Was sind Leistungsindikatoren und warum sind sie wichtig? • BUOM

2. September 2021

Wenn ein Unternehmen oder Unternehmen feststellen möchte, wie gut ein System oder ein Mitarbeiter funktioniert, kann es dazu Leistungsmessungen verwenden. Diese Erkenntnisse sind für die Lösung organisatorischer Umstrukturierungsprobleme und -prozesse, die zur Verbesserung der Produktivität beitragen, von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie sich mit diesem metrischen System vertraut machen, können Sie es in Ihre eigenen Initiativen integrieren, damit Sie Verbesserungen vornehmen können. In diesem Artikel besprechen wir, was Leistungskennzahlen sind, schauen uns an, warum sie wichtig sind, werfen einen Blick auf die neun MOEs und schauen uns an, was MOE-Indikatoren sind.

Was ist Leistungsmessung?

Eine Leistungsmessung oder Effektivitätsmessung (ME) ist eine Metrik, die die Fähigkeit eines Systems oder einer Person bewertet, Anforderungen für bestimmte Bedingungen oder Ziele zu erfüllen. MOEs versuchen festzustellen, ob Sie die richtigen und notwendigen Schritte unternehmen, um Wirksamkeit zu erreichen. Die Ergebnisse dieser Messung können qualitativ oder quantitativ sein, d. h. Sie können Ihre Antwort auf die Bewertung in Worten oder Zahlen ausdrücken. Bei einem qualitativen Ansatz könnten Sie beispielsweise sagen: „Die Rekrutierungskampagne war erfolgreich“, während bei einem quantitativen Ansatz die Situation wie folgt ausgedrückt werden könnte: „Wir haben die Rekrutierung um 50 % gesteigert.“

Der Begriff „Effizienz“ sollte mit einem Ihrer Hauptziele übereinstimmen, sei es die Verbesserung der Produktivität Ihrer Ergebnisse oder die Erzielung eines Umsatzwachstums. Von dort aus bestimmen Sie, wie jede Person zu diesem spezifischen Ziel beitragen kann, und messen dann ihre Leistung bei der Zielerreichung. Wenn ein Schriftsteller beispielsweise täglich 2.000 Wörter schreiben muss, können Sie seine Wirksamkeit daran messen, wie gut er dieses Tagesziel erreichen konnte.

Warum ist Leistungsmessung wichtig?

Leistungsmessungen sind wichtig, da sie Ihnen die Informationen liefern, die Sie benötigen, um festzustellen, ob ein Prozess oder eine Person ihr beabsichtigtes Ziel erreicht. Während diese Kennzahl je nach dem spezifischen Schwerpunkt Ihrer Messungen variiert, ist der grundlegende Vorteil, etwas oder die Leistung einer Person zu kennen, von unschätzbarem Wert. Denn die gewonnenen Informationen können Ihnen helfen, fundiertere Entscheidungen darüber zu treffen, wie Sie die Leistung eines Ziels verbessern können, das seine Kernziele nicht erreicht. Es gibt mehrere allgemeine Ziele und Vorteile, die durch Leistungsmessungen erreicht werden können, wie zum Beispiel:

• Verbesserung der organisatorischen Effizienz

• Entwicklung einer besseren Leistungskultur

• Individuelle Ziele mit den Zielen der Organisation in Einklang bringen

• Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität

• Bereitstellung eines Rahmens und Zwecks für die individuelle Entwicklung

• Verbesserung der Prozesseffizienz

• Erhöhter Verkauf

9 Möglichkeiten zur Leistungsmessung

Hier sind neun Möglichkeiten, die Leistung zu messen:

1. Gezieltes Management

Management by Objectives ist eine beliebte und gängige Methode zur Leistungsmessung, insbesondere bei Mitarbeitern. Sie können dies erreichen, indem Sie sich regelmäßig Ziele setzen und diese dann nach dem angestrebten Abschlussdatum überprüfen. Bewerten Sie die Fortschritte bei der Erreichung jedes einzelnen Ziels und bewerten Sie diese dann danach, wie viele davon jeder Mitarbeiter erreicht hat. Sie können auch die Qualität ihrer Arbeit bewerten und dann neue Ziele festlegen.

2. Bewertungsskalen

Einige Leistungsindikatoren sind relativ subjektiv, da sie von Menschen auf unterschiedliche Weise bewertet werden können, beispielsweise in Bezug auf Zusammenarbeit, kritisches Urteilsvermögen, Kommunikation, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und andere ähnliche Merkmale. Für Messungen wie diese können Sie eine Bewertungsskala verwenden, die normalerweise von eins bis zehn reicht. Um den Nutzen der Methode zu maximieren, nehmen Sie diese Bewertungen in regelmäßigen Abständen vor und messen Sie, um die Konsistenz zwischen dem, was Sie messen, und der von Ihnen verwendeten Skala sicherzustellen verfolgen . Leistungsänderungen.

3. Bewertung der Mitarbeiterzufriedenheit

Wenn Mitarbeiter mit ihrem Arbeitgeber und den Arbeitsbedingungen zufrieden sind, sind sie tendenziell produktiver und bereit, zum Gesamtziel ihres Unternehmens beizutragen. Arbeitszufriedenheit ist ein entscheidendes Element der Leistung und kann als Motivator für Mitarbeiter dienen, ihr maximales Potenzial auszuschöpfen. Mitarbeiterbewertungen ihrer Arbeitszufriedenheit können Ihnen auch dabei helfen, festzustellen, ob sie das Unternehmen wahrscheinlich verlassen oder im Unternehmen bleiben werden.

