Was ist Conversion-Rate-Optimierung?

5. März 2021

Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) bringt mehr Aufmerksamkeit auf Angebote und kommt der SEO der Website zugute. Richtige CRO-Techniken sorgen für eine höhere Kampagnenleistung und höhere Gewinne. Dazu müssen Sie sich an die von CRO- und SEO-Spezialisten festgelegten Standards halten. In diesem Artikel besprechen wir, was Conversion-Optimierung ist, welche Hauptelemente sie hat und wie Sie sie auf Ihrer Website implementieren.

Unter Conversion-Rate-Optimierung oder CRO versteht man den Prozess zur Steigerung der Conversion-Raten auf einer Website oder mobilen App. Eine Conversion ist in diesem Fall definiert als ein Website-Besucher, der eine gewünschte Aktion ausführt, einschließlich der Teilnahme an einer E-Mail-Kampagne, dem Ausfüllen eines Formulars, dem Herunterladen einer nützlichen PDF-Datei oder dem Tätigen eines Kaufs. Eine Aktion führt Benutzer häufig in einen Marketing-Trichter. Um die Conversion-Raten effektiv zu optimieren, müssen Vermarkter verstehen, wie Benutzer auf einer Website navigieren. Vor dem Start einer Website oder Zielseite müssen sich Vermarkter fragen, ob die Informationen sinnvoll sind, ob sie Verbraucher durch den Trichter führen, welche Maßnahmen Benutzer ergreifen können und ob es Einschränkungen gibt, die Conversions verhindern.

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Elemente der Conversion-Optimierung

Die Conversion-Rate-Optimierung erfordert Tests, Bearbeitung und Analyse vor dem Start. Es erfordert die Beherrschung mehrerer Fähigkeiten und erfordert oft ein Team von Fachleuten, von denen jeder über sein eigenes Fachgebiet verfügt. Es gibt drei Hauptelemente von CRO:

Jedes Element spielt eine entscheidende Rolle bei der Benutzerkonvertierung. Bearbeiten und testen Sie alle drei Bereiche für den Kampagnenerfolg.

Design

Das Design umfasst den Aufbau der gesamten Kampagne sowie das Layout der Seiten. Das CRO-orientierte Design ist benutzerfreundlich und auf Gewinnmaximierung ausgelegt. Die Ausgewogenheit sowohl der Benutzeroberfläche als auch der Gesamtästhetik erhöht die Wirksamkeit der Kampagne. Einige Vermarkter erstellen wunderschöne Websites mit komplexen Cascading-Stylesheet-Animationen. CSS fügt einer Seite tolle kreative Elemente hinzu, aber zu viel davon sorgt für Verwirrung.

Die Erwartungen der Benutzer variieren je nach vorgeschlagener Aktion. Es bedarf einer gründlichen Branchenrecherche, um zu verstehen, was Benutzer erwarten und was sie konvertieren müssen. Die Bereitstellung von Artikeln, nach denen Benutzer in einer bestimmten Kategorie suchen, und das Anbieten einfacher Navigationsmethoden können die Conversion-Rate einer Kampagne nur verbessern.

Kopieren

Eine Website kann schön sein, aber ein Text, der so geschrieben ist, dass er Benutzer zum Konvertieren anregt, führt zu besseren Ergebnissen. Es muss Eindruck machen, denn es ist die Chance des Vermarkters, Benutzer davon zu überzeugen, die gewünschte Aktion durchzuführen. Der Text sollte für das angebotene Produkt oder die angebotene Dienstleistung relevant sein und dessen Vorteile hervorheben.

Bei der Gestaltung einer Landingpage spielt die Textstruktur eine noch wichtigere Rolle. Ein aussagekräftiger Titel, eine Liste der wichtigsten Faktoren und eine Vorgehensweise sollten oben auf der Seite stehen. Alle Inhalte unterhalb der Falte können zusätzliche Informationen zu Vorteilen, Zeitpunkt, Ort und anderen wichtigen Informationen enthalten. In der Fußzeile der Kopie sind häufig ein FAQ-Bereich, Geschäftsbedingungen und Urheberrechtsinformationen enthalten.

