Was ist der Unterschied? • BUOM

29. März 2022

Passives und aktives Zuhören lassen sich oft anhand der spezifischen Aktivitäten unterscheiden, die mit jeder Art des Zuhörens verbunden sind. Effektive Zuhörer verwenden in manchen Situationen möglicherweise passives Zuhören, nutzen jedoch in vielen Situationen, in denen Verstehen, Erinnern und Mitmachen wichtig sind, eher aktives Zuhören. In diesem Artikel besprechen wir die Unterschiede zwischen passivem und aktivem Zuhören, besprechen die Vorteile des aktiven Zuhörens und wie man aktives Zuhören effektiver nutzen kann.

Was ist passives und aktives Zuhören?

Der Hauptunterschied zwischen aktivem und passivem Zuhören besteht darin, dass aktives Zuhören effektiver ist als passives Zuhören, da Menschen, die aktives Zuhören praktizieren, die Worte des Sprechers leichter verstehen und dem Sprecher auch zeigen können, dass sie aufmerksam zuhören. Hier ist eine Erklärung für jede Art von Vorsprechen:

Aktives Zuhören

Menschen, die aktives Zuhören praktizieren, achten genau auf den Sprecher und die Absichten hinter seinen Worten und zeigen dem Sprecher ständig, dass sie die geäußerten Ideen vollständig verstehen. Menschen, die aktiv zuhören, nicken häufig mit dem Kopf, reagieren auf Aussagen mit Worten, die zeigen, dass sie zuhören, und verwenden andere Formen der Körpersprache, um zu zeigen, dass sie sich voll und ganz engagieren. Diese Form des Zuhörens trägt nicht nur dazu bei, dass Menschen sich mehr Informationen aus ihren Gesprächen merken, sondern vermittelt dem Sprecher auch einen positiveren Eindruck von der Fähigkeit des Zuhörers, seinen Worten Aufmerksamkeit zu schenken.

Passives Zuhören

Der Hauptunterschied zwischen aktivem und passivem Zuhören ist die Reaktion des Zuhörers. Beim passiven Zuhören reagiert der Zuhörer nicht auf den Sprecher. Stattdessen verarbeiten aktive Zuhörer einfach die Informationen, die sie erhalten, ohne sie zu kommentieren oder darauf zu reagieren. Während sich viele Menschen im beruflichen Umfeld für aktives Zuhören entscheiden, ist passives Zuhören in manchen Situationen immer noch angemessen, beispielsweise während einer akademischen Vorlesung oder Rede.

Wann sollte passives Zuhören eingesetzt werden?

Zuhörer sollten passives Zuhören in Situationen verwenden, in denen sie nicht die volle Aufmerksamkeit auf die Bedeutung der Worte des Sprechers richten oder durch ihre Handlungen zum Ausdruck bringen müssen, dass sie zuhören. Zu den Szenarien, in denen passives Zuhören hilfreich sein kann, gehören:

Nicht verwandte Informationen

Wenn der Redner Informationen vermittelt, die nicht auf Sie zutreffen oder nicht direkt an Sie gerichtet sind, ist es akzeptabel, den Informationen, die der Redner mitteilt, passiv zuzuhören. Wenn ein Sprecher beispielsweise mit einer Gruppe von Menschen kommuniziert, seine Kommentare aber an eine bestimmte Person richtet, üben andere Personen in der Gruppe möglicherweise passives Zuhören.

Zufällige Gespräche

Manchmal enthalten zufällige Gespräche viele Informationen, die für aktives Zuhören nicht wichtig sind. Beispielsweise erfordert ein lockeres Gespräch mit einem engen Freund möglicherweise nicht, dass die Teilnehmer auf jedes Wort achten oder dem Sprecher zeigen, dass sie sich voll und ganz engagieren, da die Themen, die sie im Gespräch behandeln, möglicherweise nicht von großer Bedeutung sind.

Wann sollte man aktives Zuhören nutzen?

Es gibt viele Szenarien, in denen aktives Zuhören wertvoller ist als passives Zuhören, da Menschen aktives Zuhören oft als ansprechender und respektvoller empfinden. In den folgenden Situationen üben Menschen typischerweise aktives Zuhören:

Einzelgespräche

Wenn zwei Personen an einem Gespräch beteiligt sind, üben beide Parteien normalerweise aktives Zuhören. Durch Nicken und Blickkontakt zeigen Sie, dass Sie sich voll und ganz auf das Gespräch einlassen. Darüber hinaus können kurze positive Sätze auch dabei helfen, in einem Vier-Augen-Gespräch zu zeigen, dass Sie aktiv zuhören.

