Was ist Schadensverhütung? Tipps und Beispiele • BUOM

15. April 2021

Schadensverhütung ist ein wichtiger Bestandteil vieler Unternehmen und bietet eine Reihe von Vorteilen, darunter eine höhere Kundenzufriedenheit und weniger Ladendiebstahl und Inventarschäden. Schadensverhütung ist eine Strategie oder mehrere Strategien, die als Teil eines umfassenden Sicherheitsmanagementplans verwendet werden und darauf abzielen, die Anzahl der Verluste eines Unternehmens zu reduzieren. In diesem Artikel werfen wir einen Blick darauf, was Schadensverhütung ist, geben Tipps für die Umsetzung der Schadensverhütung in Ihrem Unternehmen und zeigen wirksame Strategien zur Schadensverhütung auf, die Sie noch heute anwenden können.

Was ist Schadensverhütung?

Schadensverhütung ist ein häufiger Bestandteil des Einzelhandels und umfasst Techniken, mit denen Unternehmen ihre Gewinne sichern. Verlustverhütung, manchmal auch als Schutz von Einzelhandelsvermögen oder Gewinnverhinderung bezeichnet, ist jede organisatorische Aktivität, die speziell zur Minimierung vermeidbarer Verluste durchgeführt wird. Als vermeidbare Verluste können alle Kosten definiert werden, die einem Unternehmen durch vorsätzliche oder versehentliche Handlungen im Namen von Kunden, Mitarbeitern oder anderen mit dem Unternehmen interagierenden Personen entstehen.

Die häufigsten Gründe für entgangenen Gewinn im Unternehmen sind:

• Betriebsfehler: Diese Art von Verlust entsteht, wenn die Mitarbeiter eines Unternehmens Geschäftsprotokolle oder Best Practices nicht befolgen oder das Unternehmen als Ganzes über wirksame Best Practices und Protokolle verfügt, die menschliches Versagen minimieren. Dies ist häufig die Ursache für eine unzureichende Schulung der Mitarbeiter.

• Interner Verlust: Unter internem Verlust versteht man jede Art von entgangenem Gewinn, der durch Mitarbeiter und andere Geschäftsbeteiligte verursacht wird. Beispiele für Insiderverluste sind Mitarbeiterdiebstahl, Paketdiebstahl, der Verkauf von Nahrungsmitteln oder Lebensmitteln an Verwandte oder Freunde zu einem ermäßigten Preis, das Verschenken von kostenlosem Essen ohne entsprechende Genehmigung, zu niedrige Preise für Waren und der Nichtverkauf von Artikeln, damit die Mitarbeiter den Lohn für sich behalten können.

• Interner Diebstahl: Interner Diebstahl ist eine Form des internen Verlusts, bei dem es sich direkt um Diebstahl im Namen von Mitarbeitern und Mitgliedern eines Unternehmens handelt. Beispiele für internen Diebstahl sind Mitarbeiterbetrug, Diebstahl, Verschwendung und Vandalismus.

• Externer Diebstahl: Externer Diebstahl ist eine Form des entgangenen Gewinns, der außerhalb der Mitglieder und Mitarbeiter eines Unternehmens auftritt, beispielsweise wenn ein Kunde Waren stiehlt. Fremddiebstähle entstehen auch durch Vandalismus oder Betrug seitens des Kunden.

• Lieferantenbetrug. Auch wenn Lieferantenbetrug nicht häufig vorkommt, stellt er eine weitere Verlustquelle dar, derer sich Unternehmen bewusst sein sollten. Lieferantenbetrug liegt vor, wenn der Lieferant eines Unternehmens nicht die vereinbarte Menge an Waren liefert, für die das Unternehmen bezahlt hat, oder sich im Geschäftsverkehr unethisch verhält.

Die Bedeutung der Schadensverhütung

Abfall, auch Abfall genannt, stellt in vielen Branchen ein potenzielles Problem dar, ist jedoch am häufigsten anzutreffen und stellt die größte Bedrohung für Einzelhandelsunternehmen dar. Die Implementierung von Schadensverhütung in Ihrem Unternehmen ist aus mehreren Gründen wichtig. Die wichtigsten sind:

• Schützt Unternehmensgewinne

• Hilft, Ladendiebstahl und andere Arten von Diebstählen zu verhindern, die sich negativ auf das Unternehmen auswirken

• Trägt zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei, indem sichergestellt wird, dass die richtige Menge an Lagerbeständen angezeigt wird und den Kunden zum Kauf zur Verfügung steht.