Diese Kopierstandards gelten auch für Offpage-Elemente. Einige Kampagnen enthalten beispielsweise ein Popup-Fenster, das den Zeitpunkt anzeigt, zu dem Benutzer ihre Aktionen abschließen. Der in diesem Pop-up gefundene Text sollte klar sein und effektiv erklären, was dazu führt, dass die gewünschte Aktion ausgeführt wird.

Analytik

Text und Design spielen eine wichtige Rolle dabei, Benutzer zum Handeln zu bewegen, aber Kennzahlen liefern den Beweis dafür, dass diese Techniken funktionierten. Analytics misst, wie viel Traffic eine Seite erhält, wie viele Klicks eine Aktionsschaltfläche generiert, wie viele E-Mails als Ergebnis einer Aktion gesendet werden und mehr. Dies hilft bei der Identifizierung technischer Probleme mit der Kampagne. Beispielsweise besucht ein Benutzer eine Zielseite und stellt fest, dass er zum Konvertieren bereit ist. Die Kopie geht davon aus, dass sie beim Klicken auf die Call-to-Action-Schaltfläche auf eine neue Seite weitergeleitet werden. Der Benutzer drückt die Taste und nichts passiert. Daher fragen sie sich, ob der Knopf überhaupt funktioniert hat.

Diese Situation regt Benutzer dazu an, immer wieder zu klicken. Aus analytischer Sicht kann dies zeigen, dass mehrere Personen konvertiert haben. Die Wirksamkeit einer Kampagne kann nur anhand genauer Kennzahlen gemessen werden. Durch ordnungsgemäße Tests der Analysen wird sichergestellt, dass solche Probleme nicht auftreten.

Es stehen mehrere Analysetools zur Auswahl, sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Versionen. Sie verfolgen diese Kennzahlen, damit Vermarkter den Erfolg ihrer Kampagne während der gesamten Dauer verfolgen können. Sie können auch erkennen, wo innerhalb einer Kampagne Probleme auftreten, sodass Vermarkter diese identifizieren und beheben können.

Vorteile der Conversion-Rate-Optimierung

Ziel jeder Kampagne ist es, möglichst viele Nutzer zu konvertieren. Je nach Aktion erhält der richtige CRO mehr Klicks, erhält mehr E-Mails und verdient mehr Geld. Es bietet unzählige Vorteile, darunter auch einige, die Vermarkter möglicherweise nicht berücksichtigen, wie zum Beispiel:

Besseres Verständnis Ihres Kundenstamms
Geliehener Website-Traffic
Geringere Kosten für die Kundenakquise
Verbesserter Markenruf
Beste Reputation in Suchmaschinen

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Besseres Verständnis Ihres Kundenstamms

Das Verständnis der Kundenwünsche und -bedürfnisse bereitet Vermarkter besser auf zukünftige Kampagnen vor. CRO erfordert viel Forschung und Tests, was zu einer effektiveren Optimierung führt. Beispielsweise stellen Vermarkter, die an einer Autoverkaufskampagne arbeiten, möglicherweise fest, dass sich Autos besser verkaufen, wenn sie auf einem weißen Hintergrund angezeigt werden. Fahrzeugbilder fallen auf und wirken optisch ansprechender. Zusätzlich zur kreativen Seitengestaltung stellen sie möglicherweise auch fest, dass Kunden besser auf Wettbewerbe reagieren. Vermarkter können dann Kampagnen rund um die Teilnahme an einem unterhaltsamen Wettbewerb erstellen.

Geliehener Website-Traffic

Ein großer und oft übersehener Vorteil besteht darin, wie der Website-Traffic genutzt werden kann. Bei Websites, die bereits über aktiven täglichen Traffic verfügen, ermutigen CRO-Initiativen den aktuellen Traffic, länger auf der Website zu bleiben, und machen sie so zu wiederkehrenden Kunden. E-Mail-Registrierungen bieten tendenziell den größten Nutzen, da eingehender Verkehr motivierter sein kann, seine Adressen anzubieten. Dadurch wird nicht nur der Traffic erhöht, sondern auch die Qualität des Traffics verbessert, wodurch Kampagnennutzer gewonnen werden, die eher dazu neigen, Maßnahmen zu ergreifen.

