Was ist das und wie erkennt man es? • BUOM

Um ein Produkt oder eine Dienstleistung effektiv zu verkaufen, müssen Sie verstehen, wen Sie erreichen möchten. Eine Möglichkeit, Kunden zu verstehen, besteht darin, die Zielgruppe Ihres Unternehmens zu identifizieren. Demografische Daten stellen Kundenmerkmale dar, die zur Entwicklung maßgeschneiderter Marketingmaßnahmen genutzt werden können. In diesem Artikel erläutern wir die demografische Zielgruppe und schlagen Schritte zur Definition der demografischen Zielgruppe vor.

Was sind Zielgruppen?

Wenn ein Unternehmen seine Zielkunden für Marketingzwecke identifizieren muss, identifiziert es diese anhand demografischer Daten. Demografische Merkmale sind die beobachtbaren und messbaren Merkmale einer Gruppe von Menschen oder einer Bevölkerung. Zu den häufigsten Beispielen für die Erfassung demografischer Informationen gehören:

• Alter

• Pol

• Rasse oder ethnische Zugehörigkeit

• Geographische Lage

• Das Bildungsniveau

• Beruf

• Einkommen

• Familienstand

• Anzahl der Kinder

• Wohnstatus (Vermieter oder Hauseigentümer)

Das Verständnis der Demografie aktueller und potenzieller Kunden kann einem Unternehmen dabei helfen, seine Zielmärkte zu identifizieren. Ein Zielmarkt ist eine Gruppe von Menschen mit gemeinsamen Merkmalen oder Interessen, die ein Unternehmen für den Verkauf seiner Produkte oder Dienstleistungen gewinnen möchte. Unternehmen können demografische Informationen nutzen, um Marketingstrategien zu entwickeln, die auf verschiedene Kundentypen abzielen. Die Erstellung maßgeschneiderter Marketingkampagnen für jeden Markt kann eine wirksame Methode zur Kundenbindung und -gewinnung sein.

Zieldemografie vs. Zielmarkt

Zielgruppe und Zielmarkt hängen zusammen, sind jedoch zwei unterschiedliche Konzepte. Sie können keinen Zielmarkt erstellen, ohne die Kundendemografie zu definieren. Zu den Unterschieden zwischen den beiden Begriffen gehören:

• Zielgruppen sind spezifische Merkmale. Demografische Daten beziehen sich auf Kundenidentifikatoren. Ein Kunde könnte beispielsweise eine 32-jährige alleinstehende Frau sein, die 76.000 US-Dollar pro Jahr verdient. Jedes dieser Merkmale spiegelt die Demografie wider.

• Zielmärkte repräsentieren Kundengruppen. Demografische Daten helfen bei der Identifizierung und Schaffung von Zielmärkten. Anhand des vorherigen Beispiels könnte diese 32-jährige Frau die Gruppe repräsentieren, die am wahrscheinlichsten die neue Linie des Kosmetikunternehmens kaufen wird. Mithilfe dieser demografischen Merkmale können sie eine Zielgruppe schaffen, beispielsweise alleinstehende Frauen im Alter zwischen 18 und 35 Jahren, die zwischen 50.000 und 80.000 US-Dollar pro Jahr verdienen.

• Zu den Zielmärkten gehören detailliertere Informationen. Um einen Zielmarkt zu schaffen, verlässt sich ein Unternehmen oft nicht nur auf die demografischen Daten seiner Kunden. Beispielsweise kann ein Unternehmen neben Alter, Geschlecht und Einkommensniveau auch die Interessen, Hobbys oder Vorlieben der Kunden recherchieren. Diese Informationen nennt man psychografische Forschung, die die inneren Beweggründe der Kunden offenlegt. Anhand des vorherigen Beispiels könnte ein Kosmetikunternehmen diese Zielgruppe ansprechen, seine Marketingbotschaften jedoch auf Mitglieder konzentrieren, die lieber natürliches Make-up als auffällige Looks tragen.

