Was ist Stakeholder-Theorie? (mit Vorteilen und Beispiel) • BUOM

19. August 2021

In der Wirtschaft kann die Ermittlung von Prioritäten und Motivationen dazu beitragen, Entscheidungen, Strategien und Ansätze für Einnahmen, Projektmanagement und öffentliche Wahrnehmung zu treffen. Viele Unternehmen und Organisationen haben Stakeholder, die ein Interesse am Erfolg des Unternehmens haben, sowie Aktionäre, die finanzielle Anteile am Unternehmen besitzen. Die Stakeholder-Theorie ist ein Ansatz der Unternehmensführung, der die Aufmerksamkeit und das Engagement auf Stakeholder konzentriert. Wenn Sie wissen, wie dies funktioniert, können Sie berufliche Fähigkeiten entwickeln und Geschäftspraktiken verbessern.

In diesem Artikel untersuchen wir, was die Stakeholder-Theorie in der Wirtschaft ist, warum sie nützlich ist und wie sie sich von der Shareholder-Theorie unterscheidet, damit Sie diesen Geschäftsbegriff besser verstehen.

Was ist Stakeholder-Theorie?

Die Stakeholder-Theorie ist eine Methode des Organisationsmanagements, die die Werte, Moral, Ethik und Ziele eines Unternehmens berücksichtigt und die soziale Verantwortung anstelle des Gewinns in den Vordergrund stellt. Stakeholder sind diejenigen, die ein Interesse am Erfolg eines Unternehmens oder einer Organisation haben, allerdings traditionell nicht durch finanzielle Investitionen, wie etwa Mitarbeiter und Kunden. Die Stakeholder-Theorie basiert auf der Bestimmung der Prioritäten dieser Menschen und legt nahe, dass Langlebigkeit und finanzieller Erfolg das Ergebnis von Entscheidungen sind, die die Interessen der Stakeholder im Hinterkopf haben, und nicht nur den Profit. Unternehmen können bessere Leistungen erbringen und länger überleben, wenn sie enge Beziehungen zu ihren Stakeholdern pflegen.

Die Stakeholder-Theorie funktioniert oft, weil sie die Bedürfnisse aller an einem Projekt, Unternehmen oder einer Organisation beteiligten Parteien berücksichtigt. Generell gilt: Je motivierter und engagierter die Beteiligten bei der Arbeit sind, desto bessere Ergebnisse kann das Unternehmen erzielen. Manchmal kann die Theorie auch auf ethische Konzepte wie Verantwortung gegenüber der Gesellschaft, der Natur und der Zukunft angewendet werden, anstatt Gewinne und Geld für Aktionäre zu schaffen.

Wie ist die Stakeholder-Theorie nützlich?

Die Stakeholder-Theorie ist nützlich, weil sie ein förderliches Umfeld und eine gute Entscheidungsfindung fördert, was oft zu günstigen Ergebnissen und Erträgen sowohl für Stakeholder als auch Aktionäre führt. Hier sind fünf spezifische Vorteile des Einsatzes der Stakeholder-Theorie in der Wirtschaft:

Zufriedene Mitarbeiter

Mitarbeiter, die als Stakeholder betrachtet werden, sind oft motivierter, gute Arbeit zu leisten, mit Kollegen und ihrem Unternehmen zu interagieren und fühlen sich am Erfolg des Unternehmens beteiligt. Der Aufbau von Stakeholder-Beziehungen mit Mitarbeitern kann zum Austausch wertvoller Rückmeldungen, Bedenken oder Ideen führen, die zum Wachstum des Unternehmens beitragen können. Sie können häufig Beziehungen zu Stakeholdern aufbauen, indem Sie wettbewerbsfähige Gehalts- und Vergütungspakete anbieten, Zusatzleistungen anbieten und eine starke Unternehmenskultur schaffen. Zufriedenere Mitarbeiter haben häufig auch geringere Fehlzeiten, höhere Bindungsraten, eine höhere Arbeitszufriedenheit und eine positive Einstellung gegenüber dem Management und dem Unternehmen.

Verbesserte Leistung

Eine Belegschaft mit hoher Arbeitszufriedenheit kann qualitativ hochwertigere Waren und Dienstleistungen produzieren, mehr davon oder beides. Die Steigerung der Produktivität in Bezug auf Volumen und Qualität kann Ihnen dabei helfen, Ziele schneller zu erreichen, neue Kunden zu gewinnen, die Loyalität bestehender Kunden zu stärken sowie Umsatz und Aktionärsrenditen zu steigern. Erwägen Sie den Einsatz der Stakeholder-Theorie, wenn Sie Entscheidungen treffen, die sich auf die beruflichen Funktionen, die Work-Life-Balance, die Vergütung, Beförderungen und die berufliche Entwicklung der Mitarbeiter auswirken.

