Was ist das und wie erstellt man es? • BUOM

20. Mai 2021

Ein Business Funnel kann Ihnen helfen, den Verkaufsprozess eines Kunden zu veranschaulichen und es Ihnen ermöglichen, jeden Aspekt des Verkaufs zu verstehen, an dem ein Kunde beteiligt ist, von dem Moment, in dem er Ihr Unternehmen zum ersten Mal entdeckt, bis zu dem Moment, in dem er einen Kauf tätigt. Wenn Sie verstehen, wie ein Business Funnel funktioniert, können Sie jede Phase des Verkaufsprozesses besser verstehen und erfahren, wie Sie in jeder Phase potenzielle Gewinne am besten maximieren können. In diesem Artikel besprechen wir, was ein Business Funnel ist, die vier Phasen eines Business Funnels und wie man einen solchen erstellt.

Was ist ein Business Funnel?

Ein Business Funnel, auch Marketing Funnel genannt, ist eine visuelle Darstellung jedes Teils der Customer Journey. Normalerweise besteht ein Geschäftstrichter aus vier Phasen. Sie können dem Trichter jedoch weitere Schritte hinzufügen, abhängig von Ihrem Produkt und den Schritten, die Sie unternehmen müssen, um einen Interessenten in einen Kunden umzuwandeln. Genau wie bei einem echten Trichter sind die Stufen oben breiter, wenn das Publikum größer ist, und schmaler wie ein Trichter, wenn man unten ankommt und den Verkauf abschließt.

Was sind die Phasen eines Business Funnels?

Vier Phasen des Business Funnels:

1. Bewusstsein

Die erste Phase des Business Funnels ist die Awareness-Phase, in der die meisten Menschen Ihren Funnel betreten. Bekanntheit entsteht, wenn ein potenzieller Kunde Ihr Produkt zum ersten Mal findet, sei es über soziale Medien, Werbung oder Mundpropaganda. In dieser ersten Phase versteht der Kunde, was Sie ihm bieten können und wie Sie eine Lösung für das Problem anbieten können, das ihn möglicherweise zur Eröffnung Ihres Unternehmens veranlasst hat.

2. Interesse

In der zweiten Phase des Geschäftstrichters zeigt ein Kunde Interesse an Ihrem Produkt, weil er glaubt, dass Sie ihm dabei helfen können, ein gewünschtes Ziel zu erreichen oder eine Lösung für sein spezifisches Problem bereitzustellen. In dieser Phase des Trichters schaut sich der Kunde möglicherweise auch andere potenzielle Unternehmen an, die ähnliche Dienstleistungen oder Produkte anbieten. In dieser Phase können Sie ihn also davon überzeugen, dass Ihr Unternehmen ihm die besten Ergebnisse bieten kann.

Um potenzielle Kunden zu überzeugen, können Sie relevante Inhalte auf Ihrer Website veröffentlichen, beispielsweise Blogbeiträge oder Artikel zu Ihrem Produkt. Dazu könnte eine Seite mit Kundenreferenzen gehören, um interessierten potenziellen Kunden zu zeigen, dass andere Menschen Ihre Produkte verwendet und genossen haben, was sie dazu bewegen könnte, den nächsten Schritt beim Verkauf zu gehen.

3. Entscheidung

In der dritten Phase des Business Funnels ist der Funnel enger geworden, da nun weniger Verbraucher Ihr Produkt sehen. Es ist wichtig, sich auf die Personen zu konzentrieren, die sich noch im Trichter befinden, denn sie sind diejenigen, die am meisten an Ihrem Produkt interessiert sind und einem Verkauf am nächsten stehen. An diesem Punkt im Trichter haben Interessenten ihre Recherche durchgeführt, ihre Optionen eingegrenzt und glauben, dass Ihr Produkt möglicherweise die richtige Wahl für sie ist.

Wenn es sich bei Ihrem Unternehmen um ein Kleinunternehmen handelt, ist dies ein guter Zeitpunkt, sich persönlich mit ihm in Verbindung zu setzen und per E-Mail oder Telefon zu erfahren, ob er weitere Fragen hat. Wenn Ihr Unternehmen viel größer ist, kann es sein, dass jemand aus dem Vertriebsteam mit der Bitte um ein Webinar, einen Telefonanruf oder eine Verkaufsseite auf ihn zukommt, um ihn noch mehr davon zu überzeugen, den Verkauf abzuschließen.

4. Aktion

Aktion ist die letzte Phase des Trichters und dort wird aus einem Interessenten oft ein Kunde. Während der Übergang vom Interessenten zum Kunden stattfindet, ist es wichtig zu bedenken, dass der Verkaufszyklus fortgesetzt werden kann, während sich Kundenbeziehungen entwickeln, um sie zu Stammkunden zu ermutigen.

