Was ist ein Aufnahmespezialist? (Und wie man einer wird) • BUOM
23. Juli 2021
Wenn Sie gerne kommunizieren und anderen helfen, sollten Sie eine Karriere als Zulassungsspezialist in Betracht ziehen. Aufnahmespezialisten sind oft der erste Ansprechpartner für einen neuen Kunden oder Patienten und können in Gesundheitseinrichtungen, Anwaltskanzleien und Sozialdiensten arbeiten. In diesem Artikel definieren wir die Rolle eines Zulassungsspezialisten, erläutern seine Aufgaben und sein Durchschnittsgehalt, listen die Schritte auf, um ein Zulassungsspezialist zu werden, und beantworten häufig gestellte Fragen.
Was ist ein Aufnahmespezialist?
Ein Aufnahmespezialist, auch „Aufnahmekoordinator“ genannt, ist oft die erste Person, die ein neuer Patient, Kunde oder eine neue Familie trifft. Spezialisten sprechen direkt mit der Person und ihrer Familie, um festzustellen, welche Dienste möglicherweise benötigt werden, und weisen sie dann an den richtigen Ort weiter. Aufnahmespezialisten arbeiten in der Regel im Gesundheitswesen, ähnliche Dienstleistungen werden jedoch auch in Anwaltskanzleien, psychiatrischen Kliniken und anderen Orten benötigt, an denen möglicherweise eine Voruntersuchung erforderlich ist.
Da Fachärzte für die Gesundheitsversorgung über Kenntnisse über medizinische Verfahren verfügen müssen, verfügen sie möglicherweise über Erfahrung als lizenzierter klinischer Sozialarbeiter (LCSW), lizenzierter professioneller Berater (LPC) oder ausgebildete Krankenschwester (RN). Bedenken Sie, dass es sich bei Aufnahmeberatern und Aufnahmekrankenschwestern um unterschiedliche Berufe handelt.
Was macht ein Zulassungsspezialist?
Die Hauptaufgabe des Aufnahmespezialisten besteht darin, spezifische Informationen zu sammeln, sei es im rechtlichen Umfeld oder im Pflegeumfeld. Ein Rechtsannahmespezialist, auch „Schadensspezialist“ genannt, sammelt Informationen von neuen und potenziellen Mandanten für Anwaltskanzleien. Sie erfassen die Geschichte des Mandanten und die Gründe, warum er Rechtsdienstleistungen in Anspruch nimmt. Dazu können Krankengeschichte, Kriminalgeschichte, Ereignisberichte und Ermittlungsergebnisse gehören. Spezialisten beruhigen Klienten, die verwirrt, verletzt oder ängstlich sind, und stellen wohlüberlegte Fragen, um so viele relevante rechtliche Informationen wie möglich zu erhalten. Auch juristische Rezeptionisten können als solche fungieren Rechtsanwaltsgehilfe.
Im klinischen Umfeld informieren sich Aufnahmespezialisten über die Krankengeschichte, den körperlichen und geistigen Zustand eines Patienten sowie seine besonderen Anforderungen und Bedürfnisse, indem sie ihm verschiedene Fragen stellen. Im juristischen Umfeld erfassen Fachleute die Geschichte des Mandanten und die Gründe, warum er Rechtsdienstleistungen in Anspruch nimmt. Dazu können Krankengeschichte, Kriminalgeschichte, Ereignisberichte und Ermittlungsergebnisse gehören.
Hier ist ein genauerer Blick auf die Aufgaben eines Zulassungsspezialisten:
Mit Menschen sprechen, um ihre persönliche (medizinische, psychische oder juristische) Vorgeschichte zu erfahren und ihren geistigen und körperlichen Zustand festzustellen
Nutzen Sie die gesammelten Informationen, um sie an den richtigen Dienst, die richtige Abteilung oder das richtige Büro weiterzuleiten
Einholen von Kontaktinformationen für den Notfall
Koordination von Zeitplänen und Besprechungen
Einholen von Versicherungs- oder Zahlungsinformationen
Ausführung von Dokumenten
Stellen Sie sicher, dass die Formulare ordnungsgemäß unterschrieben und korrekt ausgefüllt sind.
Beantworten und bestätigen Sie eingehende Anfragen per Telefon, Fax oder E-Mail
Verfolgen Sie Kunden und teilen Sie wichtige Informationen
Vertraulichkeit aller Informationen
Durchschnittsgehalt
Entsprechend LohnMedizinische Empfangsfachkräfte erhalten das bundesweite Durchschnittsgehalt 31.054 $ pro Jahr. Wenn Sie ein zugelassener Gesundheitsdienstleister sind, beispielsweise ein RN, können Sie mit einem höheren Gehalt rechnen.
