Was ist eine Mitarbeiterbefragung? Definition und Hauptvorteile • BUOM

22. November 2021

Die Mitarbeiterzufriedenheit misst, wie zufrieden ein Mitarbeiter mit seiner Karriere und seinem Arbeitsplatz ist. Für Unternehmen ist es wichtig, die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter zu überwachen und sich um eine Verbesserung zu bemühen, da sie sich auf verschiedene organisatorische Probleme wie Mitarbeiterengagement, Mitarbeiterproduktivität und Gesamtergebnisse auswirken kann.

Eine Möglichkeit, die Mitarbeiterzufriedenheit und ähnliche Probleme zu messen, ist der Einsatz von Umfragen. In diesem Artikel definieren wir, was eine Mitarbeiterbefragung ist, gehen auf einige Vorteile ein, die sie bietet, und geben einige Tipps zur Erstellung und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen.

Was ist eine Mitarbeiterbefragung?

Eine Mitarbeiterbefragung oder Mitarbeiterbefragung ist ein Instrument, mit dem Arbeitgeber von ihren Mitarbeitern Feedback zu ihrer Organisation einholen. Oftmals werden Umfragen von der Personalabteilung eines Unternehmens entworfen und verwaltet. Einige Organisationen entscheiden sich jedoch dafür, externe Spezialisten oder Dienste mit der Durchführung zu beauftragen.

Bei diesen Umfragen, die Arbeitgeber anonym durchführen, werden die Mitarbeiter um Feedback gebeten, um herauszufinden, was den Mitarbeitern gefällt und in welchen Bereichen potenzielle Probleme auftreten könnten. Unternehmen können die Antworten dann nutzen, um ihre Organisation zu bewerten und das Feedback der Mitarbeiter einzubeziehen.

Umfragen zur Mitarbeitereinstellung variieren je nach Organisation. Zu den häufigsten Diskussionsthemen in diesen Umfragen gehören jedoch:

• Fähigkeit zuzuhören

• Anpassungsfähigkeit

• Analytisches Denken

• Kommunikation

• Entschädigung

• Kreativität

• Kundendienst

• Engagement der Mitarbeiter

• Anerkennung der Mitarbeiter

• Fachkompetenz

• Innovation

• Zwischenmenschliche Beziehungen

• Arbeitszufriedenheit

• Führung

• Führungsstil

• Lehren

• Ergebnisse erzielen

• Berufliche Entwicklung

• Management

• Strategische Führung

• Zusammenarbeit

• Die Weiterbildung

• Work-Life-Balance

• Arbeitsplatzkultur

9 Vorteile von Mitarbeiterbefragungen

Mitarbeiterbefragungen können sowohl für Arbeitnehmer als auch für Arbeitgeber eine Reihe von Vorteilen bieten. Einige potenzielle Vorteile können sein:

1. Senden Sie eine positive Nachricht an die Mitarbeiter

Die Durchführung einer Mitarbeiterbefragung kann dazu beitragen, die Beziehung zu Ihren Mitarbeitern zu verbessern. Eine Umfrage zeigt den Mitarbeitern, dass Sie sich um sie und ihre Meinung kümmern. Dadurch fühlen sie sich wertgeschätzt und vertrauen Ihnen mehr. Um dieses Gefühl aufrechtzuerhalten, ist es jedoch wichtig, die richtige Einstellung zu den Umfrageergebnissen zu haben.

2. Bewerten Sie die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter

Ein Hauptzweck dieser Befragungen besteht darin, herauszufinden, ob Mitarbeiter mit ihrem Arbeitsplatz und ihrem Arbeitsumfeld zufrieden sind. Die Anonymität der Umfragen ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Gefühle und Meinungen ehrlich zu äußern. So können Sie einschätzen, ob sich Mitarbeiter bei der Arbeit zufrieden fühlen und was Sie tun können, um sie noch besser zu unterstützen.

3. Identifizieren Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial

Umfragen zur Mitarbeitereinstellung geben Aufschluss über potenzielle Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten, sowohl extern als auch intern. Sie können Probleme identifizieren, die bestimmte Abteilungen betreffen. Eine Umfrage kann beispielsweise Lücken in der Unterstützung von Kundendienstmitarbeitern identifizieren, die sich auf das Kundenerlebnis und die Kundenbindungsraten auswirken. Ebenso kann eine Umfrage ergeben, dass sich Mitarbeiter überlastet fühlen, was zu hohen Fehlzeiten und Burnout führt.

4. Bewerten Sie die Motivation der Mitarbeiter

Eine Umfrage kann auch eine effektive Möglichkeit sein, mehr über die Ziele und Motivationen Ihrer Mitarbeiter zu erfahren. Sie können beispielsweise herausfinden, ob sie durch Dinge wie den Wunsch, ihre Kunden zufrieden zu stellen, die Zufriedenheit mit einer gut erledigten Arbeit oder die Möglichkeit, ihre Karriere voranzutreiben, motiviert sind. Dies kann Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen besser zu gestalten, um Mitarbeiter zum Erfolg zu inspirieren.

