Was ist das Performance Dashboard? (mit Vorteilen und Typen) • BUOM

Erfolgreiche Unternehmen ermöglichen Mitarbeitern und Managern häufig den Zugriff auf wichtige Unternehmensdaten. Ein beliebtes Business-Management-Tool ist ein Leistungs-Dashboard, mit dem Unternehmensleiter aus allen Branchen Fortschritte analysieren und Ziele verfolgen können. Durch die Erstellung eines effektiven Dashboards können Sie besser verstehen, wie Sie die für Ihr Team wichtigen Kennzahlen auswählen. In diesem Artikel erklären wir, was ein Leistungs-Dashboard ist, listen seine wichtigsten Elemente und Typen auf, erkunden die Vorteile der Verwendung dieses Verwaltungstools und stellen eine einfache Anleitung zur Verfügung, die Ihnen bei der Erstellung eines Dashboards hilft, das perfekt zu Ihrem Unternehmen passt.

Was ist das Performance Dashboard?

Ein Leistungs-Dashboard ist ein visuelles Berichts- und Verwaltungstool, das viele Unternehmer und Manager verwenden, um die Leistung und spezifische Kennzahlen ihres Unternehmens zu messen, wie z. B. Mitarbeiterproduktivität, Kundenzufriedenheit oder Marketingkampagnen. Performance Tracking hilft Unternehmen dabei, den Überblick über kritische Prozesse und Aktivitäten zu behalten. Sie können beispielsweise eine Inbound-Werbekampagne verfolgen und sie mit einer Outbound-Kampagne vergleichen, die Sie implementieren, um zu sehen, welche Strategie effektiver ist. Dashboards sind häufig vollständig anpassbar, sodass dieses Tool für viele Branchen nützlich ist, darunter Finanzen, Gesundheitswesen und Kundendienst.

Schlüsselelemente eines Performance-Dashboards

Hier sind fünf wichtige Elemente, die Sie bei der Einbindung in ein Leistungs-Dashboard berücksichtigen sollten:

1. Messbare KPIs

Der Hauptzweck von Leistungs-Dashboards besteht darin, Daten anzuzeigen, die Mitarbeiter nutzen können, um Maßnahmen zu ergreifen und den Erfolg zu verbessern. Wenn Sie mit einem Dashboard arbeiten, achten Sie darauf, wichtige Leistungsindikatoren einzubeziehen, die für Sie und Ihr Team bei der Arbeit nützlich sind. Effektive KPIs sind in der Regel leicht zu messen, auf Ziele abgestimmt und zeitnah verfügbar. Hier sind einige Beispiele für KPIs, die Sie für Ihr Dashboard auswählen können:

• Durchschnittliche Anwesenheit

• Umsatz pro Kunde (RPC)

• Gewinnspanne (PM)

• Kundenbindungsrate

• Kosten für die Einstellung

• Kosten pro Lead

• Im Laufe der Zeit

• Kundenfluktuationsrate

• Akzeptanzrate

• Monatlicher Umsatz pro Mitarbeiter

• Anzahl qualifizierter Leads pro Monat

• Anzahl erledigter Aufgaben pro Mitarbeiter

• Nutzung von Projektressourcen

• Kontokorrentverbindlichkeiten

2. Trends

Typischerweise zeigt ein effektives Dashboard verschiedene Betriebstrends in wöchentlichen oder monatlichen Abständen an. Der Abschnitt „Trends“ ist ein wichtiges Element, das es Managern und Organisationsleitern ermöglicht, aufkommende Probleme zu erkennen und zu bemerken. Um Trends hervorzuheben, können Sie erwägen, einen Verlauf mehrerer wichtiger Leistungsindikatoren anzuzeigen, die für das Unternehmen wichtig sind, wie z. B. Betriebskosten oder Aufgabenannahmequoten.

3. Einrichtung

Um ein effektives Leistungs-Dashboard zu entwerfen, das von vielen Mitarbeitern verwendet werden kann, müssen Sie es normalerweise anpassbar und benutzerfreundlich gestalten. Dies ermöglicht es verschiedenen Teams oder Abteilungen, je nach den Zielen ihrer Rolle unterschiedliche Daten anzuzeigen oder deren Format zu ändern. Beispielsweise könnte sich ein Projektmanager dafür entscheiden, anzuzeigen, wie viele Aufgaben Mitarbeiter täglich erledigen, während ein Vergütungsmanager möglicherweise dieselben Daten monatlich verfolgen möchte.