Unternehmensleiter können beispielsweise eine Umfrage versenden, um herauszufinden, welche Gehaltsbestandteile den Mitarbeitern bei der Durchführung einer Vergütungsüberprüfung am meisten Sorgen bereiten. Darüber hinaus können sie bei Beförderungen und neuen Positionen der Einstellung interner Kandidaten Vorrang vor externen Kandidaten einräumen. Solche Bemühungen, bei denen die Interessengruppen Priorität haben, können oft zu einem Return on Investment führen, mit dem Sie nicht einmal gerechnet haben.

Bessere Arbeit

Neben der Steigerung der Produktivität durch Volumen und Quantität leisten engagierte Mitarbeiter, Geschäftspartner und andere Partner häufig qualitativ hochwertigere Arbeit. Ganz gleich, ob es um mehr Liebe zum Detail, die Identifizierung von Fehlern in Produktionschargen oder die Entwicklung effizienterer und effektiverer Projektplanungsmethoden geht – eine höhere Arbeitsqualität kann zu Kosteneinsparungen und höheren Einnahmen führen. Die hervorragende Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen kann auch die Markenbekanntheit und Verbrauchertreue steigern, was den Markenwert und den Wert steigert und sich wiederum positiv auf die Aktionärsinteressen auswirkt.

Kundenzufriedenheit

Wenn motivierte Mitarbeiter mehr und qualitativ hochwertigere Produkte herstellen, ist die Kundenzufriedenheit oft höher. Wenn beispielsweise ein Kunde ein Produkt pünktlich geliefert bekommt, das die Erwartungen im Vergleich zur Bearbeitung von Retouren und Rückerstattungen übertrifft, kann dies die Kundenzufriedenheit steigern. Die Anwendung der Stakeholder-Theorie auf Ihre Kunden kann auch bedeuten, dass Sie einen fairen Preis für ein Produkt oder eine Dienstleistung, kostenlosen Versand oder Rücksendungen anbieten und dieselben moralischen Verpflichtungen und Erwartungen haben wie Ihre Zielgruppe. Gute Werbung, Bewertungen und Kundenbindung dienen dazu, das Unternehmen und seine Aktionäre finanziell zu entlohnen.

Ein klareres Ziel

Die Stakeholder-Theorie kann einem Unternehmen auch dabei helfen, seinen Zweck oder seine Mission zu finden. Beispielsweise könnte eine Billigfluggesellschaft versuchen, unterversorgte Gemeinden oder abgelegene Gebiete mit Flugdiensten zu versorgen, wobei Menschen und Gemeinden Vorrang vor dem Verkauf teurer Tickets und beliebter Reiseziele haben. Alternativ kann ein Bekleidungsunternehmen die Geschäftspraxis verfolgen, für jeden verkauften ähnlichen Artikel ein Kleidungsstück an eine bedürftige Gemeinschaft zu spenden. Indem sie Kunden, Gemeinschaften und Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen, können Unternehmen ihren Ansatz für gesellschaftliches Engagement und soziale Verantwortung von Unternehmen verstehen.

Was ist der Unterschied zwischen der Stakeholder-Theorie und der Shareholder-Theorie?

Der Hauptunterschied zwischen der Stakeholder-Theorie und der Shareholder-Theorie besteht darin, welche Partei in einer Geschäftsbeziehung wichtiger ist. Die Aktionärstheorie konzentriert sich auf die Interessen ihrer Aktionäre, also derjenigen, die finanziell in ihre eigenen Aktien und Anteile investiert sind. Da sich Aktionäre oft auf Barrenditen und Finanzen konzentrieren, treffen Unternehmen ihre Geschäftsentscheidungen möglicherweise ausschließlich auf der Grundlage des Gewinns und nicht auf der Grundlage anderer Überlegungen. Gemäß der Stakeholder-Theorie kümmert sich die Unternehmensleitung um die Interessen der Aktionäre, ist jedoch im Allgemeinen davon überzeugt, dass der beste Weg, finanzielle Ergebnisse zu erzielen, darin besteht, alle mit dem Unternehmen verbundenen Parteien als Stakeholder zu behandeln.

