Unterschiede und Tipps • BUOM

9. Dezember 2021

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie ein Unternehmen Verbraucher bei der Entwicklung, Vermarktung und dem Verkauf seiner Produkte klassifizieren kann. Beispielsweise können Unternehmen in vielen Branchen ihre Zielmärkte und Kunden identifizieren, um zu erfahren, wie sie mit beiden interagieren können. Die Untersuchung dieser beiden Kundengruppen kann Ihnen dabei helfen, Ihre Geschäftsstrategien zu verbessern und die Leistung Ihres Unternehmens zu verbessern. In diesem Artikel besprechen wir, was Zielmärkte und Zielkunden sind, beleuchten die wichtigsten Unterschiede zwischen ihnen und geben Tipps zur Kategorisierung und Arbeit mit verschiedenen Kundengruppen.

Was ist der Zielmarkt?

Der Zielmarkt ist die Personengruppe, an die ein Unternehmen seine Produkte verkaufen möchte. Potenzielle Märkte erfordern die Kategorisierung von Kunden, die mit spezifischen Produkteigenschaften und Reichweite sofort angesprochen werden können. Einige Marktbeispiele umfassen Altersgruppen, Geschlecht, Einkommensniveau, Interessen und Aktivitäten. Es gibt mehrere Hauptsegmente der Zielmärkte:

• Geografisch. Geografisch ist die Marktkategorie, in der Ihr Kunde lebt oder einkauft. Dies kann eine bestimmte Region oder global sein.

• Psychographie: Psychographie ist eine Marktkategorie, die die inneren Merkmale von Menschen umfasst. Dazu können Kaufgewohnheiten, Interessen, Werte und Persönlichkeiten gehören.

• Demografie: Demografie sind die sozialen Kategorien, in die ein Markt passt. Dazu gehören Alter, Geschlecht, Religion und Familienstand.

• Verhalten: Verhaltensmerkmale sind die Art und Weise, wie Menschen einkaufen und mit Marken und Unternehmen interagieren. Dazu gehören Kauftrends, Zahlungsmethoden und die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden wiederkommen.

Was ist ein Zielkunde?

Der Zielkunde ist eine spezifischere Person oder Personengruppe auf dem Markt. Im Gegensatz zur allgemeinen Zielgruppe ist ein Zielkäufer eine Einzelperson oder eine Gruppe, die wahrscheinlich ein Produkt kaufen wird. Bei den Zielkunden handelt es sich möglicherweise nicht um Gruppen, sondern um spezifischere Profile, beispielsweise um Jungen im Alter von 8 Jahren anstelle von Jungen im Alter von 8 bis 12 Jahren. Unternehmen kombinieren häufig mehrere Zielmarktsegmente, um bestimmte Kunden für spezielle Marketingmaßnahmen anzusprechen.

Zielmarkt vs. Zielkunde

Es gibt mehrere Unterschiede zwischen Zielmärkten und Zielkunden:

Größe

Obwohl ein Unternehmen mehrere Zielmärkte und Kunden haben kann, gibt es in einem Zielmarkt oft mehr Menschen. Die Zielgruppe ist eine kleine Gruppe von Menschen, die in den Markt passen, aber möglicherweise speziellere Interessen haben. Zu Ihrer Zielgruppe könnten beispielsweise Personen gehören, die an der Veröffentlichung von Büchern interessiert sind. In diesem Fall kann der Zielkäufer jemand sein, der daran interessiert ist, eine kleine Presse oder Lehrbücher herauszugeben.

Marketing Aktivitäten

Zu den Marketingaktivitäten können E-Mail-Kampagnen, gezielte Werbung und Verkaufsförderungsmaßnahmen gehören. Unternehmen tun dies sowohl für Zielmärkte als auch für Kunden, obwohl Zielkunden möglicherweise spezifischere Angebote und Inhalte erhalten. Beispielsweise könnte ein Unternehmen eine neue, teure Smartwatch an alle Kunden verkaufen, die mehr als 60.000 US-Dollar pro Jahr verdienen, was sein Zielmarkt ist. Zielgruppe können Kunden sein, die in den letzten zwei Jahren Telefone kompatibler Marken gekauft haben. Sie können diesen Zielkunden ein spezielles Paket anbieten, das Upgrades und einen reduzierten Preis beinhaltet.