5. Treiben Sie organisatorische Veränderungen voran

Für Ihr Unternehmen ist es wichtig, die Ergebnisse einer Mitarbeiterbefragung zu analysieren und zu berücksichtigen. Diese Umfragen sind häufig ein wesentlicher Bestandteil der Erleichterung organisatorischer Veränderungen. Sie geben Ihnen einen Rahmen, um zu verstehen, wo Sie anfangen können, Ihren Arbeitsplatz zu verbessern und Ihren Mitarbeitern einen besseren Service zu bieten.

6. Verbessern Sie die Kommunikation und das Verständnis

Mitarbeiterbefragungen stellen eine Verbindung zwischen Mitarbeitern und Führungskräften her. Dies kann die Kommunikation zwischen verschiedenen Mitarbeitertypen fördern. Infolgedessen fühlen sich Mitarbeiter möglicherweise in Zukunft stärker befähigt, ihre Ideen mit Managern zu teilen, um weitere Veränderungen herbeizuführen.

7. Erhalten Sie Feedback zu Richtlinien

Mit einer Umfrage können Sie Mitarbeiter zu den Richtlinien und Verfahren Ihrer Organisation befragen. Dies kann Ihnen helfen, den Fortschritt und die Ergebnisse Ihrer aktuellen Abläufe zu bewerten. Es kann Ihnen auch helfen, besser zu verstehen, wie sich Ihre Entscheidungen auf die Mitarbeiter auswirken, und zukünftige Entscheidungen so zu gestalten, dass sie besser auf die Präferenzen der Mitarbeiter abgestimmt sind.

8. Steigern Sie den Gewinn Ihres Unternehmens

Die Ergebnisse einer Mitarbeiterbefragung liefern oft die Grundlage für Verbesserungen. Dies kann dazu beitragen, eine Reihe von Problemen wie Bindungsraten, Fehlzeiten und Engagement anzugehen. Die Lösung dieser Probleme kann die Produktivität, die Ergebnisse und das Kundenerlebnis verbessern. Infolgedessen können die Gesamtkosten und der Gewinn der Organisation steigen.

9. Verbessern Sie die Arbeitsmoral Ihrer Mitarbeiter

Umfrageergebnisse geben in der Regel Aufschluss darüber, was Mitarbeiter mögen und was nicht und wie sie die Arbeitsmoral im Allgemeinen beurteilen. Durch die Analyse der Ergebnisse können Sie lernen, wie Sie sie motivieren können, um die Teilnahme zu fördern und ihre Arbeitszufriedenheit zu steigern. Es kann Ihnen auch helfen, besser zu verstehen, wie sie sich an veränderte Umstände anpassen können, und vorherzusagen, wie sie auf Veränderungen am Arbeitsplatz reagieren könnten.

Tipps zur Durchführung von Mitarbeiterbefragungen

Nutzen Sie diese Tipps, um Mitarbeiterbefragungen effektiv durchzuführen:

• Stellen Sie einfache Fragen. Schreiben Sie einfache Fragen, die sich jeweils nur auf ein Problem beziehen. Das Einbeziehen von Fragen, die verschiedene Themen kombinieren, kann Mitarbeiter verwirren und zu unklaren Ergebnissen führen.

• Seien Sie empfänglich für die Ergebnisse. Stellen Sie sicher, dass jeder in Ihrer Organisation, insbesondere die Mitglieder der Geschäftsleitung, die Bedeutung der Umfrage versteht und die darin enthaltenen Informationen schätzt. Wenn Feedback nicht angenommen und nicht darauf reagiert wird, kann dies zu weiteren Problemen in den Beziehungen zu den Mitarbeitern führen.

• Erwägen Sie, Ihre Umfrage auszulagern. Erwägen Sie, einen Dritten mit der Erstellung, Verwaltung und Auswertung Ihrer Umfrage und Ergebnisse zu beauftragen. Dies ermöglicht eine bessere Beteiligung aller Mitarbeiter und ermöglicht Ihnen eine weniger voreingenommene und fachkundige Interpretation der Ergebnisse.

• Konzentrieren Sie Ihre Umfrage. Versuchen Sie, ähnliche Fragen in verschiedenen Bereichen zu gruppieren, oder erwägen Sie die Erstellung kleinerer Umfragen, die sich jeweils auf ein Thema konzentrieren. Dies kann Ihnen besser organisierte Ergebnisse liefern, die Ihnen helfen, spezifische Probleme zu verstehen.

• Fügen Sie neutrale Fragen hinzu. Bereiten Sie Fragen vor, die den Leser nicht zu einer bestimmten Antwort ermutigen oder die unrealistische Umstände darstellen. Diese Fragen können Ihnen helfen, bessere Antworten zu erhalten, anstatt nur die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

• Begrenzen Sie die Länge. Halten Sie Ihre Umfrage relativ kurz und einfach und vermeiden Sie komplexe Fragen oder sich wiederholende Elemente. Eine allgemeine Empfehlung lautet, dass Umfragen nicht mehr als 75 Fragen enthalten und die Mitarbeiter etwa 20 bis 30 Minuten zum Ausfüllen benötigen, um eine höhere Rücklaufquote zu erreichen.

• Geben Sie der Anonymität den Vorzug. Schützen Sie die Identität Ihrer Mitarbeiter, damit diese beim Ausfüllen ihrer Umfragen anonym bleiben können. Dies ermutigt sie, ehrlich in ihrem Feedback zu sein, ohne befürchten zu müssen, identifiziert zu werden oder Gegenreaktionen für ihre Meinung zu erleiden.