Hier ist ein Beispiel für die Anwendung der Stakeholder-Theorie im Vergleich zur Shareholder-Theorie in der Wirtschaft:

GreenThumb ist ein kleines Rasenpflegeunternehmen mit drei Finanzinvestoren, 10 Mitarbeitern und einem Kundenstamm von 50 Haushalten. Ihr Präsident möchte umweltfreundliche Rasenpflegedienste zu angemessenen Preisen anbieten. Basierend auf der Stakeholder-Theorie kauft er trotz des deutlich höheren Anschaffungspreises eine Flotte leiser Rasenmäher und batteriebetriebener Geräte. Es versorgt die Gemeinschaft mit sauberer Energie, reduziert den Lärmpegel für die Mitarbeiter und verringert die Gerüche für beide. Der Präsident erklärt, wie Investitionen zu Einsparungen bei den Gaskosten und -einnahmen führen können, was umweltbewussten Kunden einen Mehrwert bietet und gleichzeitig Investoren dabei hilft, noch höhere finanzielle Erträge zu erzielen.

Wenn GreenThumb stattdessen nach der Aktionärstheorie vorgehen würde, könnte es gewinnorientierte Entscheidungen treffen, wie zum Beispiel den Kauf herkömmlicher Gasmäher, die billiger und oft einfacher zu warten sind. Alternativ könnten die drei Finanzinvestoren Druck auf den Präsidenten ausüben, irgendwann in der Zukunft in nachhaltige Energieausrüstung zu investieren, und zwar erst dann, wenn sie ihre ursprüngliche Investition wieder hereingeholt haben.

Was ist ein Beispiel für die Stakeholder-Theorie?

Hier ein Beispiel für die Anwendung der Stakeholder-Theorie in der Wirtschaft am Beispiel eines Automobilkonzerns:

Das Automobilunternehmen SelfDrive produziert selbstfahrende Autos der nächsten Generation und ist kürzlich an die Börse gegangen. Manager wollen die Aktionäre zufriedenstellen, die in das Unternehmen investiert haben, und streben danach, die Aktienkurse zu erhöhen. Allerdings bevorzugen sie bei der Führung eines Unternehmens die Stakeholder-Theorie anstelle des Shareholder-Ansatzes und geben den wenigen Personengruppen Vorrang, die ihr Unternehmen erfolgreich machen. Zu den Interessengruppen von SelfDrive gehören:

• *Mitarbeiter: Durch die Bereitstellung eines sicheren Arbeitsumfelds und einer fairen Vergütung fühlen sich diese Stakeholder wertgeschätzt und fördern eine hohe Arbeitsmoral und Produktivität, um die Unternehmensziele zu erreichen, was sich letztendlich auf die Aktienkurse auswirken kann. Umgekehrt können schlechte Mitarbeiterbeziehungen zu hoher Fluktuation und Fehlzeiten, einer negativen Wahrnehmung des Managements und einer verminderten Produktivität führen*.

• *Kunden: Den Kunden ein sicheres, komfortables und erschwingliches Auto zu bieten, hat für das Automobilunternehmen SelfDrive gemäß der Stakeholder-Theorie oberste Priorität. Dies kann den Markenwert, die öffentliche Wahrnehmung, den Umsatz und die Erträge steigern, was wiederum die Unternehmensleistung und die Investitionen der Aktionäre verbessert.*

• * Gemeinden: Die auf Gemeinden angewandte Stakeholder-Theorie könnte bedeuten, dass man sich auf verschiedene Umweltmaßnahmen konzentriert, wie z. B. die Reduzierung von Emissionen und die Anpassung hybrider oder kraftstoffeffizienter Technologien oder die Priorisierung von Sicherheitsfunktionen, Rückrufen und Unfallanalysen, um die Sicherheit von Kindern, Familien und Nachbarn zu gewährleisten. *

• * Zulieferer der Hersteller: Der Automobilkonzern betrachtet seine Zulieferer auch als Stakeholder, indem er faire Verträge und Einkaufspreise bereitstellt und Rechnungen pünktlich bezahlt. Die Pflege professioneller und guter Arbeitsbeziehungen zu Geschäftspartnern kann einem Unternehmen häufig dabei helfen, seinen Ruf und seine Marke zu stärken, was zu einer Steigerung von Umsatz, Gewinn und Aktionärsinvestitionen führen kann.*

• *Regierungen: Da die Automobilindustrie lokale, staatliche und bundesstaatliche Vorschriften einhält, kann die Behandlung von Regierungs- und Industriegruppen als Interessengruppen dazu beitragen, enge Arbeitsbeziehungen mit diesen Behörden aufrechtzuerhalten. Dies kann auch bedeuten, dass das Unternehmen hohe Standards anwendet und einhält, um Bußgelder, Gebühren oder Rechtsstreitigkeiten zu vermeiden.*