So erstellen Sie einen Business Funnel

Hier sind sechs Schritte, die Sie unternehmen können, um einen Business Funnel für Ihr Unternehmen zu erstellen:

1. Analysieren Sie das Verhalten des Publikums

Recherchieren Sie Ihre Zielgruppe und analysieren Sie, welche Art von Inhalten sie mag und welche Plattformen sie bei der Suche nach neuen Produkten nutzen könnte. Einige Bevölkerungsgruppen nutzen eher digitale Plattformen wie Websites und soziale Medien, während andere Ihr Unternehmen eher in Werbespots oder gedruckten Medien wie Zeitungen oder Zeitschriften sehen. Zu wissen, wer Ihre Zielgruppe ist und wie sie Ihre Werbung wahrnimmt, ist ein Faktor, den Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie entscheiden, wie Sie mit Ihren Marketingstrategien fortfahren.

2. Erregen Sie ihre Aufmerksamkeit

Nachdem Sie Ihre Zielgruppe analysiert haben, erstellen Sie Inhalte, die Ihr Publikum für Ihr Produkt begeistern, z. B. eine Unternehmenswebsite, Videos, Blogbeiträge und bezahlte Werbung. Damit beginnt die erste Phase des Zyklus – das Bewusstsein. Wenn potenziellen Verbrauchern vielfältige Inhalte zur Verfügung stehen, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, sie durch die Verwendung gezielter Schlüsselwörter anzulocken. Wenn sie online nach einem bestimmten Begriff suchen, der sich auf den von Ihnen erstellten Inhalt bezieht und dieselben Schlüsselwörter verwendet, wird Ihr Inhalt im Browser angezeigt und sie werden direkt zu Ihrem Inhalt weitergeleitet.

3. Erstellen Sie eine Landingpage

Sobald Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe geweckt haben, ist es hilfreich, eine Anlaufstelle zu haben, an die sie sich wenden kann, um dem Geschäftsabschluss näher zu kommen. Eine Landingpage ist eine Seite auf Ihrer Website, die Ihre Besucher dazu ermutigt, Maßnahmen zu ergreifen, z. B. ein Video anzusehen, in dem Ihr Produkt beschrieben wird, oder sich für einen monatlichen Newsletter anzumelden, was das Interesse an Ihrem Produkt steigern kann.

4. Versenden Sie Newsletter

Bevor aus vielen Interessenten Kunden werden, ist es wichtig, Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Eine Möglichkeit hierfür besteht darin, eine E-Mail an Ihre Abonnenten zu senden. Viele Leute, die sich für Ihre E-Mail-Liste angemeldet haben, haben sich wahrscheinlich nach Ihrem Produkt erkundigt, waren aber noch nicht ganz bereit, einen Kauf zu tätigen. Indem Sie Inhalte an Ihre Abonnenten senden, können Sie sie daran erinnern, welchen Nutzen Ihr Unternehmen für sie haben kann, wenn sie Ihr Produkt kaufen. Dies gibt ihnen auch die Möglichkeit, sich vor dem Verkauf mit eventuellen weiteren Fragen an Sie zu wenden.

5. Upsells, um Käufe zu fördern

Sobald ein Interessent von der Interessensphase in die Entscheidungsphase des Geschäftstrichters übergegangen ist, können Sie mit dem Upselling beginnen, um ihn zu einer Entscheidung zu bewegen. Dies kann das Anbieten einer Demo Ihres Produkts, eines Rabatts oder einer kostenlosen Testversion umfassen. Upsells können potenzielle Kunden dazu verleiten, sich für Ihr Produkt zu entscheiden, und möglicherweise zu einem größeren Gesamtkauf führen.

6. Halten Sie das Gespräch am Laufen

Sobald ein Interessent die Aktionsphase des Geschäftstrichters erreicht hat, hat er sich hoffentlich für einen Kauf bei Ihrem Unternehmen entschieden. In jedem Fall ist es gut, eine offene Kommunikation zwischen Ihnen und dem Verbraucher aufrechtzuerhalten. Wenn der Käufer nicht bei Ihnen gekauft hat, können Sie bestimmen, was Sie in Zukunft tun können, um den Verkauf abzuschließen. Wenn sie einen Verkauf getätigt haben, sollten Sie darüber nachdenken, weiterhin zu kommunizieren, um eine dauerhafte Beziehung aufzubauen, damit die Wahrscheinlichkeit größer ist, dass sie in Zukunft Stammkunden werden.