4. Bilder

Durch die Verwendung von Bildern, Widgets oder Kreisdiagrammen in Leistungs-Dashboards können Benutzer große Datenmengen einfach visualisieren. Sie machen Dashboards attraktiver und verständlicher. Durch den Einsatz geeigneter Bilder und Farben können Sie wichtige KPIs hervorheben oder Ihr Dashboard für jeden Einzelnen personalisieren. Wenn Sie beispielsweise die Verkaufsleistung messen, könnten Sie erwägen, ein Bild eines Mitarbeiters neben dessen monatlichen Umsatzzahlen zu platzieren, um dem Ganzen eine persönlichere Note zu verleihen.

5. Echtzeitanalysen

Neben der Anzeige von Trends und historischen Daten ist es für Performance-Dashboards wichtig, Echtzeitdaten anzuzeigen. Dies wird Ihnen helfen zu verstehen, was gerade im Unternehmen passiert, sodass Sie wichtige Ressourcen verfolgen und aktuelle Probleme lösen können. Ein gutes Beispiel für Echtzeitanalysen ist ein Diagramm, das überfällige Zahlungen oder Aufgaben hervorhebt, die Mitarbeiter möglicherweise priorisieren möchten.

Arten von Business-Performance-Dashboards

Die Verfolgung betrieblicher und geschäftlicher Kennzahlen ist in fast jeder Branche wichtig. Hier sind Beispiele für einige der gängigsten Dashboards, die Arbeitgeber und Manager für ihre Organisationen auswählen:

Vertriebs-Dashboards

Ein Vertriebsleistungs-Dashboard ist ein Tool, das Vertriebsmitarbeitern, Vertriebsleitern und Kunden hilft, Verkäufe zu überwachen und zu verfolgen. Dies ermöglicht es ihnen in der Regel, wichtige Leistungsindikatoren zu verfolgen und besser zu verstehen, welche Werbekampagnen und -aktivitäten effektiv sind und in welche investiert werden kann, um den Umsatz des Unternehmens zu steigern. Die wichtigsten KPIs für Vertriebsleistungs-Dashboards sind der Cost-per-Click (CPC) oder die Lead-Conversion-Rate.

Marketing-Performance-Dashboards

Unternehmen nutzen Marketing-Dashboards, um die Wirksamkeit einer Kampagne oder eines Produkts zu verfolgen und zu messen. Ein gut gestaltetes Dashboard ermöglicht es ihnen, besser zu verstehen, wie der Conversion-Funnel funktioniert und ob die Bemühungen des Marketingteams ausreichen, um genügend Traffic oder Verkäufe zu generieren. Mithilfe von Dashboards, die sowohl Trends als auch Echtzeitdaten umfassen, können Marketingfachleute ermitteln, wie gut ihre aktuellen Kampagnen im Vergleich zu früheren Strategien abschneiden.

PR- und Kommunikationseffektivitätsgremien

PR- und Kommunikations-Dashboards sind effektive Tools, die Unternehmen dabei helfen, Werbekampagnen zu planen, umzusetzen, zu verfolgen, zu messen und zu analysieren und den Überblick über die sich ständig ändernden Nachrichtenzyklen zu behalten. Durch die Messung anwendbarer Daten und Statistiken können PR-Teams ihre Ziele verfolgen, den Erfolg ihrer Projekte sicherstellen und auswählen, welche Medienkanäle sie für jede von ihnen durchgeführte Kundenkampagne kontaktieren möchten. In der Regel entscheiden sich PR-Agenturen für Dashboards, um Branchenkennzahlen wie Medienberichterstattung, potenzielles Publikum, Social-Media-Engagement und Reaktion zu nutzen.

Finanz-Dashboards

Finanz-Dashboards bieten Einblick in finanzielle KPIs und ermöglichen eine effektive Budgetverwaltung. Einige KPIs, die Sie möglicherweise einbeziehen möchten, wenn Sie ein Finanz-Dashboard entwickeln, sind Kostenverfolgung, Verkaufstrichter oder langfristige Werttreiber. Typischerweise wird diese Art von Dashboard für Mitarbeiter benötigt, die in den Bereichen Buchhaltung, Vergütungsmanagement, Risikoanalyse oder Neugeschäft tätig sind.

Dashboards zur Mitarbeiterleistung

Ein Mitarbeiterleistungs-Dashboard ist ein internes Managementtool, mit dem Arbeitgeber die Leistung ihrer Mitarbeiter verfolgen und steuern können. Diese Art von Dashboard enthält in der Regel wichtige Informationen über die tägliche und wöchentliche Leistung jedes Mitarbeiters, beispielsweise wie viele Aufgaben er erledigt hat und wie effektiv seine Arbeit war. Manager nutzen diese Informationen, um den Erfolg eines Mitarbeiters anhand mehrerer KPIs zu messen.

