Was ist Insourcing und wie funktioniert es? Vorteile und Beispiele • BUOM

5. August 2021

Fachleute diskutieren Insourcing als Alternative zum Outsourcing, um zusätzliches Personal oder Kompetenzunterstützung für das Unternehmen zu gewinnen. Unter Insourcing versteht man den Prozess, Personal für ein Unternehmen zu gewinnen, um dessen Potenzial zu steigern. Wenn Sie sich fragen, wie Insourcing funktioniert und warum ein Unternehmen diese Methode nutzen könnte, kann es hilfreich sein, den Prozess und die Vorteile zu verstehen. In diesem Artikel besprechen wir, wie ein Unternehmen Insourcing nutzen und wie es sich positiv auf seine Geschäftstätigkeit auswirken kann.

Was ist Insourcing?

Insourcing bedeutet, dass ein Unternehmen externe Experten einstellt, die es bei einigen Aspekten seiner Arbeit unterstützen. Angestellte Spezialisten können den Mitarbeitern neue Kenntnisse oder Fähigkeiten vermitteln, um Produktivität, Strategie und Betrieb zu verbessern. Unter Insourcing versteht man den Einsatz von Einzelpersonen oder Teams aus externen Unternehmen oder anderen Unternehmensbereichen.

Alternativ ist die zweite Definition von Insourcing eindeutig das Gegenteil von Outsourcing in Bezug auf Staatsangehörige anderer Länder. In diesem Fall liegt Insourcing vor, wenn Mitarbeiter aus einem anderen Land in die Vereinigten Staaten kommen, um dort zu arbeiten, anstatt dass das Unternehmen die Arbeit in ein anderes Land schickt. In jeder seiner Definitionen bedeutet Insourcing, dass die von externen Auftragnehmern ausgeführten Arbeiten innerhalb des Unternehmens und unter seiner direkten Kontrolle ausgeführt werden.

Wie funktioniert Insourcing?

Beim Insourcing identifiziert ein Unternehmen in der Regel einen bestimmten Bedarf, eine Lücke oder ein Projekt, bei dem externe Fachleute helfen könnten. Abhängig von der vorhandenen Kapazität des Unternehmens können entweder einzelne Spezialisten oder das gesamte Team dem Team beitreten. Das Unternehmen entscheidet dann, ob es Personal von einer anderen Stelle im selben Unternehmen verlagert, beispielsweise durch die Verlegung eines Teams von einem anderen Standort, oder ob es einen Vertrag mit einem Dritten zur Bereitstellung dieser Talente abschließt.

Sobald die Rekruten angekommen sind, bleiben sie für eine bestimmte Zeit, bis sie ein bestimmtes Ziel erreichen oder die ihnen zugewiesenen Aufgaben erfüllen. Wenn die Vertragslaufzeit abgelaufen ist oder genügend neue Kapazitäten verfügbar sind, entsendet das Unternehmen häufig lokales Personal, um die Aufgaben der Mitglieder des Insourcing-Teams zu übernehmen oder die von ihnen bereitgestellten Ressourcen zu nutzen. Wenn Insourcing Teil einer Gesamtstrategie zur Verlagerung der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens in sein Heimatland ist, können die ausgelagerten Mitarbeiter dauerhaft in das lokale Team integriert werden.

Vorteile des Insourcings

Im Folgenden sind einige Vorteile des Einsatzes von Insourcing zur Unterstützung der vorhandenen Kapazitäten eines Unternehmens aufgeführt:

Möglichkeit zur Kostensenkung

Unternehmen lagern manchmal in Länder mit niedrigeren Lebenshaltungskosten aus, um die Arbeitskosten zu senken. Allerdings kann Insourcing potenziell auch Kosten senken, allerdings auf andere Weise. Wenn beispielsweise alle Mitarbeiter ortsansässige Mitarbeiter eines Unternehmens sind, können die Steuerkosten geringer ausfallen, als wenn viele Mitarbeiter und Unternehmen in mehreren Steuerregionen ansässig sind.

Da sich alle Teile eines Projekts an einem Ort befinden, ist es nicht mehr notwendig, Geräte für die Ausstattung mehrerer Standorte neu zu kaufen. Darüber hinaus besteht möglicherweise ein begrenzter Bedarf für den Transport von Personen, Vorräten und anderen Kosten, die mit Wechselkursunterschieden und Wechselkursgebühren verbunden sind.

