Was ist der Unterschied? • BUOM

Viele Vertriebsprofis nutzen verschiedene Strategien, um den Kundenumsatz zu steigern. Mithilfe von Kaltakquise-E-Mails und Kaltanrufen können Sie potenzielle Kunden über Ihr Unternehmen und die von Ihnen angebotenen Produkte informieren. Wenn Sie mehr über Kaltanrufe und Kalt-E-Mails erfahren, können Sie leichter entscheiden, welche Kontaktmethode Sie für neue Kunden verwenden sollten. In diesem Artikel besprechen wir Kaltakquise-E-Mails und Kaltakquise, betrachten ihre Gemeinsamkeiten und Unterschiede und sehen uns einige Tipps an, die Ihnen bei der Entscheidung für die richtige Kommunikationsmethode helfen sollen.

Was ist eine kalte E-Mail?

Kalte E-Mails, auch Prospecting-E-Mails genannt, sind E-Mails, die Marketing-, Werbe- oder Vertriebsmitarbeiter ohne vorherigen Kontakt an potenzielle Kunden senden. Dies kann dazu beitragen, potenzielle Kunden über die Produkte, Waren oder Dienstleistungen des Unternehmens zu informieren. E-Mails können auch dazu beitragen, Kunden über neue Produkteinführungen oder einzigartige Dienstleistungen zu informieren, die das Unternehmen anbietet.

Was ist ein Kaltanruf?

Kaltakquise ist eine Methode, bei der Vertriebsprofis ohne vorherige Kontaktaufnahme potenzielle Kunden kontaktieren. Dadurch kann das Unternehmen potenzielle Kunden über seine Produkte oder Dienstleistungen informieren und Fragen beantworten. Kaltakquise eignet sich zum Sammeln von Antworten, die einem Unternehmen dabei helfen können, mehr über seine Kunden zu erfahren.

Kalte E-Mail vs. Kaltanruf

Das Studium der Gemeinsamkeiten und Unterschiede kann Ihnen dabei helfen, zu bestimmen, welche Techniken Sie in die Vertriebsstrategie Ihres Unternehmens integrieren sollten. Studieren Sie diese Gemeinsamkeiten und Unterschiede, um die einzelnen Verkaufstechniken besser zu verstehen:

Ähnlichkeiten

Sehen Sie sich diese Ähnlichkeiten an, um zu verstehen, warum sowohl Kaltakquise als auch E-Mail dazu beitragen können, den Umsatz eines Unternehmens zu steigern:

Information

Kaltakquise und E-Mails helfen einem Unternehmen, potenzielle Kunden zu kontaktieren, um sie über seine Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. Zu den allgemeinen Informationen, die bei beiden Methoden besprochen werden, gehören Produkte, Dienstleistungen, Pläne und Programme. Diese Techniken sind auch nützlich, um einem Unternehmen dabei zu helfen, die Interessen seines Kundenstamms besser zu verstehen, da es ihm dadurch ermöglicht wird, bestimmte Produkte oder Dienstleistungen bei Kunden zu bewerben.

Beziehung

Diese beiden Verkaufstechniken helfen dabei, eine Beziehung zu einem potenziellen Käufer aufzubauen. Diese Kontaktmethoden können einem Vertriebsprofi dabei helfen, Vertrauen beim Kunden aufzubauen, was die Wahrscheinlichkeit erhöhen kann, dass der Kunde einen Verkauf tätigt. Der Aufbau von Beziehungen kann auch dazu beitragen, Leads zu generieren oder Kunden zu ermutigen.

Unterschiede

Erkunden Sie diese Unterschiede, um die einzigartigen Vorteile jeder Methode besser zu verstehen:

Skalierbarkeit

Bei der Suche nach skalierbaren Vertriebsmethoden kann der Einsatz von E-Mail einem Unternehmen dabei helfen, schneller mehr Leads zu erreichen. Dies liegt daran, dass Vertriebsmitarbeiter einzeln telefonieren, während ein Mitarbeiter E-Mails gleichzeitig an mehrere Empfänger senden kann. E-Mails lassen sich für Vertriebsmitarbeiter manchmal auch leichter in ihren Tagesablauf integrieren und an wichtigen Punkten im Laufe des Tages versenden.

Fragen

Bei einem Telefongespräch können Sie potenziellen Kunden Fragen stellen und mehr über ihre Bedürfnisse erfahren. Wenn Sie ihre Bedürfnisse verstehen, können Sie Ihre Verkaufstechniken besser an ihre Spezifikationen anpassen. Kaltakquise bietet dem Kunden auch die Möglichkeit, Fragen zu Ihnen und Ihrem Unternehmen zu stellen.

