Was ist ein Wissensmanager? (Plus Verantwortlichkeiten und Tipps) • BUOM

2. April 2022

Unter Unternehmenswissen versteht man die internen Daten, Richtlinien, Schulungsprogramme, Dokumente und anderen Informationen eines Unternehmens. Die Kontrolle der Verbreitung, Nutzung und Speicherung von Unternehmenswissen liegt in der Regel in der Verantwortung von Fachleuten, die als Wissensmanager bezeichnet werden. Wenn Sie über eine Karriere im Wissensmanagement nachdenken, kann es hilfreich sein, mehr über die Rolle und ihre Verantwortlichkeiten zu erfahren. In diesem Artikel erklären wir, was ein Wissensmanager ist, beschreiben seine Aufgaben, erklären, warum er wichtig ist, und geben einige Tipps, wie Sie als Wissensmanager erfolgreich sein können.

Was ist ein Wissensmanager?

Ein Wissensmanager ist eine Fachkraft, die für die Speicherung und Verbreitung von Unternehmenswissen innerhalb eines Unternehmens verantwortlich ist. Ihr Hauptziel besteht darin, die Wissensbasis des Unternehmens zu pflegen und sicherzustellen, dass ordnungsgemäße Verbreitungsprozesse vorhanden sind, damit die Mitarbeiter über die Werkzeuge verfügen, die sie für den Erfolg benötigen. Diese Ziele stellen sicher, dass alle Wissensressourcen des Unternehmens zu seinem Gesamterfolg und Wachstum beitragen.

Aufgaben eines Wissensmanagers

Obwohl die Verantwortlichkeiten eines Wissensmanagers je nach Arbeitgeber und Erfahrung variieren können, gibt es einige gemeinsame Verantwortlichkeiten:

• Aufbau einer Wissensmanagementstruktur. Eine der Hauptaufgaben eines Wissensmanagers besteht darin, eine unternehmensweite Wissensstruktur in seiner Organisation zu entwickeln und umzusetzen. Dazu gehört die Entwicklung von Prozessen und Protokollen zur Speicherung von Informationen, deren Zugänglichkeit, der Zugriffskontrolle und der Erfassung neuen Wissens.

• Pflege der Wissensdatenbank: Wissensmanager sind häufig für die Erstellung und Pflege der Wissensdatenbank in ihrer Organisation verantwortlich. Damit ist ein zentraler Hub gemeint, der Informationen speichert und organisiert, damit internes Personal darauf zugreifen kann.

• Erstellen Sie durchsuchbare Ressourcen: Wenn Mitarbeiter Zugriff auf Daten oder Unternehmenswissen benötigen, ist es wichtig, über ein benutzerfreundliches Suchtool zu verfügen. Wissensmanager sind häufig für die Erstellung durchsuchbarer Wissensdatenbanken verantwortlich, um den Zugang zu Informationen zu verbessern.

• Zusammenarbeit mit anderen Fachleuten. Wissensmanager zu sein ist eine kollaborative Position, und diese Fachleute arbeiten häufig mit verschiedenen Unternehmensleitern zusammen, um die Speicherung und Verteilung von Informationen zu optimieren. Sie können auch eng mit Kollegen zusammenarbeiten und ihnen helfen, auf das benötigte Wissen zuzugreifen.

• Sicherstellung des Zugriffs auf wichtige Informationen. Wissensmanager sind dafür verantwortlich, dass alle Mitarbeiter bei der Erfüllung ihrer Aufgaben Zugriff auf wichtige Informationen haben. Dazu gehört die Schaffung von Wissenspipelines und die Sicherstellung, dass diese offen und funktionsfähig bleiben.

• Förderung einer Kultur des Wissensaustauschs. Damit ein Unternehmen seine Informationsressourcen effektiv nutzen kann, ist eine Kultur wichtig, die den Wissensaustausch fördert. Wissensmanager sind häufig dafür verantwortlich, eine kollaborative Umgebung zu schaffen, in der Erfahrung, Lernen und Kommunikation im Vordergrund stehen.