Steigerung der Projekteffizienz

Da sich die ausgelagerten Arbeitskräfte im selben physischen Raum befinden, können sie Projekte schneller abschließen als die Arbeitskräfte eines Outsourcing-Unternehmens. Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter eines Insourcing-Unternehmens eine Frage hat, die beantwortet werden muss, um sein Projekt voranzutreiben, könnte er zum Büro seines Vorgesetzten gehen, um die Frage zu stellen, anstatt einen Telefonanruf zu vereinbaren. Wenn zwei Teams Ausrüstung benötigen, können sie diese einander übergeben, indem sie sie physisch tragen, anstatt sie zu verschicken.

Bessere Kontrolle über Entscheidungen

Wenn ein Unternehmen Insourcing nutzt, kommuniziert das interne Team und trifft alle Entscheidungen. Beim Outsourcing können Entscheidungen über Vermittler ausgehandelt werden, was Zeit in Anspruch nehmen, potenzielle Verwirrung stiften und es anderen außerhalb der Organisation ermöglichen kann, Entscheidungen zu beeinflussen. Darüber hinaus kann es beim Outsourcing praktische Überlegungen geben, die Optionen oder Entscheidungen beeinflussen können. Wenn ein Unternehmen beispielsweise die Fertigung an eine andere Partei auslagert, kann es Faktoren im Zusammenhang mit der Lieferkette dieser externen Partei geben, die die Entscheidungen des auslagernden Unternehmens beeinflussen könnten. Diese externen Überlegungen werden beim Insourcing nicht unbedingt gegeben sein.

Effektives Qualitätsmanagement

Ein Insourcing-Unternehmen hat die direkte Kontrolle über alle Aspekte seiner Projekte. Dank der Nähe können Manager und Vorgesetzte Probleme schnell erkennen. Teams können Brainstorming betreiben und Lösungen ausprobieren, ohne dass es zu Verzögerungen kommen kann, wenn sie sich an unterschiedlichen Standorten aufhalten. Da alle am Projekt beteiligten Mitarbeiter vor Ort sind, können sie das Projekt besser verstehen als Mitarbeiter, die außerhalb des Projekts arbeiten.

Stärkung der Verbindungen zwischen Mitarbeitern

Wenn alle Mitarbeiter am selben physischen Standort arbeiten, können sie durch häufige Interaktionen soziale Bindungen stärken. Diese Mitarbeiterbeziehungen können dazu beitragen, eine starke Teamidentität aufrechtzuerhalten und so Vertrauen aufzubauen. Darüber hinaus können sich Mitarbeiter durch die Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitern stärker mit dem Unternehmen verbunden fühlen als in einem fremden Raum.

Einfachere Kommunikation

Dank Insourcing kann die Kommunikation auf allen Ebenen des Unternehmens, beispielsweise zwischen Management und Mitarbeitern, effektiver gestaltet werden. Da alle Mitarbeiter in der gleichen Zeitzone leben, ist es wahrscheinlicher, dass sie bei wichtigen Besprechungen erreichbar sind. Durch die räumliche Nähe sind kurze persönliche Gespräche eine schnelle Alternative zum Versenden von Fragen oder Feedback per E-Mail und dem Warten auf eine Antwort.

Wenn alle Mitarbeiter aus demselben Land stammen, gibt es möglicherweise weniger kulturelle Unterschiede, die die Kommunikation verwirren oder erschweren können. Typischerweise kann eine direktere Kommunikationsmethode die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen verringern, die den Projektfortschritt verzögern können.

Mehr Möglichkeiten zur Mitarbeiterentwicklung

Wenn alle Mitarbeiter an einem Ort sind, ist es für das Management einfacher, ihre Arbeit und Fähigkeiten zu beobachten. Mit Insourcing, bei dem Mitarbeiter aus demselben Unternehmen eingesetzt werden, kann ein Unternehmen Mitarbeiter zwischen Projekten und Standorten versetzen, um ihre berufliche Entwicklung zu unterstützen. Mit der Zeit können sie neue Fähigkeiten erlernen. Auf diese Weise können Arbeitgeber Talente identifizieren und im Unternehmen halten.

