Was ist eine Feedbackschleife und wie können Sie sie nutzen, um SEO zu verbessern? • BUOM

1. April 2021

Wenn Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen verbessern möchten, ist die Feedbackschleife eine effektive Lösung, um dieses Ziel zu erreichen, da sie es Ihnen ermöglicht, Kundenfeedback zu sammeln und diese Informationen auf Ihre Produkt- und Dienstleistungslinie anzuwenden und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Die Feedbackschleife ist auch für die Verbesserung Ihrer Suchmaschinenoptimierungsbemühungen (SEO) nützlich, da Sie dadurch positivere Benutzererlebnisse und wertvollere Inhalte erstellen können. Wenn Sie die verschiedenen Arten von Feedbackschleifen verstehen und wissen, wie Sie diese zur Verbesserung der Suchmaschinenoptimierung nutzen können, können Sie Feedbackschleifen in Ihrem eigenen Unternehmen effektiv nutzen.

In diesem Artikel besprechen wir, was eine Feedbackschleife ist, welche verschiedenen Zustände eine Feedbackschleife hat, wie Sie zwischen positiven und negativen Feedbackschleifen unterscheiden können und wie Sie sie zur Verbesserung Ihrer SEO nutzen können.

Was ist eine Feedbackschleife?

Eine Rückkopplungsschleife ist ein Prozess, bei dem einige oder alle Ausgänge eines Systems als Eingänge verwendet werden. Im Geschäftsleben bezieht sich eine Feedbackschleife normalerweise auf den Prozess, bei dem Mitarbeiter- oder Kundenfeedback zu den Produkten oder Dienstleistungen einer Organisation genutzt wird, um einen zufriedeneren Arbeitsplatz oder ein besseres Produkt zu schaffen.

Phasen der Rückkopplungsschleife

Unabhängig davon, ob Sie eine positive oder negative Rückkopplungsschleife verwenden, besteht jede Rückkopplungsschleife aus mindestens vier Phasen:

1. Login erstellt.

2. Die Eingaben werden gesammelt und gespeichert.

3. Die Eingaben werden ausgewertet und analysiert.

4. Die Schlussfolgerung wird gezogen und zur Entscheidungsfindung herangezogen.

So identifizieren Sie eine Rückkopplungsschleife

Es gibt zwei verschiedene Arten von Rückkopplungsschleifen: negative und positive. Von einer negativen Feedbackschleife spricht man, wenn ein Unternehmen auf die Beschwerden seiner Kunden hört und das Feedback dann nutzt, um bessere Produkte zu entwickeln oder den Kundenservice zu verbessern.

In dieser Situation wird das Kundenfeedback, das „Ergebnis“, dann als Input zur Verbesserung von Prozessen oder Produkten verwendet. Die negative Feedbackschleife ist sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden von Vorteil, da der Kunde das Gefühl hat, dass das Unternehmen sein Feedback schätzt und das Unternehmen sein Produkt verbessern und die allgemeine Kundenzufriedenheit steigern kann.

Bei der positiven Feedbackschleife geht es darum, sich die Beschwerden der Mitarbeiter anzuhören – das Ergebnis – und das Feedback dann als Input zu nutzen, um die interne Struktur des Unternehmens zu verbessern und die Zufriedenheit am Arbeitsplatz zu steigern. Wenn ein Unternehmen die Arbeitsmoral und die Arbeitszufriedenheit verbessert, ist es oft in der Lage, die Produktivität und letztendlich die Rentabilität zu steigern.

So nutzen Sie die Feedback-Schleife, um SEO zu verbessern

Nutzen Sie die Feedbackschleife zum Nutzen Ihres Unternehmens in den Bereichen Content Marketing und SEO. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um dies zu erreichen:

1. Reagieren Sie schnell

Kundenfeedback sollte schnellstmöglich an die entsprechende Abteilung weitergeleitet werden. Sobald die Beschwerde an das richtige Team weitergeleitet wurde, kann dieses die Beschwerde bewerten, um festzustellen, ob sie legitim ist, ob andere Kunden ähnliche Probleme haben und ob es eine Lösung gibt, um zu verhindern, dass Kunden in Zukunft mit demselben oder einem ähnlichen Problem konfrontiert werden. .

