Verwendung der Entscheidungsmatrix • BUOM
Eine Entscheidungsmatrix kann ein nützliches Hilfsmittel sein, wenn Sie am Arbeitsplatz Entscheidungen treffen müssen. Wenn Sie aus einer Liste von Optionen auswählen müssen, können Sie diese mithilfe einer Entscheidungsmatrixtabelle miteinander vergleichen und gegenüberstellen.
In diesem Artikel erklären wir, wie Entscheidungsmatrizen funktionieren, und stellen Schritte vor, die Ihnen einen logischen und rationalen Ansatz bei der Entscheidungsfindung ermöglichen.
Was ist eine Entscheidungsmatrix?
Eine Entscheidungsmatrix ist eine Entscheidungstabelle, die zur Bewertung verschiedener Optionen verwendet werden kann. Dieses Tool kann Ihren Prozess vereinfachen, da Sie lediglich eine Liste der Optionen und relevante oder wichtige Kriterien für deren Bewertung benötigen. Anschließend bewerten Sie jede Option. Die Option mit der höchsten Punktzahl ist in der Regel die beste Lösung, da sie Ihren Kriterien am besten entspricht. Mithilfe einer Entscheidungsmatrix können Sie Ihre Optionen in einem leicht lesbaren Format vergleichen und gegenüberstellen.
Die Entscheidungsmatrix kann auch heißen:
Formular zur Kriterienbewertung
Netzanalyse
Multi-Attribut-Utility-Theorie
Chancenanalyse
Problemmatrix
Problemauswahlmatrix
Pugh-Matrix
Auswahlmatrix
Wann sollte eine Entscheidungsmatrix verwendet werden?
Sie können die Entscheidungsmatrix in einer Vielzahl von Situationen verwenden, von der Entscheidungsfindung bis zur Problemlösung. Dieses Tool eignet sich gut, wenn Sie über mehrere Optionen verfügen, die anhand derselben Kriterien leicht verglichen werden können. Da sich die Entscheidungsmatrix auf Rangfolge und Rangfolgeoptionen konzentriert, eignet sie sich am besten für quantifizierbare Geschäftsentscheidungen, die eher auf Logik als auf Emotionen oder persönlichen Vorlieben basieren.
Sie können eine Entscheidungsmatrix verwenden, um:
Auswahl eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung zur Entwicklung
Auswahl eines Bürostandorts
Lieferantenauswahl
Entscheidung über einen neuen Arbeitsablauf
Kauf von Software oder Tools
So etwas wie eine Einstellungsentscheidung kann für eine Entscheidungsmatrix zu komplex sein, da Sie auch die Persönlichkeit der Kandidaten berücksichtigen müssen und wie gut sie in Ihr Arbeitsumfeld oder Ihr Team passen. Sie stützen Ihre Einschätzung darüber, wer sie als Menschen sind, auf Ihre Wahrnehmung und nicht auf eine logische Definition.
