Was ist das und warum ist es wichtig? • BUOM
Veränderungen sind ein grundlegender Bestandteil jedes Unternehmens und ermöglichen es Unternehmen, zu wachsen und sich erfolgreicher zu entwickeln. Für diejenigen, die Veränderungen umsetzen, ist es wichtig, den Prozess effektiv voranzutreiben. Ein effektives Change Management kann den Mitarbeitern helfen, ein gemeinsames Ziel zu erreichen und die Entwicklung des gesamten Unternehmens zu beschleunigen. In diesem Artikel definieren wir Change Management und diskutieren, warum es für den Erfolg einer Organisation wichtig ist.
Was ist Change Management?
Change Management ist ein weit gefasster Begriff, der die verschiedenen Arten beschreibt, mit denen sich eine Organisation auf Veränderungen vorbereitet und diese umsetzt. Die meisten Change-Management-Implementierungen konzentrieren sich darauf, wie Mitarbeiter eine neue Vorgehensweise akzeptieren und sich daran anpassen. Unabhängig davon, ob die Änderung einfach oder komplex ist, besteht das Hauptziel darin, dass ihre Umsetzung die Organisation ihren Zielen näher bringt.
Change Management kann auf nahezu jeden Aspekt von Veränderungen am Arbeitsplatz angewendet werden. Beispiele hierfür sind Änderungen an Geschäftsprozessen, Budgetierung, Ressourcennutzung und Betriebstaktiken, die im Tagesgeschäft Ihres Unternehmens zum Einsatz kommen. Es kann sich auch auf Veränderungen auf persönlicher Ebene beziehen, beispielsweise auf die Beförderung und Schulung eines Mitarbeiters, um eine wichtigere Rolle in Ihrem Unternehmen zu übernehmen.
Ebenen des Change Managements
Change Management lässt sich in drei Kategorien einteilen. Es ist wichtig, diese Kategorien zu kennen, um das Änderungsmanagement in Ihrer Organisation sowohl auf individueller als auch auf Unternehmensebene besser implementieren zu können.
1. Maßgeschneidertes Änderungsmanagement
Der Erfolg neuer Verfahren oder Richtlinien am Arbeitsplatz beginnt bei den Menschen, aus denen das Unternehmen besteht, und hängt von ihnen ab. Für ein personalisiertes Änderungsmanagement müssen Sie verstehen, was Menschen zu Veränderungen motiviert und wie Sie diese in Ihre täglichen Geschäftsabläufe integrieren können. Sie müssen überlegen, welche Prozesse Sie nutzen müssen, um die Bereitschaft Ihres Teams zu erhöhen, Änderungen in seinen Rollen oder Aufgaben zu akzeptieren.
2. Organisatorisches Änderungsmanagement
Während Menschen bei jeder Veränderung eine zentrale Rolle spielen, ist die Berücksichtigung langfristiger Ziele ein grundlegender Bestandteil, um nachhaltige Veränderungen im gesamten Unternehmen voranzutreiben. Organisationales Change Management wird im Projektmanagementprozess häufig eingesetzt, um sicherzustellen, dass die im Projekt erlernten Lösungen langfristig umgesetzt werden. Dazu kann es gehören, die Teams zu identifizieren, die direkt von der Änderung betroffen sind, das Team über die Änderung zu informieren und sie dann in der richtigen Art und Weise zur Umsetzung der Änderung zu schulen.
3. Unternehmensänderungsmanagement
Diese Ebene des Änderungsmanagements strukturiert jeden Aspekt der Organisation neu. Dies betrifft Führung, Projekte, Abläufe, Rollen, Prozesse und Organisationsstruktur. Wenn Sie ein Programm zur Unternehmensveränderung planen, müssen alle Ebenen Ihrer Organisation die Veränderung annehmen. Dadurch erhalten Sie mehr Flexibilität beim Aufbau einer neuen Organisation, die für die Erreichung der Ziele Ihres Unternehmens optimiert ist.
Arten von Veränderungen im Geschäft.
In einem Unternehmen können verschiedene Arten von Änderungen auftreten, die alle durch Änderungsmanagementverfahren besser gehandhabt werden können. Wenn Sie wissen, welche Art von Veränderung Ihr Unternehmen durchläuft oder benötigt, können Sie besser entscheiden, welche Änderungsmanagementmethode Sie verwenden sollten.
Zu den häufigsten Arten organisatorischer Veränderungen gehören:
Entwicklungsänderungen: Diese Art von Änderung kann alle Verbesserungen der bestehenden Abläufe des Unternehmens umfassen.
