Was ist ein Case-Management-Modell? (Plus Auswahltipps) • BUOM

20. Mai 2021

Case-Management-Modelle sind Strukturen, die medizinisches Personal, Sozialarbeiter und andere Fachkräfte nutzen, um ihre Klienten umfassend zu betreuen. Diese Modelle beschreiben die Schritte, die ein Sozialarbeiter unternimmt, um die Bedürfnisse und Fortschritte seines Klienten zu beurteilen. Wenn Sie Sozialarbeiter sind, möchten Sie vielleicht mehr darüber erfahren, welches Case-Management-Modell für Sie am besten geeignet ist. In diesem Artikel besprechen wir, was ein Case-Management-Modell ist, welche Vorteile die Implementierung mit sich bringt, welche verschiedenen Case-Management-Modelle es gibt und wie Sie das richtige Modell für Sie auswählen.

Was ist ein Case-Management-Modell?

Fallmanagement ist der Prozess, bei dem die gesundheitlichen Bedürfnisse eines Klienten durch Beurteilung, Planung, Umsetzung, Koordination, Überwachung und Bewertung erfüllt werden. Hierbei handelt es sich um eine Pflegeplanung, mit der Gesundheitsdienstleister und Sozialarbeiter chronische Krankheiten und andere Probleme bewältigen. Je nachdem, welches Fallmanagementmodell der Fachmann verwendet, ist der Fachmann möglicherweise mehr oder weniger in die Pflege des Patienten involviert und kann verschiedene Aspekte der Genesung des Klienten hervorheben.

Vorteile der Verwendung eines Case-Management-Modells

Hier sind einige Aspekte, von denen Sozialarbeiter, Gesundheitsdienstleister und ihre Klienten von der Verwendung eines Fallmanagementmodells profitieren können:

• Einhaltung von Regeln: Je nachdem, in welchem ​​Bundesstaat Sie leben oder arbeiten, kann es Regeln für die Sozialarbeit oder das Gesundheitswesen geben. In manchen Situationen kann die Verwendung eines Fallmanagementmodells sicherstellen, dass diese Regeln für jeden Patienten befolgt werden.

• Einheitliche Betreuung für jeden Patienten. Ein Teil des Case-Management-Modells besteht darin, dass die Person, die Pflege oder Unterstützung leistet, jede Phase für ihre Patienten oder Klienten durchläuft, was bedeutet, dass jede Person die gleiche sorgfältige Betreuung und Unterstützung erhält.

• Der Patient steht im Mittelpunkt: Die Pflegekraft behält während der Beurteilungs-, Planungs- und Überwachungsphase stets die Bedürfnisse des Patienten im Auge. Ziel ist es, den Patienten zu unterstützen, und das Case-Management-Modell stellt sicher, dass er eine auf ihn zugeschnittene Betreuung erhält.

Arten von Case-Management-Modellen

Dabei handelt es sich um vier Arten von Case-Management-Modellen, die in unterschiedlichen Settings für unterschiedliche Kunden eingesetzt werden:

Maklermodell

Es handelt sich um ein bürobasiertes Fallmanagementsystem, bei dem sich der Patient oder Klient mehrmals mit dem Fallmanager trifft, um Probleme zu lösen. Der Fallmanager fungiert als Bindeglied zwischen dem Klienten und anderen Ressourcen und führt ihn in die unterstützenden Systeme und Ressourcen ein, die ihm helfen können. Bei diesem Modell ist der Fallmanager nicht so stark involviert wie andere und die Klienten tragen mehr Verantwortung. Da der Fallmanager weniger Zeit für jeden Kunden aufwendet, kann er mehrere Fälle gleichzeitig bearbeiten.

Beispielsweise hatte eine Frau auf dem Heimweg von der Arbeit einen Autounfall. Obwohl ihre gebrochenen Rippen schnell heilen, erlitt sie eine Gehirnerschütterung, die ihr schwindlig macht und manchmal Kopfschmerzen verursacht. Ihre Familie beauftragt einen Fallmanager, ihr bei der Genesung von ihrem Schädel-Hirn-Trauma zu helfen. Ein Fallmanager bewertet ihre Barrieren und bringt sie mit medizinischen Fachkräften zusammen, die ihr bei der Genesung helfen können, darunter einem Neurologen und einem Berater.

Intensives Fallmanagement

Fallmanager verwenden dieses Fallmanagementmodell häufig als Intervention für Menschen mit schweren psychischen Erkrankungen. Der Fallmanager interagiert bei diesem Modell aktiv mit dem Klienten und bietet ihm fortlaufende Unterstützung an. Da der Fallmanager so eingebunden ist, kann er in der Regel nicht mehrere Fälle gleichzeitig bearbeiten.