Durchschnittsgehalt für einen Anwaltsassistenten 42.463 US-Dollar kann mit dem Gehalt einer juristischen Rezeptionistin vergleichbar sein. Ihr Gehalt als Zulassungsspezialist kann je nach Standort, Arbeitgeber und Erfahrungs- und Wissensstand auf dem Gebiet vom Durchschnittsgehalt abweichen.
Fähigkeiten als Empfangsspezialist
Unabhängig davon, ob Sie Jurist oder Mediziner sind, benötigen Sie bestimmte Fähigkeiten, um Ihre Aufgaben effektiv erfüllen zu können. Wenn Ihre Fähigkeiten mit den im Stellenangebot aufgeführten Fähigkeiten übereinstimmen, haben Sie bessere Chancen, einen Job zu finden. Hier sind einige allgemeine Fähigkeiten für Zulassungsspezialisten:
Kommunikation
Als Aufnahmespezialist benötigen Sie ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Patienten, Klienten und deren Familien interagieren zu können. Sie müssen ein guter Zuhörer und Redner sein. Oftmals fungieren Aufnahmespezialisten sogar als Vermittler zwischen Patienten und Ärzten oder Mandanten und Anwälten.
Organisation
Rezeptionisten nutzen ihre organisatorischen Fähigkeiten, um Patienten oder Kunden und ihre unzähligen Bedürfnisse zu verwalten. In dieser Rolle treffen Sie möglicherweise jeden Tag mehrere Personen, daher ist es wichtig, alle Notizen in Ordnung zu halten. Wissen Sie, was wann eingereicht oder übertragen werden muss.
Kritisches Denken
Aufnahmefachkräfte nutzen ihr kritisches Denkvermögen, um festzustellen, was ein Patient oder Klient braucht, insbesondere wenn er sich in einer Krise befindet, mit rechtlichen Problemen konfrontiert ist oder sich in einer schlechten geistigen oder körperlichen Verfassung befindet. Mithilfe ihrer Fähigkeiten zum kritischen Denken finden Aufnahmespezialisten Lösungen für verschiedene Probleme und helfen dabei, Menschen an die richtigen Dienste weiterzuleiten.
Aufmerksamkeit fürs Detail
Aufnahmespezialisten legen großen Wert auf Details, um die Krankengeschichte eines Patienten, den Unfall des Klienten oder die Rechtsgeschichte eines Patienten zu überprüfen. Mit dieser Fähigkeit können Sie eine Person an die richtigen Ressourcen weiterleiten, damit sie die Hilfe, Genesung oder rechtliche Vertretung erhalten kann, die sie benötigt.
Sympathie
Als Fachkräfte im Gesundheitswesen müssen Aufnahmefachkräfte gegenüber allen Patienten und/oder Klienten sensibel sein. Diese Fähigkeit ermöglicht es ihnen, den Standpunkt des Patienten oder Klienten in Zeiten der Not zu verstehen. Durch Empathie fühlen sie sich auch bei Ihnen wohler.
Mitgefühl
Patienten, Klienten und ihre Familien kommen möglicherweise in einer Krise, unter Schmerzen oder in einem verletzlichen Zustand in Ihre Einrichtung. Mitgefühl zu zeigen wird ihnen helfen, sich wohler zu fühlen, weil sie wissen, dass Sie sich um sie kümmern.
Geduld
Aufnahmefachkräfte müssen geduldig sein, wenn sie mit Menschen sprechen, die möglicherweise Schwierigkeiten haben, zu kommunizieren, was sie brauchen oder was mit ihnen passiert ist. Die Fähigkeit, abzuwarten und aufmerksam zuzuhören, wird Ihnen helfen, bessere Beziehungen zu Patienten und Klienten aufzubauen.
So werden Sie Zulassungsspezialist
Nutzen Sie diese Schritte, um Ihre Karriere als Zulassungsspezialist zu starten:
1. Holen Sie sich Ihr Abitur
Um Ihre Karriere in diesem Bereich zu beginnen, erwerben Sie Ihren High-School-Abschluss oder GED. Einige Arbeitgeber verlangen eine zusätzliche Ausbildung, beispielsweise einen Bachelor-Abschluss, andere nicht. Wenn Sie für eine bestimmte Institution oder Anwaltskanzlei arbeiten möchten, informieren Sie sich, was in dieser Position erwartet wird.