Übergangsänderung. Übergangsänderungen treten auf, wenn ein Unternehmen in einen neuen Staat umzieht. Ein Beispiel für eine Übergangsänderung ist die Fusion eines Unternehmens mit einem anderen.
Transformationaler Wandel: Hierbei handelt es sich um die radikalste Form der Geschäftsveränderung, bei der ein Unternehmen beschließt, seine derzeitige Vorgehensweise völlig zu überarbeiten. Beispielsweise kann eine Organisation neue Produkte einführen, die sich von allen zuvor entwickelten Produkten unterscheiden.
Die Bedeutung des Change Managements in einer Organisation
Veränderungen innerhalb eines Unternehmens sind Teil des Geschäftswachstums und des Gesamterfolgs. Jedes bestehende Unternehmen unterliegt Veränderungen auf unterschiedlichen Ebenen und auf unterschiedliche Weise. Wenn es der Organisation als Ganzes nicht gelingt, Veränderungen angemessen zu bewältigen, kann sich das negativ auf das Unternehmen auswirken und zu Stress und unnötiger Arbeit führen.
Das Änderungsmanagement trägt dazu bei, dass alle Ebenen Ihres Unternehmens mit kleinen und großen Anpassungen zurechtkommen und erfolgreich sind. Bei der Umsetzung von Veränderungen am Arbeitsplatz stellt das Änderungsmanagement sicher, dass Ihre Mitarbeiter ihre neuen Verantwortlichkeiten verstehen und Aufgaben effektiv ausführen können. Durch die Fähigkeit zum Wachstum und zur Anpassung an aktuelle Markttrends trägt das Änderungsmanagement auch dazu bei, dass Ihr gesamtes Unternehmen rentabel bleibt.
So implementieren Sie einen Change-Management-Plan
Ein erfolgreicher Change-Management-Plan besteht aus mehreren Phasen und bleibt in jeder Phase der Änderung flexibel. Die Umsetzung von Veränderungen in Ihrer Organisation wirkt sich nicht nur auf Ihr Unternehmen als Ganzes aus, sondern auf alle, die Teil Ihres Unternehmens sind. Wenn Sie diese Schritte zur Implementierung des Änderungsmanagements befolgen, sollten Sie Ihr Änderungsprogramm in die richtige Richtung lenken und sich gleichzeitig auf Ihre Mitarbeiter konzentrieren können.
Anlocken.
Planen.
Zum Leben erwecken.
Stärken.
1. Engagieren Sie sich
Ein Änderungsprogramm beginnt mit der Aufklärung Ihres Unternehmens darüber, wie sich die Änderung auf den Betrieb auswirken wird. An diesem Punkt sollten Sie oder der ausgewählte Sponsor den Mitarbeitern die Auswirkungen der Änderung, die Herausforderungen bei der Umsetzung der Änderung und die damit verbundenen Vorteile, insbesondere im Hinblick auf die Verbesserung des Arbeitsumfelds, mitteilen.
Das Engagement sollte potenzielle Unterstützer als Verfechter des Wandels ansprechen und die Notwendigkeit des Übergangs hervorheben. Sie oder der Sponsor müssen auch mit Menschen kommunizieren, die den neuen Prozess möglicherweise nicht unterstützen, ihre Bedenken identifizieren und sie davon überzeugen, die Dinge aus ihrer Sicht zu betrachten. Um es klar auszudrücken: Sie als Change Leader sollten eine Bereitschaftsbewertung durchführen, um die Bereitschaft Ihres Unternehmens für Veränderungen zu ermitteln.
2. Planen
Während der Planungsphase arbeitet das Change-Management-Team mit wichtigen Stakeholdern aus Teams, Abteilungen und Einzelpersonen zusammen. Dazu müssen die Auswirkungen von Änderungen auf Arbeitsinhalte, Arbeitsumgebung, Rollen und potenzielle Vorteile für jeden Mitarbeiter und die Organisation ermittelt werden.
Der Zweck der Planungsphase besteht darin, Informationen von Befürwortern und Skeptikern zu sammeln, um einen praktikablen Plan zu erstellen, der die Interessen der Interessengruppen berücksichtigt, ohne den Erfolg des Programms zu gefährden.
3. Implementieren
Während der Implementierungsphase müssen Sie oder Ihr Change-Management-Team alle Mitglieder der Organisation aktiv einbeziehen, um sicherzustellen, dass sie die Änderung unterstützen. Um den Erfolg des Programms zu steigern, sollten Sie verschiedene Kommunikationsstrategien nutzen, darunter formelle Ankündigungen, Besprechungen, E-Mails und Mitteilungen am Schwarzen Brett.
