Was ist eine Geschäftsregel? (mit Typen und Beispielen) • BUOM

2. Dezember 2021

Wenn Sie ein Teamleiter oder Vorgesetzter sind, kann es ihnen helfen, effektiver zu arbeiten, indem sie Teammitgliedern oder Mitarbeitern eine Struktur geben, an die sie sich halten können. Ein Kernsatz gut verstandener Geschäftsregeln ist für den Erfolg einer Organisation von entscheidender Bedeutung. Das Erlernen dieser Regeln kann Geschäftsleuten helfen, ihre Ziele schneller zu erreichen und besser auf neue Branchenanforderungen zu reagieren. In diesem Artikel definieren wir Geschäftsregeln, erklären, wie man sie schreibt, stellen einige Typen vor, erläutern ihre Bedeutung und geben gängige Beispiele.

Was ist eine Geschäftsregel?

Eine Geschäftsregel ist eine Regelung, die Aktionen innerhalb der Abläufe einer Organisation definiert oder einschränkt. Dies sind Aussagen, die das Verhalten steuern und bestimmen, wo, wann, warum und wie Geschäftsaufgaben ausgeführt werden. Unternehmen können diese Regeln formell oder informell in schriftlicher oder digitaler Form durchsetzen. Es gibt keine festgelegten Regeln für die Anwendung von Geschäftsregeln, daher können diese von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein.

Geschäftsregelkategorien

Es gibt verschiedene Kategorien von Geschäftsregeln, um den unterschiedlichen beruflichen Anforderungen gerecht zu werden. Die vier häufigsten Kategorien sind:

• Definitionen: Dies sind die genauen Begriffe, Ausdrücke und die Sprache, die zum Ausdrücken einer bestimmten Geschäftsregel verwendet werden. Sie können diese in Ihr Mitarbeiterhandbuch aufnehmen.

• Fakten: Dies sind die Ansatzpunkte für die Umsetzung der Regel. Sie können Sachverhalte nach ihren Zusammenhängen, Eigenschaften und Strukturen klassifizieren.

• Einschränkungen: Mithilfe von Regeln können Sie bestimmte Aspekte eines Unternehmens einschränken. Beispielsweise kann ein Unternehmen verlangen, dass Kunden mindestens 10.000 US-Dollar auf ihrem Konto haben, um eine Kreditlinie zu beantragen.

• Schlussfolgerungen: Geschäftsregeln können auch erklären, wie man Wissen aus einer bestimmten Quelle erhält. Beispielsweise könnte ein Unternehmen eine Richtlinie haben, die festlegt, wie Mitarbeiter Kundenfeedback sammeln und in Berichte umwandeln können.

Die Bedeutung von Geschäftsregeln

Geschäftsregeln stellen sicher, dass ein Unternehmen die regulatorischen Standards und Richtlinien auf regionaler, bundesstaatlicher und nationaler Ebene einhält. Die Priorität vieler Manager liegt darin, Strategien und Methoden zu entwickeln, die die Leistung des Unternehmens verbessern können. Manager nutzen in der Regel Geschäftsregeln, um Unternehmensstandards festzulegen, Konflikte zu lösen und Fehler zu reduzieren. Die Verwendung von Geschäftsregeln kann Unternehmen eine Reihe von Vorteilen bieten, darunter:

Erhöhte Effizienz

Die Integration von Geschäftsregeln in Programme und Prozesse kann Zeit sparen. Wenn ein Unternehmen beispielsweise eine bestimmte Regel für einen bestimmten Prozess hat, können die Mitarbeiter diese befolgen, anstatt auf Anweisungen zu warten. Dies kann ihnen helfen, Zeit zu sparen, die sie für die Durchführung dieses Prozesses nutzen können.

