Was es ist und wie man eine effektive Strategie entwickelt • BUOM

20. Mai 2021

Ein wichtiger Teil der Förderung einer erfolgreichen E-Commerce-Marke ist die gezielte Kundenansprache. Mit einer effektiven Marketingstrategie, auch E-Commerce-Marketing genannt, können Sie potenzielle Kunden über Produkte informieren. E-Commerce-Marketing umfasst verschiedene Methoden, die es Ihnen ermöglichen, mit Kunden in Kontakt zu treten. In diesem Artikel besprechen wir die Definition von E-Commerce-Marketing, die Arten des E-Commerce-Marketings und die Entwicklung einer Marketingstrategie.

Was ist E-Commerce-Marketing?

E-Commerce-Marketing ist eine Methode zur Steigerung der Markenbekanntheit und -konversion für ein Unternehmen, das ausschließlich online tätig ist. Dazu können Werbeangebote und kundenorientierte Rabatte gehören, um den Kundenverkehr auf der Website zu erhöhen.

. Das Ziel des E-Commerce-Marketings besteht darin, Website-Traffic in Kunden umzuwandeln. E-Commerce-Marketing nutzt eine Reihe von Techniken, um den Umsatz zu steigern.

Verschiedene E-Commerce-Marketingmethoden können das Posten von Produkten in sozialen Medien, das Upselling von Produkten per E-Mail oder die Bereitstellung personalisierter Empfehlungen für Kunden umfassen. Marken können E-Commerce-Marketing auch nutzen, um den Wert ihrer Verkäufe zu steigern und Kunden dazu zu bewegen, innerhalb eines bestimmten Zeitraums Maßnahmen zu ergreifen.

Arten des E-Commerce-Marketings

Es gibt verschiedene Arten von E-Commerce-Marketing, die Sie in Ihrer Strategie verwenden können:

Medienmarketing

Social-Media-Marketing ist eine Methode zur Kommunikation und zum Teilen Ihrer Produkte mit Benutzern auf einer Social-Media-Plattform. Da Social-Media-Marketing vollständig online stattfindet, funktioniert es normalerweise gut für E-Commerce-Marken. E-Commerce-Marken können die Vorteile ihrer Produkte hervorheben, da Kunden Kaufentscheidungen treffen, bevor sie das Produkt überhaupt gesehen haben. Auch soziale Medien haben einen sehr visuellen Charakter und sind eine gute Plattform zum Teilen von Produktbildern.

Retargeting-Strategien können auch in sozialen Medien wirksam sein. Sie können Kunden ansprechen, die möglicherweise einen Online-Shop besucht, aber ihren Warenkorb verlassen haben.

Inhaltsvermarktung

Content-Marketing ist der Prozess des Teilens von Informationen über Ihre Marke oder Produkte mit informativen und ansprechenden Website-Inhalten. Zu den Inhalten können Website-Texte, Blogs, Infografiken, Anleitungen und sogar Gastbeiträge auf verwandten Websites gehören. Diese Art des Marketings ermöglicht es Marken, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und ihnen Informationen und Ratschläge zu geben, die ihnen bei Kaufentscheidungen helfen können.

Inhalte sind für E-Commerce-Marken aus vielen Gründen wichtig. Erstens werden die Vorteile des Produkts hervorgehoben und auch alle Fragen potenzieller Kunden beantwortet. Durch Blogbeiträge kann eine Marke zeigen, dass sie den Kunden und seine Bedürfnisse versteht. Die Verwendung relevanter Schlüsselwörter in Ihren Inhalten ist auch wichtig, um die Markenbekanntheit zu steigern, wenn ein Käufer nach einem ähnlichen Produkt sucht.

Werbe-Newsletter

Unter E-Mail-Marketing versteht man den Prozess, Ihre bisherigen Kunden per E-Mail über Angebote oder neue Produkte zu informieren. Dies ermöglicht es Marken, eine ständige Kommunikation mit ihren Kunden aufrechtzuerhalten. Jedes Mal, wenn eine E-Commerce-Marke ihre Produkte aktualisiert oder den Umsatz in einem bestimmten Quartal steigern möchte, kann sie einen bereits treuen Kundenstamm erreichen, indem sie E-Mail-Marketing zur Kommunikation nutzt.

Ein weiteres wirksames Instrument im E-Mail-Marketing besteht darin, Kunden daran zu erinnern, dass die Artikel, die sie in ihren virtuellen Einkaufswagen gelassen haben, noch auf sie warten. Kunden sind möglicherweise beschäftigt oder beschließen, über ein Produkt nachzudenken, bevor sie einen Kauf tätigen. Eine rechtzeitige Erinnerung per E-Mail kann sie zum Handeln motivieren. E-Mail-Marketing bietet Marken außerdem die Möglichkeit, ihre Kunden durch Rabatte stärker anzusprechen.