4. Digitale Spurenverfolgung

Es gibt eine beträchtliche Anzahl von Computeranwendungen und Software, die es Managern ermöglichen, die Arbeit ihrer Mitarbeiter zu überwachen und zu überwachen. Einige dieser Tools messen Details wie Tastenanschläge, erledigte Aufgaben und die Zeit, die ein Mitarbeiter in einer bestimmten Computeranwendung verbringt. Die Messung solcher Kennzahlen ist besonders nützlich für Jobs, die einen erheblichen Umfang an Computerarbeit erfordern.

5. Team- und Gruppenleistung

Die Messung der Effektivität eines Teams oder einer Gruppe ist eine wichtige Messgröße. Sie können auch die Leistung jeder Person in der Gruppe weiter untersuchen und bewerten. Wenn Sie sich dieses Wissen aneignen, können Sie feststellen, wie gut alle zusammenarbeiten. Mithilfe der gesammelten Informationen können Sie das Team bei Bedarf neu organisieren, um die Produktivität und Teamzusammenarbeit zu verbessern.

6. Peer-Bewertungen und -Bewertungen

Anstatt sich bei der Beurteilung von Mitarbeitern auf einen Manager oder eine Führungskraft zu verlassen, kann es manchmal hilfreich sein, die Mitarbeiter ihre Kollegen bewerten zu lassen. Stellen Sie jedoch sicher, dass sie ihre Schätzungen auf der Grundlage ihrer eigenen Erfahrung und ihres Wissens darüber vornehmen, wie sie die Arbeit am besten erledigen können. Mitarbeiterbewertungen liefern wichtige Rückmeldungen von Kollegen, die auch dabei helfen, festzustellen, wie gut jedes Teammitglied als Einheit zusammenarbeitet.

7. Externe Gutachter

Wenn interne Bewertungen nicht genau die Leistungskennzahlen liefern, die Sie sich erhofft haben, kann es für Sie von Vorteil sein, externe Hilfe in Anspruch zu nehmen. Es gibt professionelle Gutachter, die den Prozess der Beobachtung von Mitarbeitern bei ihrer Arbeit verstehen und diese beobachten und ihre Ergebnisse für aussagekräftige Leistungsbeurteilungen nutzen können. Diese Menschen liefern völlig objektive Schlussfolgerungen und Ergebnisse, weil sie keine vorgefassten Beziehungen zu den Personen haben, die sie bewerten.

8. Kosteneffizienz

Manchmal lässt sich die Leistung eines Mitarbeiters daran messen, wie viel Kontrolle er über seine Projekt- und Arbeitsbudgets hat. Ein gewisses Maß an finanzieller Autonomie kann als nützlicher Leistungsindikator dienen, indem beurteilt wird, wie effektiv ein Mitarbeiter Unternehmensmittel nutzt und wo er Geld verteilt. Wenn sie ihr Geld gut ausgeben, zeigt das, dass sie ihren Pflichten gewissenhaft nachkommen.

9. Geheim- oder Geistereinkäufe

Für Mitarbeiter, die regelmäßig mit Kunden und der Öffentlichkeit interagieren, kann Mystery Shopping eine wirksame Möglichkeit sein, bestimmte immaterielle Eigenschaften zu messen. Dabei handelt es sich um Dimensionen, die sich nur schwer systematisch erfassen lassen, etwa Professionalität oder Hilfsbereitschaft. Wenn also jemand an einem Servicestandort vorgibt, ein Kunde zu sein, kann diese Person den Mitarbeiter kontaktieren, um zu bewerten, wie gut er auf ihn reagiert, als wäre er ein echter Kunde.

Was sind die Indikatoren des Ministeriums für Notsituationen?

Der Leistungsmessindikator ist ein untergeordnetes Messinstrument. Diese kleinen Details helfen Ihnen, sich über die Besonderheiten des Ministeriums für Notsituationen zu informieren. Auf diese Weise können Sie den Zustand Ihrer Notfallsituation anhand eines oder mehrerer Indikatoren messen und so ein umfassenderes Bild gewinnen. Allerdings müssen Indikatoren auf das jeweilige ME zugeschnitten sein und einige eignen sich besser für bestimmte Arten von Messungen als andere. Das Auswählen oder Schreiben nützlicher Indikatoren ist für die Bewertung von MOE von entscheidender Bedeutung. Diese Indikatoren können verschiedene Merkmale aufweisen, wie zum Beispiel:

• Testteilnehmer

• Transparent

• Leistungsbezogen

• Einfach

• Bestimmung

• Zeitabhängig

• Einfach zu messen

• Quantitative Messungen können verwendet werden

• Qualitative Messungen können verwendet werden

Hier sind die fünf Elemente, aus denen sich der MOE-Indikator zusammensetzt:

• Kurzname: Dies ist der Name des Indikators.

• Definition: Definiert, was der Indikator misst.

• Maßeinheit: bestimmt, ob der Indikator qualitativ oder quantifizierbar ist.

• Benchmark: Legt den Wert eines gewünschten Ergebnisses innerhalb eines bestimmten Vorgangs oder einer bestimmten Umgebung fest.

• Formel: Zeigt an, wie sich Änderungen auf den MOE-Wert auswirken. Beispielsweise ist ein höherer oder niedrigerer Wert besser.