• Verhindert den Verderb oder die Beschädigung des Inventars, beispielsweise wenn das Inventar verdorben ist oder verschwendet wird.

• Reduziert die Häufigkeit von Mitarbeiterdiebstählen

• Trägt zur Förderung einer Kultur der Verantwortung und Sicherheit bei, was zu einer gesteigerten Arbeitsmoral der Mitarbeiter und höheren Investitionen in ihre Arbeit führen kann.

• Kann Lieferantenfehlern oder -betrug vorbeugen

• Reduziert Verwaltungsfehler, einschließlich falscher Preislisten und Buchhaltungsfehler.

Tipps zur Schadensverhütung

Während Ihrer Schicht können Sie verschiedene Maßnahmen ergreifen, um Verluste zu vermeiden. Im Folgenden finden Sie Tipps, die Sie bei der Maximierung der Schadensverhütung Ihres Unternehmens beachten sollten:

• Gehen Sie mit gutem Beispiel voran: Wenn Sie Management oder der CEO Ihres Unternehmens, Sie können mit gutem Beispiel vorangehen, indem Sie Ihren Mitarbeitern die besten Praktiken zur Schadensverhütung zeigen und sich in jeder Situation daran halten. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Teammitglieder oder Mitarbeiter kostenlos Gegenstände mitnehmen oder Geld stehlen, sollten Ihre Führungskräfte und das Management dies auch nicht tun.

• Vorabprüfung der Kandidaten während des Einstellungsprozesses. Eine gute Vorgehensweise zur Schadensverhütung besteht darin, Kandidaten vorab zu prüfen, bevor Sie sie einstellen. Dazu gehören Hintergrundüberprüfungen und Anrufe oder sonstige Kontakte mit Bezug zum Bewerber. Wenn ein Kandidat in der Vergangenheit aufgrund von Diebstahl oder anderem Verhalten, das zu einem Verlust führte, entlassen wurde, liegt es wahrscheinlich im besten Interesse Ihres Unternehmens, ihn nicht einzustellen.

• Beauftragen Sie einen externen Buchhalter: Ein externer Buchhalter kann Ihnen eine unvoreingenommene Analyse der Finanzberichte Ihres Unternehmens liefern. Sie können auch etwaige Unstimmigkeiten mit Ihren Finanzen identifizieren, die einem internen Buchhalter möglicherweise entgangen sind.

• Überprüfen Sie alle ein- und ausgehenden Waren noch einmal. Eine weitere gute Maßnahme zur Schadensverhütung besteht darin, die Artikel, die Ihr Unternehmen verlassen, regelmäßig durch einen Vergleich mit Rechnungen zu überprüfen. Sie sollten auch den Wareneingang prüfen, um sicherzustellen, dass der Lieferant Ihnen das vereinbarte Produkt geliefert hat, für das Sie bezahlt haben.

• Bringen Sie Anti-Diebstahl-Schilder an. Diebstahlschutzschilder können dazu beitragen, Kunden davon abzuhalten, Ihr Geschäft zu stehlen. Auf Ihrem Schild sollte darauf hingewiesen werden, dass Ladendiebe strafrechtlich verfolgt werden und dass Ihr Geschäft über Überwachungskameras verfügt, die Kunden beachten sollten.

Strategien zur Schadensverhütung

Im Folgenden finden Sie einige wirksame Strategien, die Sie gezielt zur Schadensverhütung in Ihrem Unternehmen umsetzen können:

Nutzen Sie physische Sicherheit in Ihrem Geschäft

Eine strategisch in Ihrem Geschäft platzierte physische Sicherheit kann nicht nur dazu beitragen, Diebstahl zu verhindern, sondern auch dabei helfen, die Person zu identifizieren, die an dem Diebstahl beteiligt ist, falls es zu einem Diebstahl kommt. Eine der häufigsten Formen der physischen Sicherheit sind CCTV-Kameras. Sie sollten Überwachungskameras am Eingang Ihres Geschäfts, in den Versand- und Ladebereichen, im gesamten Geschäft und an allen POS-Terminals in Ihrem Geschäft anbringen.