Beste Konsistenz

Durch die Beschreibung der notwendigen Bedingungen für die Erledigung von Aufgaben können Geschäftsregeln den Mitarbeitern helfen, zu verstehen, wie sie diese auszuführen haben. Unternehmen können beispielsweise benutzerdefinierte Feedback-Vorlagen mit Pflichtfeldern entwickeln, die die Mitarbeiter ausfüllen müssen. Dadurch können die von einem Unternehmen erfassten Informationen genauer sein. Wenn Unternehmen Geschäftsregeln korrekt anwenden, können sie ihren Managern die Gewissheit geben, dass sie die gesetzlichen Anforderungen und erforderlichen Standards einhalten.

Reduzierter Schwierigkeitsgrad

Unternehmen können spezifische Geschäftsregeln für einzelne Geschäftseinheiten erstellen und Teamleiter können diese auf einzelne Projekte anwenden. Spezifische Regeln zu haben und zu wissen, was die einzelnen Regeln bedeuten und wie man sie umsetzt, kann dazu beitragen, die Geschäftsprozesse eines Unternehmens zu rationalisieren, da die Mitarbeiter wissen, was in einem bestimmten Szenario zu tun ist. Wenn ein Unternehmen beispielsweise die Regel hat, dass Mitarbeiter Dokumente nur in einem Format einreichen dürfen, kann dies dazu beitragen, dass verschiedene Abteilungen den Zeitaufwand für die Konvertierung von Dateitypen reduzieren.

Erhöhte Prozesskontrolle

Durch die Festlegung von Geschäftsregeln können Verbesserungsbereiche leichter identifiziert werden. Das frühzeitige Erkennen dieser Bereiche ermöglicht es dem Manager oder den Mitarbeitern, sie schnell zu korrigieren. Wenn ein Manager beispielsweise erkennt, dass die Implementierung einer neuen Regel einen bestimmten Prozess beschleunigt, kann er eine Strategie entwickeln, um ähnliche Regeln in anderen Bereichen einzuführen.

Stärkere Strategien

Geschäftsregeln sorgen für eine höhere Effizienz bei der Umsetzung strategischer Pläne. Manager können das Verhalten von Mitarbeitern und Kunden in Bezug auf eine bestimmte Geschäftsregel untersuchen und es als Faktor bei der Analyse von Unternehmensrichtlinien und -zielen berücksichtigen. Dies hilft ihnen, Strategien zur Stärkung von Geschäftsprozessen zu entwickeln, um Unternehmensziele zu erreichen.

Verbesserte Prozesse

Feedback aus den Erfahrungen von Kunden mit einer bestimmten Geschäftsregel kann einer Organisation dabei helfen, Prozesse zu identifizieren, die verbessert werden können. Es könnte beispielsweise eine Regel geben, die von wiederkehrenden Kunden verlangt, ihre Daten jedes Mal erneut manuell einzugeben, wenn sie die Website des Unternehmens besuchen. Durch das Hinterlassen einer Bewertung können Kunden ihre Präferenz für die Autovervollständigungsfunktion zum Ausdruck bringen. Dadurch können Unternehmen Ressourcen für die Überprüfung und Verbesserung dieser Regel aufwenden.

Was ist der Unterschied zwischen Geschäftsregeln und Geschäftsanforderungen?

Geschäftsanforderungen legen fest, was ein Mitarbeiter tun kann, um eine Geschäftsregel zu erfüllen oder einzuhalten. Eine Regel kann unabhängig von einer Anforderung funktionieren. Ändert eine Organisation eine Regel, ändern sich in der Regel auch die Anforderungen. Wenn ein Unternehmen beispielsweise die Regel hat, dass Kundendienstmitarbeiter keine Online-Bestellungen annehmen können, es sei denn, der Kunde verfügt über ein Online-Konto, könnte eine entsprechende Anforderung darin bestehen, dass der Kundendienst Online-Bestellungen für Kunden annehmen muss, die über ein Online-Konto verfügen.

Wie schreibt man Geschäftsregeln?

Hier sind die allgemeinen Schritte, die Sie zum Schreiben einer Geschäftsregel unternehmen können:

1. Benennen Sie die Regeln: Weisen Sie jeder Geschäftsregel einen Titel zu. Stellen Sie sicher, dass der Leser versteht, was das bedeutet.