Kategorisierung

Sie können Zielmärkte kategorisieren, indem Sie Personengruppen identifizieren, die an Ihrem Produkt oder Unternehmen interessiert sein könnten. Sie können bei der Kategorisierung verschiedene demografische und physische Standorte erkunden und basierend auf diesen Merkmalen mehrere große Gruppen bilden. Um Ihren Zielkunden zu kategorisieren, können Sie zunächst bestimmen, wer Ihr idealer Kunde ist und welche Eigenschaften er überhaupt mitbringt. Dies ist häufig auf die Überschneidung mehrerer Marktkategorien wie Alter, Einkommen und Interessen zurückzuführen. Sie können recherchieren, wo Ihre idealen Kunden einkaufen und leben, warum sie bestimmte Produkte kaufen und wer sie sind, um mehr über sie zu erfahren.

Auswirkungen auf das Geschäft

Zielmärkte beeinflussen häufig alle Marketingentscheidungen eines Unternehmens. Beispielsweise kann ein Kochgeschirrhersteller Verpackungen und Preise erstellen, die den Werten der Kunden entsprechen, die häufig zu Hause kochen. Zielkunden können die Werbe- und Content-Methoden eines Unternehmens beeinflussen. Mit detaillierteren Informationen zu bestimmten Kunden können Sie nachvollziehen, wie diese mit Ihren verschiedenen Kanälen, wie z. B. Social-Media-Plattformen und Websites, interagieren und gezielte Werbung für bestimmte Bedürfnisse bereitstellen.

Verkauf

Zielmärkte sind die breiten Personengruppen, die ein Unternehmen erreichen möchte. Obwohl Kunden Produkte durch allgemeine Marketing- und Markenbekanntheitsaktivitäten kaufen können, hat das Ziel, gezieltes Marketing zu identifizieren und damit zu arbeiten, mehr Ziele als nur den Verkauf von Produkten. Durch die Identifizierung Ihrer Zielkunden können Sie sich stärker darauf konzentrieren, wie Sie Produkte an bestimmte Personen verkaufen können. Dies erfordert eine detailliertere Recherche nach idealen Kundenpersönlichkeiten mit der konkreten Absicht, diese anzulocken und Produkte zu verkaufen.

Kundeneinfluss

Während auf einen Zielmarkt ausgerichtete Marketingaktivitäten Einfluss darauf haben können, ob Kunden mit einer Marke interagieren oder Produkte kaufen, können Zielkunden als Erweiterung der Marke fungieren. Dies bedeutet, dass Ihre Zielkunden möglicherweise eher Ihre Marke bekannt machen und andere zum Kauf Ihres Produkts ermutigen. Möglicherweise handelt es sich dabei um Experten auf einem Gebiet, das Sie durch Produktrezensionen, Blogs oder andere Tools kennengelernt haben. Vielleicht möchten Sie überlegen, welche Art von Kunden sich am positivsten auf Ihre Marke und Ihren Umsatz auswirken würden.

Tipps zur Identifizierung und Arbeit mit Zielgruppen

Hier sind einige Tipps, die Sie bei der Segmentierung von Kunden und der Verbesserung Ihres Marketings für diese beiden Gruppen verwenden können:

• Recherchieren Sie beides: Wenn Sie Ihre Zielkunden und Märkte verstehen, können Sie Geschäftsentscheidungen treffen, einschließlich Produktentwicklung und Vertrieb. Während Zielkunden Ihnen dabei helfen können, Ihre Marke auszubauen und den Umsatz zu steigern, kann Ihr Gesamtzielmarkt dazu beitragen, die Markenbekanntheit und das Engagement zu steigern.

• Erstellen Sie unterschiedliche Marketingmaterialien: Da sich beide auf die Kundenergebnisse auswirken können, kann die Erstellung spezifischer Marketingmaterialien für beide dazu beitragen, Kosten wie Werbegebühren und Mitarbeitergehälter zu senken. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise Social-Media-Anzeigen nur auf einer Website kaufen, von der Sie wissen, dass Ihr Zielkunde sie nutzt, und nicht für Ihren gesamten Markt.

• Bitten Sie um Feedback. Indem Sie Kunden beider Gruppen die Möglichkeit geben, Bewertungen abzugeben, können Sie Ihre Strategien für beide Gruppen verbessern. Sie können Ihrer Zielgruppe Fragebögen zur Verfügung stellen oder Feedback von Zielkunden einholen, um das Vertrauen beider zu gewinnen und klare Kundenwünsche zu beantworten.

• Lernen Sie von Ihren Mitbewerbern: Wenn Sie beobachten, wie Ihre Mitbewerber ihre Ziele erreichen, können Sie neue Ideen für die Umsetzung Ihrer Ziele gewinnen. Erwägen Sie, mehr über Ihre Markenpositionierung zu erfahren oder darüber, wie Kunden Ihre Marke im Vergleich zu ähnlichen Marken sehen, und überlegen Sie, wie Sie Ihre Positionierung verbessern können.