Beispielsweise leidet eine Person unter Depressionen und hat Schwierigkeiten, alltägliche Aufgaben zu bewältigen. Wenn ein Familienmitglied erkennt, dass es Hilfe benötigt, sucht es einen Fallmanager, der ihm sowohl einen Berater als auch einen Psychiater zuweist. Der Fallmanager kontaktiert die Person täglich, um zu sehen, wie es ihr geht und ob sie ihre Termine wahrnimmt. Durch ein kontinuierliches, aufmerksames Fallmanagement kann eine Person zu ihren täglichen Aufgaben zurückkehren und die Symptome einer Depression effektiv bewältigen.

Klinisches Fallmanagement

Das Case-Management-Modell findet in einer Büroumgebung statt und wird am häufigsten in therapeutischen Situationen wie der Suchterholung eingesetzt. Dieses Modell legt den Schwerpunkt auf Psychotherapie, Krisenintervention und Psychoedukation. Der Fallmanager agiert in diesem Modell meist als Therapeut oder Berater, arbeitet eng mit dem Klienten zusammen, um ihn bei der Bewältigung seiner Probleme zu unterstützen, und übernimmt mehr Verantwortung. Dieses Modell konzentriert sich auf die Erfüllung sozialer, mentaler und emotionaler Bedürfnisse und kann die Betreuer herausfordern. Aus diesem Grund arbeiten sie möglicherweise nicht mit vielen Kunden gleichzeitig zusammen.

Beispielsweise stellt ein Mann fest, dass er zum Drogenabhängigen geworden ist, nachdem er seinen Job verloren hat. Seine Frau überredet ihn, eine Therapie in Anspruch zu nehmen und engagiert einen Fallmanager, der ihm bei der Genesung helfen soll. Der Fallmanager verwendet ein Fallmanagementmodell und weist sowohl eine Gruppentherapie als auch einen Sponsor zu sowie zweiwöchentliche Treffen mit dem Fallmanager. Während ihrer Treffen informiert der Fallmanager den Mann über die Sucht und greift ein, wenn der Mann Anzeichen von Konsum zeigt.

Stärkenbasiertes Modell

Mithilfe eines stärkenbasierten Modells entwickelt der Sozialarbeiter Pflegepläne für den Klienten, die auf den individuellen Stärken des Klienten basieren. Dieses Modell erfordert möglicherweise eine stärkere Einbindung der Fallmanager, da diese die Persönlichkeit des Klienten verstehen und seine Stärken erkennen müssen. Dieses Modell konzentriert sich mehr auf den Aufbau von Unterstützungsnetzwerken innerhalb der Familie und der Gemeinschaft. Obwohl der Fallmanager möglicherweise stärker involviert ist, zielt dieses Modell darauf ab, den Klienten zu stärken, indem es ihn ermutigt, sich für den Prozess zu begeistern, um seine Genesung zu beschleunigen.

Beispielsweise erleidet eine Mutter bei einem Erdbeben ein Schädel-Hirn-Trauma, das ihre motorischen Fähigkeiten beeinträchtigt. Ihre Familie findet in ihr eine Fallmanagerin, die ein auf Stärken basierendes Modell anwendet und ihre Familie und Freunde dazu ermutigt, ein unterstützendes Netzwerk zu sein. Der Fallmanager unterrichtet die Familie und ermutigt sie, der Mutter durch ihre Lieblingsbeschäftigungen dabei zu helfen, ihre motorischen Fähigkeiten wiederzuerlangen. Der Moderator hilft der Mutter, kleine Ziele zu setzen, während die Familie ihren Lieblingsbeschäftigungen nachgeht, wie Brettspielen, Kochen und Stricken.

Tipps zur Auswahl eines Case-Management-Modells

Hier sind einige Tipps, die Sie bei der Auswahl eines Case-Management-Modells für Ihren Arbeitsplatz und Ihre Kunden verwenden können:

• Bestimmen Sie Ihre Klientel und deren Bedürfnisse: Welches Case-Management-Modell für Sie und Ihre Klienten am besten funktioniert, hängt von den Klienten ab, mit denen Sie zusammenarbeiten. Wenn sie eine ansprechendere Einzelinteraktion wünschen, ist ein intensives Fallmanagement möglicherweise angemessener als eine Mediation.

• Berücksichtigen Sie den Arbeitsaufwand: Welches Case-Management-Modell für Ihre Situation am besten geeignet ist, hängt von der von Ihnen geleisteten Arbeit ab. Wenn Sie als Therapeut Depressionen behandeln, können Sie sich für ein klinisches Modell entscheiden. Wenn Sie jedoch jemandem helfen, eine Sucht zu überwinden, ist ein auf Stärken basierendes Modell möglicherweise besser geeignet.

• Erkennen Sie die Umgebung und Ressourcen. Bei der Implementierung eines Case-Management-Modells ist es auch wichtig, das Umfeld und die Ressourcen Ihrer Klientel zu berücksichtigen. In einem Vermittlungsmodell ist der Sozialarbeiter beispielsweise die Verbindung zwischen dem Klienten und anderen Ressourcen. Wenn jedoch weniger Ressourcen verfügbar sind oder der Klient mehr Input vom Sozialarbeiter benötigt, funktioniert ein anderes Modell möglicherweise besser.