So ermitteln Sie Ihre Zielgruppe

Mit den folgenden Schritten können Sie Ihre Zielgruppe definieren:

1. Definieren Sie Ihr Unternehmen

Um Ihre Zielgruppe oder Zielgruppe zu verstehen, müssen Sie zunächst Ihr Unternehmen verstehen. Denken Sie über die Produkte oder Dienstleistungen nach, die Sie anbieten. Fragen Sie, welche Bedürfnisse oder Interessen Sie befriedigen oder welche Probleme Sie lösen. Die Definition dieser Ziele kann Ihnen dabei helfen, die Art von Kunden zu bestimmen, die Sie erreichen möchten.

Am Beispiel eines Unternehmens, das Heimtrainingsgeräte verkauft, möchte es möglicherweise Kunden ansprechen, die bereits häufig trainieren und sich bei der Verwendung der Geräte ohne Anleitung wohl fühlen. Oder es könnte sich an Personen richten, die neu im Training sind und benutzerfreundliche Geräte benötigen. Durch die Beurteilung des Geschäfts und der Ziele seiner Kunden erhält ein Unternehmen eine allgemeine Vorstellung davon, wen es anziehen möchte. Das Unternehmen muss weitere Schritte unternehmen, um seine Kunden zu identifizieren, die es dem Unternehmen ermöglichen, sein Marketing oder seine Dienstleistungen individuell anzupassen.

2. Analysieren Sie Ihre aktuellen Kunden

Wenn Sie bereits Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, können Sie anhand Ihrer bestehenden Kunden sehen, welche Zielgruppe Sie bereits erreicht haben. Wenn Sie über eine digitale Präsenz verfügen, beispielsweise eine Website oder Social-Media-Profile, können Sie Analysesoftware oder -tools verwenden, um diese Informationen zu finden. Diese Ressourcen können Ihnen häufig demografische Informationen wie Alter, Standort und Geschlecht liefern. Manchmal können Sie auch Details über die Interessen oder Lebensstilpräferenzen Ihrer Besucher erfahren.

Ein Hersteller von Heimtrainingsgeräten könnte beispielsweise mithilfe von Analysetools herausfinden, dass ein in den USA lebender Mann im Alter zwischen 25 und 50 Jahren sein typischer Kunde ist. Diese Informationen zeigen, wen sie bereits erreichen, spiegeln jedoch möglicherweise nicht ihre Zielgruppe wider. Abhängig von ihrer Zielgruppe möchten sie möglicherweise ihre Marketingbemühungen beibehalten, um eine ähnliche Zielgruppe zu erreichen, oder sie ändern, um neue Kundentypen anzulocken.

3. Kontaktieren Sie Kunden direkt

Um mehr über Ihre aktuellen und potenziellen Kunden zu erfahren, können Sie primäre Marktforschungsmethoden nutzen. Diese Art der Recherche erfordert den direkten Kontakt mit den Verbrauchern, und Sie können den Prozess selbst durchführen oder ihn auslagern. Beispiele für Primärforschung sind Kundenbefragungen, Interviews und Fokusgruppen. Während dieses Prozesses können Sie gezielt Fragen zur Einstellung der Teilnehmer zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen stellen. Sie können sie beispielsweise fragen, was ihnen gefällt und was sie verbessern müssen.

Sobald Sie diese Informationen gesammelt haben, können Sie die Befragten in verschiedene demografische Kategorien einteilen. Diese Kategorien können umfassend sein, beispielsweise nach Geschlecht oder Einkommensniveau, oder Sie können verschiedene demografische Merkmale kombinieren. Studieren Sie jede Gruppe, um zu verstehen, wie unterschiedliche Kunden Ihre Produkte oder Dienstleistungen wahrnehmen. Nachdem Sie die Ergebnisse ausgewertet haben, stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie Ihr Produkt für jede Gruppe oder jedes Segment unterschiedlich vermarkten müssen, um sie anzusprechen.