So verwenden Sie eine Entscheidungsmatrix
Mit den folgenden Schritten können Sie eine Entscheidungsmatrix erstellen und verwenden:
1. Listen Sie Ihre Optionen auf
Wenn Sie eine Entscheidung treffen müssen, legen Sie fest, welche Optionen Sie bewerten und miteinander vergleichen möchten. Anschließend beginnen Sie mit der Erstellung einer Entscheidungsmatrix, indem Sie diese Optionen als Zeilen in einer Tabelle auflisten. Wenn Sie beispielsweise auswählen müssen, welche von mehreren Softwareoptionen Sie für Ihr Büro erwerben möchten, könnte die linke Seite der Matrixtabelle so aussehen:
Optionen Software A Software B Software C Software D
2. Definieren Sie Ihre Kriterien
Nun müssen Sie Kriterien definieren, die Ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen. Während Sie eine lange Liste von Kriterien zusammenstellen können, möchten Sie diese wahrscheinlich auf acht Faktoren eingrenzen, damit Sie sich nicht überfordern. Überlegen Sie sich die wichtigsten Kriterien für Ihre Entscheidung. Anschließend listen Sie diese Elemente als Spalten Ihrer Matrixtabelle auf. Anhand des Einkaufssoftware-Beispiels könnten Sie die folgenden Kriterienspalten erstellen:
Optionen Preis Funktionen Integration Kundensupport Software A Software B Software C Software D
3. Wägen Sie Ihre Kriterien ab
Nachdem Sie Ihren Kriterienkatalog zusammengestellt haben, haben Sie bestimmt, welche Faktoren am wichtigsten sind. Jetzt müssen Sie ihnen Gewichtungen zuweisen und dabei sicherstellen, dass Sie die Kriterien nicht gleich behandeln, wenn einige mehr Gewicht haben als andere. Je nachdem, wie viele Kriterien Sie haben, können Sie diese von den wichtigsten bis zu den unwichtigsten ordnen. Mithilfe der Beispielsoftware können Sie die vier Kriterien auf einer Skala von eins bis vier bewerten. Sie bestimmen Folgendes:
Der Preis hat eine Gewichtung von 4 (das Wichtigste).
Features haben eine Gewichtung von 3.
Die Integration hat ein Gewicht von 2.
Der Kundenservice hat eine Gewichtung von 1 (am wenigsten wichtig).
Wenn Sie Ihre Gewichte ermittelt haben, erstellen Sie eine Zeile unterhalb der Kriterien. In diese Zellen geben Sie die entsprechenden Nummern ein. Sie werden diese Zahlen später verwenden, um die Option zu bewerten und Ihre endgültige Entscheidung zu treffen.
Optionen Preis Funktionen Integration Kundensupport Gewicht 4 3 2 1 Software A Software B Software C Software D
4. Bewerten Sie Ihre Optionen
Anschließend müssen Sie eine Bewertungsskala erstellen, um zu bewerten, wie gut jede Option die Kriterien erfüllt. Typischerweise wird eine Skala von eins bis fünf verwendet, wobei eins für eine schlechte Bewertung und fünf für eine ausgezeichnete Bewertung steht. Sie können jedoch nach Belieben entweder die große oder die kleine Skala verwenden, unabhängig davon, ob Sie Elemente von eins bis drei oder von eins bis 10 bewerten. Bestimmen Sie als Nächstes, was jede Zahl auf der Skala darstellt. Wenn Sie Ihre Punktzahl ermittelt haben, scrollen Sie durch die Tabelle und weisen Sie jeder Option Punkte zu.
Um ein Beispiel zu nennen: Eine Softwareoption, die beim Kriterium „Funktionen“ fünf Punkte erzielt, bedeutet, dass sie über alle Funktionen verfügt, nach denen Sie gesucht haben. Eine Softwareoption, die mit einer Punktzahl bewertet wird, bedeutet hingegen, dass sie nur sehr wenige der von Ihnen gesuchten Funktionen bietet.
In diesem Beispiel bewerten wir jeden Artikel mit einer Bewertung von eins bis fünf.
Optionen Preis Funktionen Integration Kundensupport Gewicht 4 3 2 1 Software A 3 5 1 3 Software B 4 4 3 2 Software C 3 2 4 3 Software D 2 3 4 5
5. Berechnen Sie die gewichteten Bewertungen
Sie haben jede Option bewertet und müssen nun die Kriteriengewichte verwenden, um die gewichteten Bewertungen zu ermitteln. Scrollen Sie dazu durch die Tabelle und multiplizieren Sie jeden Punkt mit der Gewichtung des Kriteriums. Diese Berechnung ermittelt gewichtete Bewertungen von Optionen und berücksichtigt unterschiedliche Ebenen der Kriterienbedeutung. Beispielsweise hat Software A eine Preisgewichtung von drei, Sie haben jedoch festgestellt, dass die Preisgewichtung vier beträgt. Daher beträgt sein gewichteter Preiswert 12.