2. Holen Sie sich einen Bachelor-Abschluss
Viele Arbeitgeber bevorzugen Bewerber, die über einen Hochschulabschluss in einem relevanten Bereich verfügen. Wenn Sie sich für den juristischen Bereich interessieren, können Sie einen Associate-Abschluss in Paralegal Studies oder Strafjustiz erwerben. Wenn Sie sich für eine Stelle in der Krankenpflege interessieren, sollten Sie einen Hochschulabschluss in Krankenpflege, Verhaltenswissenschaften, Soziologie, Datenmanagement, Sozialarbeit oder einem anderen verwandten Bereich in Betracht ziehen.
Es ist wichtig, die Stellenausschreibung zu prüfen, um festzustellen, wonach der Arbeitgeber sucht. Abhängig von Ihrem Arbeitgeber können Sie die Ausbildung möglicherweise mit einschlägiger Berufserfahrung abschließen.
3. Erwägen Sie den Erwerb einschlägiger Berufserfahrung
Viele Arbeitgeber verlangen von Ihnen, dass Sie über einschlägige Erfahrung im grundlegenden Kundenservice und Bürokenntnisse verfügen, um Empfangsspezialist zu werden. Da es beispielsweise hilfreich ist, über Kenntnisse im Kundendienst zu verfügen, kann Ihnen die Arbeit als Kundendienstmitarbeiter bei Ihrer Karriere als Zulassungsspezialist helfen. Berücksichtigen Sie die Jobs, an denen Sie interessiert sind, und deren individuelle Anforderungen. Finden Sie dann heraus, wie Ihre bisherigen Erfahrungen Ihrer Karriere helfen können.
Häufig gestellte Fragen zu Intake-Spezialisten
Damit Sie diesen Karriereweg besser verstehen, finden Sie hier eine kurze Liste häufig gestellter Fragen:
Was sind die Arbeitsbedingungen für einen Zulassungsspezialisten?
Obwohl die Arbeitsbedingungen je nach Einrichtung sehr unterschiedlich sind, können Sie damit rechnen, dass Sie während Ihrer gesamten Schicht sitzen, stehen und gehen müssen.
In der Gesundheitsbranche erfordert Ihr Job möglicherweise, dass Sie Anblicke und Gerüche tolerieren, die über die durchschnittliche erwartete Norm hinausgehen, abhängig von der Nische Ihres Arbeitgebers und den aktuellen Umständen. Dies liegt in der Natur eines Großteils der Gesundheitsbranche.
Wo arbeiten Zulassungsspezialisten?
Anwaltsspezialisten können für eine Anwaltskanzlei, eine Regierungsbehörde oder ein Versicherungsunternehmen arbeiten. Medizinische Rezeptionisten können in Krankenhäusern, Krisenzentren, Pflegeheimen und psychiatrischen Einrichtungen arbeiten. Sie arbeiten in der Regel an der Rezeption der Einrichtung.
Wie sieht der Arbeitsplan der Rezeptionistin aus?
Ihr Zeitplan als Zulassungsspezialist hängt von Ihrem Arbeitgeber ab. Anwaltskanzleien haben in der Regel die üblichen Arbeitszeiten, es kann aber auch sein, dass Sie gebeten werden, nachts oder am Wochenende zu arbeiten. Wenn Sie für ein großes Unternehmen arbeiten, ähnelt die Umgebung möglicherweise einem 24-Stunden-Callcenter. Medizinische Rezeptionisten können normale Arbeitszeiten oder längere Schichten oder außerhalb der Geschäftszeiten haben. Wer in Notaufnahmen oder psychiatrischen Abteilungen arbeitet, kann in jeder Schicht arbeiten und kann nachts, am Wochenende oder an Feiertagen zur Arbeit gerufen werden.
Welche Karrieremöglichkeiten gibt es?
Die Eigenschaften und Fähigkeiten eines effektiven Lebensmittelverarbeiters können auf viele verwandte Berufe angewendet werden, darunter:
Ähnliche Jobs wie Zulassungsspezialist
Wenn Sie über eine Karriere als Zulassungsspezialist nachdenken, bieten die folgenden zehn Berufe möglicherweise ähnliche Möglichkeiten:
1. Spezialist für die Arbeit mit Kunden
10. Rechtsberater