• Schulung von Firmenmitarbeitern. Sobald Wissensmanagementsysteme entwickelt und implementiert sind, sind Wissensmanager dafür verantwortlich, den Mitarbeitern den Umgang damit zu zeigen. Dies kann die Organisation von Besprechungen oder speziellen Schulungen innerhalb des Unternehmens umfassen.

• Sicherstellung der Anwendung von Geschäftswissen: Neben der Entwicklung und Implementierung von Wissenssystemen sind Wissensmanager dafür verantwortlich, deren langfristigen Erfolg sicherzustellen. Sie können regelmäßige Überprüfungen durchführen, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter die Wissens- und Kommunikationssysteme des Unternehmens nutzen, um ihre täglichen Aufgaben zu erfüllen.

• Neues Wissen gewinnen. Märkte und Technologien ändern sich häufig und es ist wichtig, dass Unternehmen anpassungsfähig bleiben und mit der Zeit gehen. Wissensmanager sind dafür verantwortlich, neues Wissen für ihre Unternehmen zu sammeln und in ihre Abläufe zu integrieren.

• Überwachung des Lernens: Wenn neue Konzepte oder Verfahren in das Unternehmen Einzug halten, sind Wissensmanager dafür verantwortlich, die Fähigkeit ihrer Mitarbeiter zu überwachen, mit ihnen zu interagieren. Ihr Ziel ist es, einen flexiblen und dynamischen Arbeitsplatz zu schaffen, der neue Ideen aufnimmt und neue Richtlinien schnell umsetzt.

• Feedback-Reaktion: Für Wissensmanager ist es wichtig, eine offene Kommunikation mit ihren Kollegen aufrechtzuerhalten. Dadurch können sie Feedback erhalten, wenn Mitarbeiter Schwierigkeiten haben, die Informationen zu erhalten, die sie für den Erfolg benötigen.

Warum sind Wissensmanager wichtig?

Ein effektiver Wissensmanager kann innerhalb eines Unternehmens eine große Bereicherung sein. Hier sind einige der Hauptvorteile eines Wissensmanagers in einem Unternehmen:

Verbesserter Zugang zu Wissen

Wissen ist einer der wichtigsten Faktoren bei der Schaffung eines dynamischen und produktiven Arbeitsplatzes. Die Einstellung eines Wissensmanagers ist eine gute Möglichkeit, die Speicherung und Weitergabe von Informationen zu optimieren und sicherzustellen, dass jeder im Unternehmen Zugriff auf die Tools hat, die er zur effektiven Ausführung seiner Aufgaben benötigt. Ein Wissensmanager kann auch alle Probleme beheben, die Mitarbeiter beim Zugriff auf Wissen haben.

Erhöhte Effizienz

Effizienz ist die Fähigkeit, die Produktivität aufrechtzuerhalten, ohne Ressourcen, einschließlich Zeit, zu verschwenden. Wissensmanager können die Produktivität in Unternehmen positiv beeinflussen, indem sie den Mitarbeitern einen einfachen Zugriff auf die Informationen ermöglichen, die sie benötigen. Dies kann dazu beitragen, Ausfallzeiten zu reduzieren, die dadurch entstehen, dass Mitarbeiter keine Informationen finden oder nicht wissen, was sie tun sollen.

Große Innovation

Eine der wichtigsten Aufgaben eines Wissensmanagers besteht darin, neues Wissen zu sammeln, das für sein Unternehmen nützlich sein kann. Dazu können neue Technologien, Kompetenzen, Prozesse oder Markttrends gehören. Der Zugriff auf diese Informationen kann Unternehmen dabei helfen, über die Entwicklungen in ihren Branchen auf dem Laufenden zu bleiben und Wege für Innovation und Wachstum zu finden.

Verbesserte Unternehmenskultur

Eines der wichtigsten Elemente der Unternehmenskultur ist die Beziehung zwischen Mitarbeitern und ihrem Unternehmen. Fühlen sich Mitarbeiter nicht unterstützt oder sind sich ihrer Rolle nicht sicher, kann dies zu Problemen in der Unternehmenskultur führen. Wissensmanager können dazu beitragen, diese Konflikte zu verhindern, indem sie sicherstellen, dass alle Mitarbeiter ihre Aufgaben verstehen, geschult werden und die Unterstützung und Ressourcen erhalten, die sie benötigen.