Optionen Preis Funktionen Integration Kundensupport Gewicht 4 3 2 1 Software A 3 x 4 = 12 5 x 3 = 15 1 x 2 = 2 3 x 1 = 3 Software B 4 x 4 = 16 4 x 3 = 12 3 x 2 = 6 2 x 1 = 2 Software C 3 x 4 = 12 2 x 3 = 6 4 x 2 = 8 3 x 1 = 3 Software D 2 x 4 = 8 3 x 3 = 9 4 x 2 = 8 5 x 1 = 5
6. Treffen Sie eine Entscheidung
Nachdem Sie die gewichteten Punkte berechnet haben, müssen Sie diese addieren. Tragen Sie die Summe der Gesamtergebnisse jeder Option in die Spalte „Score“ am Ende der Tabelle ein. Nachdem Sie nun die Gesamtsummen haben, können Sie sehen, welche Option bei allen Kriterien am besten abgeschnitten hat. Dies ist die beste Wahl basierend auf Ihren Wünschen oder Bedürfnissen, sodass Sie die endgültige Entscheidung treffen können.
Optionen Preis Funktionen Integration Kundensupport Punkte Gewicht 4 3 2 1 Software A 3 x 4 = 12 5 x 3 = 15 1 x 2 = 2 3 x 1 = 3 32 Software B 4 x 4 = 16 4 x 3 = 12 3 x 2 = 6 2 x 1 = 2 36 Software C 3 x 4 = 12 2 x 3 = 6 4 x 2 = 8 3 x 1 = 3 29 Software D 2 x 4 = 8 3 x 3 = 9 4 x 2 = 8 5 x 1 = 5 30
In manchen Situationen müssen Sie sich möglicherweise nicht ausschließlich auf die Entscheidungsmatrix verlassen. Beispielsweise kann eine Option die höchste Gesamtpunktzahl haben, aber möglicherweise eine niedrigere Punktzahl bei den Kriterien, die für Sie am wichtigsten sind. Möglicherweise müssen Sie noch weitere Diskussionen oder Bewertungen führen, um herauszufinden, welche Option für Sie die beste ist, aber die Matrix bietet zumindest einen soliden Ausgangspunkt für die Entscheidungsfindung.
Beispiel einer Entscheidungsmatrix
Sie müssen einen neuen Büroraum für Ihr Unternehmen auswählen und eine Liste mit vier Optionen haben. Als nächstes definieren Sie die Kriterien und ordnen ihre Wichtigkeit ein:
Der Preis hat eine Gewichtung von 4 (das Wichtigste).
Größe hat ein Gewicht von 3.
Der Standort hat eine Gewichtung von 2.
Annehmlichkeiten haben eine Gewichtung von 1 (am wenigsten wichtig).
Erstellen Sie dann eine Bewertungsskala, die bestimmt, wie Sie jede Option anhand der Kriterien bewerten. Sie entscheiden, dass Sie sie mit einer Bewertung von eins bis fünf bewerten, wobei fünf eine ausgezeichnete Bewertung und eins eine schlechte Bewertung bedeutet. Mit all diesen Informationen können Sie die folgende Entscheidungsmatrix erstellen:
Optionen Größe Preis Lage Ausstattung Punkte Gewicht 3 4 2 1 Büro A 2 x 3 = 6 3 x 4 = 12 1 x 2 = 2 2 x 1 = 2 22 Büro B 4 x 3 = 12 4 x 4 = 16 3 x 2 = 6 3 x 1 = 3 37 Büro C 5 x 3 = 15 4 x 4 = 16 4 x 2 = 8 4 x 1 = 4 43 Büro D 3 x 3 = 9 2 x 4 = 8 2 x 2 = 4 3 x 1 = 3 24
Wenn Sie sich die Ergebnisse ansehen, sehen Sie, dass Office C die höchste Punktzahl erhalten hat und somit Ihre beste Option darstellt.
Entscheidungsalternativen
Eine Entscheidungsmatrix ist nicht immer die beste Methode. Ziehen Sie eine dieser Alternativen in Betracht, um Ihre Wahl zu erleichtern:
