden Termin senden. Wenn Sie sich entscheiden, eine E-Mail zu schreiben und zu senden, initiieren Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Chef. Der Absender kontrolliert die für die Kommunikation verwendete Methode sowie den Inhalt der Nachricht. Der Absender ist dafür verantwortlich, die Nachricht so zu verschlüsseln, dass der Empfänger sie versteht. Um beispielsweise einem kleinen Kind ein komplexes Thema zu erklären, muss der Absender seinen Wortschatz anpassen, um sicherzustellen, dass das Kind es versteht.

Nachricht

Eine Nachricht ist jede verbale oder nonverbale Nachricht, die ein Absender einem Empfänger übermittelt. Jemand kann absichtlich oder unabsichtlich eine Nachricht senden. Normalerweise entscheidet der Absender, welche Nachricht er dem Empfänger übermitteln möchte, basierend auf dem, was er dem Empfänger mitteilen möchte. Nach dem Kommunikationsmodell des Aristoteles können Nachrichten das Publikum oder den Empfänger beeinflussen. Für den Empfänger ist es auch wichtig, die Nachricht zu interpretieren und ihre Bedeutung zu verstehen.

Kanal

Der Kanal in der linearen Kommunikation bezieht sich auf die Methode, die der Absender vor der Kommunikation wählt. Wenn Sie beispielsweise vor Schichtbeginn einen Kollegen auf dem Parkplatz sehen, könnten Sie sich dazu entschließen, ihm zuzuwinken. Die Welle selbst ist ein Kommunikationskanal.

Kanäle sind verbal und nonverbal. Zur mündlichen Kommunikation gehört alles, was geschrieben, gedruckt, gesprochen oder auf andere Weise in Worten und Sprache kommuniziert wird. Zur nonverbalen Kommunikation gehören Körpersprache, Handgesten, Mimik und manchmal auch Berührungen. Der gewählte Kommunikationskanal kann je nach Inhalt der Nachricht, den Vorlieben des Absenders und seiner Beziehung zum Empfänger variieren.

Empfänger

Der Empfänger in der linearen Kommunikation ist der Empfänger von Nachrichten des Senders. Sie sind für die Entschlüsselung oder Interpretation der empfangenen Nachricht verantwortlich. Wenn Sie beispielsweise später am Tag eine E-Mail von Ihrem Arbeitgeber über ein Gespräch erhalten, interpretieren Sie die Nachricht möglicherweise als positives Ergebnis Ihrer harten Arbeit. Wie der Empfänger eine Nachricht interpretiert, hängt jedoch von ihrem Kontext, Hintergrund und anderen Faktoren ab, wie Berlo vorgeschlagen hat.

Lärm

Bei der linearen Kommunikation kann Rauschen die Nachricht beeinflussen. Unter Lärm versteht man alles Äußere oder Innere, das die Botschaft verändert, den Kanal stört, die Interpretation beeinflusst oder die Bedeutung verändert. Es kann beispielsweise sein, dass Sie das Telefon nicht klingeln hören, weil Sie sich voll und ganz auf ein Projekt konzentrieren. Hierbei handelt es sich um internes Rauschen, das die Fähigkeit des Absenders beeinträchtigt, seine Nachricht zu übermitteln. Ein weiteres Beispiel: Eine E-Mail wird aufgrund einer langsamen Internetverbindung nicht geladen. Es sind äußere Geräusche, die Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, eine Nachricht zu empfangen und zu interpretieren.

Welche Vorteile haben lineare Kommunikationsmodelle?

Hier sind einige Vorteile linearer Kommunikationsmodelle am Arbeitsplatz:

Entwicklung von Marketing, Vertrieb und Öffentlichkeitsarbeit

Viele Marketingkampagnen, Verkaufsgespräche und PR-Bemühungen beinhalten lineare Kommunikation. Beispielsweise könnte ein Marketingmanager eine Kampagne für eine bestimmte Zielgruppe entwerfen. Der Manager erwartet höchstwahrscheinlich keine Reaktion von den Personen, die die Anzeige sehen. Es handelt sich um eine lineare Kommunikationsmethode, die es dem Marketingteam ermöglicht, Inhalte zu entwickeln, die das Potenzial haben, das Publikum zu beeinflussen.

Bestimmung potenzieller Geräusche

Ein weiterer Vorteil linearer Kommunikationsmodelle ist die Betonung des Rauschens. Das Vertriebsteam kann entscheiden, welche internen oder externen Geräusche den Verkauf beeinträchtigen könnten. Sobald das Team diese Geräusche erkennt, kann es Strategien entwickeln, um zu verhindern, dass die Geräusche ihre Vertriebskommunikation weiter beeinträchtigen. Dies kann ihre Fähigkeit zum Abschluss von Geschäften verbessern und zu verbesserten Geschäftsstrategien führen.

Planung für beabsichtigte Ergebnisse

Lineare Kommunikationsmodelle können auch Fachleuten von Nutzen sein, da sie es ihnen ermöglichen, absichtliche Ergebnisse zu planen. Stellen Sie sich beispielsweise vor, dass das Marketingteam möchte, dass eine bestimmte Zielgruppe das neueste Produkt des Unternehmens kauft. Mithilfe eines linearen Kommunikationsmodells können sie eine Kampagnenstrategie entwickeln, die das Publikum überzeugt und eine spezifische Botschaft sendet, die das Publikum leicht interpretieren kann. Während das Team den Erfolg dieser Strategie misst, kann es Bereiche mit Verbesserungspotenzial in der Art und Weise identifizieren, wie es Nachrichten sendet, z. B. Kanal oder Inhalt.