Suchmaschinenmarketing

Beim Suchmaschinenmarketing werden bestimmte Suchphrasen und Schlüsselwörter eingeführt, um das Ranking einer Marke zu verbessern, wenn ein Kunde nach diesen Wörtern sucht. Bei Pay-per-Click handelt es sich um die Bezahlung von Suchmaschinen-Rankings basierend auf Schlüsselwörtern. Marken können Strategien zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) oder Pay-per-Click (PPC) nutzen, um neue Kunden zu gewinnen. Mit diesen Methoden können Sie auch bestimmte demografische Zielgruppen erfassen und gezielt ansprechen, sodass Sie mithilfe von Suchmaschinenmarketing die Wahrscheinlichkeit erhöhen können, dass die von Ihnen erreichten Kunden an Ihrer Marke und Ihren Produkten interessiert sind.

Empfehlungsmarketing

Beim Empfehlungsmarketing geht es darum, bestehende Kunden oder Influencer dazu zu bringen, die Produkte oder Dienstleistungen einer Marke mit ihren Freunden zu teilen. Empfehlungsmarketing ist insbesondere im E-Commerce sinnvoll. Indem Sie bestehende Kunden dazu ermutigen, Ihre Marke mit ihren Freunden und Familie zu teilen, können Sie den Traffic deutlich steigern. Kunden teilen eine Marke eher mit ihrem Netzwerk, wenn sie mit dem Produkt zufrieden sind oder eine Vergütung erhalten.

Dazu kann gehören, dass Sie einen Gutschein für eine zukünftige Bestellung erhalten oder einem bestehenden Kunden und seinem Empfehlungskunden ein Cashback-Angebot für seinen aktuellen Einkauf machen. Einige Marken entscheiden sich möglicherweise sogar dafür, über Empfehlungsmarketing mit Influencern zusammenzuarbeiten. Influencer in Ihrer Branche haben bereits eine Verbindung zu Ihrem Zielkunden aufgebaut. Wenn diese also bestimmte Produkte empfehlen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass ihre Follower diese kaufen.

SMS-Marketing

SMS oder Textmarketing ist eine Möglichkeit, mit Kunden über Textnachrichten zu kommunizieren. Obwohl es neuer ist, ist es für E-Commerce-Unternehmen oft effektiv, da die meisten Kunden ihr Telefon immer bei sich haben. SMS-Nachrichten können unmittelbar erfolgen und Kunden dazu ermutigen, schnell zu handeln. Marken können Kunden mithilfe von Textnachrichten über bevorstehende Verkäufe informieren oder ihnen einen Rabattcode zukommen lassen, wenn sie bald einen Kauf tätigen.

So erstellen Sie eine E-Commerce-Marketingstrategie

Sie können eine effektive E-Commerce-Marketingstrategie entwickeln, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

1. Legen Sie Ihre Ziele fest

Bevor Sie eine Marketingkampagne starten, kann es hilfreich sein, Ihre Ziele zu definieren, um zu bestimmen, was Sie mit Ihrer E-Commerce-Marketingkampagne erreichen möchten. Beispiele für Ziele könnten die Steigerung des Traffics auf Ihrer Website oder die Information bestehender Kunden über eine neue Produktlinie sein. Um die Erfolgswahrscheinlichkeit beim Erreichen Ihrer Ziele zu erhöhen, können Sie Ihre Ziele SMART gestalten: spezifisch, messbar, umsetzbar, realistisch und zeitbasiert.

2. Identifizieren Sie Ihre Kunden

Die Identifizierung Ihres Zielkunden kann Ihnen dabei helfen, zu bestimmen, welche E-Commerce-Marketingplattformen Sie für die Kommunikation mit Kunden verwenden sollten. Erstellen Sie eine Käuferpersönlichkeit für Ihren aktuellen Kunden sowie für alle Kundenstämme, die Sie erreichen möchten. Sie können Informationen über Ihre aktuellen Kunden durch Website-Analysen oder die Social-Media-Follower Ihrer Marke sammeln.

3. Bestimmen Sie Ihre Werbeausgaben oder Ihr Budget

Ihre E-Commerce-Marketingstrategie kann Werbekosten beinhalten oder auch nicht. Wenn Sie sich dazu entschließen, über PPC oder SEO neue Kunden zu gewinnen, kann es hilfreich sein, im Voraus ein Budget festzulegen. Einige Marken können diese Aufgaben mithilfe eines Marketingteams auch intern erledigen oder auslagern. Für welche Methode Sie sich auch entscheiden, Sie können ein monatliches und ein Gesamtwerbebudget festlegen.

4. Listen Sie Ihre Ziele mit konkreten Schritten auf

Vervollständigen Sie Ihre E-Commerce-Strategie, indem Sie eine Liste Ihrer Ziele mit spezifischen Schritten erstellen, wie Sie jedes einzelne erreichen können. Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, Social-Media-Marketing zu nutzen, um die Markenbekanntheit für bestimmte Produkte zu steigern, möchten Sie möglicherweise in die Verbesserung von Social-Media-Inhalten investieren. Sie können auch mit Influencern zusammenarbeiten, um Ihre Fangemeinde zu vergrößern.

Wenn Ihr Ziel darin besteht, ein breiteres Spektrum an Kunden zu erreichen, die zuvor in einem Online-Shop eingekauft haben, möchten Sie möglicherweise den Inhalt Ihrer E-Mail-Liste aktualisieren oder in SMS-Marketing investieren.