Verbessern Sie Ihr Gehör am Arbeitsplatz (mit Tipps) • BUOM

22. Februar 2021

Während einer Besprechung oder eines längeren Gesprächs ist es wichtig, dass Sie Wege finden, Ihre Aufmerksamkeit auf den Redner zu lenken. Indem Sie zeigen, dass Sie verstehen, was der Redner sagt, zeigen Sie, dass Sie seine Ideen und Ansichten wertschätzen und respektieren. Dies ist ein zentraler Bestandteil der Förderung effektiver Teamarbeit und offener Kommunikation. In diesem Artikel besprechen wir die Bedeutung des aktiven Zuhörens am Arbeitsplatz und wie Sie Ihre Zuhörfähigkeiten verbessern können.

Warum aktives Zuhören am Arbeitsplatz wichtig ist

Aktives Zuhören am Arbeitsplatz ist wichtig, denn so zeigen Sie Ihren Kollegen, dass Sie das, was sie zu sagen haben, wertschätzen. Während Besprechungen oder Brainstorming-Sitzungen kann Ihnen aktives Zuhören dabei helfen, das, was andere sagen, vollständig zu verstehen und sinnvolle Möglichkeiten zu finden, um das Gespräch zu bereichern. Wenn Sie anderen zeigen, dass Sie ihnen zuhören, spüren sie, dass Sie sie respektieren. Dies ist ein wichtiger Bestandteil der Etablierung einer offenen Kommunikation und Kameradschaft am Arbeitsplatz.

So nutzen Sie aktives Zuhören bei der Arbeit

Befolgen Sie diese Schritte, um zu zeigen, dass Sie bei der Arbeit ein aktiver Zuhörer sind:

1. Begrenzen Sie Ablenkungen

Beschränken Sie Ablenkungen beim Sprechen so weit wie möglich. Das bedeutet, dass Sie Ihren Computer in den Ruhezustand versetzen, Ihr Telefon stumm schalten und die Bürotür schließen müssen. Wenn Sie ein Meeting planen, buchen Sie einen privaten Besprechungsraum. Indem Sie übermäßige Geräusche oder Unterbrechungen begrenzen, können Sie Ihre Aufmerksamkeit auf den Sprecher richten.

2. Verwenden Sie die richtige Körpersprache

Während jemand mit Ihnen spricht, zeigen Sie ihm durch die richtige Körpersprache, dass Sie zuhören. Ein leichtes Nicken, eine aufrechte Körperhaltung, ein Lächeln und Augenkontakt sind gute Möglichkeiten, um zu zeigen, dass Sie an dem Gespräch beteiligt sind. Neben diesen nonverbalen Hinweisen können Sie auch verbale Aussagen wie „okay“ und „mmm“ verwenden, um zu zeigen, dass Sie zuhören. Diese Maßnahmen können dazu führen, dass sich der Redner wohler fühlt und geneigt ist, weiterhin seine Gedanken und Meinungen zu äußern.

3. Konzentrieren Sie sich auf die Gegenwart

Anstatt über die Antwort nachzudenken, hören Sie wirklich zu, was der Sprecher sagt. Versuchen Sie, Ihre Gedanken zu beruhigen und im gegenwärtigen Moment zu leben. Sobald sie mit ihren Gedanken fertig sind, können Sie versuchen, sich etwas auszudenken, das Sie hinzufügen können. Während des Meetings können Sie einen Notizblock mitnehmen, um etwaige Fragen aufzuschreiben, damit Sie sich auf das Meeting konzentrieren und sich später merken können, was Sie fragen möchten. Möglicherweise stellen Sie fest, dass die Person, während sie weiter redet, Ihre ersten Fragen beantwortet.

4. Suchen Sie später nach der Bedeutung.

Versuchen Sie zunächst zu verstehen, was jemand sagt, bevor Sie nach einer tieferen Bedeutung suchen. Sobald Sie verstanden haben, was sie gesagt haben, können Sie entscheiden, ob sie irgendwelche zugrunde liegenden Botschaften vermittelt haben. Indem Sie das, was jemand sagt, für bare Münze nehmen, können Sie sich besser daran erinnern, was er gesagt hat. Denken Sie beim Nachdenken über das Gespräch über den Tonfall, das Verhalten und die Körpersprache des Gesprächspartners nach.

