Was ist der Unterschied? • BUOM

Wenn sich Geschäftsinhaber für die Eröffnung eines neuen Geschäfts entscheiden, müssen sie entscheiden, ob es sich um ein Einzelhandelsgeschäft mit physischem Gebäude, eine Online-E-Commerce-Site oder beides handeln soll. Jedes hat seine eigenen Vor- und Nachteile. Wenn Sie die Unterschiede kennen, können Sie feststellen, welches am besten zu Ihnen und Ihren Kunden passt. In diesem Artikel vergleichen wir die Unterschiede zwischen Einzelhandels- und Online-Shops, listen die verschiedenen Einzelhandelskanäle auf und sprechen über die Vorteile der jeweiligen Nutzung.

Was ist Einzelhandel?

Unter klassischem Einzelhandel versteht man den Verkauf von Waren in stationären Geschäften, an Theken oder in Pop-up-Stores. Einzelhandelsgeschäfte sind das letzte Glied in der Lieferkette und verkaufen direkt an Verbraucher. Sie verkaufen normalerweise eine kleine Anzahl von Produkten in ihrem physischen Geschäft und bieten häufig Sonderangebote für ihre Produkte an. Der Wettbewerb durch lokale Geschäfte betrifft in erster Linie einzelne Einzelhandelsgeschäfte, doch der nationale oder internationale Wettbewerb kann sich auch auf große Einzelhandelsketten auswirken.

Was ist E-Commerce?

E-Commerce-Shops oder Online-Einzelhandelsgeschäfte verkaufen Produkte online, die dann zu den Kunden nach Hause geliefert werden. E-Commerce-Shops überspringen oft Schritte in der Lieferkette und kaufen direkt beim Hersteller oder Lieferanten ein, um ihre Produkte zu verkaufen. Sie lagern ihre Produkte häufig in Lagerhäusern, anstatt sie physisch auszustellen, wie es in Einzelhandelsgeschäften der Fall ist. Sie verwenden Bilder und Beschreibungen, um Kunden bei der Auswahl der zu kaufenden Produkte zu unterstützen. Es gibt einen globalen Wettbewerb um E-Commerce-Shops, da viele Online-Shops ihre Produkte international vermarkten und verkaufen.

Arten von Einzelhandelskanälen

Unter Einzelhandelskanälen versteht man die verschiedenen Wege, auf denen Waren vom Produzenten zum Verbraucher gelangen. Unterschiedliche Märkte und Branchen nutzen unterschiedliche Kanäle, aber das ultimative Ziel jedes einzelnen ist es, Produkte an Kunden zu liefern.

Hier sind die beiden heute am häufigsten genutzten Einzelhandelskanäle:

Direkter Kanal

Der direkte Kanal ist der kürzeste Weg, Waren an Verbraucher zu liefern. In diesem Kanal verkaufen Hersteller oder Hersteller direkt an Kunden. E-Commerce-Shops nutzen diese Methode häufig, um handgefertigte Waren wie Kunstdrucke oder Kunsthandwerk an Online-Käufer zu verkaufen. Allerdings können auch physische Einzelhandelsflächen wie Bauernmärkte und Pop-up-Shops den Direktverkauf in ihrem Geschäft nutzen, allerdings ist dies weniger verbreitet.

Einzelhandelskanal

Der Einzelhandelskanal fügt der Lieferkette im Vergleich zum Direktkanal ein zusätzliches Glied hinzu: den Einzelhändler. In den meisten Einzelhandelsgeschäften werden die zum Verkauf stehenden Artikel zunächst beim Hersteller oder Produzenten gekauft und dann im physischen Geschäft an Verbraucher verkauft. Daher können Einzelhandelsgeschäfte mehrere Arten von Produkten zum Verkauf anbieten, die sie von verschiedenen Herstellern beziehen, beispielsweise Geschäfte, die Haushaltswaren und Lebensmittel im selben Gebäude verkaufen. Auch E-Commerce-Shops können den Einzelhandelskanal nutzen, wenn sie Produkte von einem Hersteller zum Weiterverkauf erhalten oder den Weiterverkauf von Produkten durch Hersteller auf ihrer Website ermöglichen.