Vorteile von Leistungs-Dashboards

Die Verwendung von Dashboards am Arbeitsplatz bietet viele Vorteile, darunter:

Sie sparen Zeit

Bei den meisten Dashboards, die die Leistung verfolgen, müssen Sie nur einmal Einstellungen konfigurieren und Metriken auswählen. Sobald Sie erfolgreich ein Leistungs-Dashboard erstellt haben, müssen Sie für die Verwaltung Ihres Unternehmens nicht mehr häufig wichtige Daten abrufen. Das Einbeziehen von Trendmetriken in Ihr Dashboard kann sowohl bei der Problemvermeidung als auch bei der Berichterstattung hilfreich sein.

Sie konzentrieren sich auf KPIs

KPIs sind die Grundlage jedes Dashboards. Viele KPIs erfordern große Datenmengen, was für Mitarbeiter abschreckend wirken kann. Mit einem effektiven Dashboard können Sie dieselben Daten optisch ansprechend darstellen und so das Verständnis wichtiger Leistungsindikatoren erleichtern.

Bessere Entscheidungsfindung

Die Dashboards, die Unternehmen verwenden, helfen Managern und Führungskräften, die Leistung ihrer Abläufe zu verfolgen und die Situation in ihren Unternehmen zu verstehen. Mithilfe eines gut gestalteten Dashboards können sie historische Kennzahlen zu Vertriebs- oder Marketingbemühungen mit Echtzeitanalysen vergleichen. Dieses Tool hilft Ihnen, bessere organisatorische Entscheidungen zu treffen, da es Daten aus vielen Quellen und Systemen abruft und sie in einer einzigen Schnittstelle kombiniert, die einfacher zu analysieren ist.

So erstellen Sie ein Business-Performance-Dashboard

Probieren Sie diese einfachen Schritte aus, um ein Dashboard zu erstellen, das die Leistung Ihres Teams verfolgt:

1. Entscheiden Sie, welche Kennzahlen wichtig sind

Der erste Schritt bei der Erstellung eines effektiven Dashboards besteht darin, die wichtigen Kennzahlen zu identifizieren. Wenn Sie beispielsweise für die Leitung und Überwachung der Buchhaltungsabteilung verantwortlich sind, könnten Sie erwägen, sich auf finanzielle Leistungskennzahlen und KPIs zu konzentrieren. Dies kann die Bruttogewinnmarge, die finanzielle Hebelwirkung oder die allgemeine Saisonalität umfassen.

2. Gestalten Sie das Erscheinungsbild der Symbolleiste

Durch die Wahl eines einfachen Formats für Ihr Dashboard können Sie Ablenkungen vermeiden. Um Ihr Dashboard effektiver zu gestalten, sollten Sie verschiedene Diagramme, Widgets oder andere Datenvisualisierungstools verwenden, die wichtige Leistungsindikatoren auf attraktive Weise darstellen. Sie könnten sogar darüber nachdenken, die Möglichkeit einzuführen, zwischen verschiedenen Ansichten zu wechseln. Auf diese Weise kann jeder Benutzer entscheiden, wie er die Daten am liebsten anzeigen möchte.

3. Machen Sie es interaktiv

Es ist wichtig, Dashboard-Benutzern die Möglichkeit zu geben, es anzupassen und verschiedene Datensätze anzuzeigen, die für ihre Rollen oder Projekte relevant sind. Um Ihr Dashboard interaktiv zu gestalten, ist möglicherweise lediglich die Möglichkeit erforderlich, von der Wochen- zur Monatsansicht zu wechseln oder Daten zur Berichterstellung in PDF zu exportieren. Um Ihr Dashboard attraktiver zu gestalten, sollten Sie Farbpaletten hinzufügen, damit Benutzer es personalisieren können.

4. Leistungsanalyse und Umsetzung von Änderungen

Das von Ihnen erstellte Dashboard erfordert möglicherweise einige Anpassungen. Um besser zu verstehen, ob es Möglichkeiten zur Verbesserung gibt, sollten Sie eine Befragung regelmäßiger Toolbar-Benutzer in Betracht ziehen. Ihre Meinungen und Kommentare können Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob Sie Kennzahlen hinzufügen können oder ob KPIs nicht hilfreich waren. Überprüfen Sie alle paar Monate die Leistung des Tools, um es so anzupassen, dass es die neuen Ziele und operativen Ziele der Organisation besser widerspiegelt.