Während Sie per E-Mail Fragen stellen oder empfangen können, beschleunigen Telefonanrufe diese Interaktionen. Fragen sind eine nützliche Möglichkeit, Ihren Interessenten aufzuklären und zu motivieren, Maßnahmen zu ergreifen und einen Verkauf mit Ihrem Unternehmen abzuschließen. Einige Fragen, die Sie möglicherweise stellen möchten, sind:

• Können Sie mir mehr über die Marketingziele Ihres Unternehmens erzählen?

• Was gefällt Ihnen an unseren Produkten oder Dienstleistungen?

• Was sind die aktuellen Prioritäten Ihres Unternehmens?

• Wie können Sie diesen Prozess für Sie so einfach wie möglich gestalten?

KONTROLLE

Kaltakquise hilft Ihnen, das Gespräch zu kontrollieren und gleichzeitig die Aufmerksamkeit des Kunden zu gewinnen. Indem Sie auf ihre Antworten hören, können Sie schnell Produkte oder Dienstleistungen finden, die ihren Bedürfnissen entsprechen, und so dazu beitragen, dass sie weiterhin an Ihrem Angebot interessiert bleiben. Bei E-Mails verlassen sich Vertriebsprofis oft auf die Antworten der Kunden, bevor sie mit ihrer Präsentation fortfahren.

Tipps zur Wahl zwischen einer Kalt-E-Mail und einem Kaltanruf

Sehen Sie sich diese Tipps an, um zu entscheiden, wann Sie Kaltanrufe und wann E-Mails verwenden sollten:

Uhrzeit oder Tag

Wenn Sie sehen, zu welcher Uhrzeit oder an welchem ​​Tag Sie anrufen oder eine E-Mail senden, können Sie feststellen, welche Methode möglicherweise effektiver ist. Wenn es vor Mittag oder zu Beginn der Woche ist, kann ein Telefongespräch zu positiveren Ergebnissen führen. E-Mails sind am Ende der Woche oder am Ende des Arbeitstages nützlich.

Ziel kontaktieren

Durch die Beurteilung des Zwecks Ihres Anrufs können Sie auch leichter feststellen, welche Kontaktstrategie möglicherweise effektiver ist. Wenn Ihr Ziel darin besteht, Kundeninformationen zu sammeln, sollten Sie das Versenden einer E-Mail in Betracht ziehen. Dies wird Ihnen helfen, mehr über den Käufer zu erfahren und eine Verkaufsentscheidung zu treffen. Wenn das Ziel darin besteht, einen Verkauf abzuschließen oder Leads zu generieren, kann ein Telefonanruf zu positiveren Ergebnissen führen.

Lead-Ebene

Wenn Sie die Rolle Ihres Gesprächspartners verstehen, können Sie die effektivste Verkaufsstrategie ermitteln. Wenn es sich bei der Person, mit der Sie sprechen möchten, um einen Manager oder einen anderen Entscheidungsträger im Unternehmen handelt, kann ein Telefonanruf die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass der Kunde während des Anrufs handelt. Wenn die Person, mit der Sie sprechen, die Maßnahmen des Entscheidungsträgers unterstützt, kann eine E-Mail Ihnen dabei helfen, diese Personen über eine E-Mail-Kette zu erreichen.

Benutzerprofil

Wenn Sie den bevorzugten Kommunikationsstil Ihres beabsichtigten Empfängers recherchieren, können Sie eine Methode finden, die für ihn am besten geeignet ist. Fachleute mit Kundenkontakt neigen möglicherweise eher dazu, am Telefon über Verkaufschancen zu sprechen, da sie regelmäßig verbale Kommunikationsmethoden verwenden. Personen in internen Positionen, beispielsweise Projektkoordinatoren oder Verwaltungsassistenten, bevorzugen möglicherweise die Kommunikation per E-Mail.

Phase im Verkaufsprozess

Wenn Sie beurteilen, wo Sie sich im aktuellen Verkaufsprozess mit einem Käufer befinden, können Sie auch die effektivste Kommunikationsstrategie ermitteln. Wenn ein Kunde reagiert und am Kauf des Produkts oder der Dienstleistung Ihres Unternehmens interessiert ist, kann eine E-Mail Ihnen dabei helfen, schnell Kontakt aufzunehmen und alle Fragen zu beantworten. Wenn Ihr Interessent sich über Ihre Produkte nicht sicher ist oder nicht auf E-Mails antwortet, kann die Einleitung eines Telefongesprächs Ihnen dabei helfen, Ihr Verkaufsgespräch schnell zu präsentieren.