Geringere Kosten für die Kundenakquise

Verbesserter Traffic bedeutet, dass Vermarkter weniger für neue Leads bezahlen können. Ein Vermarkter gibt beispielsweise 1.000 US-Dollar für eine E-Mail-Abonnementkampagne aus, mit dem Ziel, 10.000 Anmeldungen zu erhalten. Während der Kampagne ermutigen sie 1000 aktive Benutzer, die Seite aufzurufen und sich anzumelden. Die Kampagne endete mit einer Conversion-Rate von 10 % und sehr niedrigen Kosten von 1 $ pro Lead. Derzeit befinden sich 1.000 Benutzer in Ihrem E-Mail-Trichter, die bereit sind, einen Kauf zu tätigen.

Verbesserter Markenruf

Der Prozess der Conversion-Rate-Optimierung erhöht die Legitimität einer Website. Dies zeigt, dass das Unternehmen hinter der Website Zeit und Mühe in Forschung und Design gesteckt hat. Sie kümmern sich um ihr Angebot und ihre Nutzer. Sicherheitsverletzungen sind ein echtes Problem, und Unternehmen mit professionell aussehenden Websites genießen einen besseren Ruf. Das Vertrauen der Benutzer ist für die Langlebigkeit eines Online-Geschäfts von entscheidender Bedeutung.

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Beste Reputation in Suchmaschinen

Das Befolgen von CRO-Best Practices verbessert auch die SEO. Suchmaschinen ermöglichen Websites mit guter SEO, bei Suchanfragen einen höheren Rang zu erreichen. Je weiter oben eine Website liegt, desto mehr Traffic kann sie über die Suche erhalten. Allerdings ist dies möglicherweise keine Garantie für den Verkauf. Wenn auf einer Website ein hoher Datenverkehr mit einer ebenso hohen Absprungrate auftritt, liegt möglicherweise ein Problem mit der Website als Ganzes vor.

Strategien zur Conversion-Rate-Optimierung

Optimierungsstandards ändern sich häufig. Um den Trends immer einen Schritt voraus zu sein, ist umfangreiche Forschung erforderlich. Website-Optimierung braucht Zeit und erfordert eine klare Strategie und Planung. Beim Einsatz der On-Site-Conversion-Rate-Optimierung sollten Vermarkter ihre Bemühungen auf drei Bereiche konzentrieren:

Startseite

Die Homepage einer Website ist möglicherweise das Erste, was Benutzer sehen, wenn sie auf die Website gelangen. Wenn ja, ist dies ihr erster Eindruck vom gesamten Unternehmen. Durch die Einhaltung der CRO-Standards wird sichergestellt, dass die Mehrheit auf der Website bleibt und weitersurft. Für die Homepage sind jedoch möglicherweise zusätzliche Details erforderlich, z. B. eine Reihe hervorgehobener Links, ein Call-to-Action-Button über dem Falz oder sogar ein Chatbot zur Beantwortung von Fragen.

Blog

Das Erstellen eines Blogs ist für jedes Unternehmen eine großartige Möglichkeit, Traffic anzuziehen. Richtige Artikel-SEO-Techniken verbessern die Linkstruktur einer Website, indem sie Benutzer zu anderen Seiten der Website weiterleiten. Wenn andere Blogs die Artikel des Unternehmens als Referenzmaterial verwenden, werden sie mehr Besucher auf die Website lenken und so deren Autorität in Bezug auf das Thema erhöhen.

Startseiten

Der Zweck einer Landingpage besteht darin, Benutzer zum Handeln zu ermutigen. Sie können dabei helfen, Informationen und Handlungsaufforderungen für viele Arten von Kampagnen bereitzustellen. Sie verwenden dieselben Standards, die weiter oben in diesem Artikel aufgeführt sind, wobei der Abschnitt über dem Falz der wichtigste ist. Oft entscheidet das erste, was Benutzer auf einer Landingpage sehen, über ihre Entscheidung, Maßnahmen zu ergreifen.

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