Für eine schnellere Umsetzung können Sie Einzelpersonen und Teams belohnen, die die Änderung schnell und erfolgreich umsetzen. Dadurch kann das Bewusstsein geschärft werden, um eine größere Akzeptanz und ein größeres Engagement für neue Praktiken zu fördern.
4. Stärken
Es ist oft notwendig, die Mitarbeiter weiterhin dazu zu bewegen, Veränderungen anzunehmen und motiviert zu bleiben, die Veränderungen täglich umzusetzen. Erstellen Sie einen Plan zur Bewertung von Zielen, Akzeptanz und Ablehnung, Erfolgskennzahlen, Belohnungen, Konsequenzen und anderen Variablen.
Es muss eine Strategie zur Einbettung des Programms in die Unternehmenskultur geben. Auch individuelle Leistungsbeurteilungen können genutzt werden, um aufzuzeigen, wie Mitarbeiter von alten zu neuen Prozessen übergehen.
Tipps für erfolgreiches Change Management
Die Bewältigung von Veränderungen kann aus mehreren Gründen eine Herausforderung sein. Beispielsweise könnte eine Organisation versuchen, Änderungen umzusetzen, wenn sie noch nicht bereit dafür ist, oder das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitern möglicherweise keine angemessene Unterstützung, damit sie sich erfolgreich an die Änderungen anpassen können. Unabhängig vom Ausmaß der Veränderungen in Ihrem Unternehmen können die folgenden Tipps dazu beitragen, den Erfolg Ihres Programms zu steigern.
Machen Sie es von Angesicht zu Angesicht
Der Erfolg Ihres Veränderungsprogramms hängt von der Akzeptanz Ihrer Mitarbeiter ab. Es ist wichtig, die Auswirkungen Ihrer Richtlinien auf die Personen zu berücksichtigen, die die Änderungen umsetzen. Auch wenn viele Stakeholder Ihre Initiative unterstützen, kann es sein, dass das Projekt scheitert, wenn andere Mitarbeiter Widerstand leisten.
Verlangsamen
Wenn Sie ein Programm einführen, das Auswirkungen auf Rollen, Arbeitsbedingungen, Geschäftsmodell oder Organisationskultur hat, müssen Sie Ihren Mitarbeitern Zeit geben, die Auswirkungen der neuen Richtlinien zu verstehen, sie zu akzeptieren, das neue Programm anzupassen und umzusetzen. Verfügen Sie über einen flexiblen Plan, der Eingaben während der Implementierung ermöglicht.
Entwickeln Sie eine Vision
Erstellen Sie einen Plan, der beschreibt, wie die Zukunft aussehen wird, wenn die Organisation die neue Richtlinie unterstützt. Beschreiben Sie die Vorteile und gehen Sie im Verlauf des Programms auf Bedenken der Stakeholder ein.
Binden Sie Mitarbeiter auf allen Ebenen ein
Beziehen Sie die Personen, die am stärksten von der vorgeschlagenen Änderung betroffen sind, in die Projektplanung und -umsetzung ein. Mit der richtigen Präsentation können Sie deren Unterstützung gewinnen und die Wirksamkeit des Programms steigern.
Kommunizieren
Während es wichtig ist, alle Kommunikationskanäle zu nutzen, um den Mitarbeitern Ihre Botschaft zu vermitteln, müssen Sie auch auf ihre Anliegen hören. Nutzen Sie alle verfügbaren Mittel, um Menschen dazu zu bringen, an Ihre Vision zu glauben, damit sie zu willigen Unterstützern werden. Seien Sie jedoch bereit, ehrliches Feedback von Mitarbeitern anzunehmen, insbesondere von denen, die von den Änderungen direkt betroffen sind. Dies liefert wertvollen Input, der die Umsetzung und den Gesamterfolg der vorgeschlagenen Änderung verbessern kann.
Identifizieren Sie die wichtigsten Stakeholder
Identifizieren Sie Führungskräfte in der Organisation und überzeugen Sie sie, sich auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens für Ihr Anliegen einzusetzen. Dadurch sparen Sie viel Zeit und Ressourcen und verbessern den Erfolg Ihres Programms.
Schaffen Sie ein förderliches Umfeld für Veränderungen
Erleichtern Sie Veränderungen, indem Sie die Ursachen des Widerstands identifizieren und diese Probleme angehen.
Fangen Sie klein an
Wenn Sie ein groß angelegtes Veränderungsprogramm planen, beginnen Sie mit einem kleinen Pilotprojekt. Auf diese Weise können Sie die Vorteile der Initiative demonstrieren, die Akzeptanz durch die Belohnung der Teilnehmer fördern und Herausforderungen bei der Bereitstellung des Kernsystems identifizieren.