Möglicherweise möchten Sie auch darüber nachdenken, Sicherheitspersonal für zusätzliche physische Sicherheit einzustellen. Sicherheitspersonal sorgt für eine zusätzliche Abschreckungswirkung, die dazu beiträgt, Diebstähle sowohl von Kunden als auch von Mitarbeitern zu minimieren. Darüber hinaus ist ein installierter Alarm, der ausgelöst wird, wenn ein Kunde oder Mitarbeiter versucht, das Unternehmen mit nicht gekauften Waren zu verlassen, ein weiteres Beispiel für physische Sicherheit, das Ihnen dabei helfen kann, die Wirksamkeit Ihrer Maßnahmen zur Schadensverhütung zu verbessern.

Investieren Sie in Kassensysteme mit zusätzlichen Sicherheitsfunktionen

Ein Kassensystem mit zusätzlichen Sicherheitsfunktionen kann dazu beitragen, Verluste zu verhindern und dem Management nützliche Informationen zu liefern, die bei der Identifizierung der Ursache eines Verlusts helfen können. Viele Kassensysteme mit zusätzlichen Sicherheitsfunktionen verfügen über eine Verwaltungsschnittstelle, über die sich Mitarbeiter beim System an- und abmelden müssen, sodass das Management weiß, wer die Kasse zu einem bestimmten Zeitpunkt verwendet hat. Kommt es zu einem Diebstahl, können Sie ganz einfach am Kassensystem nachsehen, wer es genutzt hat, und anhand dieser Informationen die Gründe für den Diebstahl eingrenzen.

Integrieren Sie Schulungen zur Schadensverhütung in Ihren Onboarding-Prozess

Eine weitere großartige Strategie zur Schadensverhütung besteht darin, Schulungen zur Schadensverhütung in den Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter zu integrieren. Darüber hinaus können Sie Ihren derzeitigen Mitarbeitern die regelmäßige Teilnahme an zusätzlichen Schulungen zur Schadensverhütung in unterschiedlichen Abständen während ihrer Beschäftigungszeit ermöglichen. Beispiele dafür, was in Schulungen zur Schadensverhütung enthalten sein sollte, sind der Umgang mit Verlust- oder Diebstahlssituationen, Unternehmensrichtlinien zur Verlust- und Diebstahlsverhütung und der Umgang mit zurückgegebenen oder defekten Produkten. Sie sollten außerdem sicherstellen, dass der Mitarbeiter mit der Bedienung des Kassensystems vertraut ist und versteht, wie es aus Sicht der Schadensverhütung und Sicherheit funktioniert.

Nutzen Sie die elektronische Produktüberwachung (EAS), um Produktdiebstahl zu minimieren.

Electrical Surveillance (EAS) ist eine Technik, bei der Sie Artikel mit einem EAS-Gerät kennzeichnen, das einen Alarm auslöst, wenn ein Kunde oder Mitarbeiter versucht, das Geschäft zu verlassen, ohne es vorher zu räumen. Das EAS-Gerät sollte während des Bezahlvorgangs erst entfernt werden, nachdem ein Filialmitarbeiter den Artikel an das Kassensystem geliefert hat.

Verfolgen Sie Verlusttrends

Eine weitere gute Strategie zur Schadensverhütung besteht darin, die Verlusttrends Ihres Unternehmens regelmäßig zu überwachen. Viele Verluste sind so gering, dass sie wochen- oder sogar monatelang unentdeckt bleiben. Daher kann Ihnen die regelmäßige Überprüfung der Verlusttrends dabei helfen, festzustellen, wo Verluste auftreten und wer möglicherweise für die Verluste verantwortlich ist. Überwachen Sie Verlustdaten und führen Sie regelmäßige Überprüfungen aller Konten durch, die als unerwartete Verluste gekennzeichnet wurden.