Interviews

Bei Vorstellungsgesprächen wird die Fähigkeit der Menschen getestet, ihre einzigartigen Fähigkeiten, Fertigkeiten und Erfahrungen im Gespräch unter Beweis zu stellen. Interviewer suchen häufig nach Kandidaten, die ihren Aussagen zur Stellenbeschreibung, zum Unternehmen und anderen wichtigen Informationen im Zusammenhang mit der Stelle aktiv Aufmerksamkeit schenken. Durch aktives Zuhören können die Interviewpartner viele der feineren Aspekte der Arbeit verstehen und dem Interviewer zeigen, dass sie sich voll und ganz auf das Gespräch einlassen.

Debatte

Bei einer Debatte tauschen Menschen gut durchdachte Ideen aus, um die logischsten Argumente zu demonstrieren. Beim Debattieren geht es darum, sich die Argumente der Gegner anzuhören und auf der Grundlage dieser Argumente zu reagieren. Indem Menschen den Argumenten der Gegenparteien aktiv zuhören, können sie ihre eigenen Stellungnahmen besser vorbereiten und auf der Grundlage der in früheren Stellungnahmen enthaltenen Informationen antworten.

Weitere wichtige Gespräche

Menschen sollten bei jedem Gespräch, das sie für wichtig erachten, aktives Zuhören üben. Dies zeigt Respekt vor dem Gesprächspartner und ermöglicht es dem Fachmann, wichtige Informationen zu verarbeiten. Hier ist eine Liste mehrerer anderer wichtiger Gespräche, die möglicherweise aktives Zuhören erfordern:

• Fundraising-Treffen

• Projektmanagement-Meetings

• Trainingskurse

Vorteile des aktiven Zuhörens

Aktives Zuhören hat viele Vorteile. Hier sind einige der häufigsten:

• Sammlung von Informationen. Es kann für Menschen einfacher sein, Informationen zu sammeln, wenn sie während eines Gesprächs aktiv zuhören. Zuhörer, die aktiv zuhören, stellen häufig Folgefragen, um den Sprecher besser zu verstehen.

• Informationen abrufen: Wenn Menschen Gesprächen aktiv zuhören, ist es wahrscheinlicher, dass sie sich an bestimmte Informationen erinnern, die der Sprecher während des Gesprächs mitgeteilt hat.

• Engagement: Aktive Zuhörer werden eher als voll in ihre Gespräche eingebunden wahrgenommen. Der Vorteil dieser Interaktion besteht darin, dass der Sprecher das Gefühl hat, dass Sie ihm zuhören und die von ihm übermittelten Informationen verstehen. Viele Menschen reagieren möglicherweise positiver auf Menschen, von denen sie das Gefühl haben, dass sie sich voll und ganz auf ein Gespräch mit ihnen einlassen.

Tipps, um ein aktiver Zuhörer zu werden

Menschen finden es einfacher, aktives Zuhören durch ein paar direkte Aktionen zu erreichen:

• Verwenden Sie eine aktive Körpersprache: Zuhörer können mithilfe der Körpersprache mehr Informationen verstehen und zeigen, dass sie dem Sprecher ihre volle Aufmerksamkeit schenken. Wenn Sie beispielsweise Ihren gesamten Körper der Person zuwenden, wenn Sie mit ihr sprechen, wird es einfacher, aktiv zuzuhören.

• Fragen stellen. Fragen können aktiven Zuhörern helfen, sich für die Worte des Sprechers zu interessieren und mehr Informationen zu verstehen. Wenn ein Redner beispielsweise sagt: „Unsere Verkäufe sind um 15 % gestiegen“, könnte ein aktiver Zuhörer antworten: „Welches Quartal?“ um mehr Kontext zu erhalten und zu zeigen, dass sie dem Sprecher ihre volle Aufmerksamkeit schenken.

• Augenkontakt herstellen. Die Aufrechterhaltung des Augenkontakts kann Ihnen helfen, aktiv zuzuhören, indem Sie den Rednern zeigen, dass Sie dem Gespräch aufmerksam folgen, und kann auch Ihr Verständnis fördern. Sie müssen während des Gesprächs keinen Augenkontakt halten, aber ein gewisser Blickkontakt ist immer gut, um aktiv zuzuhören.

• Fokus: Durch die Begrenzung äußerer Ablenkungen können Menschen viel leichter aktiv zuhören. Die Begrenzung von Ablenkungen wie anderen Gesprächen oder Hintergrundgeräuschen kann die Fähigkeit der Zuhörer verbessern, sich an Gesprächen zu beteiligen.