4. Führen Sie sekundäre Marktforschung durch

Um Einblicke in Ihre Branche und die damit verbundenen Verbrauchertrends zu gewinnen, können Sie Aftermarket-Recherchen durchführen. Sekundärforschung bezieht sich auf die Nutzung von Informationen, die von einer anderen Organisation gesammelt wurden. Diese Recherche kann das Lesen von Artikeln, Berichten, Studien, Fach- oder Industriepublikationen und wissenschaftlichen Arbeiten umfassen.

Typischerweise bietet diese Forschung ein umfassenderes Verständnis von Branchen und Märkten. Dies kann Ihnen dabei helfen, Verbrauchertrends in Ihrer Branche zu erkennen, die Sie möglicherweise beobachten oder verfolgen müssen. Dies könnte beispielsweise auf eine wachsende Kaufkraft oder ein wachsendes Interesse an Ihrem Produkttyp bei einer bestimmten Bevölkerungsgruppe hinweisen. Oder Sie gewinnen Informationen, die Ihnen helfen, das Kaufverhalten Ihrer Kunden vorherzusagen. Mit diesen Ideen können Sie neue demografische Merkmale oder Strategien zur Umsatzsteigerung entdecken.

5. Überprüfen Sie Ihre Konkurrenten

Sie können Ihre Zielgruppe auch bestimmen, indem Sie sich die Wettbewerber in Ihrer Branche ansehen. Schauen Sie sich ihre Marketingbemühungen an, um festzustellen, welche Art von Kunden sie ansprechen oder erreichen möchten. Sie können auch die Finanzen Ihrer Konkurrenten untersuchen, um festzustellen, wie gut diese im Vergleich zu Ihren abschneiden. Wenn sie besser abschneiden und die gleiche Zielgruppe erreichen, müssen Sie möglicherweise Ihre aktuellen Marketingstrategien bewerten und Wege finden, sie an ihre anzupassen.

Diese Informationen können Ihnen zwar helfen zu verstehen, welche Kunden Ihr Produkt kaufen, sie können Ihnen aber auch dabei helfen, Marktlücken zu erkennen. Wenn Sie Ihren Fokus auf eine demografische Gruppe richten, die von Ihren Mitbewerbern nicht erreicht wird, kann dies eine wirksame Möglichkeit sein, Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben. Oder Sie stellen möglicherweise fest, dass das Produkt nicht alle Funktionen Ihres Produkts bietet. Anschließend können Sie Ihre Marketingstrategie darauf konzentrieren, diese Funktionen hervorzuheben und herauszufinden, wie sie bestimmten Kundengruppen helfen können.

6. Charaktere erstellen

Jetzt können Sie alle Recherchen und Daten, die Sie gesammelt haben, für die Erstellung nutzen Käuferpersönlichkeiten. Personas sind eine Methode zur Definition Ihrer Zielgruppe, und Sie können unterschiedliche demografische Merkmale verwenden, um unterschiedliche Personas zu erstellen. Sie können für jede Zielgruppe eine Persönlichkeit erstellen. Um diese Charaktere realistischer zu gestalten, weisen Sie demografische Merkmale wie Alter, Beruf, geografischer Standort und Geschlecht zu. Berücksichtigen Sie auch Informationen aus der Primärforschung, beispielsweise die typischen Interessen, Vorlieben und Bedürfnisse verschiedener Gruppen.

Beispielsweise könnte ein Hersteller von Heimtrainingsgeräten eine Persona seines aktuellen Kunden erstellen: Jim ist ein 30-jähriger Mann, der in New Jersey lebt und 85.000 US-Dollar im Jahr verdient. Er ist ein begeisterter Fitness-Enthusiast, der sechsmal pro Woche trainiert. Durch seine Forschung hat das Unternehmen möglicherweise auch einen wachsenden Markt von Hausfrauen entdeckt, den es anzusprechen gilt. Auf der Grundlage dieser demografischen Merkmale kann er eine andere Persönlichkeit schaffen. Sobald Sie Ihre Personas erstellt haben, ist es einfacher, Marketingkampagnen zu erstellen, die auf jede Gruppe zugeschnitten sind, die Sie erreichen möchten.