Umgang mit geistigem Eigentum

Beim Insourcing bleiben vertrauliche Informationen an einem Ort. Das Unternehmen kann Teile wie Geschäftsgeheimnisse oder technologische Entwicklungen vor Diebstahl schützen, da die Mitarbeiter diese nicht über Computernetzwerke verteilen. Darüber hinaus kann ein Unternehmen verlangen, dass seine Mitarbeiter vor Ort Zugriff auf vertrauliche Informationen haben, wodurch das Risiko verringert wird, dass Außenstehende auf geschützte Informationen zugreifen.

Aufbau von Öffentlichkeitsarbeit

Wenn ein Unternehmen Insourcing nutzt, kann sich die lokale Gemeinschaft seiner Marke und seinen Mitarbeitern näher fühlen. Manche Verbraucher legen beispielsweise Wert auf Produkte, die ein Unternehmen in ihrem Land produziert, herstellt und verkauft. Beim Insourcing kann ein Unternehmen diese Ortszugehörigkeit in seine Werbung einbeziehen. Darüber hinaus kann ein Unternehmen besser auf Kundenbedürfnisse eingehen, wenn alle Aspekte seines Service an einem Ort sind. So wie Insourcing die Kommunikation innerhalb der Mitarbeiter verbessert, kann es auch eine schnelle Reaktion auf Kundenfragen oder -anliegen ermöglichen.

Personal des Unternehmens

Beim Insourcing, insbesondere wenn ein Unternehmen Mitarbeiter aus einer anderen Niederlassung oder einem anderen Standort des Unternehmens rekrutiert, sind die beteiligten Mitarbeiter möglicherweise genau mit den organisatorischen Anforderungen vertraut. Nehmen wir beispielsweise an, dass das Personal bereits im Unternehmen tätig ist. Sie können das Image einer Marke kennen und Lösungen anbieten, die diese Marke unterstützen, anstatt allgemeinere Empfehlungen abzugeben.

Was das technische Personal anbelangt, kann es sein, dass es bereits frühere Produktionsprobleme kennt, die andernorts aufgetreten sind, und schnell detaillierte Lösungsvorschläge machen kann. Dies ist ein Vorteil gegenüber Outsourcing, bei dem mehrere Unternehmen auf denselben Pool ausgelagerter Mitarbeiter zurückgreifen können, die selbst möglicherweise weniger mit den spezifischen Anforderungen des Unternehmens vertraut sind.

Insourcing-Beispiele

Hier sind zwei Beispiele für Insourcing, die seine Vorteile verdeutlichen:

Beispiel 1

Das Schuhunternehmen möchte eine digitale Marketingkampagne starten, die personalisierte Reaktionen zwischen physischen und Online-Shops sowie eine neue mobile App umfasst. Zuvor konzentrierte sich das Unternehmen auf E-Mail- und Fernsehmarketing. Ein Unternehmen stellt ein technisches Team, bestehend aus Webentwicklern und Softwareentwicklern, von einem anderen Unternehmen in derselben Stadt ein, um ein responsives Marketingprogramm einzurichten. Gleichzeitig sorgt das hauseigene Marketing-Team für textliche und visuelle Elemente. Sobald die Kampagne gestartet ist, verbringt das beteiligte Team eine Woche damit, die interne IT-Abteilung des Unternehmens zu schulen, um Fehler bei den Online-Aspekten der Kampagne zu beheben.

Beispiel 2

Ein Cerealienunternehmen, das bisher nur auf Englisch Werbung machte und kommunizierte, möchte seinen Markt auf Französisch- und Spanischsprachige erweitern. Anstatt die Website-Übersetzung an einen Übersetzungsdienst in einem anderen Land auszulagern, schreibt das Unternehmen Stellen an ausländische Muttersprachler aus, die Französisch und Spanisch sprechen, um ein eigenes Team aufzubauen. Nach der Einstellung beginnen diese Teammitglieder mit der Übersetzung vorhandener Unternehmensmaterialien und nehmen an Marketingkursen teil, um zusammen mit den vorhandenen englischsprachigen Marketingmitarbeitern bei der Entwicklung neuer kulturell sensibler Werbekampagnen zu helfen.