2. Beschreiben Sie Ihre Ziele. Beschreiben Sie den Zweck der Geschäftsregel. Verwenden Sie aktive Verben und streben Sie nach Direktheit.

3. Geben Sie Beispiele an: Fügen Sie gegebenenfalls Beispiele hinzu, die zeigen, wie die Regel funktioniert. Verwenden Sie Beispiele, um dem Leser zu helfen, die Anwendung zu verstehen.

4. Geben Sie die Quelle an: Geben Sie die Quelle der Regel an und überprüfen Sie sie. Diese Quelle kann eine Einzelperson, ein Investor oder ein Team sein.

5. Teilen Sie verwandte Regeln: Identifizieren Sie alle ähnlichen Geschäftsregeln, um die Dokumentation zu vereinfachen. Achten Sie darauf, zwischen ihnen zu unterscheiden.

6. Revisionsverlauf einschließen: Geben Sie an, wer Änderungen am Dokument vorgenommen hat. Geben Sie an, wann und wo Änderungen gelten.

Beispiele für gängige Geschäftsregeln

Unternehmen wenden Geschäftsregeln in den unterschiedlichsten Szenarien an. Hier sind einige Beispiele für Situationen, in denen ein Unternehmen Geschäftsregeln verwenden könnte:

Vereinbarung

Geschäftsregeln können Teamleitern oder Vorgesetzten auch dabei helfen, sicherzustellen, dass Teammitglieder oder Mitarbeiter Projekt- oder Unternehmensrichtlinien einhalten. Zum Beispiel, wenn ein Unternehmen von seinen Mitarbeitern Pünktlichkeit und angemessenes Erscheinen verlangt. In diesem Fall kann der Manager eine Regel festlegen, um die Pünktlichkeitsanforderungen des Unternehmens durchzusetzen, indem er eine Regel erstellt, nach der alle Mitarbeiter spätestens um 09:30 Uhr im Büro eintreffen müssen.

Personalisierung

Dank technologischer Fortschritte können Unternehmen Regeln festlegen, um ihre Websites basierend auf Kundenmerkmalen zu personalisieren. Dadurch können Vermarkter mithilfe dieser Geschäftsregeln mit Zielgruppen interagieren. Beispielsweise könnte ein Marketingunternehmen eine Geschäftsregel für die Website des Unternehmens einrichten, um wiederkehrenden Kunden Bilder des neuesten Produkts oder der neuesten Dienstleistung anzuzeigen, die sie sich bei ihrem letzten Besuch angesehen haben. Eine weitere Geschäftsregel könnte darin bestehen, jedem neuen Kunden als Marketingstrategie ein Bild des Hauptprodukts des Unternehmens zu zeigen.

Genehmigung von Anträgen

Einige Organisationen weisen möglicherweise Geschäftsregeln zu, um Anforderungen für den Genehmigungsprozess festzulegen. Oft legen Organisationen die Regel fest, dass ein Kunde nicht auf einen bestimmten Service zugreifen kann, wenn er eine bestimmte Anforderung nicht erfüllt. Bei Hypothekendarlehen oder als Finanzinvestition gehaltenen Immobilien können Banken und Immobilienfirmen beispielsweise eine Geschäftsregel haben, die besagt, dass das Institut seinen Antrag möglicherweise nicht genehmigt, wenn die Kreditwürdigkeit eines Antragstellers ein bestimmtes Niveau nicht erreicht. Solche Regeln vereinfachen den Antragsprüfungsprozess.

Abonnementdienste

Organisationen können Geschäftsregeln verwenden, um einen Kunden daran zu erinnern, seinen Service zu erneuern, wenn er nicht innerhalb eines festgelegten Zeitraums zahlt. Dies hilft dem Unternehmen, Kunden zu binden. Dies hilft dem Unternehmen auch, Kosten zu senken.

Bestellungen und Retouren

Auch im Einzelhandel können Unternehmen Geschäftsregeln anwenden. Diese Regeln gelten allgemein für Bestellungen und Retouren. Beispielsweise kann ein Unternehmen einen Zeitrahmen festlegen, innerhalb dessen Kunden einen Artikel zurückgeben können.