5. Fassen Sie zusammen, was der Sprecher gesagt hat

Eine Möglichkeit zu zeigen, dass Sie verstehen, was Ihnen jemand gerade gesagt hat, besteht darin, eine Zusammenfassung dessen zu geben, was er gesagt hat. Um es anders auszudrücken: Sie können einen Satz mit „So wie ich es verstehe, sagen Sie …“ beginnen. Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie das Gesagte falsch interpretieren. Dies gibt dem Redner die Möglichkeit, die von ihm vorgebrachten Punkte zu erläutern.

6. Stellen Sie klärende Fragen

Durch durchdachte Fragen können Sie auch zeigen, dass Sie an dem Gespräch interessiert sind. Wenn Sie darüber nachdenken, was Sie fragen sollen, denken Sie daran, was der Sprecher gerade gesagt hat, damit Sie nur nach neuen Informationen suchen. Versuchen Sie, Fragen zu stellen, die ihnen helfen, zu verdeutlichen, was sie gerade mitgeteilt haben. Sowohl spezifische als auch offene Fragen helfen dabei, dem Redner mehr Informationen zu entlocken. Sie freuen sich möglicherweise über Ihre Fragen, wenn sie vergessen haben, einen bestimmten Punkt zu erwähnen.

Tipps zum Zuhören am Arbeitsplatz

Diese Tipps helfen Ihnen, Ihr Hörverständnis zu verbessern:

• Gönnen Sie sich Momente der Stille. Wenn das Gespräch unterbrochen wird, lassen Sie den Sprecher darüber nachdenken, was er sonst noch sagen kann. Indem Sie einen Moment der Stille einräumen, geben Sie ihnen die Möglichkeit, darüber nachzudenken, was sie mitteilen möchten. Anstatt die Lücke mit Ihren Gedanken zu füllen, haben Sie beide die Möglichkeit, über das Gesagte nachzudenken.

• Aufschreiben. Wenn Ihnen jemand etwas erklärt, kann Ihnen das Anfertigen von Kurznotizen dabei helfen, sich an die Informationen zu erinnern. Wenn Sie sich Notizen machen, schauen Sie regelmäßig von Ihrem Notizbuch oder Notebook auf, um dem Sprecher zu zeigen, dass Sie zuhören.

• Zeige Empathie. Wenn jemand etwas Persönliches oder Emotionales mitteilt, können Ihre Reaktion und Körpersprache Ihr Einfühlungsvermögen zeigen. Antworten Sie zum Beispiel: „Ich verstehe Ihre Bedenken. Lassen Sie mich Ihnen helfen, das herauszufinden.“ Sie zeigen ihnen, dass Sie sich wirklich darum kümmern.

• Finde Gleichgewicht. Wenn jemand ein Problem mit Ihnen teilt, teilen Sie in kleinen Dosen Ihre eigenen Erfahrungen mit. Versuchen Sie, sich auf sie zu konzentrieren, aber nutzen Sie Ihre eigenen Erfahrungen, um ihnen zu helfen, Ihr Einfühlungsvermögen zu spüren.

• Versuche zu lernen. Wenn Sie zu einer Besprechung oder Schulung gehen, können Sie damit rechnen, etwas zu lernen. Diese Einstellung kann Ihnen dabei helfen, sich mehr Mühe zu geben, das Gesagte des Sprechers zu verarbeiten.

• Tanken Sie neue Energie für Körper und Geist. Wenn Sie wissen, dass Sie ein langes Meeting haben, bewegen Sie sich vorher ein wenig. Leichte Übungen wie Gehen oder Dehnübungen verbessern die Durchblutung und machen Sie wacher. Ebenso kann frische Luft Ihr Energieniveau steigern und Ihnen helfen, sich zu konzentrieren.

• Sei ehrlich. Wenn ein Kollege chatten möchte, während Sie beschäftigt oder gestresst sind, seien Sie ehrlich und sagen Sie ihm, dass jetzt nicht der beste Zeitpunkt zum Reden ist. Planen Sie einen Termin für das spätere Gespräch mit ihnen ein, wenn Sie sich auf sie konzentrieren können und nicht auf dringende Fristen.