Was ist Playbook im Geschäftsleben? • BUOM

13. Mai 2021

Um erfolgreich zu sein, muss ein Unternehmen einen klaren Plan haben, wie es funktionieren und was es tun wird. Ein Geschäftsplan ist ein Werkzeug, mit dem Unternehmen diesen Plan dokumentieren können. Es bietet Teams Orientierung und hilft ihnen, konzentriert, organisiert und verantwortlich zu bleiben. In diesem Artikel erklären wir, was ein Playbook im Geschäftsleben ist, welche Vorteile es hat und wie man eines erstellt.

Was ist ein Businessplan?

Ein Geschäftsplan ist ein Handbuch, das die Richtlinien, Arbeitsprozesse und Verfahren eines Unternehmens beschreibt. Er erklärt, wie das Unternehmen funktioniert und welche Rolle jeder Einzelne spielt. Es beantwortet Fragen wie „Was macht das Unternehmen, wie, warum, wer macht was und wann“ in einem übersichtlichen Dokument. Der Zweck eines Geschäftsplans besteht darin, Unternehmen dabei zu helfen, reibungslos und effizient zu funktionieren.

Unternehmen können Lehrbücher für verschiedene Zwecke nutzen, von der Einarbeitung neuer Mitarbeiter bis hin zur Schulung der Mitarbeiter im Verkauf neuer Produkte. Große Organisationen können Skripte für jede Abteilung oder jeden Bürostandort erstellen. Zu den gängigen Arten von Planspielen gehören:

• Firmenverzeichnis. Diese Sammlung bietet einen umfassenden Überblick über das Unternehmen, seine Geschichte, Mission, Ziele und Aktivitäten. Dies ist eine Einführung und ein Leitfaden für das Unternehmen und seine Aktivitäten.

• Betriebshandbuch: In diesem Dokument erfahren die Mitarbeiter, welche Schritte sie unternehmen müssen, wenn sie die Dienstleistungen des Unternehmens für seine Kunden erbringen. Er erklärt, wie das Unternehmen und seine Mitarbeiter arbeiten.

• Vertriebs-Playbook: Ein Vertriebs-Playbook ist ein Handbuch, das den Mitarbeitern erklärt, wie sie ein Produkt oder eine Dienstleistung vermarkten sollen. Unternehmen können Skripte für jedes Produkt oder jede Dienstleistung erstellen, die sie verkaufen.

• Channel-Skript: Wenn ein Unternehmen mit Dritten zusammenarbeitet, um ein Produkt zu verkaufen oder zu liefern, kann es ein Channel- oder Reseller-Skript erstellen, das diesen Parteien die Informationen liefert, die sie für einen erfolgreichen Verkauf benötigen.

Vorteile der Verwendung eines Businessplans

Mit Geschäftsplänen erhalten Unternehmen einen dokumentierten Plan, der ihnen bei ihrem Wachstum und ihrer Entwicklung als Leitfaden dienen kann. Zu den Vorteilen eines Playbooks gehören:

• Organisieren: Ein Geschäftsplan enthält alle Informationen, die Ihr Unternehmen und Ihr Team für eine erfolgreiche Geschäftstätigkeit benötigen, an einem organisierten, leicht zugänglichen Ort.

• Effizienz: Ihr Team kann Zeit sparen, wenn es Fragen zu Arbeitsabläufen oder Verfahren hat, da die Antworten im Lehrbuch stehen. Sie können die im Dokument beschriebenen Schritte befolgen, anstatt verschiedene Dateien und Ressourcen nach Informationen zu durchsuchen.

• Kosteneinsparungen: Das Management hilft Ihnen dabei, sicherzustellen, dass Sie Ressourcen richtig einsetzen, um die Unternehmensziele zu erreichen. Möglicherweise können Sie Bereiche identifizieren, in denen Sie Kosten senken können.

• Leistung: Der Businessplan definiert, welche Qualitätsstandards das Unternehmen von seinen Mitarbeitern erwartet und wie diese erfüllt werden. Die Arbeitsleistung ist dadurch besser und gleichmäßiger.

• Angestellten Training. Wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie möglicherweise schnell neue Mitarbeiter einstellen und schulen. Wenn Sie einen Geschäftsplan haben, können sie ihn nutzen, um ihre Rollen und Verantwortlichkeiten zu erkunden.

• Unabhängigkeit: Mitarbeiter können auf den Businessplan zurückgreifen, anstatt ihre Vorgesetzten um Hilfe zu bitten. Ebenso können Manager darauf vertrauen, dass ihre Mitarbeiter ohne ständige Führung qualitativ hochwertige und präzise Arbeit leisten, da sie über ein Handbuch verfügen, das sie anleitet.