Vereinfachtes Training

Unternehmen verfügen oft über eine große Wissensbasis, die sie bei der Schulung neuer Mitarbeiter nutzen. Wissensmanager können die Speicherung und Verbreitung von Informationen verbessern und sicherstellen, dass Trainer und neue Mitarbeiter über die Informationen verfügen, die sie benötigen. Dies kann die Einarbeitungszeit verkürzen und einen gründlicheren Lernprozess gewährleisten.

Verbesserte Leistung

Zwei der häufigsten Produktivitätshindernisse sind ineffektive Schulungen und unzureichende Kommunikation. Wissensmanager können dazu beitragen, offenere und effektivere Kommunikationskanäle zu schaffen, die den Transfer wichtigen Wissens zwischen Mitarbeitern ermöglichen. Sie können auch neue Mitarbeiter besser schulen. Beide Faktoren können zu einer gesteigerten Mitarbeiterproduktivität führen.

Schnelle Lösungen

Zugängliche und genaue Informationen sind von entscheidender Bedeutung, wenn Führungskräfte und Manager wichtige Entscheidungen treffen. Wenn diese Fachleute Informationen schnell finden und austauschen können, kann dies die Zeit verkürzen, die für die Entscheidungsfindung benötigt wird. Wissensmanager können sicherstellen, dass Führungskräfte über das nötige Wissen verfügen, um bei der Auswahl von Lösungen für ihr Unternehmen schnell und entschlossen zu reagieren.

Fehler reduzieren

Unorganisierte Informationsspeicherung und ineffektive Kommunikation können oft zu Verwirrung am Arbeitsplatz führen. Dies kann zu einer verminderten Produktivität und einer Zunahme von Fehlern der Mitarbeiter führen. Wissensmanager können Unternehmen dabei helfen, diese Probleme zu vermeiden, indem sie Unternehmenswissen organisieren, Kommunikationskanäle verbessern und Informationen an Mitarbeiter weitergeben.

Tipps für den Erfolg als Wissensmanager

Hier sind einige Tipps, die Ihnen zum Erfolg verhelfen, wenn Sie sich für eine Karriere als Wissensmanager entscheiden:

• Erstellen Sie greifbare Informationsressourcen. Ein Großteil des Wissens eines Unternehmens ist oft immateriell und kann aus Gesprächen, Erfahrungen oder Ideen einzelner Mitarbeiter bestehen. Als Wissensmanager ist es wichtig, diese immateriellen Vermögenswerte in Datensätze umzuwandeln, die nach Bedarf organisiert, gespeichert und verteilt werden können.

• Vereinfachen Sie Aktualisierungen. Der Wert des Wissens eines Unternehmens hängt oft davon ab, wie relevant es ist. Achten Sie beim Erstellen einer Unternehmenswissensdatenbank darauf, ein Format zu verwenden, das eine einfache Aktualisierung der Informationen ermöglicht, und überprüfen Sie diese regelmäßig, um ihre Richtigkeit sicherzustellen.

• Nutzen Sie Wissensmanagement-Software. Unternehmen haben jetzt Zugriff auf eine breite Palette von Softwaretools, die den Arbeitsaufwand reduzieren, Automatisierung implementieren und mehr Konsistenz und Zugriff bieten können. Erwägen Sie die Implementierung eines Wissensmanagement-Tools, um Ihre Abläufe zu verbessern und Ihre eigene Arbeitsbelastung zu reduzieren.

• Entwickeln Sie wichtige Fähigkeiten. Erfolgreiche Wissensmanager sind talentierte Menschen mit vielfältigen Fach- und Soft Skills. Wenn Sie eine Karriere als Wissensmanager anstreben, ist es wichtig, Fähigkeiten in den Bereichen Zusammenarbeit, Kommunikation, Führung, Problemlösung und Software zu entwickeln.

• Priorisieren Sie Sicherheit und Zugangskontrolle. Als Wissensmanager sind Sie möglicherweise für eine große Menge vertraulicher Unternehmensinformationen verantwortlich. Es ist wichtig, Ihre Geschäftsdaten zu sichern, strenge Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen und Zugriffskontrollen für sensible Daten zu verwenden.