Vorteile der Nutzung des traditionellen Einzelhandels

Der Einsatz traditioneller Einzelhandelsmethoden bietet viele Vorteile. Hier sind einige Möglichkeiten, wie ein traditionelles Einzelhandelsgeschäft für Sie arbeiten kann:

Interaktion mit Kunden

In einem stationären Einzelhandelsgeschäft können Sie und Ihre Mitarbeiter direkt mit den Kunden sprechen. Dies ist besonders wichtig für Kunden, die Hilfe bei der Suche nach einem Produkt in einer bestimmten Größe, Farbe oder einem bestimmten Material benötigen. Wenn sie sich daran erinnern, dass Ihr Geschäft eine einladende Atmosphäre hatte, kehren sie möglicherweise zu Ihrem Geschäft zurück und empfehlen es anderen. Obwohl die Technologie immer weiter verbreitet ist, legen viele Käufer beim Einkaufen immer noch Wert auf die Interaktion mit anderen.

Physische Güter

Viele Käufer möchten ein Produkt vor dem Kauf testen. Wenn Kunden erlaubt werden, Kleidung zu tragen oder auf Möbeln zu sitzen, sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass sie Artikel zurückgeben. Dies hilft Ihrem Unternehmen, Geld aus Verkäufen zu behalten und schafft Platz für neue Produkte. Auch physische Güter können nützlich sein, wenn jemand sofort ein Produkt haben möchte, etwa Windeln für sein Baby. Kunden können das Produkt am Tag des Kaufs erhalten, anstatt auf die Lieferung des Produkts warten zu müssen.

Keine Versandkosten

Käufer im Einzelhandel zahlen keine Versandkosten. Wenn Kunden ein physisches Geschäft besuchen, wissen sie, dass der Produktpreis nur den Listenpreis und die anfallende Umsatzsteuer enthält. Dies kann für Ihr Unternehmen von Vorteil sein, da Sie bei der Vermarktung an Kunden nur die Kosten des Artikels berücksichtigen und Kunden Wiederholungskäufe tätigen können, anstatt sich zu fragen, ob sie große Einkäufe tätigen sollten, um mehrere Versandkosten zu vermeiden.

Vorteile der Nutzung von E-Commerce

E-Commerce-Shops haben genau wie der traditionelle Einzelhandel ihre Vorteile. Die folgenden Gründe erklären, warum ein Online-Shop eine gute Wahl für Ihr neues Unternehmen sein kann:

Breite Kundenabdeckung

E-Commerce-Shops können internationale Kunden anziehen, indem sie ihre Geschäfte online betreiben. Wenn Sie mehr Kunden haben, steigt Ihr Einkommen und Ihr Ruf kann sich auf die Freunde und Familienangehörigen Ihrer Kunden ausdehnen, die möglicherweise auf der ganzen Welt leben. Mit Online-Transaktionsfunktionen können Kunden zu jeder Tageszeit einkaufen, sodass Menschen in verschiedenen Zeitzonen auf Ihre Produkte zugreifen können. Da Sie über ein so breites Kundenspektrum verfügen, können Sie auch Ihre Marketingbemühungen analysieren und verbessern.

Niedrige Anlauf- und Betriebskosten

Da E-Commerce-Shops keine physischen Gebäude haben, ist ihre Gründung relativ kostengünstig. Sie können Ihre eigene Website erstellen oder eine Einkaufsplattform nutzen, um Ihren Online-Shop zu einem weitaus geringeren Preis als den Kosten für Miete und Einrichtung in einem physischen Gebäude einzurichten. Marketing über soziale Medien und Online-Werbung kann auch kostengünstiger sein als physische Marketinginstrumente wie Flyer, Werbetafeln oder Schilder. E-Commerce-Shops, die den direkten Vertriebskanal nutzen, können auch Kosten senken, indem sie nur dann beim Hersteller einkaufen, wenn Kunden ein Produkt bestellen, anstatt Artikel im Voraus zu kaufen.

Bequemlichkeit

Für Kunden ist Bequemlichkeit manchmal ein wichtigerer Faktor als die Liefergeschwindigkeit, und E-Commerce-Shops bieten viele Annehmlichkeiten. Käufer können von zu Hause aus in ihrem eigenen Tempo einkaufen und die Preise mehrerer Artikel vergleichen, ohne ein physisches Geschäft aufsuchen zu müssen. Bei Artikeln, die nicht dringend benötigt werden, bevorzugen Kunden möglicherweise das einfache Warten auf die Lieferung. Da viele E-Commerce-Shops Live-Chat-Funktionen und E-Mail- oder Telefonsupport implementieren, verfügen E-Commerce-Shops über mehr Kundendienstoptionen als je zuvor.