• Verbessern: Verwenden Sie das Playbook, um Bereiche zu identifizieren, die einer Verbesserung bedürfen, und aktualisieren Sie es regelmäßig, um diese Verbesserungen widerzuspiegeln. Wenn Ihr Team beispielsweise einen häufigen Schmerzpunkt oder ein Problem identifiziert, mit dem Mitarbeiter oder Kunden konfrontiert sind, kann es erklären, wie es gelöst werden kann, oder es in einem Tutorial lösen.

So erstellen Sie einen Businessplan

Befolgen Sie diese Schritte, um einen Geschäftsplan zu erstellen, der zum reibungslosen Ablauf Ihres Unternehmens beiträgt:

1. Verwenden Sie eine Vorlage

Erstellen Sie eine Vorlage für Ihren Geschäftsplan, damit dieser einem einheitlichen Format folgt und in Zukunft problemlos aktualisiert werden kann. Sie können vorhandene Vorlagen online finden oder Ihre eigenen erstellen. Das Ziel besteht darin, einen organisierten Plan zu haben, damit sich Ihr Team auf das Schreiben und Entwickeln des Inhalts des Playbooks konzentrieren kann.

2. Organisieren Sie Ihre Inhalte

Bestimmen Sie die Elemente, die Sie in Ihren Geschäftsplan aufnehmen möchten, basierend auf den Zielen Ihres Unternehmens und Ihrem Zweck bei der Erstellung des Skripts. Sie können Abschnitte zu folgenden Themen einschließen:

• Unternehmensvision

• Arbeitskultur und Werte

• Organisatorische Struktur

• Arbeitsabläufe und Prozesse

• Kosten

• Management

• Leistungskennzahl

• Betriebsführung

• Geschäftspläne

• Ziele

• Systeme, Werkzeuge und Methoden

Erklären Sie für jedes Element seine Bedeutung, wie Erfolg in diesem Bereich aussieht und wie die Organisation diesen Erfolg misst.

3. Sammeln Sie Informationen

Sammeln Sie die Informationen, die Sie in Ihren Geschäftsplan aufnehmen möchten, indem Sie alle vorhandenen Arbeitsabläufe, Abläufe und Verfahrensdokumente überprüfen. Organisieren Sie sie an einem Ort und überprüfen Sie alle Informationen, die aktualisiert werden müssen oder unvollständig sind.

Erstellen Sie eine Liste Ihrer beruflichen Verantwortlichkeiten und bitten Sie alle in Ihrem Team, dasselbe zu tun. Seien Sie so genau wie möglich und fügen Sie Schritte und Beispiele zur Erledigung wichtiger Aufgaben hinzu. Nutzen Sie Dokumente wie Leistungsbeurteilungen und Projektmanagementsoftware, um Erwartungen oder Prozesse zu identifizieren, die Ihnen möglicherweise fehlen. Organisieren Sie als Nächstes alle Informationen, die Sie gesammelt haben, in Ihrer Playbook-Vorlage und bitten Sie die Führungskräfte in der Organisation, diese auf Richtigkeit und Feedback zu überprüfen.

4. Geben Sie den richtigen Ton an

Ihr Geschäftsplan sollte einen ausgewogenen Ton haben, der respektvoll ist, ohne zu maßgebend zu wirken. Kommunizieren Sie Erwartungen klar und prägnant und lassen Sie den Mitarbeitern Raum für Kreativität und den Managern die Möglichkeit, in bestimmten Szenarien ihr Urteilsvermögen einzusetzen. Hierbei handelt es sich um Richtlinien und Best Practices, nicht um Gesetze. Passen Sie auch den Ton und die Sprache Ihres Lehrbuchs an Ihre Unternehmenskultur an.

5. Verwenden Sie ein Lehrbuch

Damit ein Geschäftsplan wirksam ist, müssen die Mitarbeiter ihn regelmäßig nutzen und aktualisieren. Besprechen Sie den Inhalt des Lehrbuchs mit Ihrem Team und ermutigen Sie es, häufig darauf zurückzugreifen. Bitten Sie sie, anhand des Dokuments zu prüfen, ob sie ihre Fragen beantworten können, bevor Sie das Management um Hilfe bitten. Erinnern Sie sie daran, dass das Handbuch die Standards widerspiegelt, die das Unternehmen von ihnen erwartet.

6. Playbook aktualisieren

Halten Sie Ihr Playbook aktuell und aktuell, indem Sie Prozesse, Checklisten und Lösungen für häufige Probleme hinzufügen, wann immer Sie sie erstellen oder entdecken. Bitten Sie Ihre Mitarbeiter, Software-Updates hinzuzufügen oder Änderungen am Playbook vorzunehmen, sobald diese auftreten. Die für die aktualisierte Aufgabe verantwortliche Person sollte auch für die Aktualisierung des Playbooks verantwortlich sein. Sie können sogar vierteljährliche oder jährliche Playbook-Update-Meetings mit Ihrem Team vereinbaren, um das gesamte Feedback einzuholen.