2. Lösen Sie Probleme über dieselben Kanäle

Es ist wichtig, alle Kundenbeschwerden über denselben Kanal zu klären, über den sie eingehen. Äußert ein Kunde beispielsweise seine Unzufriedenheit in den sozialen Medien, muss das Unternehmen die Beschwerde über dieselbe Social-Media-Plattform zur Kenntnis nehmen. Sobald das Problem gelöst und eine praktikable Lösung gefunden ist, kann die Marketingabteilung diese Informationen nutzen, um Inhalte oder sogar eine ganze Kampagne zu erstellen.

3. Verbessern Sie das Benutzererlebnis Ihrer Website

Sie können die negative Feedbackschleife nutzen, um Ihrem Designteam Einblick in Ihre Website zu verschaffen. Wenn Benutzer beispielsweise Unzufriedenheit mit schlechten Navigationsfunktionen oder dem Fehlen einer Suchfunktion äußern, kann Ihr Entwicklungsteam dieses Feedback nutzen, um ein positiveres Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen.

Auch wenn Sie nur eine kurzfristige Lösung für ein Problem anbieten können, beispielsweise das Hinzufügen von Kategorien während der Entwicklung einer Suchfunktion, sollten Sie auch die Funktionen vorstellen, die Sie später hinzufügen möchten. Dies gibt den Benutzern die Gewissheit, dass Sie ihr Feedback ernst nehmen und an einer langfristigen Lösung arbeiten.

Eine weitere Möglichkeit, Feedback zu Ihrer Website zu sammeln, ist die Durchführung von Umfragen. Dies kann Ihnen helfen, die Benutzererfahrung bei der Nutzung Ihrer Website zu verstehen. Unabhängig davon, ob Sie Umfragen nutzen oder aufgrund von Kundenbeschwerden Änderungen vornehmen: Jedes Mal, wenn Sie das Benutzererlebnis verbessern, erhöhen Sie in der Regel die Zeit, die Benutzer auf Ihrer Website verbringen. Dies signalisiert Suchmaschinen letztendlich, dass Sie über gute Inhalte verfügen und dass Ihre Website in Suchmaschinen einen guten Rang einnehmen sollte.

5. Verbessern Sie Ihre Inhalte

Ihr Marketingteam kann die negative Feedbackschleife nutzen, um ein klareres Verständnis der Probleme zu erlangen, die Kunden mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen haben. Sie können auch mehr über die Herausforderungen erfahren, mit denen Menschen in Ihrer Branche im Allgemeinen konfrontiert sind.

Sobald sie diese Informationen gesammelt haben, können sie daraus Inhalte erstellen, um Probleme zu lösen, indem sie Fragen beantworten, die Ihre Kunden möglicherweise gestellt haben. Die Erstellung wertvoller Inhalte für Kunden kann einen großen Einfluss auf Suchmaschinen haben und dazu beitragen, dass Ihre Inhalte und letztendlich Ihre Website einen höheren Rang erreichen.

6. Erwägen Sie eine Feedback-Marketingkampagne

Wenn Sie auf der Grundlage des Kundenfeedbacks erfolgreich Veränderungen in Ihrem Unternehmen vornehmen, sollten Sie die Entwicklung einer Marketingkampagne auf der Grundlage dieser Initiativen und des erzielten Erfolgs in Betracht ziehen. Dies kann dazu beitragen, mehr Kunden zu gewinnen, da es zeigt, dass Ihre Marke zuhört. Der zusätzliche Website-Traffic, den eine Kampagne wie diese generieren kann, kann sich langfristig auf die Suchmaschinen-Rankings Ihres Unternehmens auswirken und Ihre SEO verbessern.